מבוסס על 27 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קיבלתי לפני מספר דקות חשבונית בהודעת SMS אבל אני בבית ולא רכשתי כלום מעפולה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נשמת גסנר | שלום רב, אני פונה אליכם מטעם עמותת עלה – פנימייה ובית חם לילדים ובוגרים עם צרכים מיוחדים סיעודיים מורכבים מאוד. לקראת חג פורים הקרב, אנו פועלים להעניק לדיירים שלנו חוויה חגיגית, שמחה ומשמעותית, שתאפשר להם לחוות את החג באופן מלא, צבעוני ומרגש – מעבר לשגרה הרפואית והטיפולית המלווה את חייהם ביום־יום. במסגרת זו, נשמח לבחון אפשרות לשיתוף פעולה ולתרומה של תחפושות, בדגש על תחפושות של ליצנים, קוסמים ובלרינות, אשר מביאות עמן שמחה, דמיון ואור, ומתאימות במיוחד לעולם התוכן של הדיירים שלנו. כמובן שכל תרומה תלוּוה בהוקרה וקרדיט מלאים למקס סטוק, בהתאם לרצונכם, לרבות אזכור ברשתות החברתיות של העמותה ובחומרי פרסום הקשורים לפעילות החג. תרומה זו תאפשר לנו לשמח אוכלוסייה ייחודית שאין לה כמעט הזדמנויות לחוות את החג כפי שמגיע לה, ותהיה בעלת ערך רגשי משמעותי עבור הדיירים. נשמח מאוד לשוחח, להרחיב בפרטים ולבחון יחד אפשרות לשיתוף פעולה. תודה רבה על הזמן, ההקשבה וההתייחסות. | 29/01/2026 בשעה 14:30 |
| מרים | שלום רב, בדקתי פעילות סניף הסטוק ראש פינה לפני שיצאתי ורשום עד 9 הגיתי ב 08 ועשרה נכנסתי לחנות ותוך כדי עובד שואל אם יש מישהו בחנות כי הם סוגרים. לא הצתחתי להבין ממתי חנות סוגרת ב 8 ועשרה, בהתחלה לא רצו שאקח, ואז עוהדת אחרת אמרה תעשו לה בקופה השנייה כי היא סוגרת קופה. באתי לקנות מתנה לילדה ובחרתי ציק צאק בלי לחשוב כי הלחיצו אותי. אשמח לדעת אם החנות באמת אמורה להיסגר בשע. כזאת ממש לא פייר תודה | 28/01/2026 בשעה 20:21 |
| משי | שלום, אתמול ביקרתי בסניף הסטוק במתחם G בראשון לציון. במהלך הקנייה ייתכן ששכחתי שם שקית של סטארבקס, שבה היו כוס של סטארבקס, מכתבים חשובים וכרטיס אשראי. האם תוכלו לבדוק אם השקית נמצאת אצלכם? תודה, משי. | 28/01/2026 בשעה 09:15 |
| ניקולאי סמפירה | פניתי אליכם כבר מספר פעמים וביקשתי שתפסיקו לשלוח לי הודעות שיווק או דיוור או פרסומות ואתם עדיין שולחים לי למרות שביקשתי מספר פעמים להסיר אותי מרשימת התפוצה שלכם ,זה כבר הטרדה מה שאני חווה איתכם ובדקתי שעבור כול הודעה שאתם שולחים לי זה 1000 ש"ח קנס לכם,לא מבקש ממכם כלום רק למחוק /להסיר/ להעלים אותי ושלא אשמע עליכם לעולם. | 27/01/2026 בשעה 18:29 |
| מאי אבני | 26/01/2026 בשעה 17:08 | |
| מאי אבני | היי , לפני יומיים ביום ראשון בדרך לבסיס קניתי בסניף דימונה ספריי מקבע לשיער . עכשיו פתחתי אותו והוא הגיע שבור לגמרי אין לו ראש בכלל ואין אפשרות להוציא חומר . אני אשמח לזיכוי או שישלח מוצר חדש . לא קיבלתי קבלה וגם לא טלפונית יש לי רק בחיובי אשראי . | 26/01/2026 בשעה 17:07 |
| יעל שמואל | שמי יעל שמואל, ואני נציגה מטעם ארגון אמיצים.(ח.פ עמותה [ת.ז צונזרה]) פניתי לסניף שלכם בבית שמש, והם הפנו אותי אליכם בנוגע לתרומה לאירוע פורים למען היתומים הצעירים של ירושלים. נשמח לקבל תחפושות, יצירות ואביזרי פורים עבור הילדים. כל תרומה תסייע לנו להקים את האירוע הזה בצורה הטובה ביותר ולשמח את הילדים בחג פורים. תודה רבה ואשמח ליצירת קשר האירוע יתרחש בעוד פחות מחודש ב18.2 ואנחנו מנסים לאסוף כמה שיותר עזרה מאנשים טובים אנא צרו קשר [טלפון צונזר]🙏🏽 יעל שמואל | 26/01/2026 בשעה 13:33 |
| אפי רוזנר | קניתי תבנית פאי עגולה BAKERY של CAMEO . מבקש לדעת עד איזה חום בתנור אפשר להשתמש . לא רשמתם את זה ע"ג התמונה שבתבנית . | 19/01/2026 בשעה 15:11 |
| רחל סטרק | שלום ביום ראשון האחרון הייתי בסטוק בגראנד קניון בבאר שבע הייתי עם תינוק בעגלה שלא הפסיק לצרוח שהגעתי חקופה ביקשתי מהקופאית שם שמשהוא ילך להביא לי את הניילון בקופסא שמכסים איתם מזון אמרה שאין אף אחד שיביא לי מיותר לציין שהיו שם 2 סדרנים שאני ראיתי טגם הצנהל היא יכלה פדוט לבקש מהם זה פשוט זילזול וחוסר התחשבות לראות אישה עם תינוק צורח ולא לעזור !!! אני לשם לא אחזור מה כבר היה קורה אם היא הייתה מבקשת מהם להביא לי את המוצר???? ואני עושה שם די הרבה קניות יצאתי ממש מאוכזבת זה פשוט לא שרות | 15/01/2026 בשעה 07:47 |
| פנינה בן עליז | שלום וברכה בחנות שמוכרים בה מפות לפי מטר, יש להדריך את המוכרים כיצד לחתוך אותן באופן ישר ולא "לפי העין". מצורפת תמונה. בברכה, פנינה בן עליז | 05/01/2026 בשעה 20:40 |
| אלמליח שטרנה שרה | שלום, רכשתי קפסולות למדיח שלכם, אך המוצר אינו תקין. הקפסולות דבוקות זו לזו. בברכה, אלמליח שטרנה שרה | 03/01/2026 בשעה 18:49 |
| הדסה | שמי הדסה ואני לקוחה קבועה שלכם בסניף בסר. ברצוני להביע את הערכתי הרבה ולשבח את צוות הסניף כולו החל מהעובד המקסים בקופה שתמיד מקבל את הלקוחות בחיוך ובאדיבות דרך העובדות המסורות האחמ"ש/יות כולל מנהלת הסניף. מדובר בצוות מקצועי שירותי ואנושי שמעניק שירות אדיב ונעים מעל ומעבר למצופה בכל ביקור אני חווה יחס מכבד סבלנות ונכונות לעזור ותמיד ניכר שפניהם וליבם של העובדים מכוונים לטוב לנועם ולרווחת הלקוחות אני מודה לכם מקרב לב על חוויות קנייה טובות נעימות ומכבדות ועל תחושה של מקום שאכפת לו באמת מהלקוחות שלו. בברכה ובהערכה רבה הדסה | 01/01/2026 בשעה 13:42 |
| פז-חיה גלילי | לשירות הלקוחות של חברת הסטוק, ברצוני להביע את אי שביעות רצוני מהשירות שקיבלתי בסניף אשדוד. השירות שניתן לי על ידי המנהל היה לא ראוי, והוא לא סיפק מענה לשאלותיי. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, פז-חיה גלילי | 30/12/2025 בשעה 14:42 |
