ניתן לבדוק את פירוט החיובים באתר או באפליקציה כדי למצוא פרטים נוספים על העסקה, כגון שם הספק, השעה בה בוצעה, או עסקאות נוספות באותו יום.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-6334400
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מקס בטלפון 03-6178888 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מקס (MAX), בעבר "לאומי קארד", היא אחת משלוש חברות כרטיסי האשראי הראשיות בישראל, המנפיקה כרטיסים מבוססי ויזה ומסטרקארד, ומספקת גם שירותי סליקה, הלוואות, ביטוח ומוצרי אשראי נוספים. החברה מציעה חוויה דיגיטלית עשירה הכוללת אפליקציה מתקדמת, אזור אישי לניהול כרטיסים, פירוט חיובים, פעולות חסימה והפעלה, רכישת הטבות ומימוש פינוקים. מדורגת בראש שביעות רצון הלקוחות בארץ, הן במוקדים והן באפליקציה ובאתר.
מאז הפיכתה לחברה עצמאית ב‑2019, היא ממשיכה להרחיב את מגוון מוצריה - החל מכרטיסי אשראי רגילים, כרטיסים נטענים לילדים, תוכניות נאמנות עם הטבות VIP, וגם שירותים פיננסיים מותאמים אישית כגון ביטוח ופתרונות סליקה לעסקים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
mobileIT@max.co.il | mobileit@max.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
03-617-8813
מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, שמי סואעד האני, מספר תעודת זהות [טלפון צונזר], ואני מחזיק בשני כרטיסים של חברת מקס. לצערי, אני נאלץ לעזוב את החברה בעקבות קשיים שחוויתי בהשגת מענה מכם. זמני ההמתנה היו ארוכים מאוד, מעל לשעה, ולא קיבלתי יחס הולם כלקוח. השירות שלכם אינו מספק. חשוב לי לשתף אתכם בחוויה זו ואני מקווה שתשפרו את השירות בעתיד. בברכה, האני
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מקס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עזריה שלמה | בעלת הכרטיס עזריה אליאן ת.ז. [טלפון צונזר] נפטרה. הבעל שלה הוא עזריה יצחק ת.ז. [טלפון צונזר]. אני עזריה שלמה אחיו של יצחק עזריה. אחי חירש ולכן אני פונה בשמו..אני רואה בחשבון הבנק חיוב חודשי כנראה של דמי כרטיס. אבקש לשלוח לי כתובת מייל כדי לספק לכם תעודת פטירה של גיסתי עזריה אליאן וכמובן אחי מעוניין לבטל את הכרטיס על אשתו ז"ל. טלפון שלי ליצירת קשר [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר] | 03/12/2025 בשעה 10:37 |
| עזריה יצחר | 03/12/2025 בשעה 10:26 | |
| דן גייר | אני רוצה שמנהל במקס יתקשר אלי בקשר בבעיה באפליקציה של מקס. | 03/12/2025 בשעה 01:13 |
| האני סואעד | שלום אני לא מצליח לדבר עם החברה זמני המתנה ארוכים מאוד ואתם לא חוזרים ללקוח לצערי אני עוזב אותכם לא מתאים לעבוד מולכם אתם לא מתיחסחם ללקוח | 30/11/2025 בשעה 13:23 |
| האני | שלום, שמי סואעד האני, מספר תעודת זהות [טלפון צונזר], ואני מחזיק בשני כרטיסים של חברת מקס. לצערי, אני נאלץ לעזוב את החברה בעקבות קשיים שחוויתי בהשגת מענה מכם. זמני ההמתנה היו ארוכים מאוד, מעל לשעה, ולא קיבלתי יחס הולם כלקוח. השירות שלכם אינו מספק. חשוב לי לשתף אתכם בחוויה זו ואני מקווה שתשפרו את השירות בעתיד. בברכה, האני | 30/11/2025 בשעה 13:19 |
| פנחס כהן | אני כרגע בתאילנד וחסמתם לי את הכרטיס וכרגע אני תקוע ולא יכול לעשות שום דבר.אבקש בדחיפות לפתוח את הכרטיס באופן מיידי.אני לא יכול להוציא שיחות רגילות רק דרך האינטרנט ווטסאפ.תעדכנו אותי בדחיפות שפתחתם את הכרטיס. | 23/11/2025 בשעה 16:07 |
| ניר לגזיאל | קיימת הוראת קבע מחשבון ישן שהיה לי אצלכם. משהו מפוקפק שמעולם לא טירתי ויורדים לי ממנו אלפי ש״ח בשנה האחרונה. מבקש שיחזרו אליי בהקדם שכן לא ניתן להשיג אתכם כשאין לי כרטיס שלכם | 19/11/2025 בשעה 10:45 |
| נבטי דליה | בזמן האחרון להשיג אתכם נהיה נורא משאירים טלפון לחזרה אף אחד לא חוזר או מעבירים לבוט שלא נותן מענה | 13/11/2025 בשעה 18:15 |
| Alexander Saukhat | הי. ביקשתי בטלפון לבטל לצמיתות כרטיס max שקיבלתי לטובת אתר בהצדעה. אבל שלחתם לי בדואר כרטיס חדש . נא לבטל אותו ולא לשלוח לי שוב! תודה | 11/11/2025 בשעה 14:47 |
| אליס ליברמן | שלום רב, אני מנסה כבר מספר ימים לבטל מספר עסקאות באפליקציה, אך ללא הצלחה. אני מבקשת שתיצרו עמי קשר בהקדם כדי לסייע בביטול העסקאות ולהבין מדוע אין אפשרות לביטול עצמאי. בנוסף, ישנן עסקאות שזוהו כחיובים שלא ביצעתי, תופעה שחוזרת על עצמה. חשוב לי לסמן את העסקאות הללו כ"חשודות" ולדון בביטול אפשרי של הכרטיס. אשמח לשוחח עימכם בהקדם. תודה מראש, אליס ליברמן | 05/11/2025 בשעה 07:45 |
לאורך התקופה הנבחנת, ניכרת מגמת תנודתיות ברמת החיפושים בגוגל עבור החברה "מקס (Max)". הערכים נעים בין 62 ל-100, עם מספר תקופות בעלות עניין ציבורי מוגבר, במיוחד בחודשים ספטמבר 2025 ואוקטובר 2024. לעומת זאת, נרשמו ירידות קלות בחודשים ינואר ופברואר 2025, בהן הערכים היו נמוכים יותר.
תקופה מעניינת במיוחד היא חודש ספטמבר 2025, שבו נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, והגיעה לשיא של 100. גם באוקטובר 2024 נצפתה עלייה דומה, עם ערכים גבוהים יחסית של 95. אלה עשויים להצביע על אירועים או השקות משמעותיות מצד החברה "מקס (Max)" שגרמו לעניין הציבורי.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה. למשל, ייתכן כי השקות מוצרים או שירותים חדשים, קמפיינים פרסומיים או אירועים מיוחדים גרמו לעלייה בחיפושים. כמו כן, האירועים החיצוניים כמו חגים או עונות השנה עשויים להשפיע על רמת החיפושים. חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מקס.
בכל הנוגע לשירות הלקוחות של מקס, ייתכן שהמגמות מושפעות גם מחוויות אישיות של הלקוחות. בעוד שהעליות בגרף החיפושים עשויות להצביע על שביעות רצון או התעניינות מוגברת, הירידות יכולות להצביע על חוסר שביעות רצון או חוסר עניין מצד הציבור. עם זאת, חשוב להבהיר שהנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות עצמו.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת מקס (Max) בתגובות. חוויות אלה יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי איכות השירות ולסייע ללקוחות אחרים בקבלת החלטות מושכלות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מקס