מיקרוסופט - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 בטלפון תגיעו לנציג בינה מלאכותית שינסה לעזור לכם בתחילה ובמידה ולא יצליח יעביר אתכם לנציג אנושי. הטלפון המשני שייך למשרדים בישראל.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (86%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 5 פניות חדשות לחברת מיקרוסופט .
הנושא המרכזי: בעיות טכניות
😠 רגש בולט: מתוסכל (80%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מיקרוסופט כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-18:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

msilcss@mssupport.microsoft.com

כתובת לשליחת מכתבים - אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415
פקס - 09-7776405

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מיקרוסופט

מוקדי מיקרוסופט ישראל

עיר כתובת מיקוד טלפון שעות פעילות
הרצליה רחוב אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415 077-939-0001 א׳-ה׳ 07:00-21:00
חיפה מת״ם, בניין 25, חיפה 3190501 077-939-6000 א׳-ה׳ 08:00-17:00
תל־אביב דרך מנחם בגין 144, תל-אביב - 077-939-4001 א׳-ה׳ 08:00-21:00

טיפ: לעתים האפשרות לצ'אט זמינה רק לאחר בחירת מוצר ובעיה ספציפית בעמוד "צור קשר".

♿ פניות למיקרוסופט בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מיקרוסופט , תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 077-939-0001

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מיקרוסופט .

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מיקרוסופט בטלפון 09-7625400 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מיקרוסופט ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על מיקרוסופט

חברת מיקרוסופט ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה העולמית Microsoft, הפועלת בישראל מאז שנת 1989. מיקרוסופט נחשבת לאחת מחברות ההייטק המשפיעות בארץ, והיא עוסקת בפיתוח, מחקר, שיווק ותמיכה במוצרי החברה, בהם Windows, Office, Azure, Teams ועוד.

למיקרוסופט ישראל שלושה מוקדים מרכזיים - בהרצליה, חיפה ותל־אביב - בהם מועסקים אלפי עובדים בתחומי הנדסה, פיתוח תוכנה, בינה מלאכותית, ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית. החברה שמה דגש על חדשנות, נגישות טכנולוגית, גיוון תעסוקתי והשקעה מתמשכת בקהילה הישראלית, והיא מהווה מרכז מצוינות עולמי בתחומי הענן והבינה המלאכותית.

🧾 מידע משפטי - מיקרוסופט

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מיקרוסופט ישראל מחקר ופיתוח (2002) בע"מ
🆔 מספר חברה: 513351486
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 30.12.2002

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מיקרוסופט

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מיקרוסופט ?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ’אט המקוון של מיקרוסופט.
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים: הרצליה - א׳-ה׳ 07:00-21:00 חיפה - א׳-ה׳ 08:00-17:00 תל-אביב - א׳-ה׳ 08:00-21:00
ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ’אט עם נציג טכני.
נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.
כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.
נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות “חנות Microsoft”. ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.
מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).
נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות “שוחח עם נציג”.
בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.

האם מיקרוסופט הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏מיקרוסופט

מבוסס על 21 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 81%
  • רגוע: 10%
  • כועס: 10%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 47%
  • בעיות טכניות – 34%
  • חיוב בלתי מובן – 18%

תלונה לדוגמה:

שלום רב ! שמי ארנון ואני פונה אליכם בבקשת עזרה לכניסה לחשבון ההוטמייל שלי הנמצא בבעלותי עשרות שנים ומשום מה אני חווה בזמן האחרון בעיית כניסה אליו. מכיוון שאני יודע שזה בעייתי אני מנסה כל כמה ימים להיכנס לחשבון שלי ואני מקבל ,תמיד הפנייה ללינק שאינו מסייע לי כלל. אינני עושה ניסיונות חוזרים ונישנים ועדיין - אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי. ביקשתי לשלוח קוד אימות לחשבון הביטחון שלי שהוא ב - GMAIL אך אינני מקבל לשם שום קוד למרות שמשך מספר שבועות (!!!) ניסיתי לעשות זאת מספר פעמים באינטרוול של מספר ימים כל פעם , ועדיין אינני מקבל קוד אימות. בבקשה מכם , האם תוכלו לסייע לי ? תודה רבה , ארנון.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מיקרוסופט

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 97%
אחוז פניות שלא נענו: 3%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 60% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מיקרוסופט .

סקירה סטטיסטית – מיקרוסופט

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
86% טלפון 14% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מיקרוסופט

פניות שנשלחו דרכנו אל מיקרוסופט

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
רועי רזנתקל בתקלה טכנית ולא מקבל שירות04/12/2025 בשעה 11:02
חדוה שלזינגראני מעונינת שתבטלו את החיוב של 495 על מיקרוסופט 36502/12/2025 בשעה 19:01
‫ברוך שפירא‬‎החלפתי מחשב בימים אלו. אני מנוי על אופיס 365 כבר 10 שנים. חיוב אחרון 12.8.25 על סך 419 שקלים. השימוש פרטי בבית. התוכנות פאור פוינט, אקסל וורד עברו בסדר. רק האוטלוק לא עובר למחשב החדש. כותב לי כי האימייל לא מוכר. אנא בדקו זאת וכתבו לי למה אני לא יכול להיכנס עם הכתובת [אימייל צונזר] איתה אני נכנס כבר שנים לתוכנות אופיס בתוכם האוטלוק. אבקש לא לבלבל כי אני רשום במיקרוסופט גם עם אימייל נוסף וססמה סיסמה אחרת אך עם אותו טלפון. שם זה פועל בסדר ואין קשר בין שתי האפשרויות. שאלה נוספת לכמה מחשבים שבבעלותי אני יכול להכניס לפעולה את כל תוכנות אופיס עם המנוי שיש לי כיום כפעיל. אנא כתבו לי באימייל תשובה כי בטלפון אני לא זמין עקב עבודה. אם צריך להתקשר אתכם , אנא כתבו לי לאיזה מספר להתקשר ובאיזה שעות. תודה.02/12/2025 בשעה 18:36
שגיא דוד זיסמןשלום צוות שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון ה-OneDrive שלי, מה שמפריע לי בעבודתי. מדובר בחשבון עסקי. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. תודה מראש, שגיא דוד זיסמן01/12/2025 בשעה 20:15
כפיר בנימיניאני לא מצליח לחבר את חשבון שלי 365 לאאוטלוק בטלפון הנייד כבר שבוע, התקשרו אליי מהודו ולא מבינים אותי אבקש שיחזרו אליי דחוף מישראל זה פוגע לי בעבודה!!!!30/11/2025 בשעה 11:32
אסתר וייסיש לנו חשבון [אימייל צונזר] אנחנו מנסים לשחזר כבר חודש. כל טופס שחזור חוזר עם תשובה שלילית. מה עוד ניתן לעשות? בבקשה לשלוח תשובה ל [אימייל צונזר]27/11/2025 בשעה 15:14
אריה מריאששלום, מייל האוטלוק אינו מקבל מיילים. קיימת שגיאה שאין לי ידע לפתור.25/11/2025 בשעה 11:14
רותי עזראלכבוד שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני מבקשת לוודא שלא נרשמתי כמנויה לשירותי מיקרוסופט. אתמול התחלתי את תהליך ההרשמה והכנסתי פרטי כרטיס אשראי, אך לא אישרתי את העסקה בסופו של דבר. למרות זאת, קיבלתי הודעת SMS על עסקה בסכום אפס, ולכן אני חוששת שאחויב אוטומטית בחודש הבא. אבקש לבדוק שהעסקה אכן מבוטלת ולספק לי אישור על כך. תודה רבה, רותי עזרא25/11/2025 בשעה 11:11
מתיצהריים טובים בשבת פרצו לי לחשבון שלי ושינו את המייל כך שלא אוכל לגשת לחשבון אני לא מבין איך בכלל זה היה אפשרי כי אני משתמש באפליקציית האימות שלכם . ובנוסף איך אוכל לשחזר את החשבון או אם במידה וזה לא אפשרי איך אוכל שתבטלו את אמצעי התשלום שמוזן שם על מנת שלא יוכלו לרכוש מוצרים?23/11/2025 בשעה 12:44
ארנון גולדשמידטשלום רב ! שמי ארנון ואני פונה אליכם בבקשת עזרה לכניסה לחשבון ההוטמייל שלי הנמצא בבעלותי עשרות שנים ומשום מה אני חווה בזמן האחרון בעיית כניסה אליו. מכיוון שאני יודע שזה בעייתי אני מנסה כל כמה ימים להיכנס לחשבון שלי ואני מקבל ,תמיד הפנייה ללינק שאינו מסייע לי כלל. אינני עושה ניסיונות חוזרים ונישנים ועדיין - אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי. ביקשתי לשלוח קוד אימות לחשבון הביטחון שלי שהוא ב - GMAIL אך אינני מקבל לשם שום קוד למרות שמשך מספר שבועות (!!!) ניסיתי לעשות זאת מספר פעמים באינטרוול של מספר ימים כל פעם , ועדיין אינני מקבל קוד אימות. בבקשה מכם , האם תוכלו לסייע לי ? תודה רבה , ארנון.19/11/2025 בשעה 21:58

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מיקרוסופט

השירות של מיקרוסופט זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מיקרוסופט גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 09-7625400.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מיקרוסופט מכאן msilcss@mssupport.microsoft.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מיקרוסופט : אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למיקרוסופט למספר 09-7776405 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מיקרוסופט

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של מיקרוסופט לעוד חברות בתחום

גט טקסי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
זום לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
עלי אקספרס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
איזי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
טיקטוק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%