ניתן לבדוק את פירוט החיובים באתר או באפליקציה כדי למצוא פרטים נוספים על העסקה, כגון שם הספק, השעה בה בוצעה, או עסקאות נוספות באותו יום.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-6334400
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מקס בטלפון 03-6178888 או בעמוד שירות הלקוחות.
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר.
מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה - החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
mobileIT@max.co.il | mobileit@max.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
03-617-8813
מבוסס על 23 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בעלת הכרטיס עזריה אליאן ת.ז. [טלפון צונזר] נפטרה. הבעל שלה הוא עזריה יצחק ת.ז. [טלפון צונזר]. אני עזריה שלמה אחיו של יצחק עזריה. אחי חירש ולכן אני פונה בשמו..אני רואה בחשבון הבנק חיוב חודשי כנראה של דמי כרטיס. אבקש לשלוח לי כתובת מייל כדי לספק לכם תעודת פטירה של גיסתי עזריה אליאן וכמובן אחי מעוניין לבטל את הכרטיס על אשתו ז"ל. טלפון שלי ליצירת קשר [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מקס בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חן רוזנטל | אני ממתינה למענה טלפוני מעל 27 דקות ! | 01/01/2026 בשעה 13:28 |
| ברהום משה | אינני משתמש בפלאפון (המספר באתר הוא מספר ישן), כמעט ולא ניתן לבצע עיסקאות, רוב האתרים דורשים קוד כדיי לבצע עיסקה. מעוניין לבטל את השירות. תודה מראש | 29/12/2025 בשעה 15:04 |
| דורית זץ | שלום רב, אבקש לברר סטטוס של זיכוי בעקבות ביטול עסקה שבוצע בכרטיס MAX Dream Card. פרטי העסקה: • תאריך העסקה: 14.12.25 תאריך זיכוי: 21.12.25 • שם בית העסק: פגסוס תיירות ונסיעות • סכום העסקה: 7,500$ (24,865.13ש"ח) • 4 ספרות אחרונות של הכרטיס: 9423 בית העסק אישר כי העסקה בוטלה, אך נכון להיום איני רואה זיכוי/ביטול בחיובי הכרטיס האם הזיכוי התקבל במערכת שלכם ומה מועד הצפי להופעתו בפירוט החיובים. | 23/12/2025 בשעה 11:31 |
| יוסף זגדון | שלום רב, בחשבוני בוצעו שני חיובים מחברה שאיני מכיר: החיובים בוצעו ב 02.12.2025 - חיוב על סך 155 ₪ - חיוב נוסף על סך 20 ₪ לא ביצעתי את העסקאות, לא קיבלתי את הטובין, ואין לי קשר עם החברה. כבר בתחילת נובמבר פניתי אליכם, והובהר לי כי יש להמתין 15 יום. ציינתי כי אני שוהה בחו"ל, והדבר יקשה עליי לטפל בכך בהמשך. ב-27.11.2025 פניתי שוב, ונאמר לי שעליי לבטל את כרטיס האשראי כדי לבטל את העסקאות דרישה שאינה סבירה בזמן שאני בחו"ל, ולמעשה משביתה את השימוש שלי בכרטיס. כל הפניות וההתכתבויות מתועדות. אבקש לזכות את העסקאות באופן מיידי. בברכה, יוסף זגדון ת.ז [טלפון צונזר] 4 ספרות אחרונות של הכרטיס 8716 [טלפון צונזר] | 13/12/2025 בשעה 19:12 |
| גריגורי לבוביץ | שלום רב, ראיתי חיוב של חשבון שלי על ידכם, כאשר תנועות האלה לא מופיעות בדפי חיוב של כרטיס 5912. הכרטיס נחסם על ידי, שוחחתי עם נציג שרות אתמול, הוא כן רואה שחיובים באים מחברת מקס רך לא יכל לעזור מעבר לכך. אני רואה שחיובים האלה לא בוצעו כדין כאשר חייבו את חשבוני באופן ישיר, אני לא מזהה אותו כי לא מצאתי אותן ברשימת התנועות באזור האישי, לכן גם לא יכול לזהות אותם. מבקש לאלתר לבטל את החיובים האלה וליצור איתי קשר דחוף. תודה. גריגורי לבוביץ | 13/12/2025 בשעה 12:32 |
| נועה לי | א.ג.נ., איני לינור ירק יותר אלא נועה לי, החל מ16/12/24 אני נועה לי, אני שיניתי את שמי ואת כל פרטיי במשרד הפנים לנועה לי, יש לי תעודת זהות ודרכון מסמכים ביומטריים כל המסמכים על השם החדש נועה לי. | 07/12/2025 בשעה 21:34 |
| עזריה שלמה | בעלת הכרטיס עזריה אליאן ת.ז. [טלפון צונזר] נפטרה. הבעל שלה הוא עזריה יצחק ת.ז. [טלפון צונזר]. אני עזריה שלמה אחיו של יצחק עזריה. אחי חירש ולכן אני פונה בשמו..אני רואה בחשבון הבנק חיוב חודשי כנראה של דמי כרטיס. אבקש לשלוח לי כתובת מייל כדי לספק לכם תעודת פטירה של גיסתי עזריה אליאן וכמובן אחי מעוניין לבטל את הכרטיס על אשתו ז"ל. טלפון שלי ליצירת קשר [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר] | 03/12/2025 בשעה 10:37 |
| עזריה יצחר | 03/12/2025 בשעה 10:26 | |
| דן גייר | אני רוצה שמנהל במקס יתקשר אלי בקשר בבעיה באפליקציה של מקס. | 03/12/2025 בשעה 01:13 |
| האני סואעד | שלום אני לא מצליח לדבר עם החברה זמני המתנה ארוכים מאוד ואתם לא חוזרים ללקוח לצערי אני עוזב אותכם לא מתאים לעבוד מולכם אתם לא מתיחסחם ללקוח | 30/11/2025 בשעה 13:23 |
לאורך התקופה הנבחנת, ניכרת מגמת תנודתיות ברמת החיפושים בגוגל עבור החברה "מקס (Max)". הערכים נעים בין 62 ל-100, עם מספר תקופות בעלות עניין ציבורי מוגבר, במיוחד בחודשים ספטמבר 2025 ואוקטובר 2024. לעומת זאת, נרשמו ירידות קלות בחודשים ינואר ופברואר 2025, בהן הערכים היו נמוכים יותר.
תקופה מעניינת במיוחד היא חודש ספטמבר 2025, שבו נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, והגיעה לשיא של 100. גם באוקטובר 2024 נצפתה עלייה דומה, עם ערכים גבוהים יחסית של 95. אלה עשויים להצביע על אירועים או השקות משמעותיות מצד החברה "מקס (Max)" שגרמו לעניין הציבורי.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה. למשל, ייתכן כי השקות מוצרים או שירותים חדשים, קמפיינים פרסומיים או אירועים מיוחדים גרמו לעלייה בחיפושים. כמו כן, האירועים החיצוניים כמו חגים או עונות השנה עשויים להשפיע על רמת החיפושים. חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מקס.
בכל הנוגע לשירות הלקוחות של מקס, ייתכן שהמגמות מושפעות גם מחוויות אישיות של הלקוחות. בעוד שהעליות בגרף החיפושים עשויות להצביע על שביעות רצון או התעניינות מוגברת, הירידות יכולות להצביע על חוסר שביעות רצון או חוסר עניין מצד הציבור. עם זאת, חשוב להבהיר שהנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות עצמו.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת מקס (Max) בתגובות. חוויות אלה יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי איכות השירות ולסייע ללקוחות אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקס