הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הימור ראשוני עבור חטיפי העמק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בחטיפי העמק מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות, ואם הפנייה היא על ביצוע הזמנה חדשה או קיימת אפשר לבחור גם 2 להזמנות; שאר השלוחות מיועדות למחלקות הנהלת חשבונות וייצוא.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–12:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של חטיפי העמק כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חטיפי העמק" היא באמצעות פייסבוק, שכן המייל אינו מספק מענה אמיתי. פייסבוק מציע מסלול מהיר יותר לתקשורת, ולכן מומלץ לפנות דרכו או להשתמש באימייל חלופי אם יש צורך.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
22 פניות נפתחו ל-חטיפי העמק.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חטיף המקלונים של חטיפי העמק. אני רוכש את החטיף הזה לעיתים קרובות, אך לאחרונה שמתי לב כי מספר פעמים המקלונים היו יבשים ולא טריים, מה שהפך אותם לבלתי אכילים. המוצר נרכש בחנות המקומית שלי, יש לי אצלי רק אריזה אחת שכתוב מאחורה על המדבקה ברביקיו 61881 תוקף 02.04.27. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שאני לקוח נאמן של המותג. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בפתרון הבעיה.
אבקש לקבל פיצוי . אשמח אם תטפלו בפנייתי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
בתאריך 15.07.26 קניתי ב"יש חסד" סניף שלמה המלך/עזרא בב"ב מארז של 20 יח' ביסלי באגסי (פלאפל). על המארז רשום שכל חבילה מכילה 20 גר', בפועל, הייתה חבילה אחת ריקה ועוד כמה וכמה חבילות חצי ריקות! (שקלתי מדגם של 2 חבילות - אחת שקלה- 3 גר'!!!! ואחת 13 גר'... קוד הייצור של המוצר: 61696 תאריך תפוגה: 17/06/27 אשמח לפיצוי הולם על עוגמת הנפש! ובתקווה שדבר כזה לא יחזור על עצמו שוב.
החלפת המוצר + פיצוי נוסף
ב25/07 קניתי חטיפים באושר עד והגיע לי חבילה אחת פגומה
פיצוי כלשהו?
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חטיפי העמק. רכשתי מארז של פופסים - רינגים טבעות תפו"א בטעם קטשופ. לצערי, אחד מהחטיפים במארז היה ריק לחלוטין, ובחטיף נוסף היו רק כמה חתיכות בודדות. אני מאוכזב מהמצב הזה, שכן ציפיתי לקבל מוצר שלם ואיכותי. המצב הזה פוגע בחוויית הצריכה שלי וגורם לי לחשוש מרכישות עתידיות של המוצר. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם האפשרי.
אני מבקש לקבל פיצוי על המארז הפגום, כגון החלפה למארז חדש או זיכוי כספי, בתוך 14 ימי עסקים.
שלום רב, אנחנו והילדים נהנים מאד מהמוצרים שלכם, אוהבים ומתפנקים עליהם, לצערי בקניה שלנו לפני כחודש רכשנו 3 מארזים של מקלונים דרך מכירת "משנת יוסף" בעיר אלעד , ובבואינו לפתוח את האריזות ולהנות מהחטיפים גילינו שרוב החבילות ריקות !!!!!!!! פשוט בלי מקלון אחד אפילו ! עוד חטיף ועוד אחד ועוד אחד , פתחנו גם את המארז השני ולצערינו גם שם גילינו את התקלה, המארז השלישי היה טעים בהחלט כמו תמיד ! אנו בטוחים שזו תקלה ח"פ לגמרי ובכל זאת מבקשים התייחסות ופיצוי כפי שהסברנו לילדים שבוודאי תרצו לשמח אותם בדברים אחרים שווים שיזכרו את המקרה רק לטובה !! מחכים לשמוע ממכם - משפחת הוס, אלעד, [הוסר] . [הוסר], תודה רבה
החזר כספי או פיצוי ,
