איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט בישראל?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ'אט המקוון של מיקרוסופט.

מה שעות הפעילות של מוקדי השירות בישראל?

שעות הפעילות משתנות בין הסניפים:

איך אפשר לקבל תמיכה טכנית במוצרי Windows או Office?

ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ'אט עם נציג טכני.

איך משחזרים סיסמה לחשבון Microsoft?

נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.

האם יש תמיכה בעברית למשתמשים בישראל?

כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.

איך ניתן ליצור קשר בנושא נגישות?

ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.

איך פונים בנוגע לרכישה או החזר על מוצר מחנות Microsoft?

נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות "חנות Microsoft". ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.

איך מתקינים מחדש את מערכת ההפעלה Windows?

מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).

איך אפשר לדבר עם נציג אנושי בצ׳אט של מיקרוסופט?

נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות "שוחח עם נציג".

האם מיקרוסופט מגייסת עובדים בישראל?

בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.

המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומתתפריט ממופה

מיקרוסופט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת מיקרוסופט ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה העולמית Microsoft, הפועלת בישראל מאז שנת 1989. מיקרוסופט נחשבת לאחת מחברות ההייטק המשפיעות בארץ, והיא עוסקת בפיתוח, מחקר, שיווק ותמיכה במוצרי החברה, בהם Windows, Office, Azure, Teams ועוד. למיקרוסופט ישראל שלושה מוקדים מרכזיים - בהרצליה, חיפה ותל־אביב - בהם מועסקים אלפי עובדים בתחומי הנדסה, פיתוח תוכנה, בינה מלאכותית, ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית. החברה שמה דגש על חדשנות, נגישות טכנולוגית, גיוון תעסוקתי והשקעה מתמשכת בקהילה הישראלית, והיא מהווה מרכז מצוינות עולמי בתחומי הענן והבינה המלאכותית.

עודכן לאחרונה: 11.06.2026

🔢 2 שלוחות

פתיחת פנייה למיקרוסופט

להשיג נציג של מיקרוסופט? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי

השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות

לא פעיל כרגע

אפשרות מומלצת עבור מיקרוסופט

טלפון

צפי: מענה תוך כ-14 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.

התקשר עכשיו

📞 טלפונים

טלפונים של מיקרוסופט

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי

09-7625400

נוסף

1-809-453-214

פקס·פקס

09-7776405

🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

אצלכם עבד?

תפריט שלוחות בטלפון

09-7625400

1
משתמש ביתי
📲 חיוג
2
משתמש עסקי
📲 חיוג

🕐 שעות פעילות

מתי מיקרוסופט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'08:00 – 18:00
שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
msilcss@mssupport.microsoft.com
נגישות
v-ohbens@microsoft.com

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם מיקרוסופט היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן ערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. שימוש בערוצים אלו יאפשר קבלת תמיכה מהירה ויעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מיקרוסופט.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מיקרוסופט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיות טכניות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

11 פניות נפתחו ל-מיקרוסופט.

SP-004615נפתח
לפני 16 ימים
ב. ג.·פנייה כללית
הבעיה
יש לי מכשיר אקס בוקס x חדש שקניתי לי המספר שלו נגמר לו הביטוח קראתי שאפשר לסדר לו ביטוח לשנה והמכשיר הישן ניסיתי להפוך אותו למכשיר שמשותף מהחדש ולא הצלחתי ונגמרו לי הנסיונות יש אפשרות לאפס את זה
הפתרון המבוקש
עם אפשר לבטח את,המכשיר ולאפס את הנסיונות
SP-004044נפתח
לפני 29 ימים
i.·בעיות טכניות
הבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה טכנית שחוויתי במחשב האישי שלי. בטעות שיניתי את ההגדרות ב-netplwiz כך שאיבדתי את הרשאות מנהל המערכת שלי. כעת, אני מתקשה לבצע פעולות שדורשות הרשאות מנהל. מדובר במערכת הפעלה Windows ואני משתמש בחשבון מיקרוסופט שלי כדי להיכנס למחשב. אני זקוק לעזרתכם בכדי לשחזר את הרשאות מנהל המערכת שלי.
הפתרון המבוקש
אני מבקש הנחיות או תמיכה טכנית לשחזור הרשאות מנהל המערכת שלי במחשב. אשמח לקבל מענה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
SP-002782נפתח
לפני חודש (1)
T.·החזר כספי
הבעיה
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
הפתרון המבוקש
מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
SP-002655נפתח
לפני חודש (1)
ס. ס.·ביטול עסקה
הבעיה
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 799₪ ברצוני לבטל את הרכישה
הפתרון המבוקש
החזר כספי
SP-001005ממתינים לחברה
לפני חודשיים (2)
ע. ט.·חיוב בלתי מובן
הבעיה
חיוב צפוי של 429 ש"ח ב 2/6/26 עפ"י הוראת קבע מה 8/4/26 - לא מוכר
הפתרון המבוקש
ביטול/זיכוי לחיוב
3 הודעות בתיק
SP-000960ממתינים לחברה
לפני חודשיים (2)
א. ס.·בעיות טכניות
הבעיה
הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות.
הפתרון המבוקש
טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.
2 הודעות בתיק

