ביקורות ודירוגים על הסטוק
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של הסטוק. לפי הנתונים שלנו הסטוק משיבה לכ-12% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 30.7 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של הסטוק
עדיין אין דירוגים להסטוק
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את הסטוק
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהסטוק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של הסטוק
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך הסטוק מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי הסטוק
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע29%
- מתוסכל54%
- מרוצה4%
- כועס13%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- החלפה50%
- החזר50%
- איתור פרטים50%
- מועדון לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״היי אתמול רכשתי סט צלחות הגעתי הביתה פתחתי צלחת אחת הייתה שבורה בקצה אשמח שנציג יחזור אלי לדעת מה עושים מחליפים לי את כל הסט או רק צלחת?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על הסטוק(88)
- החלפת מוצר
קניתי סיר נצרפ היידים ורוצה לחליף אותו
קניתי סיר נצרפ היידים ורוצה לחליף אותו
- מוצר פגום
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני כמה חודשים קניתי מקציף
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במוצר שרכשתי בסניף שלכם. לפני כמה חודשים קניתי מקציף חלב בעלות של כ-100 שקלים. לצערי, אין לי קבלה ואני לא זוכרת את התאריך המדויק של הקנייה. השארתי את המקציף סגור באריזתו מכיוון שקיבלתי מקציף נוסף ורציתי להשתמש בו כמכשיר ספייר. היום, כשפתחתי את האריזה, גיליתי שחסר חלק חשוב – המקציף עצמו, ורק הכבל היה בפנים. המצב הזה מאוד מאכזב אותי, במיוחד לאור המחיר ששילמתי.
- אחר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר קנייה שביצעתי ב-2.8. רכשתי תיק לבית הספר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר קנייה שביצעתי ב-2.8. רכשתי תיק לבית הספר בסכום של 250₪, אך התיק שרציתי לא היה במלאי. המוכרת המליצה לי לרכוש תיק אחר באותו מחיר ולהחליפו ביום אחר. לאחר הקנייה, טסתי לחו"ל למשך כשבועיים, וכשחזרתי גיליתי שעבר מועד ההחלפה. בנוסף, הקבלה לא נשלחה אליי לנייד כפי שהובטח, ולכן אין באפשרותי להחליף את התיק או לקבל זיכוי כספי. התיק הוא יקר וחבל שלא יהיה בו שימוש. המצב הזה מקשה עליי כי אני מרגיש שלא קיבלתי את השירות שהובטח לי. אני מבקשת לקבל את הקבלה ולבחון אפשרות להחלפה או זיכוי כספי. תודה מראש, [הוסתר]
- חיוב שגוי / כפול
היי אתמול קניתי 12 מחברות חכמות שהיו צריכות לעלות 32.70 בפועל חייבו אותי עבור 1
היי אתמול קניתי 12 מחברות חכמות שהיו צריכות לעלות 32.70 בפועל חייבו אותי עבור 13 מחברות במחיר מלא כל אחת 4.9 . בעלי הלך היום לקבל זיכוי של 36 ₪ החזר כספי והעובדים לא ידעו מה לעשות איתו לבסוף הוא יצא עם זיכוי ולא החזר בסך 22₪ זה לא מקובל עליי שגם היה שעה בחנות וגם זה המענה שהוא קיבל אתם קידשתם מבצע לכל העובדים הבינו את הטעות אך הם טוענים שהם לא יודעים מה לעשות !!!! מה זה הדבר הזה? אני דורשת החזר כספי מלא עבור טעות שאתם ביצעתם
- החזרת מוצר
היי, קניתי 2 זוגות מצעים. אחד יצא קרוע אחד יצא עם רוכסן למעלה במקום למטה. לא נור
היי, קניתי 2 זוגות מצעים. אחד יצא קרוע אחד יצא עם רוכסן למעלה במקום למטה. לא נורא זרקתי. לפני חודש בערך קניתי בריכה לילדות פתחתי אותה בשבת האחרונה, מנסה לנפח אותה התפר של המגלשה הכל פרום וזה לא מתנפח עד הסוף.
- החזר כספי
ביום שישי 10.07 קניתי לכלב אוכל והוא פג תוקף בשלושה חודשים .. קשה לי להגיע שוב ל
ביום שישי 10.07 קניתי לכלב אוכל והוא פג תוקף בשלושה חודשים .. קשה לי להגיע שוב לסניף להשיג את המוצר בו כבד - מבקשת לקבל החזר זיכוי תודה
- שירות לקוחות
לפני שבוע לערך קניתי שימשיה בסניף חוצות באשקלון. פתחתי אותה אתמול במטרה להשתמש ב
לפני שבוע לערך קניתי שימשיה בסניף חוצות באשקלון. פתחתי אותה אתמול במטרה להשתמש בה וגילית כי השימשיה שבורה לחלוטין 😡מאכזב מבייש והיה נראה כי החליפו את נייר הדבק של האריזה דבר המלמד כי הדבר היה ידוע למנהל החנות ובכל זאת בחר למכור אותה לטיפש התורן. אני גרה בראשון לציון ככה שאין לי אפשרות לחזור לאותה חנות. ממש מבייש ושירות גרוע
- שירות לקוחות
שלום ב12.6 קניתי מהסטוק סכנין, עכשיו אני רואה מלא פרסומת בסושיאל שיש לכם 20% הנח
שלום ב12.6 קניתי מהסטוק סכנין, עכשיו אני רואה מלא פרסומת בסושיאל שיש לכם 20% הנחה בגלל הולדת ה 20, אממה בסכנין אמרו שאין, האם זה זכיין פרטי או מה?
- שירות לקוחות
שלום, קניתי לפני זמן קצר היום ( 9/6/2026 ) מסניף באקה אל-גרבייה שלכם כיסוי למ
שלום, קניתי לפני זמן קצר היום ( 9/6/2026 ) מסניף באקה אל-גרבייה שלכם כיסוי למיטה, אך יש לו ריח מאוד לא נעים שאני לא מצליחה לסבול. כיבסתי אותו במכונת הכביסה, אבל הריח עדיין קיים
- שירות לקוחות
, שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחוויית שירות מאכזבת שחוויתי בסניף שלכ
, שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחוויית שירות מאכזבת שחוויתי בסניף שלכם. אתמול, בשעה 12:30 בצהריים לערך, רכשתי בריכת שחייה לילדים. כשהגעתי הביתה ניפחתי את הבריכה ומילאתי אותה במים, אך מיד הבחנתי שהמים יוצאים ונשפכים ממנה. נראה כי קיים קרע בתפר או פגם מובנה שהבריכה הגיעה איתו מלכתחילה. כבר היום, פחות מ־24 שעות לאחר הרכישה, הגעתי לסניף בשעה 12:30 עם הבריכה לאחר שרוקנתי אותה לחלוטין, קיפלתי אותה והחזרתי לקרטון המקורי, במטרה להחליף את המוצר הפגום. להפתעתי נאמר לי שאין החלפות על בריכות שחייה. חשוב לי לציין כי בזמן הרכישה לא נאמר לי בשום שלב שאין אפשרות להחלפה או החזרה של המוצר, וגם לא היה שילוט ברור באזור הבריכות. השלט היחיד נמצא ליד הקופה ובמיקום נמוך ולא בולט, כך שבפועל כמעט ולא ניתן להבחין בו. מעבר לכך, מדובר במוצר שנראה כפגום מלכתחילה ולא במקרה של שימוש לא תקין מצד הלקוח. ציפיתי לקבל שירות הוגן ופתרון בסיסי של החלפה או זיכוי עבור מוצר תקול שהוחזר במהירות ובמצב מסודר. אשמח לטיפול הוגן בפנייה ולמציאת פתרון מתאים בהקדם. בברכה,[הוסתר]
שאלות ותשובות על הסטוק
האם הסטוק עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, הסטוק משיבה לכ-12% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 30.7 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול הסטוק?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על הסטוק אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של הסטוק ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.