ביקורות ודירוגים על הום סנטר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של הום סנטר. לפי הנתונים שלנו הום סנטר משיבה לכ-87% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים להום סנטר
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את הום סנטר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהום סנטר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך הום סנטר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 7.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי הום סנטר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל59%
- מרוצה1%
- כועס18%
- רגוע23%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות40%
- סקר27%
- חוסר מענה11%
- סגירת פניה7%
- סגירת פנייה6%
- שירות6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״המיקרו הגיע דפוק. שרוט עם מכות. באמת חוצפה. יש לי תמונות רק שלא מצליחה להעביר אותן לכאן. בבקשה תתקשרו אלי. באמת מאוד מכעיס דברו איתי ואשלח את התמונות״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על הום סנטר(97)
- אחר
ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם
ביצעתי הזמנה ב27.5 ועדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 1276367 אנא חיזרו אליי בהקדם אני מנסה להשיג אותכם כבר כמה ימים אין מענה אנושי
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלח
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר שלכם. בתאריך 3.6.26 שלחתי מייל לאחר שקיבלתי מוצר שגוי במקום המוצר שהזמנתי. לא קיבלתי מענה למייל שלי, אלא רק הודעה כללית על שעות הפעילות והבטחה שיחזרו אליי. לאחר שלא קיבלתי תגובה, שלחתי מייל נוסף וניסיתי ליצור קשר גם דרך וואטסאפ, אך גם שם לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא 275836. המצב הזה גורם לי לאכזבה מרה, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלתי פתרון או מענה מספק. אני מבקשת שהעניין יטופל במהירות על ידי נציג בכיר כדי למנוע עוגמת נפש נוספת.
- ביטול עסקה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר האינטרנט של הום סנטר. ב
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי באתר האינטרנט של הום סנטר. בתאריך 29.04.2026 רכשתי טלוויזיה, מספר הזמנה 2638511, והמשלוח בוצע על ידי שליח מטעמכם. לצערי, כשהמכשיר הגיע, גיליתי שהמסך שבור. המצב הזה מאוד מאכזב, כיוון שציפיתי לקבל מוצר תקין וללא פגמים. אני מבקש להחליף או לבטל את העיסקה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אשמח לבדוק זמינות ומחיר של המוצר הבא בסניף אור יהודה: - דגם: Philips 9252 - נפח: 4.1L האם המוצר קיים כרגע במלאי בסניף אור יהודה, ואם כן – מה המחיר העדכני שלו בסניף? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל אישור האם המוצר Philips 9252 בנפח 4.1L זמין במלאי בסניף אור יהודה, מה המחיר הנוכחי שלו, ואם הוא זמין – האם ניתן לשמור עבורי יחידה אחת ולאיזה פרק זמן ניתן לבצע שמירה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שאלתי כבר מספר פעמים על הזמנה מספר 263722? אף 5אחד לא עונה ואף אחד לא חוזר אלי עם תשובה!! אני מאוד מקווה שלא אאלץ לבטל את ההזמנה! הפתרון המבוקש: קודם מבקשת מענה מנציג!
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מבקש לעריך זיכוי שיסתיים ב23 לחודש הפתרון המבוקש: לחדש אותו לעוד שנה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה של מנורות דרך הום סנטר, מספר הזמנה 243641. עד היום לא קיבלתי את המנורות, ולא קיבלתי עדכון לגבי עיכוב או מועד אספקה חדש. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ומתי צפויה האספקה בפועל. הפתרון המבוקש: אם ניתן – אבקש לספק את המנורות בהקדם האפשרי. אם אין באפשרותכם לספק את המנורות, למרות שלמיטב ידיעתי הן קיימות במלאי, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור ההזמנה.
- אספקה מאוחרת
אספקה מאוחרת
הבעיה: בתאריך 13/04/26 רכשתי באתר ארון בגדים מספר הזמנה 256305 עד היום 04/05/26 לא קבלתי את המשלוח וגם לא שיחת טלפון מתי יספקו. מבקש שייצרו איתי קשר אני רוצה לבטל את ההזמנה . תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי לא קבלתי את הסחורה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, ברצוני לפנות אליכם לגבי רכישת ארון שביצענו בהום סנטר. ביום הקנייה קיבלנו ארון לא נכון. כשהגענו הביתה, פינינו את הארון הישן, פתחנו את הארון החדש וגילינו שמדובר במוצר אחר מזה שהתכוונו לקנות. נאלצנו להחזיר את כל הארון לחנות, ובינתיים אנחנו נשארנו בלי ארון בבית. באותו יום הנסיעה לחנות וחזרה ארכה כשעתיים במקום כ-20 דקות, בגלל שנפל טיל באזור, מה שגרם לנו לעוד קושי ועומס, במיוחד עם הילדים וההוצאות על הדלק. כשהגענו לחנות נאמר לנו שנקבל זיכוי טלפוני ביום שלמחרת, אך מאז לא קיבלנו מכם שום שיחה או עדכון. פרטי התקשרות: טלפון [הוסתר]. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את הזיכוי שהובטח לנו עבור הארון, ובהתאם לעיכוב ולטרחה שנגרמו לנו, לטפל בכך בהקדם ולתת לנו עדכון טלפוני למספר [הוסתר].
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מבקש לברר פרטים לגבי משלוח הקנייה שלי מהום סנטר. ביצעתי רכישה (בסניף / אונליין – פרטי הקנייה מופיעים אצלי) ואני מעוניין לדעת מה סטטוס המשלוח, מועד האספקה הצפוי והאם יש עיכוב כלשהו. אשמח לעדכן אתכם בפרטי ההזמנה/החשבונית (מספר הזמנה, תאריך קנייה, שם המוצר והסניף הרלוונטי) מול נציג. הפתרון המבוקש: אבקש מענה אנושי מנציג שירות שיצור איתי קשר, כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל עדכון ברור לגבי סטטוס המשלוח ומועד האספקה.
שאלות ותשובות על הום סנטר
האם הום סנטר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, הום סנטר משיבה לכ-87% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול הום סנטר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על הום סנטר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של הום סנטר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.