ביקורות ודירוגים על מקס סטוק
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מקס סטוק. לפי הנתונים שלנו מקס סטוק משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 42.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למקס סטוק
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מקס סטוק
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממקס סטוק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מקס סטוק מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מקס סטוק
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס19%
- רגוע30%
- מתוסכל49%
- מרוצה3%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מוצרים100%
- שירות לקוחות88%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מקס סטוק(82)
- תנהלות עובדים
תנהלות עובדים
הבעיה: בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה . הפתרון המבוקש: דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות
- תנהלות עובדים
תנהלות עובדים
הבעיה: ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה . הפתרון המבוקש: אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון הפתרון המבוקש: מענה נציג לפתרון הבעיה
- מוצרים
מוצרים
הבעיה: חשבונית 1[הוסתר] רכשתי bed tray ולא כל החלקים בחבילה. ראו תמונה. המגרעת עליה שמים את האייפד לא שם. הפתרון המבוקש: את המוצר שרכשתי במלואו כך שניתן להשתמש בו בהתאם לייעודו.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, קניתי אצלכם מוצר ובפתיחת האריזה גיליתי שחסר בו פריט. כרגע אין ברשותי את פרטי הקנייה המלאים (מספר חשבונית, תאריך קנייה, שם הסניף וברקוד המוצר), אבל אוכל לספק אותם במידת הצורך. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם את הפריט החסר מהמוצר שרכשתי, או פתרון חלופי מתאים לפי הנהלים שלכם.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: היי,קניתי מעמד עם שלוש מדפים שבמדף התחתון יש מים סל מתקפל אפור הרכבנו את השידה אך לא היה את הסל בקופסא. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל את החלק החסר,אשמח שתיצרו איתי קשר בטלפון או בהודעה ,תודה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: 61.50 19.04.26 מיני מקס תא יהודה הלוי ניגשנו לאןתו הסניף אם הקבלה אם הכל ביום העצמאות היה סגור הגענו יום לאחר מכן והם לא היו מוכנים להחזיר ....האם זה תקין שהם לא מחזירים ולא עבר 14 יום ... והלכתי לסניף מקס סטוק והוא אמר לי שאם הייתי קונה ממנו הוא היה מחזיר לי וזה ממש לא קשור שזה פריט של יום העצמאות ואם הוא היה מוכר את זה היה מחזיר לי פשוט חוצפה ובושה שפעמיים נסענו עד לסניף ולא הסכימו להחזיר את המוצרים שהם חדשים !!! ונתקענו אם המוצרים האלו פשוט חוצפה מבקש לקבל החזר על המוצרים פלוס פיצוי על מה שקרה !!!..... הפתרון המבוקש: החזר כספי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: 29.04.לא הייתי בסניף אושילנד מקס.קבלתי לנייד חשבונית בסכום 328 שקלים.אשמח שמשהו ייצור איתי קשר. הפתרון המבוקש: הפתרון שייצרו איתי קשר אני רוצה לדעת שאין אדם אחר שמשתמש בכרטיס אשראי שלי.הנייד:[הוסתר]. שוש.
- מוצרים
מוצרים
הבעיה: שלום, רכשתי לאחרונה 2 דיספנסרים לשמפו באחד מסניפי מקס סטוק (לצערי אין ברשותי כרגע מספר חשבונית/תאריך קנייה/שם סניף מדויק). מיד עם פתיחת המוצר הרגשתי ריח חזק ולא נעים שמזכיר דבק או חומר כימי חזק. ניסיתי לנקות את הדיספנסרים במספר דרכים (סבון, חומץ, סודה לשתייה), אך הריח לא ירד ונשאר חזק מאוד. התכנון היה להשתמש בהם לשמפו לתינוקות, אבל בגלל הריח החריג זה מרגיש לי לא בטוח לשימוש, במיוחד עבור תינוק. אשמח שתבדקו את העניין מול היצרן/הספק ותוודאו מהו החומר שממנו עשוי המוצר או מה גורם לריח החזק, והאם יש בעיית בטיחות כלשהי. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי עבור שני הדיספנסרים, וכן בדיקה שלכם מול הגורמים הרלוונטיים לגבי החומר שגורם לריח החריג, כדי לוודא שהמוצר בטוח לשימוש.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 31/3/2026 בשעה 19:02 הייתי בסניף כפר סבא וקניתי מוצרים בסכום של 151 ש"ח. לא קיבלתי את כל המוצרים, חסרים כמה פריטים. 4 יחידות של גואש ובקבוק וורד לא קיבלתי, למרות ששילמתי עליהם. שילמתי על כל המוצרים אך חלק מהם לא נמסרו לי. הפתרון המבוקש: בתאריך 31/3/2026 בשעה 19:02 הייתי בסניף כפר סבא וקניתי מוצרים בסכום של 151 ש"ח. לא קיבלתי את כל המוצרים, חסרים כמה פריטים. 4 יחידות של גואש ובקבוק וורד לא קיבלתי, למרות ששילמתי עליהם. שילמתי על כל המוצרים אך חלק מהם לא נמסרו לי. אני רוצה שתטפחו בזה
שאלות ותשובות על מקס סטוק
האם מקס סטוק עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מקס סטוק משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 42.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול מקס סטוק?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מקס סטוק אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מקס סטוק ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.