דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקל גב? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תקלה בשירותלפני יום אחד (1)

  שלום, מספר הזמנה/חשבונית: 54879. בתאריך 14.06.2026 בשעה 13:00 קיבלתי את הה

  שלום, מספר הזמנה/חשבונית: 54879. בתאריך 14.06.2026 בשעה 13:00 קיבלתי את ההזמנה שלי של Salomon X Ultra 360. בהזמנה ובחשבונית מצוין במפורש מידה EU 46, אך בפועל קיבלתי נעליים במידה EU 44⅔. יש ברשותי את כל ההוכחות: אישור ההזמנה, החשבונית, תמונות של הקופסה ותמונות של הנעליים שקיבלתי. במשך יותר מיומיים אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הטלפון, הוואטסאפ והדוא”ל, אך לא קיבלתי שום מענה. מדובר בטעות מצד החברה, ולכן אני מבקש לארגן החלפה או החזרה באמצעות שליח ועל חשבון החברה, ללא צורך בהגעה פיזית לחנות. אם לא אקבל מענה בזמן הקרוב, אאלץ לפנות לחברת האשראי ולגורמי הגנת הצרכן בישראל. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה. אנסטס קרזלידי

• נזק למוצרלפני חודש (1)

  נזק למוצר

  הבעיה: הריצרץ יצא. הילדה שלי עלתה לכיתה א וחילקו מהעירייה מארז לכיתה א הלכה עם התיק 4 חודשים והריצרץ יצא מהמקום. חודשיים הייתה מלחמה ורק עכשיו מתפנה לזה הפתרון המבוקש: אשמח לתיקון ואם אי אפשר אז לתיק אחר בבקשה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, ברשותי ערכה של קל גב שרכשתי עבור בתי, שלומדת בכיתה א'. לצערי, לאחר חודשיים של שימוש נשברו הגלגלים ונאלצתי לרכוש גלגלים חדשים, שהיו יקרים. למרבה הצער, גם הגלגלים החדשים נשברו לאחר חודשיים נוספים. סך ההוצאות על הגלגלים הגיע לסכום משמעותי, כמעט כמו עלות הילקוט עצמו. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת את המוצר שלכם, ותמיד הייתי מרוצה מהאיכות. בברכה, חיה גוגנהיים

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בוקר טוב קניתי תיק של כיתה א בתחילה שנה והוא ממש ניקרע מה עושים? והעגלה נישברה כבר ממזמן

• כללילפני 4 חודשים

  בעיה בהזמנה

  רכשתי תיק קל גב מס הזמנה 32946 kg בתחילת יולי 2025 , הרשת שבצידי התיק התחילה להיקרע , מבקשת לתקן את התיק , אודה ליצירת קשר עימי בהקדם זה המייל השני שאני שולחת וללא מענה

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלחתי לכם ווצאפ עם תמונה של הילקוט של הילדה שנקרע הרוכסן אשמח לדעת איפה אפשר להזדכות בילקוט חדש

• כללילפני 6 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  רכשתי תיק לכיתה א לילדה מחנות בשם ספירלה בקרית אתא התיק לאחר שבועיים נקרעו לו 2 הכתפיות התבקשתי מהחנות ליצור עימכם קשר ועד היום לא קיבלתי מענה עבר כבר כמה חודשים אבקש ליצור איתי קשר בהקדם ולטפל בנושא תודה מקווה שהפעם יהיה מענה דחוף

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בוקר טוב, העגלה של התיק של הבן שלי נשברה. היא בשימוש רק חודשיים. אודה לעזרתכן. איך ניתן להחליף? הוא בכיתה א ומסתובב עם תיק כבד על הגב! אני מנסה להשיג את המוקד גבר כמה ימים ללא מענה גם דרך שירות הוואצאפ

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  רכשתי לביתי לקראת כיתה א׳ מארז תיק בית ספר הכולל קלמר, בקבוק קופסת אוכל וכו׳. הרצועות של הכתפיים נפרמו בצורה שלא מאפשרת להשתמש בו. אשמח לשמוע מה האחריות ואיך אני מטפלת בזה עוד היום כי כרגע אין לה תיק לקחת לבית הספר!! תודה רבה.

• כללילפני 6 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום פתחתי אליכם פניה לפני יותר מ 24 שעות ועדיין לא קיבלתי מענה למרות שכתוב שמענה ינתן תוך עד יום עסקים. תחזרו אלי בבקשה תודה