מיקרוסופט - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 בטלפון תגיעו לנציג בינה מלאכותית שינסה לעזור לכם בתחילה ובמידה ולא יצליח יעביר אתכם לנציג אנושי. הטלפון המשני שייך למשרדים בישראל.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (87%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 8 פניות חדשות לחברת מיקרוסופט .
הנושא המרכזי: בעיות טכניות
😠 רגש בולט: מתוסכל (75%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מיקרוסופט כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-18:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

msilcss@mssupport.microsoft.com

כתובת לשליחת מכתבים - אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415
פקס - 09-7776405

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מיקרוסופט

מוקדי מיקרוסופט ישראל

עיר כתובת מיקוד טלפון שעות פעילות
הרצליה רחוב אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415 077-939-0001 א׳-ה׳ 07:00-21:00
חיפה מת״ם, בניין 25, חיפה 3190501 077-939-6000 א׳-ה׳ 08:00-17:00
תל־אביב דרך מנחם בגין 144, תל-אביב - 077-939-4001 א׳-ה׳ 08:00-21:00

טיפ: לעתים האפשרות לצ'אט זמינה רק לאחר בחירת מוצר ובעיה ספציפית בעמוד "צור קשר".

♿ פניות למיקרוסופט בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מיקרוסופט , תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 077-939-0001

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מיקרוסופט .

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מיקרוסופט בטלפון 09-7625400 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מיקרוסופט ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על מיקרוסופט

חברת מיקרוסופט ישראל היא השלוחה המקומית של ענקית הטכנולוגיה העולמית Microsoft, הפועלת בישראל מאז שנת 1989. מיקרוסופט נחשבת לאחת מחברות ההייטק המשפיעות בארץ, והיא עוסקת בפיתוח, מחקר, שיווק ותמיכה במוצרי החברה, בהם Windows, Office, Azure, Teams ועוד.

למיקרוסופט ישראל שלושה מוקדים מרכזיים - בהרצליה, חיפה ותל־אביב - בהם מועסקים אלפי עובדים בתחומי הנדסה, פיתוח תוכנה, בינה מלאכותית, ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית. החברה שמה דגש על חדשנות, נגישות טכנולוגית, גיוון תעסוקתי והשקעה מתמשכת בקהילה הישראלית, והיא מהווה מרכז מצוינות עולמי בתחומי הענן והבינה המלאכותית.

🧾 מידע משפטי - מיקרוסופט

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מיקרוסופט ישראל מחקר ופיתוח (2002) בע"מ
🆔 מספר חברה: 513351486
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 30.12.2002

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מיקרוסופט

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מיקרוסופט ?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-939-0001 (מוקד הרצליה), דרך עמוד "צור קשר" באתר support.microsoft.com/contactus או באמצעות הצ’אט המקוון של מיקרוסופט.
שעות הפעילות משתנות בין הסניפים: הרצליה - א׳-ה׳ 07:00-21:00 חיפה - א׳-ה׳ 08:00-17:00 תל-אביב - א׳-ה׳ 08:00-21:00
ניתן לקבל תמיכה באתר התמיכה הרשמי של מיקרוסופט, לבחור את המוצר הרלוונטי, ולפתוח בקשת תמיכה או צ’אט עם נציג טכני.
נכנסים לעמוד https://account.live.com/password/reset, מזינים את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון, ועוקבים אחרי ההוראות לשחזור סיסמה.
כן. התמיכה של מיקרוסופט בישראל מספקת שירות בעברית בטלפון ובאתר התמיכה המקומי, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
ניתן לפנות דרך מרכז הנגישות של מיקרוסופט העולמי - Disability Answer Desk - או דרך מוקדי החברה בישראל לקבלת הכוונה.
נכנסים לעמוד https://support.microsoft.com/account-billing ובוחרים את האפשרות “חנות Microsoft”. ניתן לבדוק הזמנות, לבצע החזרים וליצור קשר עם התמיכה.
מיקרוסופט מאפשרת להוריד קובץ התקנה רשמי דרך אתר ההורדות של Windows או Windows 11 וליצור מדיית התקנה (USB או ISO).
נכנסים לעמוד support.microsoft.com/contactus, בוחרים מוצר וקטגוריית בעיה, ומופיעה אפשרות “שוחח עם נציג”.
בהחלט. מיקרוסופט ישראל מפעילה מרכזי פיתוח בהרצליה, חיפה ותל-אביב. ניתן לעיין במשרות הפתוחות באתר הקריירה של החברה: https://careers.microsoft.com.

האם מיקרוסופט הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏מיקרוסופט

מבוסס על 52 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 69%
  • רגוע: 19%
  • כועס: 8%
  • מיואש: 4%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 46%
  • בעיות טכניות – 40%
  • חיוב בלתי מובן – 14%

תלונה לדוגמה:

שלום, קיבלתי הודעה שמבטיחה תגמול כספי משמעותי אם אעביר אותה לכל אנשי הקשר שלי. ההודעה טוענת שחברת מיקרוסופט ואול בודקות את המערכת שלהן באמצעות העברת הודעות. לפי ההודעה, כל מי שישלח אותה יקבל סכום של 245 יורו עבור כל איש קשר, עם תגמולים נוספים עבור כל העברה נוספת. אני חושדת שזו אולי בדיחה או מכתב שרשרת, אך נטען בהודעה שאחרי שבועיים ניתן לקבל צ'ק. האם המידע הזה נכון? אשמח לדעת אם מדובר בהונאה או בהצעה אמיתית. זה ההודעה המקורית: WINDoWS התוכנית הגדולה ביותר שמשתמשים בה, כעת מיקרוסופט וAOL בודקים נסיון כעת ע"י העברת הודעה אלקטרונית זו כעת, אם תעבירו את ההודעה הזו לכל אנשי הקשר שלכם , חברת מיקרוסופט ( בתנאי שאתם עובדים עם ווינדוס מיקרוסופט) ולכל איש קשר אליו תעבירו את ההודעה תקבלו מהחברה 245 יורו! לכל איש קשר שאנשיכם ישלחו אליו את ההודעה תקבלו על כך 243 יורו ובדור השלישי תקבלו על כל איש 241 יורו ממיקרו סופט. בתוך שבועיים תיצור אתכם חברת מיקרוספוט קשר בכדי לוודא את כתובתכם על מנת להעביר את הצ'ק. תודה רבה על העזרה, רחלי

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מיקרוסופט

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 60% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – מיקרוסופט

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
86% טלפון 14% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מיקרוסופט

