דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממקס סטוק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שמואל

  לפני 16 ימים

  שלום אני נכה 100% ההתייחסות לנכים לקויה אף גובלת בזלזול אם אפשר לדבר עם נציג

• מוקד שירותלפני 7 ימים

  ב 12/06/26 קניתי בריכה כולל משאבת פילטר והמשאבה התקלקלה ולא עובדת .פניתי לשירות

  ב 12/06/26 קניתי בריכה כולל משאבת פילטר והמשאבה התקלקלה ולא עובדת .פניתי לשירות הלקוחות של מקס סטוק דרך בווטאספ בתאריך 12/06/26 ואין תגובה מהם.

• תלונה על נציגלפני 13 ימים

  ב 7.7.26 בשעה 19:30 הגעתי עם ביתי לקופה לשלם על המוצרים בסניף גדרה. הקופאית אורי

  ב 7.7.26 בשעה 19:30 הגעתי עם ביתי לקופה לשלם על המוצרים בסניף גדרה. הקופאית אורין התנהגה בצורה מחפירה ואלימה..קיללה אותי ואת ביתי..פשוט בושה וחרפה שזה השירות אני לקוחה וותיקה בסניף זה. מעולם לא חוויתי התנהגות עבריינית מנציגת שירות . באף חנות. היא הניפה ידיים בברוטליות וניבלה את הפה כלפינו. פשוט ביזיון של שירות ואני גדולה ממנה בכמה שנים .בושה לרשת שאלה נציגי השירות שלהם אני מנסה לדבר עם מנהל הסניף ללא הצלחה אני וביתי יצאנו בתחושות מאוד קשות ( ביתי בת 15 ) לא היתה לנו חווית שירות נעימה בכלל מבקשת להתייחס לזה בחומרה

• פנייה כלליתלפני 16 ימים

  שלחתי בוואצפ הודעה על פח שקניתי צילום קבלה הצילום של הפח .הפח ניקנה בחודש מאי וה

  שלחתי בוואצפ הודעה על פח שקניתי צילום קבלה הצילום של הפח .הפח ניקנה בחודש מאי והמיכסה לא ניפתח ולא ניסגר ולא חוזרים אליי

• תלונה על נציגלפני 26 ימים

  שלום רב, ​אני פונה אליכם בעקבות ביקור שערכתי לאחרונה בסניף שלכם ברעננה. ​במהלך

  שלום רב, ​אני פונה אליכם בעקבות ביקור שערכתי לאחרונה בסניף שלכם ברעננה. ​במהלך הקנייה גיליתי כי על חלק ניכר מהמוצרים על המדפים לא מופיעים מחירים כלל. הדבר אילץ אותי ואת מלוויי לגשת לקופה עם המוצרים שרצינו לרכוש, רק כדי לברר את עלותם. ​כאשר שאלנו את הקופאית מה המחיר של המוצר הראשון, ולאחר מכן ביקשנו לדעת את המחיר של המוצר השני, נתקלנו בתגובה לא שירותית – הקופאית הבהירה לנו בטון לא נעים שהיא לא תיתן לנו מחירים לכל המוצרים. ​ברצוני להדגיש כי לו החנות הייתה פועלת בהתאם להוראות החוק ומציגה מחירים ברורים על גבי המוצרים או המדפים, לא היינו נדרשים כלל לעכב את הקופאית בשאלות אלו. תפקיד הקופאית הוא לתת שירות, ובמצב שבו המידע הבסיסי לצרכן אינו נגיש, מצופה מהצוות לגלות סבלנות ולא להעביר ביקורת על הלקוחות שנאלצים לבקש עזרה. ​אבקש את התייחסותכם לנושא, וכן לראות כי הנושא מטופל בהקדם כדי למנוע הישנות של מקרים דומים עבור לקוחות אחרים.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  היי שמי יהודה לוגסי .רכשתי בריכה מלבנית ביום שישי האחרון 12/6/2026 ובזמן ההתק

  היי שמי יהודה לוגסי .רכשתי בריכה מלבנית ביום שישי האחרון 12/6/2026 ובזמן ההתקנה היו חסרי פריטים , הנני שומר שבת וכל הילדים והנכדים הגיעו אליי לעבור את השבת ביחד שזה לא קורה הרבה,כל אחד בעיסוק,ורציתי לעשות הפתעה לנכדים אבל,בזמן ההתקנה מסתבר שהיו חסרים 2 עמודי תמיכה לבריכה .היתה עוגמת נפש מאוד גדולה .הגעתי בצאת השבת לסניף ראשון לציון ממנו רכשתי וביקשתי להחליף או להביא לי את הפריטים החסרים או לזכות ומנהל המשמרת הפנה אותי אליכם לשירות לקוחות דרך הווטאספ בתאריך ה' 14.6.26 בשעה 09.34 ענה לי בוט ולאחר שהסברתי את עצמי ביקש שאמתין לדבר עם נציג אנושי,עד עכשיו 15.6.26 שעה 18.00 לא חזרו אליי למרות שהמשכתי לרשום בצ'ט בווטאספ וביקשתי עזרה .פניתי דרך האתר ומתעלמים ממני ואף אחד לא חוזר אליי .במידה ולא תחזרו אליי אצטרך לצערי לתבוע אתכם בתביעות קטנות ,רק רציתי בריכה לנכדים ותיראו איזו עוגמת נפש אתם גורמים .

• תנהלות עובדיםלפני חודשיים (2)

  תנהלות עובדים

  הבעיה: בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה . הפתרון המבוקש: דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות

• תנהלות עובדיםלפני חודשיים (2)

  תנהלות עובדים

  הבעיה: ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה . הפתרון המבוקש: אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון הפתרון המבוקש: מענה נציג לפתרון הבעיה

• מוצריםלפני חודשיים (2)

  מוצרים

  הבעיה: חשבונית 1[הוסתר] רכשתי bed tray ולא כל החלקים בחבילה. ראו תמונה. המגרעת עליה שמים את האייפד לא שם. הפתרון המבוקש: את המוצר שרכשתי במלואו כך שניתן להשתמש בו בהתאם לייעודו.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, קניתי אצלכם מוצר ובפתיחת האריזה גיליתי שחסר בו פריט. כרגע אין ברשותי את פרטי הקנייה המלאים (מספר חשבונית, תאריך קנייה, שם הסניף וברקוד המוצר), אבל אוכל לספק אותם במידת הצורך. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם את הפריט החסר מהמוצר שרכשתי, או פתרון חלופי מתאים לפי הנהלים שלכם.