כאן מרוכזות 109 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מיקרוסופט דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות טכניות3
- שירות לקוחות2
- ביטול עסקה1
גם לכם יש בעיה מול מיקרוסופט?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 109- בעיות טכניות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה טכנית שחוויתי במחשב האישי שלי. בטעות שיניתי את ההגדרו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה טכנית שחוויתי במחשב האישי שלי. בטעות שיניתי את ההגדרות ב-netplwiz כך שאיבדתי את הרשאות מנהל המערכת שלי. כעת, אני מתקשה לבצע פעולות שדורשות הרשאות מנהל. מדובר במערכת הפעלה Windows ואני משתמש בחשבון מיקרוסופט שלי כדי להיכנס למחשב. אני זקוק לעזרתכם בכדי לשחזר את הרשאות מנהל המערכת שלי.
- ביטול עסקה
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 79
בתאריך 22.5.26 בוצעה באקס בוקס רכישה של משחק ללא אישורי וללא ידיעתי בשובי 799₪ ברצוני לבטל את הרכישה
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: נותקתי מ- Outlook מבקש לחזור אליי. כל פניותי נענו ע"י AI ולא קיבלתי פתרון!
בעיות טכניות
הבעיה: הנני מנוי שלכם ועדה איני מקבל מיילים באופן סדיר וגם לא מקבל את המיילים לטלפון הנייד. הנושא דחוף לי מאוד ופוגע בפעילות שלי, לכן מבקש שתחזרו אלי בדחיפות. הפתרון המבוקש: טכנאי שישוחח איתי בדחיפות ונטפל בעניין.
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי שטח אחסון נוסף בטעות ובסוף גם לא עזר לפתרון הבעיה הפתרון המבוקש: החזר כספי על מוצר שלא קיבלתי
בעיות טכניות
הבעיה: חשבון המייקרוסופט שלי נפרץ ולא מצליח לייצר איתצכם קשר הפתרון המבוקש: חזרה את החשבוון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם כי הודעות האימייל שנשלחות לכתובת: [הוסתר] חוזרות ולא מגיעות ליעדן. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, נורית פיש
חיוב שגוי
אני לא מצליח לאתר מייל לשאלה וברור בנושא בעיה בחיוב יתר עבור שרות AZURE - מכונה ווירטואלית.
בקשה להחזר כספי
יש לי ילדה בבית ספר והיא משתמשת באופיס דרך משרד החינוך מסתבר שאני משלמת למייקרוסופט ולא מובן לי למה מבקשת לברר שאוכל גם לקבל החזר תודה
פנייה בנושא שירות
Windows/Office שלום בקשה קצת יוצאת דופן קניתי לבן שלי מחשב ואיתו תוכנת אופיס של מייקרוסופט כמו שניתן לראות בקבלה הרצב הם שמו לו את הפריט במעטפה לבנה קטנה הוא לא הבין מה זה וזרק את המעטפה :( האם אפשר לשחזר את המוצר עבורנו בכנות אין לי יכולת כלכלית לקנות שוב , שש מאות וחמישים ש"ח הוא סכום גבוה עבורי ממש וללא האופיס המחשב חסר ערך ממש אודה לכם אם תשחזרו עבורנו את הקוד לאופיס , תודה אירית
פנייה בנושא שירות
אני צריכה במקום 3 חשבוניות כל חודש , רק חשבונית 1
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אביה אביחי ביצעתי רכישה אצלכם לפני כמה חודשים שאינני מצליח לבטל בגלל שהיא על חשבון עסקי של העבודה אשמח אם תוכלו לסייע לי ניסיתי כבר מספר פעמים להיכנס לחשבון ואנני מצליח מצרף את מספר הקבלה שאני מקבל לעזרתכם אודה מספר חשבונית - G[הוסר] על כ12$
בעיה בהזמנה
שלום אנא בטלו הזמנה: 5[הוסתר] מיקרוסופט 365. הזמנה זו לא בוצע על ידי. מחכה לתשובתכם. שלמה בריל נייד [הוסתר] אימייל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום אנא בטלו הזמנה: 5[הוסתר] מיקרוסופט 365. הזמנה זו לא בוצעה על ידי. מחכה לתשובתכם. שלמה בריל נייד [הוסתר] אימייל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
חידשתי מנוי ל Office 365 Family , ואני מקבל הודעה ב Outlook שהמוצר פועל ללא רישיון. כמו כן, אין לי גישה לחשבון האישי שלי משום שהוא רשום עם כתובת דוא"ל לא תקפה, לא יודע איך לעדכן.
פנייה בנושא שירות
רכשתי חבילת family 1T..אני רוצה לצרף את אשתי ..היא מקבלת הודעות ששטח האחסון שלה נגמר והחבילה שלי לא מנוצלת בכלל..המייל של אשתי [הוסתר]..איך ניתן לצרך אותה לחבילת הצשפחה שרכשתי?
