חטיפי העמק— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–12:00 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  office@am-snacks.com
• דרושים

  hr@am-snacks.com

1. SP-009708נשלח לחברה

   לפני שעתיים (2)

   י. ה.·פיצוי

   הבעיה

   קנינו במכירה השכונתית משנת יוסף במודיעין עילית, מארז של 20 יחידות ביסלי באגסי בטעם ברביקיו בתוך המארז כ-15 מהיחידות הגיעו פתוחים וממילא יבשים

   הפתרון המבוקש

   לקבל זיכוי למוצר זהה או דומה ופיצוי על עוגמת הנפש

   הודעה אחת בתיק
2. SP-009644נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   ח.·פיצוי

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של חטיפי העמק. בתאריך 23/10/2026 רכשתי שתי חבילות של חטיפי העמק כשהגעתי הביתה, גיליתי שהחבילות לא היו חתוכות כראוי והיו פתוחות. הדבר גרם לי לחשוש לגבי טריות המוצר ובטיחותו לצריכה. אני יכול לספק פרטים נוספים אם יידרש. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור הציפיות שלי ממותג כמו חטיפי העמק. אני מעוניין להבין כיצד ניתן לפתור את הבעיה הזו ומה הצעדים הבאים שעליי לנקוט כדי לקבל פיצוי או פתרון מתאים.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לקבל מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה, כגון החלפת המוצר או פיצוי אחר, בתוך 14 ימי עסקים. אשמח גם לקבל הסבר ברור על המצב והצעדים הבאים.

   הודעה אחת בתיק
3. SP-009624נשלח לחברה

   לפני יומיים (2)

   א. ג.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שרכשתי מחטיפי העמק. קניתי חבילת רינגים, אך לצערי כל המארז היה יבש ולא ראוי לאכילה. המוצר בחנות משנת יוסף בעיר ירושלים. תאריך התפוגה המופיע על האריזה הוא ומספר האצווה הוא [מספר אצווה אם מופיע]. ציפיתי לקבל מוצר טרי ואיכותי, אך המצב בפועל היה שונה לחלוטין. אני מאוכזב מהמצב הזה, במיוחד לאור העובדה שאני לקוח קבוע של חטיפי העמק[ויש כמות גדולה יבשה וגם חבילות פתוחות לרוב וחבילות רקות ] ומצפה לאיכות גבוהה מהמוצרים שלכם אם אן מהנה עד 14 יום נפנה לרשות להגנת הצרכן,

   הפתרון המבוקש

   פיצוי אל כמות פעמים רבה שקניתי והיה לא טוב

   הודעה אחת בתיק
4. SP-009566נשלח לחברה

   לפני יומיים (2)

   ה. ח.·החזר כספי

   הבעיה

   פותחת מלא חטיפים שלכם ומזעזע לגמרי כמה ריקים וכמה יבשים שאפילו לא ניתן ללעוס מזעזע לגמרי שן אחת נישברה לי עד כדי כך

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   הודעה אחת בתיק
5. SP-009519נשלח לחברה

   לפני 5 ימים

   י. ל.·פיצוי

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 29.10 רכשתי מארז של שקיות ביסלי בטעם פיצה בסופר 'מזל וברכה' באלעד. לצערי, רוב הביסלי היו מחוברים זה לזה, ובנוסף לכך היו שקיות פתוחות ויבשות. המצב הזה מאוד מאכזב ומעצבן אותי, במיוחד כשאני מצפה לקבל מוצר טרי ואיכותי.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל החזר כספי או מארז חדש של ביסלי בטעם פיצה, תוך 14 ימי עסקים. אשמח גם לקבל הבהרה על איך מתכוונים למנוע מקרים דומים בעתיד.

   2 הודעות בתיק
6. SP-009447נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   א. א.·פיצוי

   הבעיה

   ב27.10 רכשתי 3 חטיםים והיה להם טעם מר מאוד על גבול המקולקל

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   2 הודעות בתיק

• אילו מוצרים מייצרת חברת חטיפי העמק?

