מבוסס על 21 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב ! שמי ארנון ואני פונה אליכם בבקשת עזרה לכניסה לחשבון ההוטמייל שלי הנמצא בבעלותי עשרות שנים ומשום מה אני חווה בזמן האחרון בעיית כניסה אליו. מכיוון שאני יודע שזה בעייתי אני מנסה כל כמה ימים להיכנס לחשבון שלי ואני מקבל ,תמיד הפנייה ללינק שאינו מסייע לי כלל. אינני עושה ניסיונות חוזרים ונישנים ועדיין - אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי. ביקשתי לשלוח קוד אימות לחשבון הביטחון שלי שהוא ב - GMAIL אך אינני מקבל לשם שום קוד למרות שמשך מספר שבועות (!!!) ניסיתי לעשות זאת מספר פעמים באינטרוול של מספר ימים כל פעם , ועדיין אינני מקבל קוד אימות. בבקשה מכם , האם תוכלו לסייע לי ? תודה רבה , ארנון.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רועי רז | נתקל בתקלה טכנית ולא מקבל שירות | 04/12/2025 בשעה 11:02 |
| חדוה שלזינגר | אני מעונינת שתבטלו את החיוב של 495 על מיקרוסופט 365 | 02/12/2025 בשעה 19:01 |
| ברוך שפירא | החלפתי מחשב בימים אלו. אני מנוי על אופיס 365 כבר 10 שנים. חיוב אחרון 12.8.25 על סך 419 שקלים. השימוש פרטי בבית. התוכנות פאור פוינט, אקסל וורד עברו בסדר. רק האוטלוק לא עובר למחשב החדש. כותב לי כי האימייל לא מוכר. אנא בדקו זאת וכתבו לי למה אני לא יכול להיכנס עם הכתובת [אימייל צונזר] איתה אני נכנס כבר שנים לתוכנות אופיס בתוכם האוטלוק. אבקש לא לבלבל כי אני רשום במיקרוסופט גם עם אימייל נוסף וססמה סיסמה אחרת אך עם אותו טלפון. שם זה פועל בסדר ואין קשר בין שתי האפשרויות. שאלה נוספת לכמה מחשבים שבבעלותי אני יכול להכניס לפעולה את כל תוכנות אופיס עם המנוי שיש לי כיום כפעיל. אנא כתבו לי באימייל תשובה כי בטלפון אני לא זמין עקב עבודה. אם צריך להתקשר אתכם , אנא כתבו לי לאיזה מספר להתקשר ובאיזה שעות. תודה. | 02/12/2025 בשעה 18:36 |
| שגיא דוד זיסמן | שלום צוות שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון ה-OneDrive שלי, מה שמפריע לי בעבודתי. מדובר בחשבון עסקי. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. תודה מראש, שגיא דוד זיסמן | 01/12/2025 בשעה 20:15 |
| כפיר בנימיני | אני לא מצליח לחבר את חשבון שלי 365 לאאוטלוק בטלפון הנייד כבר שבוע, התקשרו אליי מהודו ולא מבינים אותי אבקש שיחזרו אליי דחוף מישראל זה פוגע לי בעבודה!!!! | 30/11/2025 בשעה 11:32 |
| אסתר וייס | יש לנו חשבון [אימייל צונזר] אנחנו מנסים לשחזר כבר חודש. כל טופס שחזור חוזר עם תשובה שלילית. מה עוד ניתן לעשות? בבקשה לשלוח תשובה ל [אימייל צונזר] | 27/11/2025 בשעה 15:14 |
| אריה מריאש | שלום, מייל האוטלוק אינו מקבל מיילים. קיימת שגיאה שאין לי ידע לפתור. | 25/11/2025 בשעה 11:14 |
| רותי עזרא | לכבוד שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני מבקשת לוודא שלא נרשמתי כמנויה לשירותי מיקרוסופט. אתמול התחלתי את תהליך ההרשמה והכנסתי פרטי כרטיס אשראי, אך לא אישרתי את העסקה בסופו של דבר. למרות זאת, קיבלתי הודעת SMS על עסקה בסכום אפס, ולכן אני חוששת שאחויב אוטומטית בחודש הבא. אבקש לבדוק שהעסקה אכן מבוטלת ולספק לי אישור על כך. תודה רבה, רותי עזרא | 25/11/2025 בשעה 11:11 |
| מתי | צהריים טובים בשבת פרצו לי לחשבון שלי ושינו את המייל כך שלא אוכל לגשת לחשבון אני לא מבין איך בכלל זה היה אפשרי כי אני משתמש באפליקציית האימות שלכם . ובנוסף איך אוכל לשחזר את החשבון או אם במידה וזה לא אפשרי איך אוכל שתבטלו את אמצעי התשלום שמוזן שם על מנת שלא יוכלו לרכוש מוצרים? | 23/11/2025 בשעה 12:44 |
