הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-6334400
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר.
מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה — החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
לא מזהה עסקה שהופיעה בפירוט — מה עושים?
ניתן לבדוק את פירוט החיובים באתר או באפליקציה כדי למצוא פרטים נוספים על העסקה, כגון שם הספק, השעה בה בוצעה, או עסקאות נוספות באותו יום.
ביצעתי עסקה אך היא עדיין לא מופיעה בפירוט — למה?
עסקאות מורשות בדרך כלל מוצגות בפירוט תוך עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע הפעולה.
איך צוברים 'פינוקים'?
מקבלים פינוק אחד עבור כל 2,000 ₪ שחויבו במועד החיוב החודשי בכל הכרטיסים של מקס המחוברים לתעודת הזהות שלך. ניתן לצבור עד 4 פינוקים לחודש.
מתי נקבע מספר הפינוקים שלי?
בדיקת הפינוקים מתבצעת ביום העסקים הראשון בכל חודש, בהתאם לעסקאות שבוצעו ונחויבו בחודש הקודם.
איך מזמינים הטבה דרך 'פינוק'?
בתפריט ההטבות בוחרים את ההטבה הרצויה — אם היא דורשת פינוק, תוצג ההערה "תמורת פינוק" או "תמורת 2 פינוקים". לאחר מכן, בוחרים כמות, מקליקים “קנה עכשיו” ושולחים את פרטיך. אישור יישלח למייל ויופיע בעמוד “ההזמנות שלי”
איך משחררים או מפנים את מסגרת האשראי?
אם אין צורך בהגדלה אלא יש לבצע שימוש חוזר במסגרת החודש, ניתן לפרוע עסקאות מרובות — ואז המסגרת תשוחרר אוטומטית.
איך משנים את יום החיוב החודשי?
ניתן לשנות את יום החיוב בקלות דרך הפלטפורמה הדיגיטלית של MAX.
איך מבטלים את כרטיס האשראי?
אפשר לבטל את הכרטיס דרך האתר או האפליקציה באזור ניהול כרטיסים, או לפנות ישירות לנציג שירות כדי לבצע את הביטול.
איך מבטלים חסימה או מפעילים כרטיס חדש?
במקרה של חסימה (למשל אובדן או גניבה) או לאחר קבלת כרטיס חדש, ניתן לבצע את הפעולה דרך האתר, האפליקציה או בעזרת נציג שירות.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקס