לרשת עשרות סניפים בפריסה ארצית - ניתן למצוא אותם בקניונים, מרכזים מסחריים ואזורי תעשייה. מומלץ לבדוק מול מפת הסניפים באתר.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| עיר | מיקום הסניף | שעות פעילות | טלפון |
|---|---|---|---|
| בית שאן | צים אורבן | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| טבריה | מרכז ביג פוריה | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| ראש פינה | מרכז שופינה (צמוד לאידאליה) | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| קריית שמונה | מרכז העיר, המשביר לצרכן לשעבר | א'-ה': 09:00-20:00 שישי: 08:30-14:00 | 02-5479999 |
| נהריה | קניון עופר נהריה | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:30-15:00 | 02-5479999 |
| מעלות תרשיחא | חרושת 8 | א'-ה': 09:00-20:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| סכנין | מתחם Oriental, אל גיליל 245 | 09:00-21:00 | 02-5479999 |
| מגדל העמק | מרכז ביג | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| חיפה | מתחם I-Way, שד' ההסתדרות 271 | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| קריון | קניון עופר קריון | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| טמרה | מתחם Seven | א'-ש': 10:00-22:00 | 02-5479999 |
| עפולה | קניון העמקים | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| חדרה | קניון עופר לב חדרה | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| באקה אל גרביה | We Center | א'-ש': 10:00-22:00 | 02-5479999 |
| פרדס חנה | מרכז ביג | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| אום אל פחם | מתחם Seven | א'-ש': 10:00-22:00 שישי: 14:00-22:00 | 02-5479999 |
| רעננה | קניון רננים | א'-ה': 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: 45 דק' אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| טירה | מתחם Seven | א'-ש': 10:00-22:00 שישי: 12:00-22:00 | 02-5479999 |
| טייבה | מתחם Seven | א'-ש': 10:00-22:00 שישי: 12:00-22:00 | 02-5479999 |
| נתניה | קניון ביקקל | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| תל אביב | פארק עתידים | בקרוב! | 02-5479999 |
| יהוד | קניון סביונים | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: 45 דק' אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| פתח תקווה | עמי ב.ס.ר סיטי, תוצרת הארץ 3 | א'-ה': 09:00-22:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| כפר סבא | קניון כפר סבא הירוקה | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| אור יהודה | בקרוב! (עופר בית שאן - ZIM URBAN) | בקרוב! | 02-5479999 |
| בת ים | מתחם אפ טאון, ניסנבאום 37 (צמוד לבית ימון) | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| חולון | סוקולוב 77 | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| חולון | הרוקמים 26, מרכז עזריאלי | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| רמלה | קניון עזריאלי | א'-ה': 09:30-22:00 שישי: 09:00-14:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| ראשון לציון | מתחם G-City, רח' ילדי טהרן 3 | א'-ה': 09:00-22:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| מודיעין | קניון עזריאלי | א'-ה': 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:30 מוצ"ש: שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| מודיעין | מרכז עינב, מתחם רמי לוי | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| רמת בית שמש ג' | ישעיהו הנביא 4 | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-14:00 | 02-5479999 |
| בית שמש | כיכר נוימן, מרכז מסחרי ישן | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| מעלה אדומים | קניון עופר אדומים | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| מבשרת ציון | קניון הראל | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| אשקלון | חוצות אשקלון | א'-ה': 09:00-23:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| קרית גת | מרכז ביג | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| אשדוד | קניון סי מול | א'-ה': 09:30-21:30 שישי: 09:30-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| גן יבנה | קניון Friendly | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| נתיבות | ג'י טי סנטר | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| אופקים | ז'בוטינסקי 33 | א'-ה': 08:30-20:30 שישי: 08:00-15:00 | 02-5479999 |
| רהט | מתחם Seven | בקרוב! | 02-5479999 |
| רהט | שכונה 7, בית 155 | 08:00-21:00 | 02-5479999 |
| ערד | מרכז צים | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| באר שבע | שכונת הפארק, נחל פרת פינת נחל קדשון 13 | א'-ה': 09:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 | 02-5479999 |
| באר שבע | מרכז נווה זאב | א'-ה': 08:30-21:00 שישי: 08:30-15:00 | 02-5479999 |
| באר שבע | גרנד קניון | א'-ה': 09:00-22:00 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
| דימונה | פרץ סנטר | א'-ה': 09:00-21:30 שישי: 09:00-15:00 מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00 | 02-5479999 |
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
הסטוק היא רשת חנויות ישראלית המתמחה במכירת מוצרי בית, עיצוב, כלי מטבח, טקסטיל, צעצועים, נוי ומוצרים עונתיים - במחירים נגישים לציבור הרחב. הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומפעילה גם אתר סחר פעיל בכתובת hastok-sale.com, המאפשר הזמנות עד הבית. את פעילות הרשת מפעילה החברה הסטוק קונספט בע"מ (ח.פ. 515532554), שנרשמה ברשם החברות בשנת 2016.
