חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
עודכן לאחרונה:
הימור ראשוני עבור חטיפי העמק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חטיפי העמק" היא באמצעות פייסבוק, שכן המייל אינו מספק מענה אמיתי ולכן הוא אינו מומלץ. חלופת האימייל קיימת, אך פייסבוק מציעה מסלול מהיר יותר לתקשורת עם החברה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בחטיפי העמק מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות, ואם הפנייה היא על ביצוע הזמנה חדשה או קיימת אפשר לבחור גם 2 להזמנות; שאר השלוחות מיועדות למחלקות הנהלת חשבונות וייצוא.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
12 פניות נפתחו ל-חטיפי העמק.
אני מאוד אוהב את במבה בולי וגם בני המשפחה קונים חטיפים ולא מוותרים על במבה בולי אבל הפעם התאכזבנו הבמבה בצורה היתה מעוכה ויבשה בקצה כמה חבל שכך היה בכל האריזות שקנינו באושר עד מגדל העמק , יש לי תמונות אשמח לצרף כמה חבל. אכזבה יצחק בוסקילה [הוסר]
שתשפרו את המוצר כי אוהבים אותו ושתפצו אותנו בשובר זיכוי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. רכשתי מארז של מקלונים חטיף 'חטיפי העמק' בסופרמרקט המקומי. כאשר פתחנו את המארז, גילינו שחלק מהחבילות היו פתוחות מראש וחלקן הכילו כמות קטנה מאוד של המוצר. המצב הזה מאוד אכזב אותנו, במיוחד כשציפינו להנות מהחטיפים שלכם יחד כמשפחה.
אבקש לקבל מארז חלופי תקין של המוצר תוך 14 ימי עסקים. אני מצפה לשירות לקוחות שיבטיח את איכות המוצרים שלכם בעתיד.
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש ו ת
החזר כספי והתנצלות צופר
קניתי מקלוני תירס בטעם בצל מארז ואחת החבילות היתה ריקה למרות שהיא סגורה, החבילה נמצאת אצלי בבית אבקש זיכוי כספי על חבילה זו בתודה מראש יהודה
החזר כספי
אני פונה בנושא הבא: איכות מוצר שלום וברכה! קנינו חטיף באפי ברקוד 729[הוסר] קוד יצור 6037 תאריך תפוגה 02.11.26 12:41 ובתוך האריזה היה איזה עצם לא מזוהה משהו שנראה כמו ביסלי נבהלנו מאד כיון שבעלי שאכל מהחטיף הינו רגיש לגלוטן ובמידה וזה היה ביסלי זה היה עלול להזיק לו (למרות שלא אכל את עצם הלא מזהה בעצמו אבל מטבע הדברים מתערבבים פירורים בכל בחבילה) נשמח לקבל את התיחסותכם בתקווה שתקלות כאלו לא יחזרו על עצמן ונוכל להמשיך לתת אמון במוצרים ממפעלכם בתודה יהודית לוינגר
נשמח לקבל את התיחסותכם ופיצוי הולם לעוגמת הנפש והדאגה שנגרמה לנו
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חטיפי העמק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
כפר ברוך, א. תעשיה שגיא 2000
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום קניתי מספר חבילות ביסלי באגסי 20 יחידות בכל אחת. באירוע עצמו בחלוקה, התברר שחסר יחידה אחת, ונוצרה עוגמת נפש, כי לא היינו ליד סופר.... אציין שקניתי ביום רביעי 16.4.26 בחנות מזל וברכה באלעד במרכז נחלת יצחק. המקרה התרחש עוד מספר פעמים כאשר חבילות היו ריקות....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת בנתוני Google Trends עבור חברת "חטיפי העמק", נצפתה יציבות כמעט מוחלטת ברמת העניין הציבורי, למעט שתי חריגות משמעותיות. רוב התאריכים משקפים עניין אפסי בחברה, מה שמצביע על חוסר תנודתיות או פעילות בולטת ב…
6 שאלות נפוצות על חטיפי העמק
חטיפי העמק מייצרת ומשווקת מגוון מוצרי מזון וחטיפים מלוחים, ביניהם שקדי מרק, חטיפים מבוססי חיטה ותירס ומוצרים נוספים המיועדים לצריכה כחטיף או כתוספת למרקים ומאכלים שונים. מוצרי החברה נמכרים ברשתות שיווק, חנויות מזון וחנויות נוחות ברחבי ישראל.
מוצרי החברה נמכרים במגוון רשתות סופרמרקט, מכולות וחנויות מזון ברחבי הארץ. זמינות המוצרים עשויה להשתנות בין רשתות וחנויות שונות בהתאם למלאי המקומי.
מרבית מוצרי החברה מיוצרים תחת פיקוח כשרות. מידע מדויק על סוג הכשרות מופיע על גבי אריזת המוצר ולכן מומלץ לבדוק את סימון הכשרות המופיע על האריזה לפני הצריכה.
במקרה שבו נמצא פגם במוצר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולמסור פרטים על המוצר, כגון שם המוצר, תאריך תפוגה, מספר אצווה ותיאור התקלה. מידע זה מסייע לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בפנייה.
חלק ממוצרי החברה, במיוחד שקדי המרק, מיועדים לשימוש כתוספת למרקים, סלטים ומנות נוספות. ניתן לשלב אותם במגוון מתכונים בהתאם להעדפות האישיות.
לקוחות המעוניינים לשאול שאלות על מוצרי החברה, לדווח על בעיה במוצר או לקבל מידע נוסף יכולים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים על גבי אריזות המוצרים או בערוצי השירות של החברה.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש ו ת
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בשבוע שעבר רכשתי חבילת ביסלי בטעם פיצה ברשת 'שפע ברכת השם'. לצערי, הביסלים היו מעופשים ונגועים, מה שגרם לאכזבה רבה. תאריך התפוגה הוא: 10.02.27 המצב הזה מקשה עליי כי ציפיתי לקבל מוצר איכותי וטרי, כפי שאתם מתחייבים. אני מבקש התייחסות מהירה לבעיה זו, וכן החזר כספי מלא ופיצויים כיוון שהיא משפיעה על האמון שלי במוצרי החברה.
הבעיה: הגיע חבילה מלאה בפיקוקים הפתרון המבוקש: כלום
הבעיה: אני קונה הרבה אצלכם וקניתי עכשיו מארז של מקלונים בטעם בצל יש חבילה אחת ממארז שממש מלאה בתבלינים הפתרון המבוקש: מענה מנציג
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