לכבוד חברת חטיפי העמק, אני פונה אליכם על מנת להביע את אכזבתי הגדולה בנוגע לשקיות החטיף באגסי. קניתי שקיות הפתעה לכבוד מסיבה בגן, בתוך השקיות אחד המוצרים המרכזיים והבולטים היה חטיף באגסי. במהלך המסיבה חילקנו אותן לילדים ולצערי אחת הילדות קיבלה שקית סגורה שבה היה חטיף בודד אחד בלבד, במקום חטיפים מרובים כפי שציפינו. בעקבות המצב נוצר בלגן גדול בקרב הילדים, כשהילדה שקיבלה את החטיף הפגום הייתה מאוד מאוכזבת, מאוד נפגעה והיה הרבה בכי במסיבה. האריזות של חטיפי העמק מתהדרות בכותרת "מומחים בחטיפים", מה שמעיד על המחויבות של החברה לייצור חטיפים איכותיים טעימים ומגוונים בפס ייצור קפדני אשר נבדק היטב. ציפיתי למוצר באיכות גבוהה שיביא שמחה כיף ועניין לילדים. אך במקום הנאה היה מאוד לא נעים והמסיבה נהרסה. אני מבקשת מכם לבדוק את הנושא לעומק ולהתייחס אליו בהתאם. נשארנו עם טעם מר מחוויה מאוד לא נעימה מתסכל ומקומם מאוד !! אנא בדיקתכם וטיפולכם. הלן
פיצוי הולם ובדיקת פס ייצור
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חטיפי העמק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
כפר ברוך, א. תעשיה שגיא 2000
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום קניתי מספר חבילות ביסלי באגסי 20 יחידות בכל אחת. באירוע עצמו בחלוקה, התברר שחסר יחידה אחת, ונוצרה עוגמת נפש, כי לא היינו ליד סופר.... אציין שקניתי ביום רביעי 16.4.26 בחנות מזל וברכה באלעד במרכז נחלת יצחק. המקרה התרחש עוד מספר פעמים כאשר חבילות היו ריקות....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת בנתוני Google Trends עבור חברת "חטיפי העמק", נצפתה יציבות כמעט מוחלטת ברמת העניין הציבורי, למעט שתי חריגות משמעותיות. רוב התאריכים משקפים עניין אפסי בחברה, מה שמצביע על חוסר תנודתיות או פעילות בולטת ב…
6 שאלות נפוצות על חטיפי העמק
חטיפי העמק מייצרת ומשווקת מגוון מוצרי מזון וחטיפים מלוחים, ביניהם שקדי מרק, חטיפים מבוססי חיטה ותירס ומוצרים נוספים המיועדים לצריכה כחטיף או כתוספת למרקים ומאכלים שונים. מוצרי החברה נמכרים ברשתות שיווק, חנויות מזון וחנויות נוחות ברחבי ישראל.
מוצרי החברה נמכרים במגוון רשתות סופרמרקט, מכולות וחנויות מזון ברחבי הארץ. זמינות המוצרים עשויה להשתנות בין רשתות וחנויות שונות בהתאם למלאי המקומי.
מרבית מוצרי החברה מיוצרים תחת פיקוח כשרות. מידע מדויק על סוג הכשרות מופיע על גבי אריזת המוצר ולכן מומלץ לבדוק את סימון הכשרות המופיע על האריזה לפני הצריכה.
במקרה שבו נמצא פגם במוצר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולמסור פרטים על המוצר, כגון שם המוצר, תאריך תפוגה, מספר אצווה ותיאור התקלה. מידע זה מסייע לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בפנייה.
חלק ממוצרי החברה, במיוחד שקדי המרק, מיועדים לשימוש כתוספת למרקים, סלטים ומנות נוספות. ניתן לשלב אותם במגוון מתכונים בהתאם להעדפות האישיות.
לקוחות המעוניינים לשאול שאלות על מוצרי החברה, לדווח על בעיה במוצר או לקבל מידע נוסף יכולים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים על גבי אריזות המוצרים או בערוצי השירות של החברה.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום וברכה ב05/07 קניתי בנטו חיסכון בטלזסטון מארז של במבה בולי בתוך המארז היו מלא במבות מפוזרות כנראה נפתחו כמה אריזות כמובן שלא יכולנו להשתמש כי אין לי מושג לגבי הבנות האלו מי נגע וכו'... נשמח לפיצוי תודה רבה!
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש ו ת
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בשבוע שעבר רכשתי חבילת ביסלי בטעם פיצה ברשת 'שפע ברכת השם'. לצערי, הביסלים היו מעופשים ונגועים, מה שגרם לאכזבה רבה. תאריך התפוגה הוא: 10.02.27 המצב הזה מקשה עליי כי ציפיתי לקבל מוצר איכותי וטרי, כפי שאתם מתחייבים. אני מבקש התייחסות מהירה לבעיה זו, וכן החזר כספי מלא ופיצויים כיוון שהיא משפיעה על האמון שלי במוצרי החברה.
הבעיה: הגיע חבילה מלאה בפיקוקים הפתרון המבוקש: כלום
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
משלוחהשירות לקוחות משלוחה
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדין
בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל