שירות פלוס
מקס סטוק logo
המוקד פתוח כעתמוצרים לבית וריהוט✓ מאומתללא קו שירות בישראל

מקס סטוקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מקס סטוק היא רשת הקמעונאות הגדולה בישראל למוצרי צריכה במחירים משתלמים, המציעה חוויית קנייה רחבה לכל המשפחה - ממוצרי בית, מטבח ונוי ועד ציוד משרדי, משחקים, צעצועים ואביזרי עיצוב עונתיים. בסניפי מקס סטוק תמצאו מגוון עצום של פריטים מתחלפים במחירים נגישים, תוך הקפדה על עדכון קולקציות ומבצעים מתמשכים. הרשת שמה דגש על נוחות הקנייה בפריסה ארצית רחבה ועל שירות ידידותי, כך שכל לקוח יוכל למצוא פתרונות חכמים לבית ולחיים היומיומיים - והכול תחת קורת גג אחת ובתקציב לכל כיס. מהפניות לשירות הלקוחות של מקס סטוק עולה דפוס טיפול אחיד וברור: ברוב הפניות בנושאי החזרה, החלפה, חיוב שגוי או מוצר פגום, נדרש מהלקוח לצרף חשבונית רכישה, ולעיתים גם תמונה של המוצר או ברקוד לצורך זיהוי. בירורים לגבי מלאי, דגמים או זמינות מתבצעים בסניפים בלבד, מאחר שהמלאי משתנה בין סניף לסניף ואין אפשרות לבדיקה מרחוק. במקרה של חיוב שגוי, הבדיקה נעשית בסניף ובכפוף לבחינת מצלמות, ויש לפנות עד 14 ימים ממועד הרכישה עם חשבונית. פניות בנושאי חוויית שירות מטופלות מול הסניף עצמו, ללא שיתוף הלקוח בפרטי הטיפול הפנימי. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח, הפנייה נסגרת אוטומטית לאחר תזכורות. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לפנות עם חשבונית רכישה, פרטי המוצר והסניף הרלוונטי, ולהכיר בכך שחלק מהטיפול מתבצע ישירות בסניפים ובהתאם למדיניות ההחזרה וההחלפה של הרשת.

עודכן לאחרונה:

29% מענהתוך 42.8 שעות בממוצע📍 63 סניפים
פתיחת פנייה למקס סטוק
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מקס סטוק

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור מקס סטוק

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מקס סטוק" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמיילים לא מספקים מענה אמיתי ברוב המקרים, עם 44% מהתגובות חסרות ערך. זמן המענה במייל הוא חציוני של 1.4 ימים, מה שמצביע על כך שהערוץ הזה אינו יעיל. וואטסאפ מציע פתרון מהיר יותר, ולכן מומלץ לפנות דרכו.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מקס סטוק.
📅 פעילות השבוע

מקס סטוק ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות

מתי מקס סטוק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 21:00
  • שישי09:00 – 14:00
📞 טלפונים

טלפונים של מקס סטוק

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

פקס·פקס
04-8241792
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מקס סטוק

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%מוצרים100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

17 פניות נפתחו ל-מקס סטוק.

  1. SP-003710נשלח לחברה
    ד. א.·אחר
    הבעיה

    בתאריך 11.6.26. בשעה 19.20 רכשתי מס פריטים אחד המוצרים שולם ונשכח בקופה מס׳ חשבונית 1[הוסר] אודה לעזרתכם כיצד אוכל לקבל את הפריט או לזכות אותי בסך 20.90 ש״ח אנא עדכנו תודה דליה [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-003657נשלח לחברה
    י. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי שמי יהודה לוגסי .רכשתי בריכה מלבנית ביום שישי האחרון 12/6/2026 ובזמן ההתקנה היו חסרי פריטים , הנני שומר שבת וכל הילדים והנכדים הגיעו אליי לעבור את השבת ביחד שזה לא קורה הרבה,כל אחד בעיסוק,ורציתי לעשות הפתעה לנכדים אבל,בזמן ההתקנה מסתבר שהיו חסרים 2 עמודי תמיכה לבריכה .היתה עוגמת נפש מאוד גדולה .הגעתי בצאת השבת לסניף ראשון לציון ממנו רכשתי וביקשתי להחליף או להביא לי את הפריטים החסרים או לזכות ומנהל המשמרת הפנה אותי אליכם לשירות לקוחות דרך הווטאספ בתאריך ה' 14.6.26 בשעה 09.34 ענה לי בוט ולאחר שהסברתי את עצמי ביקש שאמתין לדבר עם נציג אנושי,עד עכשיו 15.6.26 שעה 18.00 לא חזרו אליי למרות שהמשכתי לרשום בצ'ט בווטאספ וביקשתי עזרה .פניתי דרך האתר ומתעלמים ממני ואף אחד לא חוזר אליי .במידה ולא תחזרו אליי אצטרך לצערי לתבוע אתכם בתביעות קטנות ,רק רציתי בריכה לנכדים ותיראו איזו עוגמת נפש אתם גורמים .

    הפתרון המבוקש

    החלפה של המוצר

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002077ממתינים לחברה
    מ.·תנהלות עובדים
    הבעיה

    בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה .

    הפתרון המבוקש

    דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות

    3 הודעות בתיק
  4. SP-002075ממתינים ללקוח
    מ.·תנהלות עובדים
    הבעיה

    ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה .

    הפתרון המבוקש

    אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .

    6 הודעות בתיק
  5. SP-002046ממתינים לחברה
    א. ג.·שירות לקוחות
    הבעיה

    בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון

    הפתרון המבוקש

    מענה נציג לפתרון הבעיה

    3 הודעות בתיק
  6. SP-001925ממתינים ללקוח
    נ. א.·מוצרים
    הבעיה

    חשבונית 1[הוסר] רכשתי bed tray ולא כל החלקים בחבילה. ראו תמונה. המגרעת עליה שמים את האייפד לא שם.

    הפתרון המבוקש

    את המוצר שרכשתי במלואו כך שניתן להשתמש בו בהתאם לייעודו.

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

63 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

63 נקודות

  • אילת
    הסתת 17, אילת
  • אריאל
    צומת אשל השמרון, אריאל
  • אשדוד
    בעלי המלאכה 4, אשדוד
  • אשקלון
    הפנינים 40, אשקלון
  • באר שבע
    חיל הנדסה 1, מרכז מקס אמות, באר שבע
  • בארות יצחק
    מתחם מבנה, בארות יצחק
  • בית שמש
    מורדי הגטאות 6, קניון נעימי, בית שמש
  • בני ברק
    לח״י 37, בני ברק
  • בת ים
    אבא ברדיצ׳ב 13, בת ים
  • גדרה
    ביג גדרה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-2265329
מייל נגישות
michaeln@maxstock.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מקס סטוק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מקס סטוק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על מקס סטוק

  • Q1אני רוצה לבצע הזמנה ולבוא לקחת אותה

    כדי לבצע הזמנה ולאסוף אותה ממקס סטוק, מומלץ לבדוק את זמינות המוצר באתר החברה ולבצע את ההזמנה אונליין. לאחר מכן, ניתן להגיע לסניף הקרוב ולאסוף את ההזמנה.

    לפרטים נוספים, אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות דרך הוואטסאפ במספר: [[הוסר]](https://api.whatsapp.com/send?phone=[הוסר]), או להשתמש ב-טופס יצירת קשר.

    לצפייה ברשימת הסניפים ושעות הפעילות, בקר בעמוד הסניפים.

  • Q2האם יש מלאי של מתלה מעילים בסניף פתח תקוה

    לצערי, לא ניתן לבדוק מלאי של מוצרים ספציפיים כמו מתלה מעילים דרך השירות המקוון, מכיוון שהמלאי משתנה בין סניפים שונים. אני ממליץ לך לפנות ישירות לסניף פתח תקוה כדי לקבל מידע מעודכן. תוכל למצוא את פרטי הסניף בקישור הבא: סניפים.

  • Q3נציג שירות אני צריך

    כדי ליצור קשר עם נציג שירות לקוחות במקס סטוק, הדרך המהירה ביותר היא באמצעות וואטסאפ. ניתן לשלוח הודעה ל-[הוסר].

    אם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה נוספת, ניתן גם ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני: [הוסר] או למלא את טופס יצירת הקשר.

    לפרטים נוספים על סניפים וזמינות מוצרים, ניתן לבדוק את רשימת הסניפים.

ℹ️ אודות

על מקס סטוק

מקס סטוק היא רשת הקמעונאות הגדולה בישראל למוצרי צריכה במחירים משתלמים, המציעה חוויית קנייה רחבה לכל המשפחה - ממוצרי בית, מטבח ונוי ועד ציוד משרדי, משחקים, צעצועים ואביזרי עיצוב עונתיים. בסניפי מקס סטוק תמצאו מגוון עצום של פריטים מתחלפים במחירים נגישים, תוך הקפדה על עדכון קולקציות ומבצעים מתמשכים. הרשת שמה דגש על נוחות הקנייה בפריסה ארצית רחבה ועל שירות ידידותי, כך שכל לקוח יוכל למצוא פתרונות חכמים לבית ולחיים היומיומיים - והכול תחת קורת גג אחת ובתקציב לכל כיס. מהפניות לשירות הלקוחות של מקס סטוק עולה דפוס טיפול אחיד וברור: ברוב הפניות בנושאי החזרה, החלפה, חיוב שגוי או מוצר פגום, נדרש מהלקוח לצרף חשבונית רכישה, ולעיתים גם תמונה של המוצר או ברקוד לצורך זיהוי. בירורים לגבי מלאי, דגמים או זמינות מתבצעים בסניפים בלבד, מאחר שהמלאי משתנה בין סניף לסניף ואין אפשרות לבדיקה מרחוק. במקרה של חיוב שגוי, הבדיקה נעשית בסניף ובכפוף לבחינת מצלמות, ויש לפנות עד 14 ימים ממועד הרכישה עם חשבונית. פניות בנושאי חוויית שירות מטופלות מול הסניף עצמו, ללא שיתוף הלקוח בפרטי הטיפול הפנימי. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח, הפנייה נסגרת אוטומטית לאחר תזכורות. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לפנות עם חשבונית רכישה, פרטי המוצר והסניף הרלוונטי, ולהכיר בכך שחלק מהטיפול מתבצע ישירות בסניפים ובהתאם למדיניות ההחזרה וההחלפה של הרשת.

כתובת רשומה

השיטה 16 ,קיסריה, 3088900

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס19%
  • רגוע30%
  • מתוסכל49%
  • מרוצה3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • מוצרים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום , אני אלעואדרה עבד , רכשתי היום במאקס באר שבע מוצרים . שני מוצרים היו שבורים, קופסת אוכל ב10₪ ומתקן כביסה ב120₪ . נגשתי לסניף כדי להחליף אותם אך שם סירבו להחליף את המוצרים בטענה שאין אחריות של שבר , דבר שלא נתקלתי בו בשום חנות בעולם. המוצרים נקנו שבורים אלא נשברו אצלי או בדרך . אפילו לא נפתחו מהאריזה . מצורף תמונות . אני מבקש להחליף את המוצרים במיוחד ומדובר בסיטואציה שלא באשמת הלקוח. אשמח למענה בהקדם . תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מקס סטוק מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
42.8 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 18.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(11 פניות)סה״כ 73 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:001
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:002
09:009
10:0010
11:0011
12:003
13:002
14:008
15:006
16:006
17:003
18:003
19:003
20:002
21:001
22:002
23:001
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על מקס סטוק

  • 1️⃣ מהן שעות הפתיחה של סניפי מקס סטוק?

    שעות הפעילות משתנות בין סניפים, אך ברובם פתוחים א׳-ה׳ בין 9:00-21:00 ובימי ו׳ וערבי חג בשעות הבוקר עד הצהריים. כדאי לבדוק בעמוד הסניף הרלוונטי באתר החברה או בגוגל מפות.

  • 2️⃣ האם יש קנייה אונליין או משלוחים?

    נכון להיום הרשת מתמקדת במכירה בחנויות הפיזיות בלבד, ואין חנות מקוונת רשמית עם משלוחים עד הבית.

  • 3️⃣ האם ניתן לברר מלאי של פריט מסוים בטלפון?

    מקס סטוק לא מתחייבת למסור מידע מדויק על מלאי טלפוני, כיוון שהמלאי משתנה במהירות. מומלץ להגיע לסניף או לבדוק בעמוד הפייסבוק של הסניף לעדכונים.

  • 4️⃣ האם קיימים כרטיסי מתנה או שוברים לרכישה?

    כן. ניתן לרכוש כרטיסי מתנה (גיפט קארד) בסניפים בסכומים שונים לשימוש בכל סניפי הרשת.

  • 5️⃣ האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

    ניתן לבצע החזרה או החלפה של פריטים באריזתם המקורית בצירוף קבלה בתוך 14 יום מהקנייה, בכפוף למדיניות הרשת והוראות החוק.

  • 6️⃣ האם מקס סטוק מבצעת מבצעי חג ומבצעי עונה?

    כן. לקראת חגים, פתיחת שנה, וחגי קניות בינלאומיים, הרשת נוהגת להציע מבצעים ייעודיים על מוצרים נבחרים.

  • 7️⃣ האם יש כרטיס מועדון או הנחות קבועות?

    כרגע אין כרטיס מועדון ארצי עם נקודות, אך לעיתים סניפים בודדים משתפים פעולה עם מועדוני לקוחות מקומיים או עם מבצעי אשראי.

  • 8️⃣ למי אפשר לפנות בשאלות שירות לקוחות?

    ליצירת קשר ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי באמצעות המייל הרשמי המופיע באתר החברה או בטופס יצירת הקשר, וכן ניתן לפנות ישירות לסניף בו בוצעה הקנייה.

  • 9️⃣ האם ניתן להזמין כמויות גדולות לאירועים?

    כן. לרוב סניפי הרשת יש אפשרות לטפל בהזמנות מרוכזות - מומלץ לתאם ישירות מול מנהל הסניף מראש.

  • האם קיימים סניפים כשרים למהדרין?

    בחלק מהסניפים מוצע קו כשר למהדרין בפריטי מזון ארוזים בלבד, בהתאם לאזור ולדרישת הקהל. כדאי לברר ישירות מול הסניף הרלוונטי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מקס סטוק

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    היי שמי יהודה לוגסי .רכשתי בריכה מלבנית ביום שישי האחרון 12/6/2026 ובזמן ההתק

    היי שמי יהודה לוגסי .רכשתי בריכה מלבנית ביום שישי האחרון 12/6/2026 ובזמן ההתקנה היו חסרי פריטים , הנני שומר שבת וכל הילדים והנכדים הגיעו אליי לעבור את השבת ביחד שזה לא קורה הרבה,כל אחד בעיסוק,ורציתי לעשות הפתעה לנכדים אבל,בזמן ההתקנה מסתבר שהיו חסרים 2 עמודי תמיכה לבריכה .היתה עוגמת נפש מאוד גדולה .הגעתי בצאת השבת לסניף ראשון לציון ממנו רכשתי וביקשתי להחליף או להביא לי את הפריטים החסרים או לזכות ומנהל המשמרת הפנה אותי אליכם לשירות לקוחות דרך הווטאספ בתאריך ה' 14.6.26 בשעה 09.34 ענה לי בוט ולאחר שהסברתי את עצמי ביקש שאמתין לדבר עם נציג אנושי,עד עכשיו 15.6.26 שעה 18.00 לא חזרו אליי למרות שהמשכתי לרשום בצ'ט בווטאספ וביקשתי עזרה .פניתי דרך האתר ומתעלמים ממני ואף אחד לא חוזר אליי .במידה ולא תחזרו אליי אצטרך לצערי לתבוע אתכם בתביעות קטנות ,רק רציתי בריכה לנכדים ותיראו איזו עוגמת נפש אתם גורמים .

  • תנהלות עובדים

    תנהלות עובדים

    הבעיה: בסניף נתניה קריית השרון ביום שישי . יש קופה 1 לנכים . לקוחה עם 100 פריטים לקוחה רגילה עשתה חשבון בקופת נכים שאני אחראה יש לי פטור מתור הקופות האחרות לא רצו לעשות לי חשבון שיש לי פטור מתור. בנוסף שמתי את הדברים שלי כי כבד והחשבון שלה לא ניגמר התנאגה לא יפה . הפתרון המבוקש: דברו עם הסניף לשנות התנהלות ולקבל פטור מתור . אם יש קופה 1 לנכים וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור להגביל לקוח רגיל עד 10 פריטים אם יש פטור מתור אחרי הלקוח הרגיל . או שקופות רגילות יקבלו פטור . אם זה היה לקוח שיש לו פתור מטור ולא משנה כמה פריטים היה מצדיק ומכבד . לפי החוק לקוח פתור מטור לא אמור לחכות חשבון כזה מוגזם של לקוח רגיל ולא מביאים שרות לפטור מטור בקופה נכים . יצה שהסניף הזה לא מקבל לקוח עם פטור מתור ומתנהל לפטור מתור כלקוח רגיל מקווה שתטפלו בזה . בושה של שרות

  • תנהלות עובדים

    תנהלות עובדים

    הבעיה: ביום שישי בצהריים בסניף נתניה קריית השרון . יש לי פטור מתור ויש קופה 1 של נכים . הקופאית קיבלה לקוחה קופה של נכים ללא פטור מתור עם קרוב ל 100פריטים וקופות אחרות לא הסכימו לקבל פטור מתור בנוסף הלקוחה היתנאגה לא יפה כי לא יכלתי להחזיק הרבה פריטים בידיים הרבה זמן והנכתי אותם בצד בקופה . הפתרון המבוקש: אם יש קופה נכים 1 בסניף וקופות אחרות לא מקבלות פטור מתור . שהקופה תיהיה מוגבלת ל10 פריטים ללקוח רגיל. כשיש אחריו פטור מתור כי זאת קופה היחידה שמקבלת פטור מתור או שקופות אחרות יקבלו פתור מטור .

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: בתאריך 16.4.26 ביצעתי קניה בסניף ישפרו מודיעין. שילמתי בכרטיס אשראי ואכן הסכום חייב בחשבון הבנק שלי דרך האשראי. ביקשתי מהסניף העתק חשבונית מאחר ורציתי להחזיר אחד המוצרים.)חתיכת דשא סינטטי שנמכר בכל הסניפים( הקופאי לא מצליח לאתר את החשבונית במחשב. בבקשה עזרתכם בהחלפת המוצר אשר ארוז בעטיפת מקס ביחד עם המחיר עליו וניתן גם לראות שנרכש על פי חיוב האשראי. ההנחיה לקופאי לא לזכות לללא קבלה מובנת ולכן אני פונה אליכם כי לא יתכן שאי אפשר להנפיק העתק חשבון הפתרון המבוקש: מענה נציג לפתרון הבעיה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מקס סטוק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט