דלג לתוכן
המשביר לצרכן logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומתתפריט ממופה

המשביר לצרכן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

המשביר לצרכן היא אחת מרשתות הקמעונאות הוותיקות והגדולות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים בתחום אופנת הבית, ההלבשה, הקוסמטיקה והמוצרים לבית. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לרוב בתוך קניונים ומרכזים מסחריים, ומציעה מגוון מותגים בינלאומיים לצד מותגים ישראליים מוכרים. המשביר לצרכן מפעילה גם מועדון לקוחות גדול בשם “Club365”, המעניק לחבריו מבצעים והטבות ייחודיות, וכן שירות לקוחות נרחב הכולל מוקד טלפוני, דוא״ל ייעודי ועמוד פנייה מקוון באתר החברה. הרשת ידועה כמותג יציב ומוכר בשוק הישראלי, המשלב חוויית קנייה קלאסית עם עדכונים שוטפים לעולם הדיגיטלי והאונליין.

עודכן לאחרונה:

89% מענהתוך 30.3 שעות בממוצע📍 37 סניפים🔢 2 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה להמשביר לצרכן

להשיג נציג של המשביר לצרכן? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם המשביר לצרכן

הכי מהר עם המשביר לצרכן נכון לעכשיו דרך

טופס באתר

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

מלא טופס באתר

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (37)

📞 טלפונים

טלפונים של המשביר לצרכן

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-800-346666
פקס·פקס
09-8853966
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במשביר לצרכן, לחצו 1 לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט או 2 לשירות לקוחות הסניפים ומועדון קלאב 365, לפי סוג הפנייה שלכם.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-346666

  • 1
    לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט
  • 2
    לשירות לקוחות הסניפים ומועדון קלאב 365
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות המשביר לצרכן בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של המשביר לצרכן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי המשביר לצרכן זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "המשביר לצרכן" היא באמצעות טופס יצירת קשר או וואטסאפ, שכן המייל נמצא במצב מת ולא מספק מענה אמיתי, עם זמן מענה חציוני של 15.8 שעות. מומלץ לפנות לערוצים המהירים יותר כדי לקבל תגובה מהירה ויעילה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם המשביר לצרכן.
📅 פעילות השבוע

המשביר לצרכן ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× תקלה בשירות
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל המשביר לצרכן

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

9 פניות נפתחו ל-המשביר לצרכן.

  1. SP-005308החברה ענתה
    א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    ב15.7 הזמנתי מהאתר שלכם נעליים ובחרתי במשלוח עד הבית . היום 20.7 אני מקבלת הודעה ששלחו לי את ההזמנה. לנקודת חלוקה . זה ממש לא בסדר, שילמתי עבור משלוח עד הבית ואני אמורה לקבל זאת אלי. לטיפולכם...

    הפתרון המבוקש

    לדאוג שההזמנה תסופק

    2 הודעות בתיק
  2. SP-005099נסגר ✓
    א. י.·אחר
    הבעיה

    שלום רכשתי היום בסניף באשקלון. נוכחתי לגלות שנוסף לי פריט מבלי שלקחתי. כתוב בקבלה 11 פריטים בשעה שיש בידי רק 10. ניסתי ליצור קשר טלפוני בסניף עצמו- אין כלל מענה. בשרות לקוחות - גם לא היה מענה אלא הודעה להיכנס לאתר לצור קשר. לטיפולכם אודה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי עבור המוצר הנוסף

    2 הודעות בתיק
  3. SP-005015נסגר ✓
    ל. כ.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    אתמול 13.7 בערך בעשר בבוקר קניתי מספר תחתונים חזיות ופיגמה בסניף כיכר ציון ברחוב יפו בירושלים. חוייבתי פעמיים על פריט מסויים למרות שקניתי רק אחת מסוג זה ( חזיית הנקה) אני גרה בנתניה. גיליתי על החיוב הכפול רק כשהגעתי הביתה. לא עונים לי בסניף בשום מספר. בבקשה תחזרו אליי בהקדם

