הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5608493
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
קל גב היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק תיקי גב, ילקוטים, תיקים למחשב וציוד נלווה לבית הספר ולעסקים. החברה פועלת למעלה מ־40 שנה ומתמקדת בנוחות, עמידות, איכות עיצובית וחדשנות טכנולוגית — עם קווים המותאמים גם לילדים, גם לנוער וגם למבוגרים. מוצרי קל גב נמכרים ברשתות רבות ברחבי הארץ וזוכים לפופולריות במיוחד בתקופת החזרה לבית הספר.
שירות הלקוחות של קל גב מספק מענה לפניות בנושא אחריות על תיקים, בעיות באיכות המוצר, החלפות, מידע על נקודות מכירה ועוד. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם קל גב – כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| מיקום הסניף | כתובת הסניף | טלפון |
|---|---|---|
| קל גב – חנות המפעל | בוסי סנט ג’ורג’ 4, קרית עקרון | 08-9370780 |
| חנות סלומון ישראל – למוצרי סלומון בלבד | ביתן 37, נמל תל אביב | 054-7182716 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום , אני פונה אליכם בנושא נזק שנגרם לכתפיית ילקוט לאחר יום אחד של שימוש . הילד לא יכול לשים את התיק על הכתפיים .
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קל גב.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. התיק שקניתי נקרע / נפרם / התקלקל הרוכסן – האם יש אחריות?
כן, לרוב תיקי קל גב מגיעים עם אחריות לשנה (או יותר, בהתאם לדגם). אם התקלה כלולה בתנאי האחריות, תתבקש לשלוח תמונה או להביא את התיק לבדיקה, וייתכן שתוכל לקבל תיק חלופי או תיקון ללא עלות.
2. איך אני מפעיל את האחריות על תיק שרכשתי?
שמירת הקבלה היא תנאי להפעלת האחריות. פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הרכישה, תמונה של התקלה ומספר הדגם — והם ינחו אותך בתהליך.
3. מה לעשות אם איבדתי את הקבלה אבל יש לי בעיה בתיק?
במקרים מסוימים קל גב תאפשר טיפול גם ללא קבלה, בהתאם לדגם ולזיהוי דרך הספק או המספר הסידורי על התיק. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק.
4. האם ניתן לרכוש רצועות / אביזרים חלופיים לתיקים ישנים?
חלק מהרצועות והחלקים זמינים להחלפה, במיוחד עבור דגמים נפוצים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק זמינות לפי מספר הדגם ולשלוח אליך חלק חלופי אם רלוונטי.
5. האם התיקים של קל גב מתאימים לנשיאת מחשב נייד?
רבים מהדגמים כוללים תא מרופד ייעודי למחשב נייד. אם אינך בטוח – נציגי השירות יכולים לאשר לך לפי הדגם האם הוא מתאים לגודל מסוים של מחשב.
6. איפה אפשר למצוא את הדגם הספציפי שאני מחפש?
שירות הלקוחות של קל גב יכול לבדוק זמינות של דגם מסוים ולכוון אותך לרשת או חנות שקרובה אליך שמחזיקה אותו במלאי.
7. האם אפשר להזמין תיק ישירות מהחברה או רק דרך חנויות?
רוב המוצרים נמכרים דרך רשתות שיווק, אך לעיתים ניתן לבצע הזמנה ישירה דרך מוקד השירות או אתר החברה (אם פעיל). נציג השירות יוכל לעדכן אותך באפשרויות הקיימות.
לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לילך | שלום , אני פונה אליכם בנושא נזק שנגרם לכתפיית ילקוט לאחר יום אחד של שימוש . הילד לא יכול לשים את התיק על הכתפיים . | 04/09/2025 בשעה 12:41 |
בהתבוננות על נתוני החיפושים היחסיים של החברה "קל גב (Kal Gav)" ניתן להבחין במגמות משתנות לאורך התקופה. באופן כללי, ניתן לראות תנודתיות רבה בעניין הציבורי, כאשר ישנם מספר שיאים בולטים לצד תקופות של ירידה משמעותית בחיפושים.
תקופת הקיץ של 2024, ובעיקר בחודש אוגוסט, הייתה תקופה של עלייה משמעותית בעניין הציבורי בקל גב, עם שיא יחסי של 82 חיפושים. תקופה זו יכולה להיות קשורה לחופשות הקיץ, שבהן אנשים מחפשים מוצרים של החברה כמו תיקים או ציוד לבית הספר. לעומת זאת, בחודשי החורף של 2024 והאביב של 2025 נרשמו ירידות חדות יותר ברמת העניין, כאשר בפברואר ומרץ 2025 נרשמו ערכים נמוכים במיוחד, אפילו 0 חיפושים במספר תאריכים.
ישנם מספר גורמים אפשריים לשינויים אלה בעניין הציבורי בחברת קל גב. ייתכן והשיאים בקיץ קשורים לעונתיות בשוק, כאשר לקראת החזרה לבית הספר יש צורך מוגבר במוצרים מסוימים. לעומת זאת, הירידות יכולות לנבוע מתקופות חגים או אירועים כלכליים שמשפיעים על תשומת הלב של הציבור. כמו כן, חשוב לציין כי הנתונים משקפים חיפושים יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של קל גב. שירות הלקוחות של החברה עשוי גם הוא להשפיע על רמת העניין, אך קשה לקבוע זאת על פי הנתונים בלבד.
לסיכום, מגמות החיפוש של קל גב מצביעות על תנודתיות רבה, המושפעת ככל הנראה מאירועים עונתיים וחיצוניים. אנו מזמינים אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של קל גב, כדי שנוכל לקבל תמונה רחבה ומדויקת יותר על הקשר בין החיפושים לבין חוויות הלקוחות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קל גב