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אני מנוי של MS Family תחת האימייל [הוסתר] החשבון חסום (blocked) ולכן איני יכול לבטל את המנוי. אבקש שתצרו קשר על מנת לעזור לבטל את המנוי. לא ניתן להגיע אליכם טלפונית, המענה הקולי ה-AI שלכם גרוע מאוד מאוד מאוד.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, החשבון שלי [הוסתר] נחסם בשל פקיעת תוקף כרטיס האשראי ואין לי גישה לחשבון. כשאני מנסה לשלם זה מפנה אותי למייל שלי [הוסתר] אבל אין לי גישה אליו כי חסמתם אותו. אני בלופ אינסופי ולא יכול לשלם כי אין לי גישה למייל..... ובינתיים המייל שלי חסום. אני רוצה להחליף כרטיס אשראי ולשלם דרך נציג שירות אבל מספר הטלפון של התמיכה הטכנית מוביל אותי כל הזמן חזרה למייל שחסום או אומר לפנות לאתר - שם גם ניסיתי וזה מוביל שוב למייל שחסום אנא טיפולכם - עם מי אפשר לפתור את הבעיה תודה רבה נועם ירימי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, חשבון המייל שלי נחסם, ואני לא יכול לשלוח הודעות. אבקש ליצור איתי קשר בדחיפות. תודה, זיו אזולאי
פנייה בנושא שירות
ID [הוסתר] לא מצליח לקבל מענה - מנותק מואן דרייב כבר שבוע
פנייה בנושא שירות
המחשב ננעל ורושם הודעה שיש בעיה עם הקוד פין , האופציה להגדר קוד סודי לא נפתחת , בנוסף אין אפשרות במסך לביצוע שחזור סיסמה
פנייה בנושא שירות
Through this account, I purchased one of your products (Microsoft Word). The purchase was made under my name using my payment method. Unfortunately, my mother has passed away, and I no longer have access to this account. I do have access to another account under my name, but it does not include the purchase and is therefore not relevant. I would greatly appreciate your help in recovering access to this account or finding an appropriate solution. I am able to provide any necessary documentation, including a death certificate, ID, or any other proof required to verify the situation and our relationship. Thank you very much for your assistance. Kind regards, Yael היי, קוראים לי יעל. נוצר מצב שיש לי שני חשבונות Microsoft. אחד מהם מחובר לכתובת המייל של אימא שלי: [הוסתר] דרך החשבון הזה נרכש מוצר שלכם (Microsoft Word). הרכישה בוצעה על שמי ומהאשראי שלי לפניי כ- 3 שנים. לצערי, אימא שלי נפטרה ואיבדתי גישה לחשבון הזה. כיום יש לי גישה רק לחשבון אחר על שמי, אך הוא לא כולל את הרכישה ולכן אינו רלוונטי עבורי. אשמח מאוד לעזרתכם בשחזור הגישה לחשבון או למציאת פתרון מתאים. אני יכולה לספק כל הוכחה שתידרש, כולל תעודת פטירה, תעודת זהות, או כל מסמך אחר שיאשר את הקשר בינינו ואת המצב. אודה לעזרתכם בהקדם האפשרי. תודה רבה, יעל
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדווח על תקלה בתוכנת אופיס. התוכנה מבקשת ממני לאמת את העותק שברשותי. הזנתי את מספר הרישיון, אך אני לא מצליח להשלים את התהליך. בברכה, אשר רגב
בעיית התחברות לאפליקציה
לא מצליחה להתחבר לחשבון אחרי שעדכנתי ושילמתי אותו. המענה האוטומטי לא עוזר, חייבת עזרה. זה כלי עבודה משמעותי עבורי. בדחיפות
פנייה בנושא שירות
יש לי פטנט שיקל על השישוש הכללי במחשב למי אני צריך לפנות? תודה רבה
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לקבל תמיכה מצפה לדבר עם בן אדם אנושי לא מצליח לקבל מכם שירות וזה ממש גרוע
בקשה לשירות לקוחות או נציג
דבר ראשון, זה פשוט חוצפה שאני מנסה להשיג מענה טלפוני מנציג ואתם משתמשים באיזה בוט שאפילו עברית תקינה לא יודע. דבר שני, החשבון שלי נחסם עקב ניסיון לאפס סיסמה, השנת לימודים שלי מתחילה השבוע ועל מנת להכנס למחשב אני צריכה את החשבון הזה
פנייה בנושא שירות
רכשתי מנוי לענן,ולא הצלחתי להתקין את האופיס שמגיע עם זה. תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
החשבון שלי נחסם , אין לי מושג למה מזה הזמן רב איני יכול לראות את החשבוניות שאתם שולחים אלי ולא יכול לנצך את החבילה שעליה אני משלם מבקש שנציג אנושי יחזור אלי בדחיפות .