| ארנון גולדשמידט | שלום רב ! שמי ארנון ואני פונה אליכם בבקשת עזרה לכניסה לחשבון ההוטמייל שלי הנמצא בבעלותי עשרות שנים ומשום מה אני חווה בזמן האחרון בעיית כניסה אליו. מכיוון שאני יודע שזה בעייתי אני מנסה כל כמה ימים להיכנס לחשבון שלי ואני מקבל ,תמיד הפנייה ללינק שאינו מסייע לי כלל. אינני עושה ניסיונות חוזרים ונישנים ועדיין - אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי. ביקשתי לשלוח קוד אימות לחשבון הביטחון שלי שהוא ב - GMAIL אך אינני מקבל לשם שום קוד למרות שמשך מספר שבועות (!!!) ניסיתי לעשות זאת מספר פעמים באינטרוול של מספר ימים כל פעם , ועדיין אינני מקבל קוד אימות. בבקשה מכם , האם תוכלו לסייע לי ? תודה רבה , ארנון. | 19/11/2025 בשעה 21:58 |
| קרן רוזנשטיין | אני רוצה למחוק במיידי את מנוי Microsoft 365 Personal. וכמו תמיד ההתנהלות מולכם היא בלתי אפשרית! אין לי את קוד הפין או אי מייל של מייקרוסופט אני מעולם לא השתמשתי בו. לא ברור למה אי אפשר ללחות פשוט על ביטוח וזהו?! בבקשה בטלו לי את המנוי כמה שיותר מהר. | 18/11/2025 בשעה 22:14 |
| Shaul Bartel | שלום, יש לי חשבון אצלכם. לאחרונה שיניתי כרטיס והייתי צריך לשנות חיוב. משום מה למרות שהתשלום עבר והתקבל אני עדיין מקבל התראות כאילו יש בעיות בתשלום עבור office 365 לא ניתן להשיג אותכם בטלפון והשירות שלכם דרך האתר הוא גרוע. אני אשמח אם תוכלו לבדוק את הדברים ולחזור אליי במייל או בטלפון (רצוי). תודה רבה, שאול ברטל [טלפון צונזר] | 18/11/2025 בשעה 22:12 |
| גבי דרנגר | פתחתי באתרכם פניה ראיתי שמקצים לי מישהוא שיענה עברו יומיים ואיש לא מתקשר זה לא ניקרא שרות | 18/11/2025 בשעה 16:14 |
| אלי קובטי | שלום רב נתתי את הויזה לחבר שלי שהייתי אצלו הבן שלו רצה לשחק משחק במחשב הוא כנראה עשה פעולה שלהמשיך לגבות ממני כל חודש אני לא רוצה שזה יימשך ורוצה לבטל את החיוב של כל חודש בבקשה מכם תחזרו אליי שאתן פרטים נוספים על הכרטיס ממנו גובים את הסכום | 17/11/2025 בשעה 23:00 |
| יהודית אדלר | שלום רב, אני מנסה להתחבר לחשבון Microsoft 365 בכתובת [אימייל צונזר] במטרה להוריד רישיונות לחינוך. לצערי, איני מקבלת את קוד האימות לטלפון שלי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה או במציאת דרך חלופית לאימות. בברכה, יהודית אדלר | 10/11/2025 בשעה 10:53 |
| יהודית אדלר | שלום רב, אני מנסה להתחבר למרכז ההורדות של Office 365 אך לא מקבלת את קוד האימות לטלפון שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, יהודית אדלר | 10/11/2025 בשעה 10:51 |
| מישל אלמלק | שלום רב, שלחתם לי מייל על עדכון מחיר (מצורף). לחצתי הסכם למחיר החדש ולא קיבלתי מכם אישור שקיבלתם את הסכמתי. . נא אשרו שקיבלתם את הסכמתי למחיר החדש. תודה. מישל | 05/11/2025 בשעה 15:59 |
| מישל אלמלק | שלום רב, שלחתם לי היום 5.11.25 הודעה בדבר עדכון מחיר מנוי. לחצתי הסכם למחיר ולא קיבלתי מכם אישור שהסכמתי. אנא שלחו לי במייל אישור על המחיר החדש. תודה , מישל | 05/11/2025 בשעה 15:51 |
| נהוראי | אני צריך לדבר עם נציג אם אפשר בשעות הצהריים אחרי 4 צריך עזרה דחופה | 02/11/2025 בשעה 17:31 |
| ספיר מוסאי | היי לכם, אני מנסה להכנס ליוזר שלי ללא הצלחה אני רוצה להוציא חשבוניות שיש לי בחשבון מכשיר הטלפון שהיה לי אבד ואין לי דרך לקבל שיחה או קוד המענה הרובוטי שלכם לא יכול לעזור ואני אשמח לנציג אנושי שיעזור לי אשמח שמישהו ייצור איתי קשר בהקדם | 26/10/2025 בשעה 15:07 |
| קתרין קינן | שלום צוות שירות הלקוחות של מיקרוסופט, נראה שחויבתי בסכום של 13 דולר בכרטיס האשראי שלי. אבקש לדעת על מה החיוב, מכיוון שלא ביצעתי רכישה מכם. תודה על העזרה, קתרין קינן | 21/10/2025 בשעה 01:45 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
