ביקורות ודירוגים על מקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מקס. לפי הנתונים שלנו מקס משיבה לכ-17% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2.5 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 17.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע23%
- מתוסכל53%
- כועס16%
- מתוסכלת2%
- מיואש7%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיות בחיוב אשראי50%
- צור קשר50%
- מידע באתר50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אינני משתמש בפלאפון (המספר באתר הוא מספר ישן), כמעט ולא ניתן לבצע עיסקאות, רוב האתרים דורשים קוד כדיי לבצע עיסקה. מעוניין לבטל את השירות. תודה מראש״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מקס(64)
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום, בתאריך 10/5/26, שוחחתי עם נציגת שירות של חברת האשראי מקס בשם נועה, מצוות מאיה. אני רוצה לציין לטובה את השירות שקיבלתי ממנה – היא הייתה אדיבה, מקצועית ומנומסת, והטיפול שלה בי כלקוח היה מצוין ומחמם לב. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר לנועה מצוות מאיה את תודתי והערכתי על השירות שנתנה לי, וכן לשקול לציין זאת בפני המנהלים שלה כדי שידעו שיש להם נציגה מצטיינת.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הגשתי בקשה לכרטיס אשראי דרך MAX וקיבלתי סירוב. אבקש לקבל הסבר ברור לסיבת הסירוב, וכן לבחון מחדש את בקשתי. במידת הצורך, אשמח לשקול קבלת כרטיס עם מסגרת נמוכה יותראו כרטיס tjr אשמח להתייחסותכם בהקדם. תודה רבה. הפתרון המבוקש: כרטיס אשראי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ברצוני לפרוע הלוואה והנציגים לא חוזרים אלי. הפתרון המבוקש: אנא חזרו אלי בהקדם לסגירת ההלוואה. תודה
- בעיות בשירות לקוחות
בעיות בשירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני מבקש לקבל מכם את הקוד הסודי לכרטיס מקס שלי. כרגע המערכת שולחת קישור לנייד, אבל אין לי סמארטפון ולכן אני לא יכול לפתוח את הקישור ולקבל את הקוד בדרך הזו. אשמח שתעדכנו איך ניתן לקבל את הקוד הסודי בלי שימוש בסמארטפון (לדוגמה: שיחה טלפונית עם נציג, שליחה בדואר או כל דרך אחרת שמתאימה למדיניות שלכם). הפתרון המבוקש: אשמח שתסייעו לי לקבל את הקוד הסודי לכרטיס בדרך שאינה דורשת סמארטפון, ותעדכנו אותי מה האפשרויות הקיימות ואיך לבצע זאת בפועל.
- כללי
בירור סטטוס טיפול
ניסיתי להזמין כרטיס אשראי עבור בעלי הייתי כמעט לקראת סיום ואני לא יודעת מה קורה עם ההזמנה פשוט איני רוצה לשלם דמי מועדון דרים כארד אני רוצה כרטיס שהוא לגמרי חינם אם אפשר אשמח שתצרו איתי קשר טלפוני במספר [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לבטל את כרטיס האשראי שלי. תודה, אביגיל הבלין ת.ז: [הוסתר]
- כללי
בקשה להחזר כספי
לום רב, ברצוני לעדכן כי ביצעתי תשלום במסעדת מקס ברנר באמצעות כרטיס ההטבות של ארגון המורים. להפתעתי, אני רואה כי חויבתי ארבע פעמים, למרות שבפועל מומש קופון אחד בלבד.הקופון שנקלט במערכת הינו קוד עסקה 6693. שאר הקופונים לא מומשו ולא היה בהם כל שימוש.אודה לבדיקת העניין ולזיכוי בגין החיובים העודפים בהקדם האפשרי.תודה רבה, דניאלה שדמן [הוסתר] טלפון [הוסתר] מספרי קבלות : , 15423396 , 15423392 , 15423386 , 15423401
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, נראה כי כרטיס האשראי שלי נפרץ, למרות שהוא נמצא ברשותי. הוצאו פעמיים 300 ש"ח מכספומט, יום אחרי יום. אבקש לחסום את הכרטיס הנוכחי ולוודא שהכרטיס החדש פעיל. כמו כן, אם אפשר, לבדוק את מצלמות האבטחה. העסקאות בוצעו בסניף לאומי מרכז, ולא ביקרתי שם כבר חודשיים. תודה על העזרה, קיריל ניקולייב
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לפתוח את הכרטיס שמספרו מסתיים ב-58141013. הייתה בעיה עם ההרשאה בבנק, אך כעת פתחתי אותה מחדש. מצורפת אסמכתא לפתיחת ההרשאה. תודה רבה, שלמה פוזן
- כללי
פנייה בנושא שירות
צריכה דחוף לבטל כרטיס אשראי שברשותי צרו עמי קשר בדחיפות
שאלות ותשובות על מקס
האם מקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מקס משיבה לכ-17% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2.5 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול מקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.