פנייה בנושא שירות
i donyt have e mails to send or recieve
פנייה בנושא שירות
בעיה בקבלת ושליחה של דואר
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום וברכה, אבקש לבדוק הגדלת נפח לחשבון מייל באאוטלוק, יש ליצור קשר טלפוני
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי מנוי דרך משרד החינוך, בזמן עבודה על gemini דרך אתר משרד החינוך קפצו לי הודעות על וירוסים חשודים וכי עלי ללחוץ על מחיקת הוירוסים כשאני עושה זאת אני מקבלת הודעה כי רישיון האנטי וירוס הסתיים ועלי לשלם , אני מבקשת שתיצרו איתי קשר דחוף ני חייבת את המחשב ללמידה מרחוק וכרגע המחשב מושבת
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אני מנסה ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט כבר מספר ימים, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אני נתקלת בבעיה בעת ההתחברות לאופיס, והנושא דחוף עבורי מכיוון שאני זקוקה לתוכנות לצורכי עבודה. ההודעה שאני מקבלת מציינת שפג תוקף התוכנה, ומבקשת להזין שם משתמש וסיסמה, אך איני מצליחה לעשות זאת ומתקבלת הודעת שגיאה. ההודעה כוללת את הבקשה: CONNECT TO T.DOCS.LIVE. אשמח לקבל עזרה והדרכה באמצעות מענה אנושי כדי לפתור את הבעיה. תודה מראש על העזרה, אליס
בקשה לביטול מנוי
אני מבקשת להפסיק באופן מיידי את המנוי שלי לשירות Microsoft Office ולבטל את החיובים הנלווים אליו. כאשר ניסיתי להיכנס לחשבון שלי לצורך ביטול המנוי, קיבלתי הודעה שהחשבון מושעה בטענה ל"פעילות לא חוקית". אני מדגישה באופן חד-משמעי כי לא ביצעתי שום פעילות כזו. למרות שהחשבון נעול ואין לי כל גישה אליו, חויב כרטיס האשראי שלי עבור השירות. במצב הנוכחי אין לי אפשרות להיכנס לחשבון, להסיר את אמצעי התשלום, לבטל את המנוי או לבקש החזר כספי – וכל זאת בשל נעילה חד-צדדית של החשבון מצדכם. ניסיתי פעמים רבות לפעול דרך מערכת התמיכה והמענה האוטומטי של Microsoft, אך בכל ניסיון קיבלתי שוב ושוב הודעות שגיאה שהחשבון נעול, ללא אפשרות ממשית לטיפול בבעיה. אני דורשת: שחרור מיידי של נעילת החשבון שלי, ביטול המנוי ל-Office לאלתר, החזר כספי מלא עבור החיוב שבוצע בזמן שלא הייתה לי גישה לשירות, הסרה מיידית של פרטי כרטיס האשראי מהחשבון. אבקש טיפול דחוף ומענה אנושי בהקדם האפשרי, שכן מדובר בחיוב שאינו מוצדק ובפגיעה בזכויותיי כלקוחה. * שולחת עוד פעם את ההודעה. לא ניתן לי מענה מעל חודש.
פנייה בנושא שירות
שלום.מבקשת לבטל את המינוי שלי ולא לחדש אותו אוטומטית.
פנייה בנושא שירות
לא מצליח להפעיל את התוכנות שהיתקנתם לי תיצור קשר טלפונית
פנייה בנושא שירות
מבקשת את עזרתכם אינני יכולה להפעיל את המחשב
אי קבלת מענה מהחברה
יומיים שמנסים ליצור קשר .קנינו מחשב לנובו והחברה התקינה לנו את האפליקציות של וורד וכו' אנחנו לא מצליחים להיכנס לכל אפליקציה שרכשנו בתשלום האפליקציה ננעלת ולא ניתן להיכנס אליה וגם אין מענה ממכם .בבקשה ליצור קשר דחוף עם פרידה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בקושי להיכנס לתיבת הדואר האלקטרוני שלי ממחשב נוסף. כתובת המייל שלי היא [הוסתר]. אשמח אם תוכלו לספק לי מענה אנושי לצורך פתרון הבעיה. תודה מראש, מלאכי שרה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת שנציג תמיכה יחזור אלי 3 ימים אני מנסה לתפוס אתכם
פנייה בנושא שירות
מחשב נייד ננעל לאחר עידכון ומבקש PIN הסיסמאות נשכחו ואין תקשורת אל הטלפון הנייד לקבלת קוד. מנסים כבר שבוע לתקן . מבקש מענה אנושי לאדם מבוגר
פנייה בנושא שירות
יש לי מנוי ל365 אישי משלמת המון ,היום התחברתי למנוי 365 משפחתי ,לא מצליחה להכנס לחשבון מיקרוסופט אישי צריכה עזרה המנוי המשפחתי הוא דרך [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מבקשת תמיכה המחשב ננעל לאחר update ומבקש ביט לוקר קי שאין לי אותה. אביא את המחשב לאן שצריך בבקשה תפתחו את ההצפנה
פנייה בנושא שירות
רכשתי לפי 10 חודשים שרת Windows 2025 , אני מנסה ללא הצלחה לבצע עדכון אבטחה , נעשו המון ניסיונות ע"י איש המחשבים שלי ועדיין יש בעיה , אשמח אם תבדקו את הבעיה , אני מצרף את הודעת השגיאה בסיום העדכון
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בבעיה עם מערכת ההפעלה Windows. מזה שלוש שנים אני מחובר למשתמש זמני, מה שמקשה עליי לתפקד בצורה תקינה. העסק שלי נפגע משמעותית, ואני מתקשה למצוא קבצים או להפעיל תוכנות כפי שעבדו בעבר. בנוסף, אני מעוניין לשדרג ל-Windows 11, אך איני בטוח כיצד לבצע זאת במחשב שלי, למרות שהבנתי שזה אפשרי. גם שורת החיפוש אינה פועלת כראוי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיות הללו. בברכה, יוסף מירל
בקשה לביטול מנוי
שלום, אני מעוניין לבטל את המנוי של ONE DRIVE, אך איני מצליח להיכנס לחשבון דרך האתר מאחר שהוא נעול. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, יזהר כהן
פנייה בנושא שירות
אני לא מצליח לפתוח את תיבת הדואר בoutlookצאו איתי קשר דחוף תודה
בקשה לביטול מנוי
אני מבקשת להפסיק באופן מיידי את המנוי שלי לשירות Microsoft Office ולבטל את החיובים הנלווים אליו. כאשר ניסיתי להיכנס לחשבון שלי לצורך ביטול המנוי, קיבלתי הודעה שהחשבון מושעה בטענה ל"פעילות לא חוקית". אני מדגישה באופן חד-משמעי כי לא ביצעתי שום פעילות כזו. למרות שהחשבון נעול ואין לי כל גישה אליו, חויב כרטיס האשראי שלי עבור השירות. במצב הנוכחי אין לי אפשרות להיכנס לחשבון, להסיר את אמצעי התשלום, לבטל את המנוי או לבקש החזר כספי – וכל זאת בשל נעילה חד-צדדית של החשבון מצדכם. ניסיתי פעמים רבות לפעול דרך מערכת התמיכה והמענה האוטומטי של Microsoft, אך בכל ניסיון קיבלתי שוב ושוב הודעות שגיאה שהחשבון נעול, ללא אפשרות ממשית לטיפול בבעיה. אני דורשת: שחרור מיידי של נעילת החשבון שלי, ביטול המנוי ל-Office לאלתר, החזר כספי מלא עבור החיוב שבוצע בזמן שלא הייתה לי גישה לשירות, הסרה מיידית של פרטי כרטיס האשראי מהחשבון. אבקש טיפול דחוף ומענה אנושי בהקדם האפשרי, שכן מדובר בחיוב שאינו מוצדק ובפגיעה בזכויותיי כלקוחה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי עדן עזרן ואני זקוק לעזרתכם בדחיפות. יש לי חשבון Outlook שלכם במשך שנים רבות, ולאחרונה הוא נחסם ללא סיבה מוצדקת. בחשבון יש מידע חשוב ביותר, ולכן אני מבקש את עזרתכם המהירה והמסורה בפתרון הבעיה. צירפתי תמונות הממחישות את התקלה, שהיא למעשה חסימה של החשבון. אודה לטיפולכם המיידי וליצירת קשר טלפוני איתי בכל שעה. בברכה, עדן עזרן
פנייה בנושא שירות
איני מצליח להתחבר לתיבת המייל באמצעות האאוטלוק.
פנייה בנושא שירות
אני מעונין להפסיק את הרשיון לOFFICE אבל כשאני מנסה להכנס לחשבון מתקבלת הודעה שהחשבון מושהה. כיצד ניתן לבטל את הרשיון? תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חיובים בכרטיס האשראי על עסקאות לא מוכרות. מנסה את השירות הטלפוני ולא יעיל לדבר עם נציג. מבקשת לבדוק ולבטל את החיובים ואת הכרטיס אשראי שלי מחברתכם. הנושא הועבר לטיפול גם בחברת האשראי. לא ברור על מה אתם מחייבים.
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי מחשב נייד DELL החלפתי לוח אם והוינדוס מבקש bitlocker recovery נכנס איזור אישי מיקרוסופט שם המחשב מופיע אבל נותן לי שאין לך bitlocker במחשב הזה ואני חייב את החומר בדיסק איך אפשר לגשת לחומר או להפעיל את הוינדוס תודה
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני נתקל בקושי לקבל שירות עבור מוצר 365 שרכשתי, שמחירו מאות שקלים. הדבר מתסכל מאוד עבורי. אני רואה בכך הפרת התחייבות חוקית מצדכם. הנ"ל פוגע בי עסקית - מבקש לקבל תמיכה של איש אנושי [הוסתר] בברכה, עופר כהן
פנייה בנושא שירות
יש לי בעיה עם תוכנת האאאוטלוק שלי, שיש בה גם ספריות שהועברו מהאאוטלוק הישן לחדש. כאשר אני מנסה לעבור מהודעה אחת לשניה, לפעמים אני מקבל הודעה שלא ניתן לגשת לנתונים, ביחוד כשאני מנסה לשמור הודעה בספריה שפתחתי או לגשת לספריה כזו, ולפעמים אני מקבל מסך שחור. אני צריך תמיכה טכנית של איש שירות, אך דרך הטלפון שלכם כל הזמן מפנים אותי לאתר האינטרנט שלכם שלא עוזר לי. זה שירות הלקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו אי פעם, ואני מקוה שלפחות בעקבות מייל זה מישהו יצור איתי קשר ויעזור לי. הטלפון שלי הוא [הוסתר] אמיר יניב
פנייה בנושא שירות
יש לי חשבון מייקרוסופט ואני מנסה לטעון כסף לחשבון של בני, אבל ברגע שאני מנסה לשלם על הטעינה מתקבלת שגיאה. צירפתי תמונה עם השגיאה שמתקבלת. אשמח לעזרה בנושא
חיוב שגוי
שלום רב, שמי ערן מזור, תעודת זהות 27229764. אני מקבל חיובים חודשיים בכרטיסי האשראי המסתיימים במספרים 7706 ו-6982 לכל שנת 2025. אבקש לקבל הבהרה על מהות החיובים וכן לקבל את החשבוניות המתאימות. אנא שלחו את כל המידע למייל [הוסתר]. תודה רבה, מזור ערן
מוצר פגום
יש לי מכשיר מייקרוסופט סורפייס פרו תקול - לא עוטלה התוכנה בכלל. רק הלוגו. הטעינה נראית תקינה אבקש תמיכה. מס מכשיר - [הוסתר]53. אני נמצאת במת"ם חיפה.
