הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר. מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה - החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מקס
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
הקו 03-6178888 פותח בשער זיהוי: לפני כל תפריט נושאים המערכת מבקשת להקיש את מספר תעודת הזהות או הדרכון של בעל הכרטיס ולסיים בסולמית, ואז לבחור את סוג המזהה שהוקש — 1 לתעודת זהות, 2 לעוסק מורשה, 3 לדרכון. מי שלא מזדהה נשמע «המספר שהוקש אינו מזוהה במערכת», והמערכת מבקשת שוב. כדאי להחזיק את תעודת הזהות ביד לפני החיוג. בתחילת ההודעה נמסר גם המספר לחסימת כרטיס שאבד או נגנב ולדיווח על הונאה — 03-6178800, שפעיל 24/7.
03-6178888
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מקס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של מקס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך המהירה ביותר להגיע ל-max היא הטלפון, 03-6178888, בימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00 — אבל הקו פותח בשער זיהוי: לפני כל תפריט המערכת מבקשת להקיש את מספר תעודת הזהות או הדרכון של בעל הכרטיס ולסיים בסולמית, ואז לבחור את סוג המזהה (1 תעודת זהות, 2 עוסק מורשה, 3 דרכון). כדאי להחזיק תעודת זהות ביד לפני החיוג. אם אין פנאי להמתין, אפשר לבקש שיחה חוזרת — באמנת השירות max מתחייבת לבצעה תוך יום עסקים אחד. ערוץ כתוב חלופי: WhatsApp 054-5408881 (א'-ה' 08:30-20:00, שישי 08:30-13:00) או SMS 055-7000145. לאובדן, גניבה או חשד להונאה יש קו נפרד הפעיל 24/7 — 03-6178800. max אינה מפרסמת כתובת מייל לשירות לקוחות; לפנייה כתובה רשמית יש טופס תלונות הציבור.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
קבלת קהל בתיאום מראש
מקס — צריך לתאם פגישה או תור לפני שמגיעים
שעות קבלת קהל אינן מפורסמות. תנאי השימוש של max (סעיף 52) מונים «הגעה אישית למשרדי MAX בכתובת בן גוריון 9, בני ברק» כדרך פנייה לשירות הלקוחות, והצהרת הנגישות מתארת עמדה נגישה, ריהוט נגיש ולולאת השראה לקבלת שירות פרונטאלי. חניות נכים — בתיאום מראש. רכז נגישות: 03-6177878.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
28 פניות נפתחו ל-מקס.
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: הזמנה (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 1000001769632326[הוסר] תאריך ההזמנה המקורית: 14/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 14/10/26 סכום ששולם: 303.2 ש״ח אמצעי תשלום: 8843 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: הזמנה (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 10000017696311733951105813 תאריך ההזמנה המקורית: 14/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 14/10/26 סכום ששולם: 303.2 ש״ח אמצעי תשלום: 8843 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: הזמנה (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 10000017696321614896728853 תאריך ההזמנה המקורית: 14/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 14/10/26 סכום ששולם: 302.2 ש״ח אמצעי תשלום: 8843 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: הזמנה (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 1000001769632326[הוסר] תאריך ההזמנה המקורית: 14/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 14/10/26 סכום ששולם: 303.2 ש״ח אמצעי תשלום: 8843 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: הזמנה (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 10000017696695458262141717 תאריך ההזמנה המקורית: 15/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 15/10/26 סכום ששולם: 303.2 ש״ח אמצעי תשלום: 303.2 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אני מבקש/ת לבטל את העסקה הבאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010: סוג העסקה: מטבעות טיק טוק (מנוי / מוצר / שירות / חבילת תיירות / קורס) מספר הזמנה / חוזה / מנוי: 10000017697414942144105236 תאריך ההזמנה המקורית: 17/10/26 תאריך תחילת השירות (אם רלוונטי): 17/10/26 סכום ששולם: 303.2 ש״ח אמצעי תשלום: 8843 (4 ספרות אחרונות) סיבת הביטול: ביטול עסקה (לא חובה לפרט — אך עוזר לטיפול מהיר. דוגמאות: לא תואם לתיאור / שינוי נסיבות / החלטתי שלא להמשיך) על פי החוק זכאי/ת אני להחזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול לפי המותר בחוק.
