מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
עשינו הזמנה על סך 190 שקל ולא קיבלנו אישור הזמנה וגם המסך לא הראה ההזמנה אושרה אבל הכרטיס חיוב במחיר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סהר / תמר אטדגי | אתמול הינו בסניף plaza one 22 קנינו מעיל קפוצונים פיגמה ונעליים היום שוב הגענו לסניף וקנינו עוד זוג נעליים היחס בסניף בשעות ערב מזעזע בצורה קיצונים אין עזרה אים מענה חוסר רצון לעזור בצורה קיצונים ממש עצוב מאוד ביקשתי עזרה התייבשתי מעל רבע שעה ורק אחרי שאמרתי אוקיי תקראו למנהל או סגן אין אף אחד הם בבית מה קשר אם הם בבית אים מענה אין עזרה לא עובדים?! הביאו מישהי מהצד השני לעזור שהיתה בהלם מחוסר הרצון לעזור או לתת מענה למה אני לקוחה צריכה להגיע למצב הזה לטיפולכם המידי תמר אטדגי [טלפון צונזר] תודה | 20/01/2026 בשעה 19:24 |
| Shay Sailes | שלום רב, עשיתי הזמנה ואני ממתין כבר למעלה משבוע לקבלתה. לא הצלחתי לקבל מענה בשום דרך, למרות שניסיתי ליצור קשר בכל פלטפורמה אפשרית. בברכה, [שם השולח] | 20/01/2026 בשעה 13:08 |
| אנג׳לה | אני רוצה לדעת איפה נמצאת הזמנה 375862 שלי | 18/01/2026 בשעה 15:25 |
| אנה | היי, אני החזרתי 2 חולצות של טומי הילפיגר 1 לגבר, שניה לנשים, שמתי בלוקר מס 366261 ועדיין לא קיבלתי החזר. מה הצפי להחזר כספי? תודה | 11/01/2026 בשעה 10:35 |
| יוסי שטרית | 06/01/2026 בשעה 20:55 | |
| שלמה בנישטי | שלום רב, אבקש לדעת האם ניתן לשלם באמצעות כרטיס ההטבות של קרנות השוטרים. תודה מראש על המענה, שלמה בנישטי | 06/01/2026 בשעה 16:46 |
| מוסאי רויטל | שלום רב, ברצוני לבקש להאריך את תוקפו של כרטיס בשווי 350 ש"ח שברשותי, אשר פג תוקפו. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, מוסאי רויטל | 06/01/2026 בשעה 09:47 |
| הדס | מעוניינת לבצע החזר פריט | 28/12/2025 בשעה 10:13 |
| רותם כספי | עשינו הזמנה על סך 190 שקל ולא קיבלנו אישור הזמנה וגם המסך לא הראה ההזמנה אושרה אבל הכרטיס חיוב במחיר | 24/12/2025 בשעה 11:58 |
| אלכס מסמד | שלום רציתי לדעת קיבלתי היום sms מהמשביר על חשבונית קבלה שמספרה 4182 לא אני ביצעתי את הקניה מישהו השתמש במועדון שלי שזה חמור מאד בבקשה לבצע בדיקה ולעדכן אותי במייל איפה זה עומד | 23/12/2025 בשעה 11:58 |
| רחל שאולי | שלום רב, הזמנתי בטעות שני זוגות נעליים זהים ואני מעוניין לבטל את ההזמנה של אחד מהם. מספר ההזמנה הוא 371614. בתודה, [שם השולח] | 22/12/2025 בשעה 13:51 |
| רחל שאולי | 22/12/2025 בשעה 13:38 | |
| אנה | שלום, ב-4 בדצמבר קיבלתי חבילה מהמשביר לצרכן, מס' #366261, הכוללת שלושה פריטים: שתי חולצות של טומי הילפיגר, לגבר במידה L ולאישה במידה XL. לצערי, המידות אינן מתאימות - החולצה במידה XL קטנה מדי והחולצה במידה L גדולה מדי. ניסיתי להחליף את החולצות בכל הסניפים באשדוד, אך לא קיבלתי מענה חיובי. האם ניתן להחזיר את החולצות לאחד הסניפים באשדוד? אם לא, איך אפשר לבצע החלפה? אשמח לתשובה מהירה, מאחר ונותרו לי ימים ספורים עד תום תקופת ההחזרה של 14 ימים מרגע קבלת החבילה. תודה רבה, אנה | 21/12/2025 בשעה 12:56 |
| גלית גולדפלד | עשיתי הזמנה אונליין לפני יותר מ3 שבועות, הנעליים הגיעו בצבע הלא נכון. החזרתי אותם למחרת דרך הלוקר וקיבלתי סמס אישור. זהו, עברו 3 שבועות עם אפס מענה לפניה שלי ושום הודעה לגבי הזיכוי הכספי שמגיע לי. שירות הלקוחות לא מגיב לא למייל ולא לפניה באתר. בחיים לא נתקלתי בכזה יחס, אפילו עליאקספרס יותר שירותיים מכם. מה קורה עם הזיכוי שלי?? | 11/12/2025 בשעה 10:37 |
| זיגי ארפס | שלום רב, האם אני יכול לשלם בקניות דרך אתר האינטרנט שלכם באמצעות תוים שלכם שהורדתי דרך מועדון הצרכנות "הוט"? | 04/12/2025 בשעה 09:18 |
| רבחי מנסור | קבלתי חיוב בסך 75 שקל בתאריך 25/11..לא הייתי במשביר ולא רכשתי שום דבר אני או בני המשפחה שלי למה חוייבתי בסכום הנל | 03/12/2025 בשעה 16:12 |
| רונן בן שושן | האם יש הנחה של בלק פריידי על פריטים של אימפריו ולנטיני | 25/11/2025 בשעה 15:18 |
| אהובה מלול | שלום כבר שלחתי מי"ל וביקרתי מספר פעמים בסניף שלכם בעיר ימים נתניה דיברתי והשארתי מספיק הודעות מעולם לא חזרתם אלי . אני רוצה דבר ראשון ביטול המועדון והחזר כספי על כל הבלגן שנוצר בגלל נציג תחמן באילת . אני רוצה שתדעו שאם גם למייל הזה לא תגיבו אני פונה לאגודה לצרכן ולעורך דין. אתם פשוט שרות לקוחות הכי גרוע שיש לא מיחסים ללקוחות שלכם .בחיים יותר לא יעשה מועדון אצלכם .מחכה לתשובה. | 13/11/2025 בשעה 17:44 |
| טובי ליבוביץ | באלו סניפים יש לכם מחלק כלי בית? | 06/11/2025 בשעה 17:38 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