פניות שנשלחו דרכנו אל מיקרוסופט

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אלעדיש לי חשבון מייקרוסופט ואני מנסה לטעון כסף לחשבון של בני, אבל ברגע שאני מנסה לשלם על הטעינה מתקבלת שגיאה. צירפתי תמונה עם השגיאה שמתקבלת. אשמח לעזרה בנושא20/01/2026 בשעה 13:40
מזור ערןשלום רב, שמי ערן מזור, תעודת זהות [ת.ז צונזרה]. אני מקבל חיובים חודשיים בכרטיסי האשראי המסתיימים במספרים 7706 ו-6982 לכל שנת 2025. אבקש לקבל הבהרה על מהות החיובים וכן לקבל את החשבוניות המתאימות. אנא שלחו את כל המידע למייל [אימייל צונזר]. תודה רבה, מזור ערן20/01/2026 בשעה 09:54
אורלי הבריש לי מכשיר מייקרוסופט סורפייס פרו תקול - לא עוטלה התוכנה בכלל. רק הלוגו. הטעינה נראית תקינה אבקש תמיכה. מס מכשיר - [טלפון צונזר]53. אני נמצאת במת"ם חיפה.18/01/2026 בשעה 15:02
דרור לובנובאני לקוח מיקורסופט 365 מבקש ממני מפתח מוצר תודה18/01/2026 בשעה 09:56
dalit plizchoukשלום רב. יש לי שתי בעיות אקוטיות. משום מה זה תקופה ארוכה אני מוגדרת כקטינה. למרות שמשישים שנות חיים זה משעשע אבל זה גם מעצבן ומפריע. אין לי מושג איך זה נוצר. ניסיתי להתקשר ואפילו היה שלב שהתכתבתי אתכם. אם זאת זה עדיין לא תוקן . אז בואו נתחיל מההתחלה - פשוט תקנו באג זה של גיל. הבעיה השנייה היא ושוב זה כבר מלפני המלחמה אני רואה איקון במקום תמונה, וכן מסומן אצלי תמונה גדולה ובדבל קליק התמונה נפתחת. אז בבקשה באותה הזדמנות גם תחזירו אלי את היכולת לראות במחשב של תמונות ולא אייקון. תודה מראש,דלית [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] נ.ב - לא איפשר לשלוח שני קבצים אז שולחת פניה נוספת18/01/2026 בשעה 09:04
dalit plizchoukשלום רב. יש לי שתי בעיות אקוטיות. משום מה זה תקופה ארוכה אני מוגדרת כקטינה. למרות שמשישים שנות חיים זה משעשע אבל זה גם מעצבן ומפריע. אין לי מושג איך זה נוצר. ניסיתי להתקשר ואפילו היה שלב שהתכתבתי אתכם. אם זאת זה עדיין לא תוקן . אז בואו נתחיל מההתחלה - פשוט תקנו באג זה של גיל. הבעיה השנייה היא ושוב זה כבר מלפני המלחמה אני רואה איקון במקום תמונה, וכן מסומן אצלי תמונה גדולה ובדבל קליק התמונה נפתחת. אז בבקשה באותה הזדמנות גם תחזירו אלי את היכולת לראות במחשב של תמונות ולא אייקון. תודה מראש,דלית [טלפון צונזר] [אימייל צונזר]18/01/2026 בשעה 09:01
איריס כרובבוקר טוב, מאחר ונטוויז'ן לא נותנים יותר שרות לאאוטלוק, הייתי מבקשת את עזרתכם, יש להגדיר מחדש את המייל שלי, לטענת נטוויז'ן, צאינני מקבלת את כל המיילים שלי לאאוטלוק.18/01/2026 בשעה 08:28
אביחי כהןשלום רב, רכשתי מחשב חדש ובמהלך ההפעלה הראשונית הזנתי קוד, אך לצערי שכחתי אותו. ניסיתי לבצע איפוס סיסמה, ונמסר לי כי נשלח מסרון לטלפון [טלפון צונזר], שהוא המספר שהזנתי בכניסה לשירות. עם זאת, לא קיבלתי כל מסרון, וכעת אני נמצא במצב שבו המחשב נעול. אודה לעזרתכם בהקדם האפשרי. בברכה, אביחי כהן14/01/2026 בשעה 17:29
מוטי שגבשלום, ברשותי מחשב נייד ווינדוס 11 ששייך לבתי ז"ל שנפטרה. אין לנו את סיסמת הכניסה וכמו כן הכונן נעול עם ביטלוקר. איך אפשר בעזרתכם לשחרר את הנעילה ולהפעיל את המחשב בצורה רגילה. תודה מוטי שגב14/01/2026 בשעה 14:50
פאדי חדאדשלום, חסמו אותי במייל שלי ואינני יכול להשתמתש בו, ולאפס את הסיסמה חסום מלקבל הודעות לטלפון כדי לאפס את הסיסמה13/01/2026 בשעה 18:41

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מיקרוסופט

השירות של מיקרוסופט זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מיקרוסופט גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 09-7625400.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מיקרוסופט מכאן msilcss@mssupport.microsoft.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מיקרוסופט : אלן טיורינג 3, הרצליה 4672415. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למיקרוסופט למספר 09-7776405 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מיקרוסופט

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של מיקרוסופט לעוד חברות בתחום

מוביט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
גוגל וואן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
waze לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
וואטסאפ לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
מורנינג לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
אינסטגרם לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%