ביטול מלא של העסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מקס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על מקס
לא הצלחתי לענות כרגע.
כמובן, אני כאן כדי לעזור! אלה הערוצים ש-max מפרסמת היום:
אפשר גם להיכנס לאזור האישי ולבצע שם פעולות ללא נציג.
אם יש לך צורך ספציפי, אנא עדכן אותי ואנסה לעזור יותר.
יחידת תלונות הציבור של max מקבלת פניות בארבע דרכים:
החברה כותבת שהערוץ מיועד לתלונות בלבד, ושמענה ניתן תוך 45 יום ממועד קבלת התלונה (ובמקרים חריגים 15 יום נוספים). לבירורים ולפעולות שוטפות היא מפנה למוקדי השירות — 03-6178888 בימים א'-ה' 08:30-16:00.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר. מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה - החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אינני משתמש בפלאפון (המספר באתר הוא מספר ישן), כמעט ולא ניתן לבצע עיסקאות, רוב האתרים דורשים קוד כדיי לבצע עיסקה. מעוניין לבטל את השירות. תודה מראש״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 19.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 9 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 4 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 8 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 7 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 2 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, נתוני החיפושים היחסיים של החברה "מקס" בגוגל בישראל מראים מגמה כללית של עלייה. בתחילת התקופה, בחודש מאי, רמת העניין הציבורי הייתה מתונה ועמדה על ערכים סביב 67. עם הזמן, נרשמה עלייה מתמדת,…
20 שאלות נפוצות על מקס
ניתן לבדוק את פירוט החיובים באתר או באפליקציה כדי למצוא פרטים נוספים על העסקה, כגון שם הספק, השעה בה בוצעה, או עסקאות נוספות באותו יום.
עסקאות מורשות בדרך כלל מוצגות בפירוט תוך עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע הפעולה.
מקבלים פינוק אחד עבור כל 2,000 ₪ שחויבו במועד החיוב החודשי בכל הכרטיסים של מקס המחוברים לתעודת הזהות שלך. ניתן לצבור עד 4 פינוקים לחודש.
בדיקת הפינוקים מתבצעת ביום העסקים הראשון בכל חודש, בהתאם לעסקאות שבוצעו ונחויבו בחודש הקודם.
בתפריט ההטבות בוחרים את ההטבה הרצויה - אם היא דורשת פינוק, תוצג ההערה "תמורת פינוק" או "תמורת 2 פינוקים". לאחר מכן, בוחרים כמות, מקליקים "קנה עכשיו" ושולחים את פרטיך. אישור יישלח למייל ויופיע בעמוד "ההזמנות שלי"
אם אין צורך בהגדלה אלא יש לבצע שימוש חוזר במסגרת החודש, ניתן לפרוע עסקאות מרובות - ואז המסגרת תשוחרר אוטומטית.
ניתן לשנות את יום החיוב בקלות דרך הפלטפורמה הדיגיטלית של MAX.
אפשר לבטל את הכרטיס דרך האתר או האפליקציה באזור ניהול כרטיסים, או לפנות ישירות לנציג שירות כדי לבצע את הביטול.
במקרה של חסימה (למשל אובדן או גניבה) או לאחר קבלת כרטיס חדש, ניתן לבצע את הפעולה דרך האתר, האפליקציה או בעזרת נציג שירות.
max כותבת בעמוד ההלוואות והחוב שלה שני דברים שכדאי לדעת מראש:
דרכי ההסדרה שהחברה מפרסמת:
מוקד שירות הלקוחות הפרטי פעיל בימים א'-ה' בין 08:30 ל-16:00 בטלפון 03-6178888 — כך כתוב גם בעמוד «יצירת קשר», גם בסעיף 51 לתנאי השימוש וגם בהודעה המוקלטת מחוץ לשעות («נשמח לעמוד לרשותכם בימים ראשון עד חמישי, משמונה וחצי בבוקר ועד ארבע אחר הצהריים»).
הקו פותח בשער זיהוי, לפני כל תפריט נושאים. בשיחות שביצענו המערכת מבקשת להקיש את מספר תעודת הזהות או הדרכון של בעל הכרטיס ולסיים בסולמית, ואז לבחור את סוג המזהה שהוקש: 1 לתעודת זהות, 2 לעוסק מורשה, 3 לדרכון. מי שאינו מזדהה שומע «המספר שהוקש אינו מזוהה במערכת» והבקשה חוזרת. כדאי להחזיק תעודת זהות ביד לפני החיוג.
ערוצים נוספים שהחברה מפרסמת לאותו מוקד: WhatsApp 054-5408881 (א'-ה' 08:30-20:00, שישי 08:30-13:00) ו-SMS למספר 055-7000145.
באמנת השירות max מתחייבת גם לשיחה חוזרת: «יעד מענה: 100% מהבקשות, תבוצע שיחה חוזרת תוך יום עסקים אחד».
מוקד אישורים, חסימות וחו"ל של max פעיל 24/7:
המספר 03-6178800 נשמע גם בפתיח המוקלט של הקו הראשי: «לחסימת כרטיס בעקבות אובדן או גניבה או לדיווח על הונאה, התקשרו ל-03-617-8800».
אפשר גם לחסום לבד באתר או באפליקציה בלי להמתין לנציג, דרך עמוד חסימה והפעלה של כרטיס.
לפי אותו עמוד, חסימה זמנית מקפיאה את הכרטיס הפיזי עד 14 יום וניתנת לביטול עצמי, ואילו חסימה קבועה אינה הפיכה ומחייבת הזמנת כרטיס חדש עם מספר חדש.
עמוד הגילוי הנאות של החברה, משמעויות ביטול כרטיס (עודכן 09.11.2025), נוקב במועדים מדויקים. אלה העיקריים, בציטוט:
בהסכם הצטרפות מחזיקי הכרטיס, סעיף 2.7, החברה כותבת שהלקוח רשאי «בכל עת, לסיים את ההסדר… באמצעות מתן הודעה ביחד עם החזרת הכרטיס לחברה, ובלבד שהסיום ייכנס לתוקפו בתוך יום עסקים אחד». סעיף 2.10 מגדיר «החזרת הכרטיס» כמסירתו בפועל או שליחתו בדואר רשום «כשהוא גזור בחלק הפס המגנטי ובחלק שבב המחשב». סעיף 2.6 קובע שביטול ביוזמת החברה נכנס לתוקף 45 ימים ממסירת ההודעה.
בעמוד חסימה והפעלה של כרטיס החברה כותבת:
העמלות המלאות מפורסמות בתעריפון העמלות. ⚠️ שימו לב: בהודעות החשובות של החברה נכתב ש«החל מתאריך 1.10.26 תעריפון העמלות שלנו מתעדכן, ונוספה לו עמלת דמי כרטיס לכרטיסים מסוג Premium».
בעמוד בירור חיוב בכרטיס האשראי max מפרטת מתי אפשר לפתוח בירור: «לא ביצעתי את העסקה · אי קבלת מוצר/שירות · חיוב כפול · בירור בנושא הוראות קבע».
את הבקשה פותחים מתוך פירוט החיובים באתר או באפליקציה: נכנסים לעסקה → «פרטים נוספים על העסקה» → «משהו לא מסתדר לי עם העסקה». החברה מוסיפה: «בתהליך הבירור נבדוק את פרטי העסקה, נחסום את הכרטיס באופן מיידי ונעדכן אתכם בהמשך הטיפול».
מה שכדאי לדעת מראש, בלשון החברה:
החברה מפעילה יחידת תלונות הציבור נפרדת. בעמוד תלונות הציבור היא כותבת: «ערוץ זה מיועד להגשת תלונות בלבד… מענה מפניות הציבור ניתן תוך 45 יום», וממליצה לפנות קודם למוקדי השירות.
דרכי פנייה:
לוח הזמנים המוצהר: «משך הזמן המרבי למתן תשובה סופית ללקוח יהיה עד 45 יום ממועד קבלת התלונה. במקרים חריגים יוארך המועד למענה סופי ללקוח ב-15 יום.»
בדוח השנתי לציבור לשנת 2024 החברה מפרסמת גם את הביצוע בפועל: 1,707 תלונות התקבלו ו-1,819 טופלו; 21% נסגרו תוך 15 יום, 48% תוך 16-30 יום, 30% תוך 31-45 יום; 30% מהתלונות נמצאו מוצדקות ו-62% בלתי מוצדקות.