פנייה בנושא שירות
אני לקוח מיקורסופט 365 מבקש ממני מפתח מוצר תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב. יש לי שתי בעיות אקוטיות. משום מה זה תקופה ארוכה אני מוגדרת כקטינה. למרות שמשישים שנות חיים זה משעשע אבל זה גם מעצבן ומפריע. אין לי מושג איך זה נוצר. ניסיתי להתקשר ואפילו היה שלב שהתכתבתי אתכם. אם זאת זה עדיין לא תוקן . אז בואו נתחיל מההתחלה - פשוט תקנו באג זה של גיל. הבעיה השנייה היא ושוב זה כבר מלפני המלחמה אני רואה איקון במקום תמונה, וכן מסומן אצלי תמונה גדולה ובדבל קליק התמונה נפתחת. אז בבקשה באותה הזדמנות גם תחזירו אלי את היכולת לראות במחשב של תמונות ולא אייקון. תודה מראש,דלית [הוסתר] [הוסתר] נ.ב - לא איפשר לשלוח שני קבצים אז שולחת פניה נוספת
פנייה בנושא שירות
שלום רב. יש לי שתי בעיות אקוטיות. משום מה זה תקופה ארוכה אני מוגדרת כקטינה. למרות שמשישים שנות חיים זה משעשע אבל זה גם מעצבן ומפריע. אין לי מושג איך זה נוצר. ניסיתי להתקשר ואפילו היה שלב שהתכתבתי אתכם. אם זאת זה עדיין לא תוקן . אז בואו נתחיל מההתחלה - פשוט תקנו באג זה של גיל. הבעיה השנייה היא ושוב זה כבר מלפני המלחמה אני רואה איקון במקום תמונה, וכן מסומן אצלי תמונה גדולה ובדבל קליק התמונה נפתחת. אז בבקשה באותה הזדמנות גם תחזירו אלי את היכולת לראות במחשב של תמונות ולא אייקון. תודה מראש,דלית [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, מאחר ונטוויז'ן לא נותנים יותר שרות לאאוטלוק, הייתי מבקשת את עזרתכם, יש להגדיר מחדש את המייל שלי, לטענת נטוויז'ן, צאינני מקבלת את כל המיילים שלי לאאוטלוק.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מחשב חדש ובמהלך ההפעלה הראשונית הזנתי קוד, אך לצערי שכחתי אותו. ניסיתי לבצע איפוס סיסמה, ונמסר לי כי נשלח מסרון לטלפון [הוסתר], שהוא המספר שהזנתי בכניסה לשירות. עם זאת, לא קיבלתי כל מסרון, וכעת אני נמצא במצב שבו המחשב נעול. אודה לעזרתכם בהקדם האפשרי. בברכה, אביחי כהן
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי מחשב נייד ווינדוס 11 ששייך לבתי ז"ל שנפטרה. אין לנו את סיסמת הכניסה וכמו כן הכונן נעול עם ביטלוקר. איך אפשר בעזרתכם לשחרר את הנעילה ולהפעיל את המחשב בצורה רגילה. תודה מוטי שגב
פנייה בנושא שירות
שלום, חסמו אותי במייל שלי ואינני יכול להשתמתש בו, ולאפס את הסיסמה חסום מלקבל הודעות לטלפון כדי לאפס את הסיסמה
פנייה בנושא שירות
I am the sole administrator of a paid Microsoft 365 Business Premium tenant. MFA is enforced via SMS only, but SMS delivery fails consistently (Error 399287), causing a complete admin lockout. I cannot access Microsoft support because sign-in itself requires the same failing MFA. Error Code: 399287 Correlation ID: 0d2c3f7b-4fee-4523-9931-a0ac478b3f43 Timestamp: 2026-01-12T12:38:45Z I request an MFA reset or temporary MFA disable to allow re-enrollment using Microsoft Authenticator. I can provide billing proof and screenshots. Contact: Email: [הוסתר] Mobile: [הוסתר] or email: [הוסתר] Please confirm that my request has been escalated to a human Microsoft support agent (Account Recovery / Tenant Lockout), and provide a reference or case number for this escalation.
