ביקורות ודירוגים על חטיפי העמק
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של חטיפי העמק. נכון להיום נאספו 3 דירוגים, בציון ממוצע 1.7 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו חטיפי העמק משיבה לכ-3% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של חטיפי העמק
דרגו את חטיפי העמק
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מחטיפי העמק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של חטיפי העמק
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך חטיפי העמק מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 29.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי חטיפי העמק
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל83%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תחקיר פנימי100%
- פיצוי100%
- פג תוקף100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום קניתי מספר חבילות ביסלי באגסי 20 יחידות בכל אחת. באירוע עצמו בחלוקה, התברר שחסר יחידה אחת, ונוצרה עוגמת נפש, כי לא היינו ליד סופר.... אציין שקניתי ביום רביעי 16.4.26 בחנות מזל וברכה באלעד במרכז נחלת יצחק. המקרה התרחש עוד מספר פעמים כאשר חבילות היו ריקות....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על חטיפי העמק
- דינה כהן
שלחתי לפני כשנה מס' חטיפים שלמרות שהיו עדיין בתוקף הם היו יבשים. עד כה לא נעניתי . עכשיו קיבלתי מארז עם שקית ריקה. לא מבינה מדוע זה חוזר ונשנה ואף אחד לא מתייחס. לא קבלתי שום הודעה ושום מענה. עצוב ומחפיר כהן דינה בלפור 25, בת ים
- לקוח/ה
הגיע קצת באסלי
תלונות לקוחות על חטיפי העמק(13)
- פיצוי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 29.10 רכשתי מארז של שקיו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 29.10 רכשתי מארז של שקיות ביסלי בטעם פיצה בסופר 'מזל וברכה' באלעד. לצערי, רוב הביסלי היו מחוברים זה לזה, ובנוסף לכך היו שקיות פתוחות ויבשות. המצב הזה מאוד מאכזב ומעצבן אותי, במיוחד כשאני מצפה לקבל מוצר טרי ואיכותי.
- איכות מוצר
ב-22.10.26 פתחתי 2 שקיות של חטיף תירס בטעמי קטשופ שנקרא "באפי" הריח היה זוועה
ב-22.10.26 פתחתי 2 שקיות של חטיף תירס בטעמי קטשופ שנקרא "באפי" הריח היה זוועה של איזה חומר ניקוי מכונות משהו מזעזע קניתי את זה בגוד מרקט ב[הוסתר] בבני ברק לדעתי חייבים להוריד הכול מהמדף או שנגיש תלונה במשרד הבריאות והם ישלחו למעבדה תאריך יצור הוא 12.10.26 בשעה 9:24 טוב לשימוש עד ל- 6016 כעת אני מבין שעבר התאריך וזה תאריך יצור אבל זה עכשיו בחנות
- איכות מוצר
קניתי היום 3 חטיפים של בגבי בטעם פיצה ובתור מכור לחטיפים שלכם הרגשתי שיש לזה טעם
קניתי היום 3 חטיפים של בגבי בטעם פיצה ובתור מכור לחטיפים שלכם הרגשתי שיש לזה טעם של עובש זה היה ממש מגיל אני דורש פיצוי
- איכות מוצר
קניתי מארז באגסי בטעם גריל וכמה מהחבילות היו יבשות
קניתי מארז באגסי בטעם גריל וכמה מהחבילות היו יבשות
- החזר כספי
שלום וברכה ב05/07 קניתי בנטו חיסכון בטלזסטון מארז של במבה בולי בתוך המארז היו מ
שלום וברכה ב05/07 קניתי בנטו חיסכון בטלזסטון מארז של במבה בולי בתוך המארז היו מלא במבות מפוזרות כנראה נפתחו כמה אריזות כמובן שלא יכולנו להשתמש כי אין לי מושג לגבי הבנות האלו מי נגע וכו'... נשמח לפיצוי תודה רבה!
- איכות מוצר
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש ו ת
- איכות מוצר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בשבוע שעבר רכשתי חבילת ביסלי בט
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בשבוע שעבר רכשתי חבילת ביסלי בטעם פיצה ברשת 'שפע ברכת השם'. לצערי, הביסלים היו מעופשים ונגועים, מה שגרם לאכזבה רבה. תאריך התפוגה הוא: 10.02.27 המצב הזה מקשה עליי כי ציפיתי לקבל מוצר איכותי וטרי, כפי שאתם מתחייבים. אני מבקש התייחסות מהירה לבעיה זו, וכן החזר כספי מלא ופיצויים כיוון שהיא משפיעה על האמון שלי במוצרי החברה.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הגיע חבילה מלאה בפיקוקים הפתרון המבוקש: כלום
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: אני קונה הרבה אצלכם וקניתי עכשיו מארז של מקלונים בטעם בצל יש חבילה אחת ממארז שממש מלאה בתבלינים הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי את החטיף מקלונים בטעם פיקנטי שעליו מצוין בפירוש כי הטעם הוא "פיקנטי". כהורה, אני מסתמכת על הסימון שלכם כדי לבחור מוצרים המתאימים לילדיי. נתתי מעט מהחטיף לבתנו, תינוקת בת 8 חודשים בלבד.מיד לאחר הטעימה, התינוקת הגיבה במצוקה ניכרת, בכי חריג וסימני אי-נוחות קשים. כשראיתי שמשהו אינו כשורה, טעמתי את החטיף בעצמי ונחרדתי לגלות שהחטיף אינו "פיקנטי" כלל וכלל, אלא חריף ברמה קיצונית (בדומה לחטיפי "חריף אש" הקיימים בשוק). כל פי נצרב והייתי זקוקה למים כדי להרגיע את התחושה.מדובר בתקלה חמורה ביותר של בקרת איכות או הטעיה בוטה בסימון על האריזה. הגשת מוצר חריף כל כך לתינוקת, בחסות הכיתוב "פיקנטי", היא רשלנות שעלולה הייתה להסתיים בנזק בריאותי של ממש.להלן פרטי האצווה שברשותי:מספר אצווה: 60683תאריך תפוגה: 03/12/26מקום הרכישה: משנת יוסף הפתרון המבוקש: אני דורשת לקבל הסבר מיידי כיצד תקלה כזו מתרחשת ומה בכוונתכם לעשות כדי למנוע הישנות מקרים כאלו בעתיד. בכוונתי לשמור את האריזה והמוצר לצורך המשך בירור מול הגורמים הרלוונטיים.אבקש את התייחסותכם.
שאלות ותשובות על חטיפי העמק
מה הדירוג של חטיפי העמק?
חטיפי העמק מדורגת 1.7 מתוך 5 (חלש), על בסיס 3 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם חטיפי העמק עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, חטיפי העמק משיבה לכ-3% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול חטיפי העמק?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על חטיפי העמק אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של חטיפי העמק ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.