הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הימור ראשוני עבור חטיפי העמק
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בחטיפי העמק מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות, ואם הפנייה היא על ביצוע הזמנה חדשה או קיימת אפשר לבחור גם 2 להזמנות; שאר השלוחות מיועדות למחלקות הנהלת חשבונות וייצוא.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–12:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של חטיפי העמק כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חטיפי העמק" היא באמצעות פייסבוק, שכן המייל אינו מספק מענה אמיתי. פייסבוק מציע מסלול מהיר יותר לתקשורת, ולכן מומלץ לפנות דרכו או להשתמש באימייל חלופי אם יש צורך.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
25 פניות נפתחו ל-חטיפי העמק.
קנינו מארז חטיפים של ביולי בטעם פלאפל ומצאנו כמה 5 אריזות נפוחות באויר אך ריקות מביסלי אנחנו מאד אוהבים את החטיף ונדה לקבלת פיצוי תודה על השרות ועל הביסלי הטעים! משפחת רוזנפלד
פיצוי
שלום, רציתי לפנות אליכם בנוגע למוצר ביסלי בטעם פלאפל שקניתי לאחרונה. בתוך המארז קיבלתי חבילה אחת שהייתה סגורה לחלוטין מבחוץ, אך ריקה לגמרי מבפנים 😕 זה די מאכזב לפתוח חבילה ולגלות שאין בה בכלל מוצר, במיוחד כשמדובר באריזה סגורה שאמורה לעבור בקרת איכות. מצרפת תמונה של החבילה הריקה להמחשה. אשמח שתבדקו את המקרה ותעדכנו אותי כיצד ניתן לקבל פיצוי או זיכוי על המוצר. תודה רבה 🙏❤️
אבקש לקבל פיצוי או זיכוי על המוצר הפגום בתוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חטיף המקלונים של חטיפי העמק. אני רוכש את החטיף הזה לעיתים קרובות, אך לאחרונה שמתי לב כי מספר פעמים המקלונים היו יבשים ולא טריים, מה שהפך אותם לבלתי אכילים. המוצר נרכש בחנות המקומית שלי, יש לי אצלי רק אריזה אחת שכתוב מאחורה על המדבקה ברביקיו 61881 תוקף 02.04.27. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שאני לקוח נאמן של המותג. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בפתרון הבעיה.
אבקש לקבל פיצוי על המוצר הפגום. אשמח אם תטפלו בפנייתי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם חטיף המקלונים של חטיפי העמק. אני רוכש את החטיף הזה לעיתים קרובות, אך לאחרונה שמתי לב כי מספר פעמים המקלונים היו יבשים ולא טריים, מה שהפך אותם לבלתי אכילים. המוצר נרכש בחנות המקומית שלי, יש לי אצלי רק אריזה אחת שכתוב מאחורה על המדבקה ברביקיו 61881 תוקף 02.04.27. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור העובדה שאני לקוח נאמן של המותג. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בפתרון הבעיה.
אבקש לקבל פיצוי . אשמח אם תטפלו בפנייתי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
בתאריך 15.07.26 קניתי ב"יש חסד" סניף שלמה המלך/עזרא בב"ב מארז של 20 יח' ביסלי באגסי (פלאפל). על המארז רשום שכל חבילה מכילה 20 גר', בפועל, הייתה חבילה אחת ריקה ועוד כמה וכמה חבילות חצי ריקות! (שקלתי מדגם של 2 חבילות - אחת שקלה- 3 גר'!!!! ואחת 13 גר'... קוד הייצור של המוצר: 61696 תאריך תפוגה: 17/06/27 אשמח לפיצוי הולם על עוגמת הנפש! ובתקווה שדבר כזה לא יחזור על עצמו שוב.
החלפת המוצר + פיצוי נוסף
ב25/07 קניתי חטיפים באושר עד והגיע לי חבילה אחת פגומה
פיצוי כלשהו?
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חטיפי העמק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חטיפי העמק היא חברה ישראלית לייצור ושיווק חטיפים ומוצרי מזון מלוחים. החברה פועלת באמצעות התאגיד א.מ. חטיפי העמק בע"מ, שנוסד בשנת 1992 וממוקם באזור התעשייה שגיא 2000 שבאזור מגדל העמק. החברה מייצרת מגוון מוצרי מזון וחטיפים, בהם חטיפים מלוחים, שקדי מרק ומוצרים מבוססי חיטה ותירס המשווקים ברשתות מזון ובחנויות ברחבי ישראל. במהלך השנים התמקדה החברה בפיתוח חטיפים במחירים נגישים והתמודדה עם תחרות מצד יצרני חטיפים גדולים בשוק המזון המקומי. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של חטיפי העמק, פרטי התקשרות ופניות צרכנים בנושאים הקשורים למוצרים, איכות המוצר ושאלות כלליות על החברה.
כפר ברוך, א. תעשיה שגיא 2000
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום קניתי מספר חבילות ביסלי באגסי 20 יחידות בכל אחת. באירוע עצמו בחלוקה, התברר שחסר יחידה אחת, ונוצרה עוגמת נפש, כי לא היינו ליד סופר.... אציין שקניתי ביום רביעי 16.4.26 בחנות מזל וברכה באלעד במרכז נחלת יצחק. המקרה התרחש עוד מספר פעמים כאשר חבילות היו ריקות....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת בנתוני Google Trends עבור חברת "חטיפי העמק", נצפתה יציבות כמעט מוחלטת ברמת העניין הציבורי, למעט שתי חריגות משמעותיות. רוב התאריכים משקפים עניין אפסי בחברה, מה שמצביע על חוסר תנודתיות או פעילות בולטת ב…
6 שאלות נפוצות על חטיפי העמק
חטיפי העמק מייצרת ומשווקת מגוון מוצרי מזון וחטיפים מלוחים, ביניהם שקדי מרק, חטיפים מבוססי חיטה ותירס ומוצרים נוספים המיועדים לצריכה כחטיף או כתוספת למרקים ומאכלים שונים. מוצרי החברה נמכרים ברשתות שיווק, חנויות מזון וחנויות נוחות ברחבי ישראל.
מוצרי החברה נמכרים במגוון רשתות סופרמרקט, מכולות וחנויות מזון ברחבי הארץ. זמינות המוצרים עשויה להשתנות בין רשתות וחנויות שונות בהתאם למלאי המקומי.
מרבית מוצרי החברה מיוצרים תחת פיקוח כשרות. מידע מדויק על סוג הכשרות מופיע על גבי אריזת המוצר ולכן מומלץ לבדוק את סימון הכשרות המופיע על האריזה לפני הצריכה.
במקרה שבו נמצא פגם במוצר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולמסור פרטים על המוצר, כגון שם המוצר, תאריך תפוגה, מספר אצווה ותיאור התקלה. מידע זה מסייע לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בפנייה.
חלק ממוצרי החברה, במיוחד שקדי המרק, מיועדים לשימוש כתוספת למרקים, סלטים ומנות נוספות. ניתן לשלב אותם במגוון מתכונים בהתאם להעדפות האישיות.
לקוחות המעוניינים לשאול שאלות על מוצרי החברה, לדווח על בעיה במוצר או לקבל מידע נוסף יכולים לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים על גבי אריזות המוצרים או בערוצי השירות של החברה.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום וברכה ב05/07 קניתי בנטו חיסכון בטלזסטון מארז של במבה בולי בתוך המארז היו מלא במבות מפוזרות כנראה נפתחו כמה אריזות כמובן שלא יכולנו להשתמש כי אין לי מושג לגבי הבנות האלו מי נגע וכו'... נשמח לפיצוי תודה רבה!
קנינו 500 יח פורסים לשבץ חתן . לא שמנו לב שהכל פתוח וזה לא היה טרי היה לנו ב ו ש ו ת
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר שלכם. בשבוע שעבר רכשתי חבילת ביסלי בטעם פיצה ברשת 'שפע ברכת השם'. לצערי, הביסלים היו מעופשים ונגועים, מה שגרם לאכזבה רבה. תאריך התפוגה הוא: 10.02.27 המצב הזה מקשה עליי כי ציפיתי לקבל מוצר איכותי וטרי, כפי שאתם מתחייבים. אני מבקש התייחסות מהירה לבעיה זו, וכן החזר כספי מלא ופיצויים כיוון שהיא משפיעה על האמון שלי במוצרי החברה.
הבעיה: הגיע חבילה מלאה בפיקוקים הפתרון המבוקש: כלום
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
משלוחהשירות לקוחות משלוחה
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדין
בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל