מבוסס על 30 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, מבקשת שיצור איתי קשר בהקדם נציג של משאבי אנוש או המחלקה משפטית לדווח על אירוע שקרה לבת שלי בת ה 13 לאחר ביקור בסניף שלכם ולהעברת תלונה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דבורה ויס | ביום 19.1.26 בשעה 11:34 עשיתי קנייה לעמותה לחינוך בלתי פורמלי. חשבונית מס. 1[טלפון צונזר]. שכחתי בקופה המפה אל-בד 25 מטר בסך 20.90 שח בצבע שחור. אני מצלצלת לשירות לקוחות ואף אחד לא עונה לי. כיצד אני מקבלת את המפה ששילמתי עבורה? תודה דבורה ויס | 19/01/2026 בשעה 13:52 |
| קורל | אני רוצה לרכוש כמות גדולה של סחורה. | 19/01/2026 בשעה 12:48 |
| רפי קב | רכשתי ביום ו 16.01.26 ספה קטנה לנכדה כאשר בתמונה מופיעה ספה יציבה וקשה , נסעתי הביתה ופתחתי בבית הספה הייתה בטוח וואקום של ניילון ,הושבתי את התינוקת על הספה והיא נפלה הצידה כי היא לא הייתה מספיק יציבה להחזיק את המשקל שלה ,אני הגעתי היום יום א 18.01.26 לסניף שרכשתי ממנו את המוצר מקס סטוק בילו בדביל להחזיר ולקבל זיכוי או החזר אך לא מוכנים לקבל את המוצר חזרה,אני לא חושב שזה בסדר ואני מצפה ממכם לפתרון פשוט , לקבל בחזרה את המוצר או לזכות אותי ,אני לא מאמין שהמוצר עבר תקינה של מכון התקנים ויש פה הטעיה של הציבור לגבי המוצר , הוא לא בטיחות ולא מתאים לשימוש ילדים קטנים מכל גיל , 119.9 ש"ח על 7,6 חתיכות ספוג מצופה בד זה ממש לא זה,אני מצפה שתחזרו אליי עם תשובה בבקשה תודה ויום טוב. | 18/01/2026 בשעה 10:10 |
| שליו ציוני | שלום מקס סטוק היקרים, אני פונה אליכם בלב פתוח ובכנות. אני מילואימניק שרכש מכם ספה מתנפחת בוואקום במחיר 1,390 ש"ח לאחר שחיכיתי לה יותר מחודש שלם. זו הייתה רכישה משמעותית עבורי, גם כלכלית וגם אישית. לצערי, בעקבות הכיתוב על האריזה הוטעיתי לחשוב שהחלק הארוך של הספה נמצא בצד שמאל כאשר יושבים עליה, אך בפועל הוא בצד שמאל כאשר עומדים מולה – דבר שלא מתאים לחלל שלי כלל. אני חייב להיות גלוי אתכם: אין לי הרבה משאבים להשקיע, וזו הספה היחידה שחיכיתי לה כל כך הרבה זמן. בסוף גם יצאתי מאוכזב מאוד מהסיטואציה, וזה באמת לא פשוט בשבילי. פתחתי רק את החלק הארוך והוא עדיין סגור בניילון, והחלק השני כלל לא נפתח. אני באמת מבקש את עזרתכם – לראות איך אפשר לבוא לקראתי, אם זה בהחלפה לדגם עם צד הפוך או בכל פתרון הוגן אחר שתוכלו להציע. אני מודה לכם מאוד על ההקשבה וההתייחסות, ומקווה שתוכלו לעזור לי לצאת מהמצב הזה בתחושה טובה. תודה רבה מראש 🙏 | 15/01/2026 בשעה 11:32 |
| שליו ציוני | שלום מקס סטוק היקרים, אני פונה אליכם בלב פתוח ובכנות. אני מילואימניק שרכש מכם ספה מתנפחת בוואקום במחיר 1,390 ש"ח לאחר שחיכיתי לה יותר מחודש שלם. זו הייתה רכישה משמעותית עבורי, גם כלכלית וגם אישית. לצערי, בעקבות הכיתוב על האריזה הוטעיתי לחשוב שהחלק הארוך של הספה נמצא בצד שמאל כאשר יושבים עליה, אך בפועל הוא בצד שמאל כאשר עומדים מולה – דבר שלא מתאים לחלל שלי כלל. אני חייב להיות גלוי אתכם: אין לי הרבה משאבים להשקיע, וזו הספה היחידה שחיכיתי לה כל כך הרבה זמן. בסוף גם יצאתי מאוכזב מאוד מהסיטואציה, וזה באמת לא פשוט בשבילי. פתחתי רק את החלק הארוך והוא עדיין סגור בניילון, והחלק השני כלל לא נפתח. אני באמת מבקש את עזרתכם – לראות איך אפשר לבוא לקראתי, אם זה בהחלפה לדגם עם צד הפוך או בכל פתרון הוגן אחר שתוכלו להציע. אני מודה לכם מאוד על ההקשבה וההתייחסות, ומקווה שתוכלו לעזור לי לצאת מהמצב הזה בתחושה טובה. תודה רבה מראש 🙏 | 15/01/2026 בשעה 11:29 |
| חנין אבו עראר | לכבוד הנהלת MAX – סניף דימונה* שלום רב, היום, יום שני 12.01.2026, ביקרתי בסניף שלכם בדימונה. אני אישה בהיריון וביקשתי עזרה מהצוות בהבאת שקית ״טוף אדום ״ לקופה ,לצערי התגובה שקיבלתי הייתה לא מתחשבת – אמרו לי: "תגשי את ותביאי, אין מי שיביא את זה לפה" , למרות ש נסיתי ולא הצלחתי … ציפיתי להתייחסות אנושית ומכבדת, במיוחד לאור מצבי. אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את ההתנהלות הזו ולוודא שהצוות נוהג בכבוד ובאמפתיה כלפי כל לקוח. בברכה, חנין אבו עראר מספר טלפון – [טלפון צונזר] | 12/01/2026 בשעה 16:15 |
| חנין אבו עראר | לכבוד הנהלת MAX – סניף דימונה* שלום רב, היום, יום שני 12.01.2026, ביקרתי בסניף שלכם בדימונה. אני אישה בהיריון וביקשתי עזרה מהצוות בהבאת שקית ״טוף אדום ״ לקופה ,לצערי התגובה שקיבלתי הייתה לא מתחשבת – אמרו לי: "תגשי את ותביאי, אין מי שיביא את זה לפה" , למרות ש נסיתי ולא הצלחתי … ציפיתי להתייחסות אנושית ומכבדת, במיוחד לאור מצבי. אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את ההתנהלות הזו ולוודא שהצוות נוהג בכבוד ובאמפתיה כלפי כל לקוח. בברכה, חנין אבו עראר מספר טלפון – [טלפון צונזר] | 12/01/2026 בשעה 16:14 |
| אילי קאופמן | שלום רב, מזה זמן רב אני לקוחה מרוצה של מקס. אני מייצרת מזה שנים רבות משחקי חשיבה הנמכרים בארץ. להלן האתר שלי: thinkingames.com לאחרונה רכשתי מכם מלאי גדול של קוביות עץ בגודל 2.4/2.4/2.4. איתו אני מייצרת משחק חשיבה. אני זקוקה כרגע למלאי נוסף אך לצערי נאמר לי בסניף שדרכו רכשתי, כי המלאי אזל במחסני הרשת וכי לא ידוע מתי ואם יתחדש המלאי. ברצוני להזמין לפחות 300 אריזות של קוביותהמכילות 9 קוביות בכל אחת מהן. לקוחות שלי פונים אליי ואין לי מענה. אודה לכם לתשובה מהירה ולאפשרות שתזמינו שוב את המוצר. אם זה יסייע, אפילו אגדיל את הכמות. להלן הפרטים של המוצר : מספר פריט :MD37417 תוצרת סין. מצרפת צילום שקית ובה 12 אריזות המכילות 9 יחידות בכל אחת מהן. בברכה, אילי קאופמן | 05/01/2026 בשעה 15:19 |
| הילה עוקשי | שלום, ברשותי זיכוי ולא הייתי מודעת לכך שיש לו תוקף. אעריך מאוד את עזרתכם בחידושו. תודה, הילה עוקשי | 31/12/2025 בשעה 10:23 |
| סיון | אני חייבת שתתקשרו אלי דחוף, נשלחה לי קבלה שאיננה מיועדת אלי! [טלפון צונזר] | 29/12/2025 בשעה 15:35 |
| רשת המתנסים ברמת השרון | שלום רב, שמי חיה ואני מנהלת הרכש ברשת המתנסים ברמה"ש כ-8 סניפים היינו רוצים לעבוד איתכם , אשמח שמישהו יצור איתי קשר תודה רבה , חיה | 25/12/2025 בשעה 11:11 |
| Aaya | היום קניתי את המספריים האלה מסניף נוף הגליל. אחרי שחזרתי הביתה ראיתי שהמספריים היו בשימוש כי הן היו שבורות. | 24/12/2025 בשעה 20:25 |
| אביטל אייזנברג | שלום. אתמול רכשתי מספר מוצרים כולל מטריה בסניף עקרון. המטריה נשארה בקופה לצערי. האם תוכלו לזכות אותי או שאגיע לקחת? עקרונית מעדיפה זיכוי כי לא באיזור שוב. תודה | 22/12/2025 בשעה 14:52 |
| חנה | שלום, אשמח לדעת אם פריטים מסוימים קיימים במלאי ובאיזה סניף ניתן למצוא אותם. תודה, חנה | 16/12/2025 בשעה 11:09 |
| לירז | שלום אתמול קניתי ארגז איחסון דגם 60 +גלגלים קניתי קופסא אחת ועבר שתיים מה ניתן לעשות שיבדקו במצלמות של הקופה שלא נלקח שתיים !!!! לחזור אלי בהקדם בבקשה | 10/12/2025 בשעה 08:13 |
| אדמית גבאי | רכשנו ספת אירוח ב30/11סניף עפולה. פתחנו להרכיב ביום שישי ובאריזה אין רגליים לספה 5 יח ע"פ השרטוט שלה. פניתי לסניף נאמר לי להחזיר את הקרטון הגדול חזרה, שלא נכנס חרכב פרטי ושילמתי הובלה לבית. מבקשת ליצור עימי קשר לרגלי ספה שחסרים. מספה אחרת . | 08/12/2025 בשעה 15:56 |
| Naama Weiss | היי אני רוצה לברר בקשר לרכישה של מוצרים בכמות גדולה. אשמח לקבל איש קשר או שתחברו אותי לשירות המתאים | 08/12/2025 בשעה 11:33 |
| נגואה אבו בלאל | לכבוד שירות הלקוחות של חברת מקס סטוק, בתאריך 16.11 רכשתי שולחן עבודה, ורק היום פתחתי את האריזה וגיליתי כי חסרים ברגים בצד אחד. מה ניתן לעשות במצב כזה? בברכה, נגואה אבו בלאל | 07/12/2025 בשעה 14:22 |
| אפרת טל יצחקי | שלום, מבקשת שיצור איתי קשר בהקדם נציג של משאבי אנוש או המחלקה משפטית לדווח על אירוע שקרה לבת שלי בת ה 13 לאחר ביקור בסניף שלכם ולהעברת תלונה | 04/12/2025 בשעה 09:00 |
| אלכס טורן | מקס סטוק שלום רב. שמי אלכס ואני מורה למתמטיקה. בניתי אפליקציה שיועת לפתור תרגילים במתמטיקה. אני מעוניין להדפיס פליירים ולעשות מבצעחם יחד אתכם במקאה וסה אפשרי. אני חושב שהתמהיל השיווקי שלכם כחברה שמוכרת מכשירי כתיבה מסתדר לי בענק. אשמח אם תחזרו אלי ל[טלפון צונזר] | 01/12/2025 בשעה 13:49 |
| חמדה סואעד | שלום אני סואעד חמדה לקוחה קבועה של מקס סטוק בתאריך 29/11/25 בשעה16/50 נכסתי לקניות בסניף סכנין פתאום היה לחץ אדיר לשירותיים העובדתן טענה שאין מפתח דבר מאוד חמור בשבילי במיוחד לרשת שאני מאוד אוהבת לצערי הרב אני לא ממליצה לשום לקוח לכנס ואני בשבילי סיימתי לקנות בכל סניפי הרשת | 29/11/2025 בשעה 17:12 |
| שלומי | שלום. קניתי מראת לד והכפתור לשינוי הגוון לא מגיב. האם בעיה זו נפוצה? הלקוח התאכזב ואני שמתקין כבר עשרות גופי תאורה לא שמתי לב למשהו חריג. יש לציין שהמראה מחליפה גוון רק בלחיצה על הדרייבר עצמו שנמצא מאחורי המראה. אבקש שייצרו איתי קשר שאדע אם התקלה היא במוצר עצמו. תודה | 20/11/2025 בשעה 17:43 |
| יונית איינאו | היי רכשתי היום מעיל לילד כשהגעתי לבית פתחתי את השקית של המעיל ולא היה שם כובע אציין שיש רוכסן במעיל לכובע ואין כובע חשבונית 1[טלפון צונזר] רכשתי בסניף אשקלון | 20/11/2025 בשעה 15:36 |
| רענן לוי | קיבלתי קבלה במסרון ממקס סטוק מודיעין מכבים רעות שאינה שייכת לי. מעולם לא קניתי אצלכם. מבקש שנציג יחזור אלי. תודה | 19/11/2025 בשעה 12:02 |
| אלעואדרה עבד | שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה | 17/11/2025 בשעה 15:16 |
| מנחם מטוס | שלום . מתעניין במנגנון לשעון קיר מחוגים גדולים . מחוג גדול מהחור לקצה כ 20 סמ . האם המנגנון מחבר למאין צלחת ? האם הערכה מגיעה עם המספרים של השעון . היכן אני יכול לקבל את הערכה . צריך כרגע 8 מנגנונים | 16/11/2025 בשעה 16:38 |
| מנחם מטוס | שלום . התעניינתי בנושא מנגנון לשעון קיר מחוגים גדולים קיבלתי תשובה לברר בסניף . הייתי בסניף בעפולה ולא היה שם את המנגנון . לכן שלחתי בצור קשר את השאלה . איך אני יכול לקבל פרטים על המנגנון שלא דרך הסניף בעפולה ? דרך אגב , לפחות אלה ששאלתי אותם לגבי המנגנון לא יזיק להם קצת יותר תודעת שירות. מנחם | 16/11/2025 בשעה 16:35 |
| אמינה | שלום וברכה , בתאריך 9/11 בשעה כמעט 18:20. רציתי להגיד איזה בושה על שירות לקוחות בסניף כרמאיל , רציתי לקנות פח אשפה בינוני המחיר שלו 79.90₪ ולא הייה על הפח קוד ברקוד או מדבקה , אז בהגעתי לקופה לשלם העובדת בדקה הפח ואין עליו ברקוד והיא אמרה לעובדת אחרת וגם למנהלת קופה ראשית אין ברקוד עליו אז הלכה העובדת להביא פח עם ברקוד והיא מצלמת לה בטלפון את הברקוד לפח אחר עולה 120₪ שהוא בגודל יותר גדות אני אמרתי לה זה לא הוא זה לא אותו דבר יש עוד אחד אחרון במדף בצבע שחור אז הן לא נתנו לי את היחס והייתי מחכה בקופה יותר מ 7 דקות ולא עזרו לי בשום דבר , אז הלכתי אני בעצמי להביא אותו וגם ככה הייתי מחכה להן ליד הקופה וגם לא נתנו לי היחס ולא עזרו לי אז אני בסוף השארתי כל הדברים שלי ויצאתי בלי לקנות אפילו מה שרציתי ! | 09/11/2025 בשעה 22:20 |
| יוסי | שלום, רכשתי מוצר באחד הסניפים, ואשמח לדעת אם ניתן להחליף אותו בסניף אחר, מכיוון שזה יהיה לי יותר נוח. האם זה אפשרי? תודה מראש, יוסי | 02/11/2025 בשעה 14:40 |
| מיכל יוסף | שלום קבלנו יחס מגעיל ולא מכבד מצד עבדדלה ואנאס לגבי הקופאית זרקה את המוצרים שלנו על הקופה כמובן ביטלנו את כול החשבונות אנחנו יותר לא ניכנס לשם ואתלונן ואפרסם בעוד מקומות | 25/10/2025 בשעה 22:11 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