| אסתר כהן | היי אתמול רכשתי בסניף בסר פתח תקווה שעון חכם לילדים קידי. כשהגעתי הבייתה גיליתי שחסר בתוך האריזה הכרטיס סים. להלן מצורפת קבלה ותמונה. לטיפולכם אודה, אַסתר כהן [טלפון צונזר] | 29/12/2025 בשעה 09:46 |
| ראנדה חאג' יחיא | אתמול 23.12.25 רכשתי בסניף של סכנין שתי גופיות לבנות במידה xxl פתחתי אריזה אחת וראיתי שהגופיה קטנה והמידות לא תואמות את מידות הxxl שאנו רגילים אליהם החזרתי לאריזה מקופל היטב איך שקיבלתי היום 24.12.25נ פניתי לסניף בכדי להחליף את המוצר אחראי המשמרת בשם שאדי סירב להחזיר התייחס אלי בייחס מעליב ולא מקצועי הטענה שלו היתה שאני מייצג רשת ומדיניות הרשת היא לא מחזירים חשוב לציין שהמוצר הוחזר כפי שהוא לא נמדד רק נפתח אבקש לבדוק שנית את בקשתי ולקבל את החלפת המוצר תודה, ראנדה | 24/12/2025 בשעה 14:45 |
| נופר רם | היי רכשתי שטיח 290×190 והוא לא מתאים לי לבית . החזרתי אותו לאריזה מגוגל ומסודר. כיצד ניתן לקבל החזר כספי? | 22/12/2025 בשעה 19:28 |
| מיתר יעל | ⸻ שלום, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה. רכשתי נרות נשמה שבועיים גדולים של Cameo בכמויות, לאחר שימוש קבוע וממושך ללא בעיות ולפתע נר אחרי נר נכבה באמצע הבעירה. לפחות 5 נרות גדולים נפסלו כך. הנרות אוחסנו לפי ההוראות, תנאי השימוש לא השתנו, ואף רכשתי נר נוסף מנקודת מכירה אחרת – וגם הוא נכבה שוב ושוב. מדובר בפגם ברור בייצור, לא בשימוש. מוצר שאמור לבעור ונכבה אינו עומד בייעודו, ולפי חוק הגנת הצרכן זה מוצר פגום. | 22/12/2025 בשעה 17:27 |
| רבקה בר-חי מני | הי אתמול רכשתי 2 סטים של צלחות קרמיקה אחת הצלחות שבורה אשמח לדעת היכן באיזור ראש העין אני יכולה להחליף תודה | 10/12/2025 בשעה 19:22 |
| שורה לנג | רוצה לקנות מגן מזרן ומבקשת לדעת אם יש בסטוק בביג פרדס חנה. איך בודקים? | 05/12/2025 בשעה 20:40 |
| aaron reuvani | שלום שמי אהרן ראובני מחברת טים טויס יבוא והפצה , אשמח שתעבירו את האימייל שלי לקניין הרשת , ונוכל לשלוח אליו הצעות רכישה של מוצרים חדשים בתחום הצעצועים כולל הצעת מבצע היכרות . תודה מראש ! | 04/12/2025 בשעה 14:42 |
| איריס ספיר | קיבלתי לפני מספר דקות חשבונית בהודעת SMS אבל אני בבית ולא רכשתי כלום מעפולה. | 30/11/2025 בשעה 09:53 |
| SHARON MANDELBAUM | מכתב תלונה האם התקבל. נשלח בתאריך 25.11 תודה | 27/11/2025 בשעה 12:37 |
| עינב אשכנזי | שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת הסטוק, ברצוני להביע את חווייתי מהביקור האחרון שלי בחנות בסניף ביהוד בשעה 12:47. שמתי לב לאיטיות בתהליך השירות וזהו לא מקרה חד פעמי, במיוחד בכל הנוגע להחלפת מוצרים. כמו כן, הייתה רק קופה פעילה אחת, מה שגרם לעיכובים נוספים. בנוסף, לצערי חוויתי יחס לא מכבד מצד הצוות. כאשר התבקשתי להמתין בצד למנהלת שתגיע להחלפת מוצר [בערך כרבע שעה לאחר שנקנה] בעוד שהקופאית שהחליטה לשים אותי "בהמתנה"והיא מקבלת לקוחות אחרים במקביל. הרגשתי שזה לא מכבד אותי כלקוחה. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, עינב אשכנזי | 19/11/2025 בשעה 14:42 |
| אמיר מאיר חנן | רכשתי ב19.9.25 4 סטים של סכום 2 שחור 2 כסוף נאמר שהשחור לא דוהה חצי מ2 הסטים כבר כמעט בלי צבע | 15/11/2025 בשעה 12:34 |
| עידן וענונו | היי בוקר טוב , אני מנסה להגיע על הקניין הראשי של הרשת אך ללא הצלחה , אשמח אם הפנייה תעבור אליו . אני עידן מחברת סנונית מפעל בארץ שמייצר מגוון מוצרי ניקיון ,וחומרים לתעשייה. אנו מייצרים תחת המותג שלנו וגם פרייבט לבל לפי דרישה עבור חברות שנות בשוק חומרי כביסה ( מרככים , גל כביסה וכו ') . מוצרינו נמצאים היום בהמון חנויות לחומרי ניקיון. בין השאר רציתי להכיר לכם שני מוצרים חזקים במיוחד מוצרי הדגל נקרא לזה שיכולים להתאים לרשת אצלכם ,שטרם נמצאים ברשתות שיווק אחרות אך נמצאים בכל רשתות חנויות החשמל KSP ,אולסייל , וכו' חנויות פרטיות וההתרחבות נמצאת בתאוצה מאחר והחומר שלנו נבדק ומאושר על ידי כל היבואנים. 1.נמוך קצף חומר מקצועי לשואבים שוטפים,אשר מאושר לשימוש בכל המכשירים ועל ידיי כל היבואנים בארץ , נבדק במעבדות בארץ עם יעילות ניקוי גבוהה וללא שאריות, ללא קצף וללא חומרים שפוגעים בפלסטיקה הפנימית המכשיר ולא בצנרת , המוצר קיים בעשרה ריחות שונים ובקרוב נוסיף עוד שתי ריחות , קיים בבקבוק של אחד ליטר ושתי ליטר 2.חומר לשואבי ריפודים מוצר מבוקש מאוד בתחום הניקיון המקצועי ובמיוחד בשואבי ריפודיים ביתיים , מנקה לעומק ומותיר ריח רענן, *אין שום חומר אחר בארץ לזה* אשמח לקבוע פגישה קצרה להצגה אם זה משהו שמעניין אתכם להכניס לסניפים שלכם וכמובן להגיע עם דוגמאות ולבחון אפשרות לשיתוף פעולה | 13/11/2025 בשעה 09:50 |
| קרן ברוש | שלום. קיבלתי גיפט קארד של swish מבית נחשונית על סך 1700 שח. האם ניתן להשתמש בכל הסכום בקניה אצלכם? או שקיימת הגבלה? | 08/11/2025 בשעה 19:32 |
| הילה אביהדור | שלום, אני קניתי מהסטוק עמי סנטר- תבנית אפייה בצורת לב. אך כשפתחתי אותה ורציתי להשתמש- שפכתי עוגה וכל העוגה נטפה מכל הדפנות- זה לא היוני ונראה לי שהמוצר פשוט לא תקין. ממש מבקשת לקבל זיכוי עליו ולהחליף למשהו אחר. | 15/09/2025 בשעה 20:26 |
| דנה מועלם | שלום, שכחתי פריטים בחנות בברננים, רעננה, ואני צריכה ליצור קשר עם החנות. האם יש לכם מספר טלפון זמין? תודה מראש, | 24/08/2025 בשעה 09:41 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