  חטיפי העמק מייצרת ומשווקת מגוון מוצרי מזון וחטיפים מלוחים, ביניהם שקדי מרק, חטיפים מבוססי חיטה ותירס ומוצרים נוספים המיועדים לצריכה כחטיף או כתוספת למרקים ומאכלים שונים. מוצרי החברה נמכרים ברשתות שיווק, חנויות מזון וחנויות נוחות ברחבי ישראל.

• היכן ניתן לקנות את מוצרי חטיפי העמק?

  מוצרי החברה נמכרים במגוון רשתות סופרמרקט, מכולות וחנויות מזון ברחבי הארץ. זמינות המוצרים עשויה להשתנות בין רשתות וחנויות שונות בהתאם למלאי המקומי.

• האם מוצרי חטיפי העמק כשרים?

  מרבית מוצרי החברה מיוצרים תחת פיקוח כשרות. מידע מדויק על סוג הכשרות מופיע על גבי אריזת המוצר ולכן מומלץ לבדוק את סימון הכשרות המופיע על האריזה לפני הצריכה.

• מצאתי פגם במוצר של חטיפי העמק – מה עושים?

  במקרה שבו נמצא פגם במוצר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולמסור פרטים על המוצר, כגון שם המוצר, תאריך תפוגה, מספר אצווה ותיאור התקלה. מידע זה מסייע לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בפנייה.

• האם ניתן להשתמש במוצרי חטיפי העמק גם לבישול?

  חלק ממוצרי החברה, במיוחד שקדי המרק, מיועדים לשימוש כתוספת למרקים, סלטים ומנות נוספות. ניתן לשלב אותם במגוון מתכונים בהתאם להעדפות האישיות.

• כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק?

  לקוחות המעוניינים לשאול שאלות על מוצרי החברה, לדווח על בעיה במוצר או לקבל מידע נוסף יכולים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים על גבי אריזות המוצרים או בערוצי השירות של החברה.

• פיצוילפני 5 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 29.10 רכשתי מארז של שקיו

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בתאריך 29.10 רכשתי מארז של שקיות ביסלי בטעם פיצה בסופר 'מזל וברכה' באלעד. לצערי, רוב הביסלי היו מחוברים זה לזה, ובנוסף לכך היו שקיות פתוחות ויבשות. המצב הזה מאוד מאכזב ומעצבן אותי, במיוחד כשאני מצפה לקבל מוצר טרי ואיכותי.

• איכות מוצרלפני 12 ימים

  ב-22.10.26 פתחתי 2 שקיות של חטיף תירס בטעמי קטשופ שנקרא "באפי" הריח היה זוועה

  ב-22.10.26 פתחתי 2 שקיות של חטיף תירס בטעמי קטשופ שנקרא "באפי" הריח היה זוועה של איזה חומר ניקוי מכונות משהו מזעזע קניתי את זה בגוד מרקט ב[הוסתר] בבני ברק לדעתי חייבים להוריד הכול מהמדף או שנגיש תלונה במשרד הבריאות והם ישלחו למעבדה תאריך יצור הוא 12.10.26 בשעה 9:24 טוב לשימוש עד ל- 6016 כעת אני מבין שעבר התאריך וזה תאריך יצור אבל זה עכשיו בחנות

• איכות מוצרלפני 22 ימים

  קניתי היום 3 חטיפים של בגבי בטעם פיצה ובתור מכור לחטיפים שלכם הרגשתי שיש לזה טעם

  קניתי היום 3 חטיפים של בגבי בטעם פיצה ובתור מכור לחטיפים שלכם הרגשתי שיש לזה טעם של עובש זה היה ממש מגיל אני דורש פיצוי

• איכות מוצרלפני חודש (1)

  קניתי מארז באגסי בטעם גריל וכמה מהחבילות היו יבשות

  קניתי מארז באגסי בטעם גריל וכמה מהחבילות היו יבשות

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 49%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 11.6 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 15%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 90%תוך 37.9 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 3%תוך 12.1 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 33%תוך 5.9 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 86%תוך 22.7 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 83%תוך 75.1 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 19%תוך 46.4 ש'
• תלמהשירות לקוחות תלמה