דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מכלמוביל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• מחלקת תביעותלפני חודש (1)

  מחלקת תביעות

  הבעיה: שלום קיבלתי מכולמוביל צק החזר בגין ירידה במחיר הרכב. הפקדתי את הצק פעמיים והוא חזר. פניתי אליכם בכל דרך אפרשית ולא קיבלתי עדיין מענה. אייך חברה גדולה כמו כולמוביל נותנת לדבר כזה לקרוא? היכן השרות שלכם? למה אני צריך לפנות שוב ושוב ללא מענה?. אלי כהן [הוסתר] רכשתי רכב מסוג אומודה בחודש ינואר. ממתין לתשובה הפתרון המבוקש: דחוף שיחזרו אלי או יפקידו כסף בביט

• כללילפני 3 חודשים

  בקשת השתתפות בעלות תיקון – כשל מנוע סדרתי יונדאי סונאטה היברידית 2016 שלום רב, שימו לב שבה

  נושא: בקשת השתתפות בעלות תיקון – כשל מנוע סדרתי יונדאי סונאטה היברידית 2016 שלום רב, שימו לב שבהעלאת הקבצים העלתי את רשיון הרכב , כל המסמכים הרלוונטים ילשלחו התכתבות במייל. מכיוון שלא הייתה אפשרות להעלות עוד קבצים ברשותי רכב יונדאי סונאטה היברידית שנת 2016, רמת גימור Limited, עם כ-172,000 ק״מ. לאחרונה המנוע כשל באופן פתאומי לאחר הופעת נקישות מנוע, ולבסוף נתפס לחלוטין. לפי אבחון מוסך, מדובר בכשל פנימי במנוע. ידוע לי כי בדגמי יונדאי רבים מאותה תקופה דווח בעולם על כשל סדרתי במנועי משפחת Theta/Nu GDI, הכולל שחיקת מיסבי טלטל ונקישות מנוע, ואף בוצעו עדכוני תוכנה וקריאות שירות בנושא. הרכב טופל באופן שוטף וללא הזנחה. לאור האמור, אבקש: בדיקה מטעמכם האם הרכב שייך לתקלה סדרתית מוכרת השתתפות בעלות החלפת המנוע או פתרון שירותי הוגן בדיקה האם קיימת קריאת שירות או הרחבת אחריות רלוונטית לרכב אשמח לטיפולכם בהקדם לפני נקיטת צעדים נוספים.

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב בתאריך 23.2.2026 נסעתי מחדרה לטפל במוסך יונדאי חירם 15 בחיפה ביונדאי איוניק 5 חשמלית מס רכב 87842202 קיבלה אותי יועצת שרות בשם ספיר סויסה אשר מהרגע הראשון טיפלה בי במקצועניות ובחיוך ועידכנה אותי בטיפול.היה שווה לנסוע מחדרה לשירות טוב ומיקצועי במוסך בחיפה ישר כח לספיר סויסה יועצת שירות נחמדה שעשתה הכל לשרת את כולם .תודה רבה .נא להביא לספיר מכתב הוקרה זה על השירות המצויין

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ניסיתי להוסיף נהג זמני אך לאריבלתי הודעת חיווי מה ניתן לעשות תודה חגית

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, שמי יפעת גת ואני הבעלים של רכב מיצובישי אאוטלנדר, שנת ייצור 2021, מספר שלדה: JA4J3UA88NZ000462, מספר רישוי 62334502. ברצוני לפנות אליכם בנוגע לשורת תקלות חוזרות ברכב, אשר השפיעו משמעותית על חוויית הנהיגה ועל בטיחותי האישית והמשפחתית. להלן פירוט התקלות, כולל מועדי הטיפול, מרכזי השירות והתוצאות: - 4/3/2024 – נדלקה נורת מנוע והרכב החל לקרטע. בוצע טיפול במוסך מורשה, והוחלף מחשב מנוע. - 20/5/2024 – הרכב שהה במוסך לתקופה ממושכת בחיפוש אחר תקלה שאובחנה במהלך הנהיגה. לאחר כחודשיים, הוחלף מצנן EGR. - 8/10/2024 – הוחלף מזרק 3 עקב הופעה חוזרת של תקלה בביצועי המנוע. - 13/11/2024 – הוחלף מזרק 4 עקב המשך הופעת התקלה. - 18/2/2026 – בוצע טיפול נוסף והוחלף רכיב EGR בשל תקלה חוזרת. - 25/10/2025 – שוב נדלקה נורת מנוע, הרכב איבד כוח, ומאז ועד למועד כתיבת מכתב זה (23/11/2025) הרכב שוהה במוסך למעלה מחודש, והתקלה טרם אותרה. התקלות הללו גרמו לפגיעה משמעותית בחוויית הנהיגה, לאי־נוחות מרובה, חשש מתפקוד לקוי או מסוכן, אובדן זמן והשבתת הרכב לתקופות ממושכות, וכן להוצאות נוספות. לאור רצף התקלות, אופן הטיפול והעיכובים בתיקון, אוכל לציין כי חוויית השירות והרכב נפגעה מהותית, והאמון שלי במוצר התערער. אבקש ממיצובישי ישראל לבצע בדיקה מעמיקה לרכב, ולהציע פתרון ראוי—לרבות השתתפות בעלויות, החלפת רכיבים מרכזיים, או פעולה אחרת לפי שיקול דעת מקצועי—כדי להבטיח את בטיחותי, את אמינות הרכב, ואת שביעות רצוני כלקוחה. הפנייה ערוכה בסגנון ענייני, מקצועי ומכבד. אשמח לקבל מענה רשמי תוך זמן סביר ולעדכון ביחס להמלצות המקצועיות ולצעדים המוצעים. בברכה, יפעת גת

• כללילפני 8 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשרות בפנייה למחלקת תביעות, נמצא מוקדן שמעביר פניות ולא חוזרים אליי, כמובן בכל שיחה ההמתנה מאוד ארוכה מעל 45 דקות ופשוט אין עם מי לדבר!!!! גם היום לאחר המתנה ארוכה שנאמר לי שיחזרו אליי, ביקשתי לדבר עם מנהל, הושארתי על הקו עד שהשיחה נותקה מדובר בשרות מאכזב מתשכל ולא ראוי. האמת היא שמעולם לא נתקלתי בשרות כ"כ מאכזב ועוד למחלקת תביעות. שאמורים לתת מענה מיידי בכל שאלה אני עדיין ממתינה למענה..

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בתאריך 24/09/25 שלחתי דרך האתר שלכם מייל , נכון לרגע זה לא התקבלה תשובה או אפילו אישור על קבלת המייל .נכון אנחנו בחגים וקבלתי תשובה מסוכנות חולון היכן שהרכב נרכש וסופק בתאריך 28/07/25 .אני מצרף שוב את ההתכתבות שלי עמכם :  רכשתי רכב חדש יונדאי קונה ,קבלתי את הרכב בתאריך 28/07/25בסניף חולון .לאחר יומיים בתאריך 31/07/25חזרתי לסניף מכיוון שהיו כתמיםבחלקי נירוסטה (פסי גימור בחלון ובגג הרכב )הרכב עבר למחלקת צבע ופח (המנהל בוריס )לאחר בדיקה נאמר לי לחזור בתום 3חודשים במידה וזה לא יסתדר יוזמנו חלקי חילוף .חזרתי בתאריך 24/09/25למוסך ונשלחתי בין מס'אנשים שכל אחד העביר את המקרהאליו ,כרטיס תלונה במחשב לא נפתח ,נלקחו תמונות ועובד בשם שחר הודיעלי שיחזרו אלי לקבלת תשובה ,אני מרגיש שהמקרה לא מטופל כראוי, ישלי תמונות ,מבקש את תשובתכם .תודה  אתמול 05/10/25 התקשר עובד מסוכנות חולון ( שחר ) ואמר שהחלק הזה שנקרא בשפה המקצועית " ספוילר "לא כלול באחריות ושלח לי הצעת מחיר לתיקון .במוסך רשמו לי הצעה לתיקון וצביעת הספוילר , כתבתי במייל חוזר שמדובר בספוילר נירוסטה ולא ספוילר צבוע .אני מצרף לכם את הצעת התיקון ומקווה לקבל תשובה הולמת בנדון .תודה , חד סוכות שמח .מאיר אוחנה .נייד : [הוסתר]