ביטול שירות • קל גב

מה כתוב בתקנון קל גב על ביטול והחזרה

• 14 יום לביטול עסקה שנעשתה מרחוק, ממועד העסקה או מיום קבלת המסמך עם פרטי המכירה — לפי המאוחר.
• הלבשה והנעלה: יומיים בלבד — «החזרה של הלבשה והנעלה תקופת החזרה תהא יומיים במקום 14 ימים».
• ארבעה חודשים לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק מעל גיל 65 או עולה חדש, בכפוף להצגת תעודה.
• מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח — לא ניתן להחזרה.
• דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. במוצר פגום או שאינו תואם לתיאור — החזר מלא ללא דמי ביטול.
• החלפת מידה בהנעלה או בביגוד: הודעה בכתב תוך שני ימי עסקים מקבלת המוצר, באריזה מקורית וללא שימוש.
• החזרה בשליח עולה 30 ₪ לפי עמוד ההחזרות ועמוד המשלוחים, אך עמוד המוצר שדרכו משלמים בפועל מתומחר ב-29.90 ₪. בכל מקרה, לא משלמים אם נפל במוצר פגם. חלופה ללא תשלום: הבאת המוצר למחסני החברה — בתיאום מראש בלבד.
• זכות הביטול מותנית בכך שהמוצר עצמו יגיע למשרדי החברה בתוך המועדים שבחוק.

הכתובת לדואר רשום

עמודי הביטול וההחזרות של קל גב, וגם עמוד המשלוחים, נוקבים ברח' המסילה 10, פארק ראם. שימו לב: תקנון האתר, מדיניות הפרטיות ותקנון המועדון נוקבים באותה חברה בכתובת המסילה 156, פארק תעשיות ראם, והכתובת הרשומה ברשם החברות היא ת.ד. 313 גדרה 7075301. שלוש הגרסאות מופיעות באתר במקביל.

לאיזו כתובת מייל לשלוח

באתר מופיעות שתי כתובות שונות לאותה פעולה. עמוד ביטול העסקה עצמו נוקב ב-hi@kalgav.co.il, ואילו תקנון האתר בסעיף 7.2.2 נוקב ב-hi@kalgav.net — שימו לב לסיומת. שתיהן כתובות של החברה. אם חשוב לכם שהמועד החוקי ייספר בוודאות, אפשר לשלוח לשתיהן, או לשלוח בוואטסאפ ולשמור את אישור המסירה.

שימו לב

הטלפון 08-8692730 הוא מרכזיית המשרדים. הקשה 3 (שירות לקוחות) משמיעה הודעה מוקלטת שפותחת במילים «לקוחות יקרים, שירות הלקוחות ניתן דרך הוואטסאפ או במייל» — ולכן בקשת ביטול לא תתקבל שם בעל פה.