הסטוק פונה לקהל מגוון - ממשפחות ועד סטודנטים - עם דגש על מבצעים מתחלפים, פתרונות לבית במחירים משתלמים ושירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי. בעמוד זה תמצאו את כל דרכי ההתקשרות עם שירות הלקוחות של הרשת, כולל טלפון, מייל, טופס פנייה ואפשרויות מעקב אחרי הזמנה.
מעיון בפניות האחרונות דרך שירות פלוס עולה כי מרבית הפניות לשירות הלקוחות של הסטוק עוסקות בבירורי מלאי וזמינות מוצרים, החלפות וזיכויים בעקבות מוצרים פגומים, והפניה לסניפים או לגורם מטפל ספציפי. במקרים של בדיקת מלאי, המענה חוזר על כך שאין אפשרות לבדיקה מרכזית, והלקוח נדרש להגיע פיזית לסניף הרלוונטי או ליצור קשר טלפוני ישיר עם הסניף. פניות על מוצרים תקולים או שבורים מטופלות לרוב בכפוף להצגת קבלה ותיעוד מצולם, ולעיתים מופנות להמשך טיפול בוואטסאפ ייעודי. בנוסף, שאלות כלליות כמו מימוש גיפט קארד, החלפת פריטים או איתור סניפים קרובים נענות במענה קצר וממוקד, תוך הפניית הלקוח לערוץ הפעולה הישיר והמהיר ביותר. דפוס זה מצביע על שירות מבוזר, שבו מרבית הסמכויות נמצאות בסניפים עצמם ולא במוקד מרכזי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 21 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מכתב תלונה האם התקבל. נשלח בתאריך 25.11 תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הסטוק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אפי רוזנר | קניתי תבנית פאי עגולה BAKERY של CAMEO . מבקש לדעת עד איזה חום בתנור אפשר להשתמש . לא רשמתם את זה ע"ג התמונה שבתבנית . | 19/01/2026 בשעה 15:11 |
| רחל סטרק | שלום ביום ראשון האחרון הייתי בסטוק בגראנד קניון בבאר שבע הייתי עם תינוק בעגלה שלא הפסיק לצרוח שהגעתי חקופה ביקשתי מהקופאית שם שמשהוא ילך להביא לי את הניילון בקופסא שמכסים איתם מזון אמרה שאין אף אחד שיביא לי מיותר לציין שהיו שם 2 סדרנים שאני ראיתי טגם הצנהל היא יכלה פדוט לבקש מהם זה פשוט זילזול וחוסר התחשבות לראות אישה עם תינוק צורח ולא לעזור !!! אני לשם לא אחזור מה כבר היה קורה אם היא הייתה מבקשת מהם להביא לי את המוצר???? ואני עושה שם די הרבה קניות יצאתי ממש מאוכזבת זה פשוט לא שרות | 15/01/2026 בשעה 07:47 |
| פנינה בן עליז | שלום וברכה בחנות שמוכרים בה מפות לפי מטר, יש להדריך את המוכרים כיצד לחתוך אותן באופן ישר ולא "לפי העין". מצורפת תמונה. בברכה, פנינה בן עליז | 05/01/2026 בשעה 20:40 |
| אלמליח שטרנה שרה | שלום, רכשתי קפסולות למדיח שלכם, אך המוצר אינו תקין. הקפסולות דבוקות זו לזו. בברכה, אלמליח שטרנה שרה | 03/01/2026 בשעה 18:49 |
| הדסה | שמי הדסה ואני לקוחה קבועה שלכם בסניף בסר. ברצוני להביע את הערכתי הרבה ולשבח את צוות הסניף כולו החל מהעובד המקסים בקופה שתמיד מקבל את הלקוחות בחיוך ובאדיבות דרך העובדות המסורות האחמ"ש/יות כולל מנהלת הסניף. מדובר בצוות מקצועי שירותי ואנושי שמעניק שירות אדיב ונעים מעל ומעבר למצופה בכל ביקור אני חווה יחס מכבד סבלנות ונכונות לעזור ותמיד ניכר שפניהם וליבם של העובדים מכוונים לטוב לנועם ולרווחת הלקוחות אני מודה לכם מקרב לב על חוויות קנייה טובות נעימות ומכבדות ועל תחושה של מקום שאכפת לו באמת מהלקוחות שלו. בברכה ובהערכה רבה הדסה | 01/01/2026 בשעה 13:42 |
| פז-חיה גלילי | לשירות הלקוחות של חברת הסטוק, ברצוני להביע את אי שביעות רצוני מהשירות שקיבלתי בסניף אשדוד. השירות שניתן לי על ידי המנהל היה לא ראוי, והוא לא סיפק מענה לשאלותיי. אשמח אם תיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה, פז-חיה גלילי | 30/12/2025 בשעה 14:42 |
| אסתר כהן | היי אתמול רכשתי בסניף בסר פתח תקווה שעון חכם לילדים קידי. כשהגעתי הבייתה גיליתי שחסר בתוך האריזה הכרטיס סים. להלן מצורפת קבלה ותמונה. לטיפולכם אודה, אַסתר כהן [טלפון צונזר] | 29/12/2025 בשעה 09:46 |
| ראנדה חאג' יחיא | אתמול 23.12.25 רכשתי בסניף של סכנין שתי גופיות לבנות במידה xxl פתחתי אריזה אחת וראיתי שהגופיה קטנה והמידות לא תואמות את מידות הxxl שאנו רגילים אליהם החזרתי לאריזה מקופל היטב איך שקיבלתי היום 24.12.25נ פניתי לסניף בכדי להחליף את המוצר אחראי המשמרת בשם שאדי סירב להחזיר התייחס אלי בייחס מעליב ולא מקצועי הטענה שלו היתה שאני מייצג רשת ומדיניות הרשת היא לא מחזירים חשוב לציין שהמוצר הוחזר כפי שהוא לא נמדד רק נפתח אבקש לבדוק שנית את בקשתי ולקבל את החלפת המוצר תודה, ראנדה | 24/12/2025 בשעה 14:45 |
| נופר רם | היי רכשתי שטיח 290×190 והוא לא מתאים לי לבית . החזרתי אותו לאריזה מגוגל ומסודר. כיצד ניתן לקבל החזר כספי? | 22/12/2025 בשעה 19:28 |
| מיתר יעל | ⸻ שלום, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה. רכשתי נרות נשמה שבועיים גדולים של Cameo בכמויות, לאחר שימוש קבוע וממושך ללא בעיות ולפתע נר אחרי נר נכבה באמצע הבעירה. לפחות 5 נרות גדולים נפסלו כך. הנרות אוחסנו לפי ההוראות, תנאי השימוש לא השתנו, ואף רכשתי נר נוסף מנקודת מכירה אחרת – וגם הוא נכבה שוב ושוב. מדובר בפגם ברור בייצור, לא בשימוש. מוצר שאמור לבעור ונכבה אינו עומד בייעודו, ולפי חוק הגנת הצרכן זה מוצר פגום. | 22/12/2025 בשעה 17:27 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניכרות מגמות חיפוש משתנות לגבי החברה "הסטוק". ניתן להבחין בעלייה בולטת ברמת העניין בחודשים מסוימים, כאשר השיא נרשם בסוף מרץ ותחילת אפריל 2025 עם ערך מקסימלי של 100, מה שמעיד על עניין ציבורי גבוה במיוחד. מצד שני, תקופות אחרות מציגות רמות נמוכות יותר, כמו בפברואר 2025, שם הערכים נעים סביב 31-33.
מגמות החיפוש מצביעות על תנודתיות ברורה לאורך התקופה, עם עליות וירידות חדות בפרקי זמן קצרים. כך למשל, ניתן לראות עלייה חדה מ-33 בפברואר 2025 ל-59 במרץ אותה שנה. תנודתיות זו עשויה לנבוע ממספר גורמים: מבצעים שיווקיים, השקות מוצרים חדשים או אירועים תקשורתיים הקשורים לחברה "הסטוק". גורמים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה יכולים גם הם להשפיע על רמות החיפוש.
חשוב לזכור שהנתונים שהוצגו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "הסטוק". ייתכן גם שהעניין הציבורי מושפע מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. עם זאת, תנודות ברמת העניין הציבורי יכולות להוות אינדיקציה לתגובות הציבור לשירות הלקוחות של החברה, אך יש לקחת זאת בערבון מוגבל.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "הסטוק". שיתוף זה יכול להעניק תובנות נוספות ולהעשיר את ההבנה לגבי הקשר בין מגמות החיפוש והשירות שהחברה מספקת.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הסטוק