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי לכרטיס אשראי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-003724נסגר אוטומטית
    ת. א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    היי שלום שמי תהילה ארביב תז[הוסר] וחיובו אותי 75 ש"ח על כרטיס אשראי חבר שמסתיים בספרות0499 הכרטיס הנ"ל מעולם לא הופעל ולא נעשה בו שימוש אני מבקשת לבטל חיוב זה ולזכות אותנו מס אסמכתא שחייבו אותנו 8547994

    הפתרון המבוקש

    החזר מלא

    2 הודעות בתיק
  5. SP-003716נסגר אוטומטית
    י. ב.·חזרה כספית
    הבעיה

    ביום 28/8/25 הזמנתי מכנסי אימון קצרים וכשקיבלתי לא התאימו לי והחזרתי אותם אישור להזמנה מספר 351335 מבקש לדעת האם זיכו אותי על כך סכום 108,10

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-003697נסגר אוטומטית
    ט. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    צריכה טופס 161 על הפסקת עבודה אוקטובר 1999 לצורך קבלת כספי פיצויים פנסיה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

37 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

37 נקודות

  • נתניה - השרון
    הרצל 60, נתניה, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 09:30-21:00 · שישי וערבי חג: 9:30-14:00 · מוצ"ש: סגור
  • נתניה - עיר ימים
    בני ברמן 2, נתניה, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 09:30-21:30 · שישי וערבי חג : 9:00-15:00 · מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת
  • חדרה
    רוטשילד 40, קניון חדרה, חדרה, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה : 09:30-21:00 · שישי וערבי חג : 09:00-15:00 · מוצ"ש: סגור
  • חיפה - הדר
    יונה 1, חיפה, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 09:30-19:00 · שישי וערבי חג: 09:00-14:00 · מוצ"ש: סגור
  • תל אביב - דיזנגוף סנטר
    דיזנגוף 65, תל אביב, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 10:00-21:00 · שישי וערבי חג: 09:00-15:00 · מוצ"ש: סגור
  • בת ים - קניון בת ים
    יוספטל 92, בת ים, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 10:00-21:30 · שישי וערבי חג: 09:30-15:00 · מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת
  • חיפה - גרנד קניון
    דרך שמחה גולן 54, נווה שאנן, חיפה, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 10:00-21:30 · שישי וערבי חג: 9:00-15:00 · מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת
  • כפר סבא
    רח' ויצמן 301, מתחם G, כפר סבא, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 09:30-21:30 · שישי וערבי חג : 9:00-15:30 · מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת
  • אשדוד סטאר
    ז'בוטינסקי 47, מתחם רביבו, אשדוד, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 10:00-21:00 · שישי וערבי חג: 9:00-15:00 · מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת השבת
  • אשדוד סימול
    הגדוד העברי 6, אשדוד, ישראל
    🕐 שעות פתיחה: א-ה: 09:30-21:30 · שישי וערבי חג: 09:00-14:30 · מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של המשביר לצרכן

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

09-8926661CS365@M365MAIL.CO.IL
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של המשביר לצרכן

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על המשביר לצרכן:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על המשביר לצרכן

  • Q1האם אפשר לממש כוכבים מהלך?

    נראה שאין מידע ישיר על מימוש כוכבים מהלך באתר המשביר לצרכן. אני ממליץ לבדוק את המידע במועדון הלקוחות Club365, שבו ייתכן ויש פרטים נוספים על מימוש הטבות וכוכבים.

    אתה יכול גם לפנות לשירות הלקוחות של המשביר לצרכן בטלפון 1-800-346666 או בוואטסאפ [הוסר]. כמו כן, ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר החברה.

  • Q2האם אפשר להשתמש עם כוכבים של צהל

    ניתן לבדוק האם ניתן להשתמש בכוכבים של צה\"ל במועדון הלקוחות \"Club365\" של המשביר לצרכן. אני ממליץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות של המשביר לצרכן לקבלת מידע מדויק בנושא זה. ניתן ליצור קשר בטלפון 1-800-346666, בוואטסאפ [הוסר], או להשתמש בטופס יצירת קשר באתר: טופס יצירת קשר.

  • Q3אין מענה כלל בשירות לקוחות

    אם אינך מצליח להשיג מענה משירות הלקוחות של המשביר לצרכן, מומלץ לנסות את האפשרויות הבאות:

    1. טופס יצירת קשר באתר - זהו אחד הדרכים המהירות ביותר לקבל מענה. ניתן למלא את הטופס בקישור הבא: טופס יצירת קשר.
    1. דוא\"ל שירות לקוחות - ניתן לשלוח פנייה לדוא\"ל: [הוסר].
    1. וואטסאפ - אפשרות נוספת היא לשלוח הודעה לוואטסאפ במספר [הוסר].
    1. פייסבוק מסנג\'ר - ניתן לפנות גם דרך פייסבוק מסנג\'ר.

    אם הפניות הללו אינן עוזרות, נסה להשאיר הודעה בטופס יצירת הקשר באתר, כפי שצוין לעיל.

ℹ️ אודות

על המשביר לצרכן

המשביר לצרכן היא אחת מרשתות הקמעונאות הוותיקות והגדולות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים בתחום אופנת הבית, ההלבשה, הקוסמטיקה והמוצרים לבית. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית, לרוב בתוך קניונים ומרכזים מסחריים, ומציעה מגוון מותגים בינלאומיים לצד מותגים ישראליים מוכרים. המשביר לצרכן מפעילה גם מועדון לקוחות גדול בשם “Club365”, המעניק לחבריו מבצעים והטבות ייחודיות, וכן שירות לקוחות נרחב הכולל מוקד טלפוני, דוא״ל ייעודי ועמוד פנייה מקוון באתר החברה. הרשת ידועה כמותג יציב ומוכר בשוק הישראלי, המשלב חוויית קנייה קלאסית עם עדכונים שוטפים לעולם הדיגיטלי והאונליין.

כתובת רשומה

הצורן 4, נתניה, ישראל 4256001

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע31%
  • כועס14%
  • מתוסכל54%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • פניה40%
  • מידע לקוח20%
  • מדיניות פרטיות20%
  • שירות לקוחות20%
  • מידע ללקוח20%
  • פתיחת פניה20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי ביקרתי במשביר בסניף גראנד קניון חיפה. רציתי לקנות לאחותי כפכפים . היא נכה ואם שכולה לשוטר . הראתי לקופאית את הת"ז של אחותי + כרטיס שוטר של אחיין שלי ז"ל . היא קראה למנהל. הסברתי את כל הסיטואציה ולא עניין אותו כלום.אמרתי לו קח תדבר עם אחותי. הוא התנהג בצורה קרה ובחוסר רגישות שמזמן לא נתקלתי . ביקשתי את שמו, הוא אמר תומר ושם משפחה הוא לא הסכים הפנה לי גב והלך תוך כדי שאני מדברת איתו.מיותר לציין שבשום חנות לא גרמו לי לחוסר נוחות כזו. אני מבינה שיש נהלים אבל יש מקרים שצריך להגדיל ראש ולצאת מהריבוע. יש בן אדם מולך שפותח את הלב ומסביר לך... אני ממש מתביישת שיש עוד אנשים כאלה. ומצטערת שאני עושה מועדון וקונה אצלכם. זהבה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך המשביר לצרכן מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
30.3 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 21.7.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
20 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(5 פניות)סה״כ 35 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:001
08:000
09:004
10:004
11:004
12:002
13:005
14:003
15:002
16:002
17:002
18:001
19:002
20:001
21:000
22:001
23:001
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על המשביר לצרכן

  • מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות בסניפי המשביר?

    ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו ברשת תוך 14 יום מיום הרכישה, בתנאי שמציגים חשבונית קניה או פתק החלפה.(פריטים שנעשה בהם שימוש, ללא אריזה או תוויות מקוריות, או מוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה)

  • מה המדיניות במקרה של רכישה באתר - האם אפשר לבטל עסקה?

    כן - ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים - קיימת זכות ביטול מוגבלת עד 4 חודשים בתנאים מסוימים.

  • איך מבטלים הזמנה שטרם סופקה?

    אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-346666 או דרך פורטל ההחזרה / ביטול באתר.

  • האם ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בסניפי הרשת?

    לא - מדיניות האתר קובעת שביטול/החזרה של רכישות אונליין אינה מתבצעת בסניפים רגילים, אלא דרך מערכת ההחזרות של האתר.בסניפים אפשר לבצע החלפה של מוצר רק באותו דגם/מידה (אם הפריט נרכש באינטרנט).

  • מהו מספר הטלפון של שירות הלקוחות?

    ומה שעות המענה?טלפון שירות הלקוחות: 1-800-346666שעות מענה בטלפון: ימים א׳-ה׳ 09:00-16:00

  • האם קיימת אפשרות לתשלום בתשלומים או מימון?

    לא מצאתי עדכון רשמי שמציין במפורש אפשרות מימון או פריסה בתשלומים במדיניות המפורסמת של המשביר.

  • מה לגבי מועדון Club365 - איך נוהגת מדיניות החזר או הטבות?

    הקפדה היא שחברי מועדון יוכלו לקבל הזכויות בהתאם למדיניות ההחזרות של הרשת, ובהצגת חשבונית.הזיכוי הכספי במועדון יבוצע תוך 60 יום מסיום פעילות המועדון לפי התקנון.

  • מהי מדיניות המשלוחים של המשביר?

    כאשר החבילה יוצאת מהמחסנים - תשלח הודעת SMS עם פרטי המעקב וימי האיסוף בלוקר / נקודת חלוקה.המשביר רשאית לגבות דמי משלוח בהתאם להערות האתר ולמוצר.

  • מה קורה במקרה של מוצר פגום או שונה מהוזמן?

    במקרה של פגם או אי התאמה - הלקוח זכאי להחזר או החלפה ללא חיוב דמי ביטול.

  • איך פונים בביטול עסקה או החזרה - באילו דרכים אפשר?

    ניתן להגיש בקשת החזרה/ביטול דרך אתר המשביר (טופס ייעודי), בטלפון, או בדואר רשום לכתובת: הצורן 4, נתניה, מיקוד 4256001.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על המשביר לצרכן

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תקלה בשירות

    ב15.7 הזמנתי מהאתר שלכם נעליים ובחרתי במשלוח עד הבית . היום 20.7 אני מקבלת הודעה

    ב15.7 הזמנתי מהאתר שלכם נעליים ובחרתי במשלוח עד הבית . היום 20.7 אני מקבלת הודעה ששלחו לי את ההזמנה. לנקודת חלוקה . זה ממש לא בסדר, שילמתי עבור משלוח עד הבית ואני אמורה לקבל זאת אלי. לטיפולכם...

  • תקלה בשירות

    היי שלום שמי תהילה ארביב תז[הוסר] וחיובו אותי 75 ש"ח על כרטיס אשראי חבר שמסתיים

    היי שלום שמי תהילה ארביב תז[הוסתר] וחיובו אותי 75 ש"ח על כרטיס אשראי חבר שמסתיים בספרות0499 הכרטיס הנ"ל מעולם לא הופעל ולא נעשה בו שימוש אני מבקשת לבטל חיוב זה ולזכות אותנו מס אסמכתא שחייבו אותנו 8547994

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: היום 3/5/26 ביקרתי במשביר לצרכן בקניון בת-ים. ביקשתי עזרה לגבי מצעים בתפזורת, שום דיילת לא הייתה באיזור כששאלתי את אחת הקופאיות עם אני יכולה לקבל עזרה תשובתה: 'אין אף אחד שיעזור לי'. זה "שירות נהדר". נא טיפולכם הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום רב לשירות הלקוחות של המשביר לצרכן, השבוע הצטרפתי כחברת מועדון ושילמתי 100 ש"ח. בעת רכישה השבוע קיבלתי זיכוי על סך 50 ש"ח. האם יש צורך בהמתנה בין הקנייה הראשונה לשנייה על מנת לנצל את ה-50 ש"ח הנותרים? תודה, יעל

📚 תוכן נוסף

עוד מ-המשביר לצרכן ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח