המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קל גב
הכי מהר עם קל גב נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
המוקד פתוח כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומתמגיעים לנציג
קל גבהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קל גב היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק תיקי גב, ילקוטים, תיקים למחשב וציוד נלווה לבית הספר ולעסקים. החברה פועלת למעלה מ־40 שנה ומתמקדת בנוחות, עמידות, איכות עיצובית וחדשנות טכנולוגית - עם קווים המותאמים גם לילדים, גם לנוער וגם למבוגרים. מוצרי קל גב נמכרים ברשתות רבות ברחבי הארץ וזוכים לפופולריות במיוחד בתקופת החזרה לבית הספר. שירות הלקוחות של קל גב מספק מענה לפניות בנושא אחריות על תיקים, בעיות באיכות המוצר, החלפות, מידע על נקודות מכירה ועוד. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם קל גב - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.
עודכן לאחרונה:
100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 2 סניפים🔢 12 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם "קל גב" היא באמצעות וואטסאפ, כפי שהחברה עצמה הפנתה את לקוחותיה לערוץ זה. המייל לא מספק מענה אמיתי, ולכן הוא אינו מומלץ. וואטסאפ מציע זמן מענה מהיר ומאפשר תקשורת ישירה עם נציגי השירות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קל גב.
📅 פעילות השבוע
קל גב ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
תקלה בשירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי קל גב זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של קל גב
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
08-8692730פקס·פקס
08-8692733🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בקל גב מומלץ ללחוץ 3 לשירות לקוחות (המסלול הישיר לנציג אנושי); אם הפנייה קשורה להזמנה שבוצעה באתר אפשר גם לבחור 2, ושאר השלוחות מיועדות למחלקות פנימיות כמו מחסן, כספים ומזכירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותhi@kalgav.co.il
- דרושיםrotem@kalgav.net
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל קל גב
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
4 פניות נפתחו ל-קל גב.
- SP-003817החברה ענתהא. ק.·תקלה בשירותהבעיה
שלום, מספר הזמנה/חשבונית: 54879. בתאריך 14.06.2026 בשעה 13:00 קיבלתי את ההזמנה שלי של Salomon X Ultra 360. בהזמנה ובחשבונית מצוין במפורש מידה EU 46, אך בפועל קיבלתי נעליים במידה EU 44⅔. יש ברשותי את כל ההוכחות: אישור ההזמנה, החשבונית, תמונות של הקופסה ותמונות של הנעליים שקיבלתי. במשך יותר מיומיים אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הטלפון, הוואטסאפ והדוא”ל, אך לא קיבלתי שום מענה. מדובר בטעות מצד החברה, ולכן אני מבקש לארגן החלפה או החזרה באמצעות שליח ועל חשבון החברה, ללא צורך בהגעה פיזית לחנות. אם לא אקבל מענה בזמן הקרוב, אאלץ לפנות לחברת האשראי ולגורמי הגנת הצרכן בישראל. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה. אנסטס קרזלידי
הפתרון המבוקשהחלפת מוצר למוצר הנכון
2 הודעות בתיק - SP-001462ממתינים ללקוחת. מ.·שירות לקוחותהבעיה
שלום וברכה, קניתי בחופש הגדול תיק עם עגלה וקלמר דגם חתולה מקרן בני המלכים והגלגל של התיק נשבר מצרפת תמונות כתוב שיש אחריות של שנה על העגלה
הפתרון המבוקשאו החזר כספי או עגלה אחרת כי היא ממש משמשת את הבת שלי
2 הודעות בתיק - SP-001198ממתינים ללקוחנ. ק.·נזק למוצרהבעיה
הריצרץ יצא. הילדה שלי עלתה לכיתה א וחילקו מהעירייה מארז לכיתה א הלכה עם התיק 4 חודשים והריצרץ יצא מהמקום. חודשיים הייתה מלחמה ורק עכשיו מתפנה לזה
הפתרון המבוקשאשמח לתיקון ואם אי אפשר אז לתיק אחר בבקשה
2 הודעות בתיק - SP-000597ממתינים ללקוחא. ב.·נזק למוצרהבעיה
תיק שקיבלנו מהתעשייה האווירית מתנה. הידית של תיק גב התפרקה והתיק נפתח למטה ממש פתיחה רצינית.
הפתרון המבוקשמענה מנציג אשמח שתחזרו אליי בהקדם הילדה בכתה א, ללא תיק
2 הודעות בתיק
📍 סניפים
2 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
2 נקודות
- קל גב - חנות המפעלבוסי סנט ג’ורג’ 4, קרית עקרון
- חנות סלומון ישראל - למוצרי סלומון בלבדביתן 37, נמל תל אביב
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קל גב
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קל גב:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
קל גב – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקל גב סחר בע"מ
- ח״פ515825693
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2018
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהפארק תעשיות ראם, ת.ד. 313 גדרה 7075301
- תאריך התאגדות09/04/2018
ℹ️ אודות
על קל גב
קל גב היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק תיקי גב, ילקוטים, תיקים למחשב וציוד נלווה לבית הספר ולעסקים. החברה פועלת למעלה מ־40 שנה ומתמקדת בנוחות, עמידות, איכות עיצובית וחדשנות טכנולוגית - עם קווים המותאמים גם לילדים, גם לנוער וגם למבוגרים. מוצרי קל גב נמכרים ברשתות רבות ברחבי הארץ וזוכים לפופולריות במיוחד בתקופת החזרה לבית הספר. שירות הלקוחות של קל גב מספק מענה לפניות בנושא אחריות על תיקים, בעיות באיכות המוצר, החלפות, מידע על נקודות מכירה ועוד. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם קל גב - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.
כתובת רשומה
פארק תעשיות ראם, ת.ד. 313 גדרה 7075301
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מספר טלפון100%
- בירור100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״בוקר טוב קניתי תיק של כיתה א בתחילה שנה והוא ממש ניקרע מה עושים? והעגלה נישברה כבר ממזמן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קל גב מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 18.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
0 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקל גב השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפוש של "קל גב" בגוגל בין מאי ליולי 2025 מציגים מגמת עלייה ברורה, עם מספר עליות וירידות קלות לאורך הדרך. בתחילת התקופה, במאי 2025, רמת העניין הציבורי הייתה נמוכה יחסית, אך החל מתחילת יוני נראית עלייה משמעותית ויצ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על קל גב
התיק שקניתי נקרע / נפרם / התקלקל הרוכסן - האם יש אחריות?
כן, לרוב תיקי קל גב מגיעים עם אחריות לשנה (או יותר, בהתאם לדגם). אם התקלה כלולה בתנאי האחריות, תתבקש לשלוח תמונה או להביא את התיק לבדיקה, וייתכן שתוכל לקבל תיק חלופי או תיקון ללא עלות.
איך אני מפעיל את האחריות על תיק שרכשתי?
שמירת הקבלה היא תנאי להפעלת האחריות. פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הרכישה, תמונה של התקלה ומספר הדגם - והם ינחו אותך בתהליך.
מה לעשות אם איבדתי את הקבלה אבל יש לי בעיה בתיק?
במקרים מסוימים קל גב תאפשר טיפול גם ללא קבלה, בהתאם לדגם ולזיהוי דרך הספק או המספר הסידורי על התיק. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק.
האם ניתן לרכוש רצועות / אביזרים חלופיים לתיקים ישנים?
חלק מהרצועות והחלקים זמינים להחלפה, במיוחד עבור דגמים נפוצים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק זמינות לפי מספר הדגם ולשלוח אליך חלק חלופי אם רלוונטי.
האם התיקים של קל גב מתאימים לנשיאת מחשב נייד?
רבים מהדגמים כוללים תא מרופד ייעודי למחשב נייד. אם אינך בטוח - נציגי השירות יכולים לאשר לך לפי הדגם האם הוא מתאים לגודל מסוים של מחשב.
איפה אפשר למצוא את הדגם הספציפי שאני מחפש?
שירות הלקוחות של קל גב יכול לבדוק זמינות של דגם מסוים ולכוון אותך לרשת או חנות שקרובה אליך שמחזיקה אותו במלאי.
האם אפשר להזמין תיק ישירות מהחברה או רק דרך חנויות?
רוב המוצרים נמכרים דרך רשתות שיווק, אך לעיתים ניתן לבצע הזמנה ישירה דרך מוקד השירות או אתר החברה (אם פעיל). נציג השירות יוכל לעדכן אותך באפשרויות הקיימות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-קל גב
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קל גב
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- תקלה בשירות
שלום, מספר הזמנה/חשבונית: 54879. בתאריך 14.06.2026 בשעה 13:00 קיבלתי את הה
שלום, מספר הזמנה/חשבונית: 54879. בתאריך 14.06.2026 בשעה 13:00 קיבלתי את ההזמנה שלי של Salomon X Ultra 360. בהזמנה ובחשבונית מצוין במפורש מידה EU 46, אך בפועל קיבלתי נעליים במידה EU 44⅔. יש ברשותי את כל ההוכחות: אישור ההזמנה, החשבונית, תמונות של הקופסה ותמונות של הנעליים שקיבלתי. במשך יותר מיומיים אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הטלפון, הוואטסאפ והדוא”ל, אך לא קיבלתי שום מענה. מדובר בטעות מצד החברה, ולכן אני מבקש לארגן החלפה או החזרה באמצעות שליח ועל חשבון החברה, ללא צורך בהגעה פיזית לחנות. אם לא אקבל מענה בזמן הקרוב, אאלץ לפנות לחברת האשראי ולגורמי הגנת הצרכן בישראל. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה. אנסטס קרזלידי
- נזק למוצר
נזק למוצר
הבעיה: הריצרץ יצא. הילדה שלי עלתה לכיתה א וחילקו מהעירייה מארז לכיתה א הלכה עם התיק 4 חודשים והריצרץ יצא מהמקום. חודשיים הייתה מלחמה ורק עכשיו מתפנה לזה הפתרון המבוקש: אשמח לתיקון ואם אי אפשר אז לתיק אחר בבקשה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי ערכה של קל גב שרכשתי עבור בתי, שלומדת בכיתה א'. לצערי, לאחר חודשיים של שימוש נשברו הגלגלים ונאלצתי לרכוש גלגלים חדשים, שהיו יקרים. למרבה הצער, גם הגלגלים החדשים נשברו לאחר חודשיים נוספים. סך ההוצאות על הגלגלים הגיע לסכום משמעותי, כמעט כמו עלות הילקוט עצמו. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת את המוצר שלכם, ותמיד הייתי מרוצה מהאיכות. בברכה, חיה גוגנהיים
- כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב קניתי תיק של כיתה א בתחילה שנה והוא ממש ניקרע מה עושים? והעגלה נישברה כבר ממזמן
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קל גב ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