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות

077-939-0001

מייל נגישות

v-ohbens@microsoft.com

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של מיקרוסופט

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של מיקרוסופט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מיקרוסופט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

מיקרוסופט – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטימיקרוסופט ישראל מחקר ופיתוח (2002) בע"מ
ח״פ513351486
סוגחברה פרטית ישראלית
שנת התאגדות2002
סטטוספעילה
כתובת רשומהאלן טיורינג 3, הרצליה 4672415
תאריך התאגדות30/12/2002

צפה בכל 4 בעלי התפקידים →

ℹ️ אודות

על מיקרוסופט

כתובת רשומה

אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

75%

מתוסכל

מתוסכל75%
רגוע16%
כועס7%
מיואש2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

בעיות טכניות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, שמי עדן עזרן ואני זקוק לעזרתכם בדחיפות. יש לי חשבון Outlook שלכם במשך שנים רבות, ולאחרונה הוא נחסם ללא סיבה מוצדקת. בחשבון יש מידע חשוב ביותר, ולכן אני מבקש את עזרתכם המהירה והמסורה בפתרון הבעיה. צירפתי תמונות הממחישות את התקלה, שהיא למעשה חסימה של החשבון. אודה לטיפולכם המיידי וליצירת קשר טלפוני איתי בכל שעה. בברכה, עדן עזרן״

פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

טלפון

1 דק'

🌙 סגור

מייל

תגובה נמוכה

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00

06:00

12:00

18:00

23:00

השעה העמוסה: 09:00–10:00(13 פניות)סה״כ 103 פניות נמדדו

התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעה	מספר פניות
00:00	2
01:00	1
02:00	0
03:00	0
04:00	0
05:00	0
06:00	0
07:00	0
08:00	3
09:00	13
10:00	11
11:00	13
12:00	7
13:00	8
14:00	6
15:00	8
16:00	4
17:00	4
18:00	5
19:00	3
20:00	7
21:00	4
22:00	3
23:00	1

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין במיקרוסופט השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות למדי ביחס לחברת מיקרוסופט בישראל. הנתונים מראים תנודתיות מסוימת עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי לאורך הזמן. לדוגמה, בחודש יוני 2025, נרשמה ירידה משמעותית מה-15/0…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על מיקרוסופט

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט בישראל?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ'אט המקוון של מיקרוסופט.
מה שעות הפעילות של מוקדי השירות בישראל?
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים:
איך אפשר לקבל תמיכה טכנית במוצרי Windows או Office?
ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ'אט עם נציג טכני.
איך משחזרים סיסמה לחשבון Microsoft?
נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.
האם יש תמיכה בעברית למשתמשים בישראל?
כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
איך ניתן ליצור קשר בנושא נגישות?
ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.
איך פונים בנוגע לרכישה או החזר על מוצר מחנות Microsoft?
נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות "חנות Microsoft". ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.
איך מתקינים מחדש את מערכת ההפעלה Windows?
מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).
איך אפשר לדבר עם נציג אנושי בצ׳אט של מיקרוסופט?
נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות "שוחח עם נציג".
האם מיקרוסופט מגייסת עובדים בישראל?
בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.

🔗 קישורים מועילים

קישורים מהירים ל-מיקרוסופט

דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.

קישורים נוספים

הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מיקרוסופט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

בעיות טכניותלפני 29 ימים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה טכנית שחוויתי במחשב האישי שלי. בטעות שיניתי את ההגדרו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה טכנית שחוויתי במחשב האישי שלי. בטעות שיניתי את ההגדרות ב-netplwiz כך שאיבדתי את הרשאות מנהל המערכת שלי. כעת, אני מתקשה לבצע פעולות שדורשות הרשאות מנהל. מדובר במערכת הפעלה Windows ואני משתמש בחשבון מיקרוסופט שלי כדי להיכנס למחשב. אני זקוק לעזרתכם בכדי לשחזר את הרשאות מנהל המערכת שלי.
ביטול עסקהלפני חודש (1)
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 79
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 799₪ ברצוני לבטל את הרכישה
שירות לקוחותלפני חודשיים (2)
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: נותקתי מ- Outlook מבקש לחזור אליי. כל פניותי נענו ע"י AI ולא קיבלתי פתרון!
בעיות טכניותלפני חודשיים (2)
בעיות טכניות
הבעיה: הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות. הפתרון המבוקש: טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.