חברת מיקרוסופט ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה העולמית Microsoft, הפועלת בישראל מאז שנת 1989. מיקרוסופט נחשבת לאחת מחברות ההייטק המשפיעות בארץ, והיא עוסקת בפיתוח, מחקר, שיווק ותמיכה במוצרי החברה, בהם Windows, Office, Azure, Teams ועוד. למיקרוסופט ישראל שלושה מוקדים מרכזיים - בהרצליה, חיפה ותל־אביב - בהם מועסקים אלפי עובדים בתחומי הנדסה, פיתוח תוכנה, בינה מלאכותית, ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית. החברה שמה דגש על חדשנות, נגישות טכנולוגית, גיוון תעסוקתי והשקעה מתמשכת בקהילה הישראלית, והיא מהווה מרכז מצוינות עולמי בתחומי הענן והבינה המלאכותית.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00
אפשרות מומלצת עבור מיקרוסופט
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם מיקרוסופט היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן ערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. שימוש בערוצים אלו יאפשר קבלת תמיכה מהירה ויעילה יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
9 פניות נפתחו ל-מיקרוסופט.
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 799₪ ברצוני לבטל את הרכישה
החזר כספי
חיוב צפוי של 429 ש"ח ב 2/6/26 עפ"י הוראת קבע מה 8/4/26 - לא מוכר
ביטול/זיכוי לחיוב
הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות.
טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.
לא מצליח לשנות סיסמה או לקבל קוד בטלפון שולח קוד אימות לאימל לפני 20 שנה שכבר לא מעודכן למרות שעדכנתי שנים אימל חדש
מענה דחוף מנציג
רכשתי שטח אחסון נוסף בטעות ובסוף גם לא עזר לפתרון הבעיה
החזר כספי על מוצר שלא קיבלתי
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מיקרוסופט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת מיקרוסופט ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה העולמית Microsoft, הפועלת בישראל מאז שנת 1989. מיקרוסופט נחשבת לאחת מחברות ההייטק המשפיעות בארץ, והיא עוסקת בפיתוח, מחקר, שיווק ותמיכה במוצרי החברה, בהם Windows, Office, Azure, Teams ועוד. למיקרוסופט ישראל שלושה מוקדים מרכזיים - בהרצליה, חיפה ותל־אביב - בהם מועסקים אלפי עובדים בתחומי הנדסה, פיתוח תוכנה, בינה מלאכותית, ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית. החברה שמה דגש על חדשנות, נגישות טכנולוגית, גיוון תעסוקתי והשקעה מתמשכת בקהילה הישראלית, והיא מהווה מרכז מצוינות עולמי בתחומי הענן והבינה המלאכותית.
אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, שמי עדן עזרן ואני זקוק לעזרתכם בדחיפות. יש לי חשבון Outlook שלכם במשך שנים רבות, ולאחרונה הוא נחסם ללא סיבה מוצדקת. בחשבון יש מידע חשוב ביותר, ולכן אני מבקש את עזרתכם המהירה והמסורה בפתרון הבעיה. צירפתי תמונות הממחישות את התקלה, שהיא למעשה חסימה של החשבון. אודה לטיפולכם המיידי וליצירת קשר טלפוני איתי בכל שעה. בברכה, עדן עזרן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 13 |
| 10:00 | 11 |
| 11:00 | 13 |
| 12:00 | 7 |
| 13:00 | 8 |
| 14:00 | 6 |
| 15:00 | 8 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 7 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות למדי ביחס לחברת מיקרוסופט בישראל. הנתונים מראים תנודתיות מסוימת עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי לאורך הזמן. לדוגמה, בחודש יוני 2025, נרשמה ירידה משמעותית מה-15/0…
10 שאלות נפוצות על מיקרוסופט
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ'אט המקוון של מיקרוסופט.
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים:
ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ'אט עם נציג טכני.
נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.
כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.
נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות "חנות Microsoft". ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.
מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).
נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות "שוחח עם נציג".
בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 799₪ ברצוני לבטל את הרכישה
הפתרון המבוקש: נותקתי מ- Outlook מבקש לחזור אליי. כל פניותי נענו ע"י AI ולא קיבלתי פתרון!
הבעיה: הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות. הפתרון המבוקש: טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.
הבעיה: רכשתי שטח אחסון נוסף בטעות ובסוף גם לא עזר לפתרון הבעיה הפתרון המבוקש: החזר כספי על מוצר שלא קיבלתי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