אם ההחלטה אינה מקובלת עליכם, אותו דוח כותב: «ניתן להשיג על החלטות הנציב באמצעות הגשת ערעור ללשכה לפניות הציבור… או באמצעות פנייה לבנק ישראל ליחידה לפניות הציבור».
באמנת השירות החברה מפרסמת יעדים ולצידם את הביצוע ברבעון השני של 2026:
החברה גם מונה פעולות שלדבריה ניתנות לביצוע מיידי ובכל הערוצים: פירוט חיובים, הפעלת כרטיס, שחזור קוד סודי, עדכון פרטי התקשרות, חסימה או שחרור הוראת קבע, הנפקת כרטיס, והקפאה או ביטול כרטיס לאחר דיווח אובדן או גניבה.
כן. הצהרת הנגישות נוקבת בשם ובפרטים: «שם: אריה לוין · תפקיד: מנהל תחום אבטחה · מייל: Negishut@max-fin.co.il», ולתיאום מתורגמן לשפת הסימנים — טלפון 03-6177878.
התאמות שהחברה מפרסמת:
בעמוד שימוש במט"ח החברה מפרטת, לכרטיסים שהונפקו על ידה:
לכרטיסים שהונפקו על ידי בנק — התעריפון של הבנק הוא הקובע, והעמוד מקשר לתעריפוני לאומי, מזרחי ודיסקונט. העמלות המלאות: תעריפון העמלות.
בעמוד טלפונים ושעות פעילות לבתי עסק החברה מפרסמת:
בעמוד «יצירת קשר» מופיע גם מוקד ייעודי לעסקים בעוטף, באותו מספר 03-6177766.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
10 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
10 בעלי תפקידים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלאחברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: שלום, היום, בתאריך 10/5/26, שוחחתי עם נציגת שירות של חברת האשראי מקס בשם נועה, מצוות מאיה. אני רוצה לציין לטובה את השירות שקיבלתי ממנה – היא הייתה אדיבה, מקצועית ומנומסת, והטיפול שלה בי כלקוח היה מצוין ומחמם לב. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר לנועה מצוות מאיה את תודתי והערכתי על השירות שנתנה לי, וכן לשקול לציין זאת בפני המנהלים שלה כדי שידעו שיש להם נציגה מצטיינת.
הבעיה: שלום, הגשתי בקשה לכרטיס אשראי דרך MAX וקיבלתי סירוב. אבקש לקבל הסבר ברור לסיבת הסירוב, וכן לבחון מחדש את בקשתי. במידת הצורך, אשמח לשקול קבלת כרטיס עם מסגרת נמוכה יותראו כרטיס tjr אשמח להתייחסותכם בהקדם. תודה רבה. הפתרון המבוקש: כרטיס אשראי
הבעיה: ברצוני לפרוע הלוואה והנציגים לא חוזרים אלי. הפתרון המבוקש: אנא חזרו אלי בהקדם לסגירת ההלוואה. תודה
הבעיה: שלום, אני מבקש לקבל מכם את הקוד הסודי לכרטיס מקס שלי. כרגע המערכת שולחת קישור לנייד, אבל אין לי סמארטפון ולכן אני לא יכול לפתוח את הקישור ולקבל את הקוד בדרך הזו. אשמח שתעדכנו איך ניתן לקבל את הקוד הסודי בלי שימוש בסמארטפון (לדוגמה: שיחה טלפונית עם נציג, שליחה בדואר או כל דרך אחרת שמתאימה למדיניות שלכם). הפתרון המבוקש: אשמח שתסייעו לי לקבל את הקוד הסודי לכרטיס בדרך שאינה דורשת סמארטפון, ותעדכנו אותי מה האפשרויות הקיימות ואיך לבצע זאת בפועל.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פייבוקסשירות לקוחות פייבוקס
קשקאששירות לקוחות קשקאש
וריפוןשירות לקוחות וריפון
Growשירות לקוחות Grow
בלנדרשירות לקוחות בלנדר
מימון בקליקשירות לקוחות מימון בקליק
ישראכרטשירות לקוחות ישראכרט
כאלשירות לקוחות כאל
ווסטרן יוניוןשירות לקוחות ווסטרן יוניון
אמריקן אקספרסשירות לקוחות אמריקן אקספרס
HYPשירות לקוחות HYP
אי אר אןשירות לקוחות אי אר אן