ביקורות • הום סנטר

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהום סנטר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• חוסר מענהלפני 8 ימים

  11/8/2026 עשיתי הזמנה לארון בגדים שחזרתי לבית שמתי לב שארון גדול רוצה להחליף לאו

  11/8/2026 עשיתי הזמנה לארון בגדים שחזרתי לבית שמתי לב שארון גדול רוצה להחליף לאותו ארון פשוט במידה קטנה אין מענה השירות על הפנים רואים את הפנייה שלי אין עם מי לדבר בושה וחרפה

• אחרלפני 8 ימים

  שלום ב 03.08.2026 מס הזמנה 307628 לפי המענה בוואטסאפ סוגר את הפניה דיגיטלית כי ה

  שלום ב 03.08.2026 מס הזמנה 307628 לפי המענה בוואטסאפ סוגר את הפניה דיגיטלית כי הוא טוען שהזמנה סופקה ולא קיבלתי כלום ולא מצליחה לדבר עם איש קשר כי טוענים שהם יחזרו בתוך 2 ימי עסקים ולא חוזרים וגם למייל אין מענה

• שירות לקוחותלפני 17 ימים

  ביצעתי הזמנה 302969 מספר הזמנה זמן המשלוח עבר אבקש אם המוצר לא מגיע אליי עד

  ביצעתי הזמנה 302969 מספר הזמנה זמן המשלוח עבר אבקש אם המוצר לא מגיע אליי עד סוף השבוע לבטל את ההזמנה. חייב לציין שני ממש מאוכזב מהעיצוב וחוסר המענה. תחזרו אליי כבר.

• שירות לקוחותלפני 23 ימים

  היי קניתי ממכם ארון והוא הגיע שבור ואין מענה מצד אף אחד הזמנה 299819

  היי קניתי ממכם ארון והוא הגיע שבור ואין מענה מצד אף אחד הזמנה 299819

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  שלום עשיתי הזמנה שבוע שעבר [הוסר] שח אני מנסה ליצור א

  שלום עשיתי הזמנה שבוע שעבר דרך האתר שלכם של מכונת קרח ב999 שח אני מנסה ליצור איתכם קשר כבר כמה ימים ואין שום יחס או מענה היום קיבלתי הודעה השמשלוח הגיע וכנראה החברת המשלוחים הביאה את המשלוח למקום אחר וגם עכשיו אני מנסה לתפוס אותכם ופשוט אין שום מענה זה פשוט בליתי נסבל לרכוש מימכם מוצר אני מבקש ישיצרו איתי קשר במיידי כדי לבטל את ההזמנה בדחיפות

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  הזמנתי מחצלות הגיעו בצבע אחר ממה שהזמנתי וביקשתי חשבונית מס על שם ולא קיבלתי

  הזמנתי מחצלות הגיעו בצבע אחר ממה שהזמנתי וביקשתי חשבונית מס על שם ולא קיבלתי

• חוסר מענהלפני חודש (1)

  ב7.07 ביצעתי הזמנה. הזמנתי לילדה שלי בריכת ילדים. ב12.07 מתקשר אלי נציג לא ברור

  ב7.07 ביצעתי הזמנה. הזמנתי לילדה שלי בריכת ילדים. ב12.07 מתקשר אלי נציג לא ברור מה, צועק אלי שאני לא עונה לו והוא לא נותן לי משלוח. בהתחלה לא הבנתי על מה מדובר בכלל. היתי בנהיגה ולא יכולתי לדבר על כך. שמתי אותו על רמקול ולא היה ברור במיוחד שקשה היה להבין אותו מה הוא אומר בכלל. הוא דיבר חצי עברית חצי ערבית. חזרתי הביתה, כתבתי לו בוואטסאפ, הוא התחיל לכתוב לי דברים לא נעימים זה המילה קטנה, קילל אותי וכתב שהוא לא נותן לי שום משלוח כי הוא אבא ל4 ילדים ועוד משהו לא זוכרת מה, בקיצור פשוט לא מסר לי משלוח שלי!!! אני בהלם! מתקשרת להום סנטר והם אומרים המשלוח נאסף על ידי חברת שליחויות אבל הנה השליח הערבי פשוט לקח את המוצר שלי ולא רצה למסור!!!! אני כתבתי בוואטסאפ לשירות לקוחות של הום סנטר ופניתי במייל ופשוט לא חוזרים. ולא עונים! כלום!!! שקט!!!!! אני מבינה שזה דיל כנראה של שני אחים שעובדים אולי אחת בחנות אחד בשליחויות!? אני רוצה את ההזמנה שלי!!!!

• תלונה על נציגלפני חודש (1)

  אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: מוטי (מנהל משמרת , עלי חאג'

  אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: מוטי (מנהל משמרת , עלי חאג' מנהל סניף אילת תאריך השיחה: 09.07.26 שעה: 13:30 ערוץ: סניף שם הנציג/ה (אם הוצג): מוטי , עלי מספר פנייה / תיק שנפתח: מספר קבלה [הוסתר]57 מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: תלונה על שירות לקוחות מבזה , מוצר שלא הגיע בזמן שהובטח , דיבור מזלזל של מנהל הסניף , זלזול בזמן ובכסף שלי תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): צהריים טובים , רכשתי בתאריך 15.06.25 קונסולה וארון הזזה . את הקונסולה היה במלאי את הארון רכשתי בהזמנה . באותו יום בערב בעלי הרכיב את הקונסולה וגילנו שהיא פגומה . יום למחרת ישר על הבוקר הגענו שוב לסניף , הובטח לי שתוך שבועיים הקונסולה החדשה שהוזמנה לי תגיע ואקבל שיחת פלאפון להגיע לקחת אותה . יצרתי מאז פעמיים קשר פלאפוני עם הבחור שמכר לי את הקונסולה בפעם הראשונה ב22.05 בפעם השנייה ב30.05 ונאמר לי שהקונסולה עדיין לא הגיע (מה שאומר שמה שהובטח לי לא קרה) . אתמול שחיפשתי את מי שמכר לי בסניף מוטי (טוען שהוא אחד המנהלים בסניף) נאמר לי שהוא לא בעבודה ויצור איתי קשר כמה שעות אחר כך ברגע שיגיע לעבודה . הוא לא יצר איתי קשר וגם לא ענה לי ל2 שיחות שחייגתי אליו או חזר אלי . ניגשתי היום שוב לסניף בתקווה שאולי יביא לי תשובה מתי הקונסולה מגיעה נאמר לי שאין לו תשובה , שיש חוסר ממנה (מה שלא נאמר לי בפנים ולא בפלאפון) ושלא יודע מתי תגיע, אולי עוד שבועיים אולי עוד חודשיים ואם לא מתאים לי שאבטל את הרכישה . לאחר מכן שביקשתי מספר פלאפון של שירות לקוחות בשביל לברר פרטים על ההזמנה אולי יהיה למישהו אחר תשובה קצת יותר טובה להביא לי הוא הביא לי מספר פלאפון שלא עובד והלך לי בפנים תוך כדי שאני מדברת איתו ואמר לי דברי עם המנהל סניף בזילזול!!!!!!! המנהל סניף לא היה בחנות ולכן חזרתי עוד הפעם לחנות הפעם לדבר איתו בשביל שאולי הוא כן יתן לי תשובה נורמאלית בסהכ הגעתי בשביל לדעת תוך כמה זמן אקבל מוצר שהובטח לי שתוך שבועיים יגיע . המנהל סניף עלי דיבר אלי בצורה מזלזלת בצעקות , לא נתן לי להשחיל מילה וטען שהוא לא קוסם ואין לו איך לייצר לי את הקונסולה וצריך לבדוק אם בכלל יוכל להביא לי אותה ובמידה ולא יבטל לי את העסקה . ששאלתי אותו איך הוא יכול לפצות אותי על עוגמת הנפש שנגרמה לי הוא טען שאין לו איך ושוב הוא לא קוסם ואם לא מתאים לי השירות שלו שאני אפנה לשירות לקוחות להתלונן עליו . יצאתי מהסניף שלכם לאחר רכישה גדולה בבכי , לא מזה שלא קיבלתי תשובה טובה אלה מצורת הדיבור המזלזלת של מנהל הסניף שהיה אמור קודם כל להתנצל על הסיטואציה במקום לדבר אלי בצורה מזלזלת הלקוחה בקצה . אני מאוכזבת ברמה הכי גדולה שיש מהזלזול וההתנהלות של הסניף , מאוכזבת שהמוצר הגיע פגום ועוד יותר מאוכזבת מכך שהובטחו לי דברים ולא קוימו . מצפה שמנהל יצור איתי קשר כמה שיותר מהר וגם ידאג לפצות אותי על עוגמת הנפש שנגמרה לי . אני בחורה בחודש שביעי להריון שלה ואני לא אמורה לרדוף אחרי מישהו אצלכם בשביל לקבל תשובות . אני רוצה לציין שלפני שקיבלו את הכסף בזמן הרכישה ידעו להיות שירותיים , לצחוק ולחייך אבל ברגע שהייתה תקלה כולם התנערו מאחריות והצורת דיבור השתנתה לרעה , בתור מישהי שעובדת עם לקוחות הגעתי לדבר בבוקר עם מוטי בצורה הכי יפה שיש , לא צרחתי , לא דיברתי בטון מזלזל - נטו מהמקום שגם אני עובדת עם אנשים בקצה . חוויתי חוויה מזעזעת אצלכם בסניף הורגש לי שמזלזלים לי גם בזמן שלי וגם בכסף שלי . אני מחכה לשיחה ממכם , תודה מראש אגם . ההשפעה עליי: יצאתי בוכה מהסניף אצלכם , מוזמנים לפתוח מצלמות ולהסתכל . ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.

• אחרלפני חודשיים (2)

  ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם

  ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם אני מנסה להשיג אותכם כבר כמה ימים אין מענה אנושי

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלח

  אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלחתי מייל לאחר שקיבלתי מוצר שגוי במקום המוצר שהזמנתי. לא קיבלתי מענה למייל שלי, אלא רק הודעה כללית על שעות הפעילות והבטחה שיחזרו אליי. לאחר שלא קיבלתי תגובה, שלחתי מייל נוסף וניסיתי ליצור קשר גם דרך וואטסאפ, אך גם שם לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא 275836. המצב הזה גורם לי לאכזבה מרה, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלתי פתרון או מענה מספק. אני מבקשת שהעניין יטופל במהירות על ידי נציג בכיר כדי למנוע עוגמת נפש נוספת.