1. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט בישראל?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ’אט המקוון של מיקרוסופט.
2. מה שעות הפעילות של מוקדי השירות בישראל?
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים:
3. איך אפשר לקבל תמיכה טכנית במוצרי Windows או Office?
ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ’אט עם נציג טכני.
4. איך משחזרים סיסמה לחשבון Microsoft?
נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.
5. האם יש תמיכה בעברית למשתמשים בישראל?
כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
6. איך ניתן ליצור קשר בנושא נגישות?
ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.
7. איך פונים בנוגע לרכישה או החזר על מוצר מחנות Microsoft?
נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות “חנות Microsoft”. ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.
8. איך מתקינים מחדש את מערכת ההפעלה Windows?
מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).
9. איך אפשר לדבר עם נציג אנושי בצ׳אט של מיקרוסופט?
נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות “שוחח עם נציג”.
10. האם מיקרוסופט מגייסת עובדים בישראל?
בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מיקרוסופט