פנייה בנושא שירות
אני מתמודדת עם סרטן ומתקשה להשיג אתכם בטלפון וזה מתיש מאוד יש לי בעיה במייל - אין סינכרון עם ניטוויזון והם מפנים אליכם לפתרון הבעיה במייל
פנייה בנושא שירות
שלום, אני נתקל בבעיה בגישה לחשבון ה-Microsoft שלי. כתוב שהחשבון ננעל, וכאשר אני מנסה לפתוח אותו באמצעות שליחת קוד לטלפון הנייד, אני מקבל הודעה לנסות שיטת אימות אחרת. לאחר ניסיונות רבים, לא הצלחתי לפתוח את החשבון. אשמח לעזרתכם בפתיחת החשבון מהנעילה. תודה מראש, בנימין כהן
פנייה בנושא שירות
יש לי תקלה במחשב שלא מאפשר הדפסת קבצים, אין לי אפשרות לקבל תמיכה ONLINE כי תקלה שחורת על עצמה כל פעם, לקחתי את המחשב לטכנאי שלא מצא את התקלה. אני צריך שייצרו איתי קשר על תמיכה דרך בהשתלטות מרחוק או טלפונית.
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של מיקרוסופט, אשמח לעזרתכם בפתרון בעיה שאני נתקלת בה עם תוכנת אאוטלוק שלי, אשר פועלת במצב לא מקוון. תודה מראש על העזרה, איילת לוי
חיוב כפול
חוייבתי פעמיים על מוצר שקניתי. בבקשה תחזרו אלי.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, חסרה לי חשבונית מכם מתאריך 12/11/25 על סך 419 ₪ אודה לטיפולכם, תודה ויום נפלא
פנייה בנושא שירות
רוצה לקבוע ביקור לכ70 אנשי חינוך. מפקחים. אשמח שתחזרו אליי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש את עזרתכם בהשתלטות מרחוק על המחשב שלי לצורך פתרון בעיה בתוכנת אאוטלוק. אנא צרו קשר בטלפון הנייד שלי לתיאום זמן מתאים. תודה רבה, יעקב מושקוביץ
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה שמבטיחה תגמול כספי משמעותי אם אעביר אותה לכל אנשי הקשר שלי. ההודעה טוענת שחברת מיקרוסופט ואול בודקות את המערכת שלהן באמצעות העברת הודעות. לפי ההודעה, כל מי שישלח אותה יקבל סכום של 245 יורו עבור כל איש קשר, עם תגמולים נוספים עבור כל העברה נוספת. אני חושדת שזו אולי בדיחה או מכתב שרשרת, אך נטען בהודעה שאחרי שבועיים ניתן לקבל צ'ק. האם המידע הזה נכון? אשמח לדעת אם מדובר בהונאה או בהצעה אמיתית. זה ההודעה המקורית: WINDoWS התוכנית הגדולה ביותר שמשתמשים בה, כעת מיקרוסופט וAOL בודקים נסיון כעת ע"י העברת הודעה אלקטרונית זו כעת, אם תעבירו את ההודעה הזו לכל אנשי הקשר שלכם , חברת מיקרוסופט ( בתנאי שאתם עובדים עם ווינדוס מיקרוסופט) ולכל איש קשר אליו תעבירו את ההודעה תקבלו מהחברה 245 יורו! לכל איש קשר שאנשיכם ישלחו אליו את ההודעה תקבלו על כך 243 יורו ובדור השלישי תקבלו על כל איש 241 יורו ממיקרו סופט. בתוך שבועיים תיצור אתכם חברת מיקרוספוט קשר בכדי לוודא את כתובתכם על מנת להעביר את הצ'ק. תודה רבה על העזרה, רחלי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, מה 16.11 אני לא מצליח להיכנס לחשבון מייל [הוסתר] מאז פתחתי מספר קריאות שכולם נסגרו ללא פתרון הבעיה. לכאורה הייתי אמור לאתחל את הסיסמה ולהיכנס אבל באופן תמידי האישור הכפול שמצריך שליחת קוד לטלפון שלי לא עובד. הבעיה לא אצלי, כל יתר האתרים שדורשים אישור כפול עובדים מעולה ואני מ קבל את הקוד בטלפון. בנוסף באחת הפעמים ביקשו שאפתח קריאה (SIR22217171 ) לאתחול המייל דרך טופס של XBOX אותו מילאתי וקיבלתי מייל מ Nathaniel . לצערי גם לא עזר למרות התחייבות לפתרון תוך חמישה ימי עבודה. בקרוב אחגוג חודש ראשון בלי המייל שלכם, וללא ספק זה השירות הגרוע ביותר שקיבלתי מארגון שאני משלם לו. למזלי אני משתמש בחשבון מייל נוסף שלא מקושר למיקרוסופט. חשוב לציין שהטענה שבגללה חסמת לי את החשבון, לא מובנת ולא ברורה לי ואשמח להבין את הסיבה לחסימה. מצפה להתייחסות אנושית שבאמת תנסה לפתור את הבעיה + הסבר איך למנוע השנות הבעיה. בברכה בועז דוברין [הוסתר]
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, יש לכם שירות לקוחות נורא! הבוט שעונה לשיחה לא עוזר בשיט!!!!!!!!! אני נחסמתי מכל הכניסות למיקרוסופט, אפליקציית אימות מבקשת קוד אימות מהאפליקציית האימות ואני לא יכול להכינסף על מה לעזאזל אני משלם? אני רוצה להוריד חשבונית מס על המוצרים שאני משלם עליהם!!!!!!!!!!! ופעולה כל כך בסיסית לא מצליחה להיפתר שמישהו יחזור אליי דחוף! בחיאאאאת דברו איתי נציג אנושי!
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה , חשבתי לציין שהטלפון הקודם הינו [הוסתר] התבטל , טופס ,מצוין הטלפון החדש , לעניננו , כתוצאה מעידכון האחרון של WIN11 , תוכנה אחרת שלי הפסיקה לעבוד , אשמח לדעת באם קיימת אפשרות לעזרה שלכם , תודה
פנייה בנושא שירות
יש לי חשבון מייקרוסופט דרך משרד החינוך (של הבת התלמידה שלי) והוא התנתק ואני לא מצליחה להכנס אליו
פנייה בנושא שירות
שלום, עשיתי כמה טעויות בסיסמא בכניסה למחשב בחלון מיקרוסופט סגלל ששכחתי לעבור לאנגלית ומגז המחשב מושבת ואי אפשר להיכנס אליו בכלל, ובנוסף אפשרויות שחזור דרך אימייל/sms לא פעילות זמנית וגם לא מקבל הודעה באפליקציה הזאת שצריך להקיש על המספר, בגלל שטות כזאת לא יכול להפעיל את המחשב בכלל, בבששה תעזרו לי, דם המשתמש שלי במיקרוסופט הוא האימייל הזה,והאמת, שאכנס אסיר את אפשרות הכניסה דרך מיקרוסופט זה נורא ואיום וגם מלא שגיאות, יום טוב.
בעיית התחברות לאפליקציה
רכשתי מנוי מייקרוסופט משפחתי ואני לא מצליחה להתחבר. אני לא מצליחה להשיג נציג אנושי אשמח לעזרה בנושא!!!
פנייה בנושא שירות
אני לא מקבלת מאתמול דואר נכנס לתיבת הדואר שלי הרשומה לעיל. אבקש את עזרתכם. אני אישה מבוגרת ולכן אנא עזרו לי לי לפתור את הבעייה. אם אתם יכולים לפתור את הבעיה מרחוק מצוין, ואם לא אבקש שתומך של אאוטלוק יתקשר אליי לטלפון: [הוסתר], על מנת לסייע לי. בתודה מראש, טליה דגן
אי קבלת מענה מהחברה
הי, אני עם WINDOWS חוקי, לאחר 2 פרמוטים, באמצע עבודה, נסיון לעבור מאפליקציה אחת לשניה במחשב, שורת המשימות נתקעת לי, עם שעון חול, ואז אני ממתין כדקה או שתים, צריך לבצע הרבה לחיצות על שורת המשימות, לחיצות מרובות על ESC, ורק אז המסך כולו מתרענן והמערכת חוזרת לעבוד, כל הפעלה מחדש לא עוזרת. הבעיה אינה חומרה, המחשב עבר בדיקה ע"י לנובו, הם טוענים שהבעיה היא תוכנת WINDOWS, פניתי דרך האתר לתמיכה ואתם לא חוזרים אלי כבר כמה ימים. אני נואש, היוזר [הוסתר] אבל לא עובד עם התיבת מייל הזאת, רק עם [הוסתר] הנייד שלי [הוסתר] מבקש סיוע דחוף. אני נואש. תודה אופיר מנור
פנייה בנושא שירות
ערב טוב, אני פונה אליכם לאחר שכשנתיים גנבו את זהותי. פתחו בשמי עשרות כתובות מייל שמשמשות אדם אחד. גניבת זהותי משומשת בכל הפלטפורמות וגם היא מופצת בכל האפליקציות עם אינספור כתובות אימייל. נעשה שימוש בכרטיסי האשראי שלי, תעודת הזהות שלי, יצירת הקלטת קולות והתחזות בכל הפלטפורמות האפשריות. אבקש בבקשה לבטל את כל מה שנפתח על שמי. . אני במצוקה קשה. יוצרים עבורי פרופילים ומשתמשים בזהותי. ממתינה בבקשה בהקדם לתשובתכם. תודה, בוקור שרון
חיוב שגוי
בקשה שנייה לביטול החיוב עבור Microsoft 365 על סך 429 ש"ח. בברכה, חדוה שלזינגר
בקשה לביטול מנוי
לכבוד שירות הלקוחות של מיקרוסופט, חידשתי את המנוי ל-365, אך אני מצליחה לגשת לחשבון רק ממחשב אחד. כאשר אני מנסה להיכנס מהמחשב השני ומהטלפון הנייד, מופיעה הודעה שהמייל והטלפון אינם תואמים, ואף נטען שאין חשבון עם הפרטים שלי. או שטוען שצריכה להיכנס דרך החשבון העסקי שלי, שאותו מעולם לא הצלחתי להפעיל ולכן גם לא יכולה להוריד VPN ולעבוד. בנוסף, מתבקשת ממני עדיין תשלום באמצעות כרטיס האשראי השמור במערכת. ניסיתי ליצור קשר טלפוני, וכן שלחתי מיילים ומשובים, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש לקבל תשובה מיידית בנושא, אחרת אשקול לבטל את המנוי. אני מצפה לפתרון בהקדם. בברכה, אורנה
פנייה בנושא שירות
שלום רב , משך כחודשיים ימים אינני מצליח להיכנס לחשבון הוטמייל שלי לא במחשב הביתי ולא במחשב הנייד שלי אלא רק בנייד שלי. מקבל הודעות שאני חסום שם. איך אני מקבל גישה להוטמייל שלי במחשב הביתי וגם במחשב הנייד שלי ? תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
נתקל בתקלה טכנית ולא מקבל שירות
חיוב שגוי
אני מעונינת שתבטלו את החיוב של 495 על מיקרוסופט 365
חיוב כפול
החלפתי מחשב בימים אלו. אני מנוי על אופיס 365 כבר 10 שנים. חיוב אחרון 12.8.25 על סך 419 שקלים. השימוש פרטי בבית. התוכנות פאור פוינט, אקסל וורד עברו בסדר. רק האוטלוק לא עובר למחשב החדש. כותב לי כי האימייל לא מוכר. אנא בדקו זאת וכתבו לי למה אני לא יכול להיכנס עם הכתובת [הוסתר] איתה אני נכנס כבר שנים לתוכנות אופיס בתוכם האוטלוק. אבקש לא לבלבל כי אני רשום במיקרוסופט גם עם אימייל נוסף וססמה סיסמה אחרת אך עם אותו טלפון. שם זה פועל בסדר ואין קשר בין שתי האפשרויות. שאלה נוספת לכמה מחשבים שבבעלותי אני יכול להכניס לפעולה את כל תוכנות אופיס עם המנוי שיש לי כיום כפעיל. אנא כתבו לי באימייל תשובה כי בטלפון אני לא זמין עקב עבודה. אם צריך להתקשר אתכם , אנא כתבו לי לאיזה מספר להתקשר ובאיזה שעות. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני נתקל בקושי להיכנס לחשבון ה-OneDrive שלי, מה שמפריע לי בעבודתי. מדובר בחשבון עסקי. אשמח לעזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה. תודה מראש, שגיא דוד זיסמן
פנייה בנושא שירות
אני לא מצליח לחבר את חשבון שלי 365 לאאוטלוק בטלפון הנייד כבר שבוע, התקשרו אליי מהודו ולא מבינים אותי אבקש שיחזרו אליי דחוף מישראל זה פוגע לי בעבודה!!!!
פנייה בנושא שירות
יש לנו חשבון [הוסתר] אנחנו מנסים לשחזר כבר חודש. כל טופס שחזור חוזר עם תשובה שלילית. מה עוד ניתן לעשות? בבקשה לשלוח תשובה ל [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, מייל האוטלוק אינו מקבל מיילים. קיימת שגיאה שאין לי ידע לפתור.
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות של מיקרוסופט, אני מבקשת לוודא שלא נרשמתי כמנויה לשירותי מיקרוסופט. אתמול התחלתי את תהליך ההרשמה והכנסתי פרטי כרטיס אשראי, אך לא אישרתי את העסקה בסופו של דבר. למרות זאת, קיבלתי הודעת SMS על עסקה בסכום אפס, ולכן אני חוששת שאחויב אוטומטית בחודש הבא. אבקש לבדוק שהעסקה אכן מבוטלת ולספק לי אישור על כך. תודה רבה, רותי עזרא
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים בשבת פרצו לי לחשבון שלי ושינו את המייל כך שלא אוכל לגשת לחשבון אני לא מבין איך בכלל זה היה אפשרי כי אני משתמש באפליקציית האימות שלכם . ובנוסף איך אוכל לשחזר את החשבון או אם במידה וזה לא אפשרי איך אוכל שתבטלו את אמצעי התשלום שמוזן שם על מנת שלא יוכלו לרכוש מוצרים?
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב ! שמי ארנון ואני פונה אליכם בבקשת עזרה לכניסה לחשבון ההוטמייל שלי הנמצא בבעלותי עשרות שנים ומשום מה אני חווה בזמן האחרון בעיית כניסה אליו. מכיוון שאני יודע שזה בעייתי אני מנסה כל כמה ימים להיכנס לחשבון שלי ואני מקבל ,תמיד הפנייה ללינק שאינו מסייע לי כלל. אינני עושה ניסיונות חוזרים ונישנים ועדיין - אינני מצליח להיכנס לחשבון שלי. ביקשתי לשלוח קוד אימות לחשבון הביטחון שלי שהוא ב - GMAIL אך אינני מקבל לשם שום קוד למרות שמשך מספר שבועות (!!!) ניסיתי לעשות זאת מספר פעמים באינטרוול של מספר ימים כל פעם , ועדיין אינני מקבל קוד אימות. בבקשה מכם , האם תוכלו לסייע לי ? תודה רבה , ארנון.
פנייה בנושא שירות
אני רוצה למחוק במיידי את מנוי Microsoft 365 Personal. וכמו תמיד ההתנהלות מולכם היא בלתי אפשרית! אין לי את קוד הפין או אי מייל של מייקרוסופט אני מעולם לא השתמשתי בו. לא ברור למה אי אפשר ללחות פשוט על ביטוח וזהו?! בבקשה בטלו לי את המנוי כמה שיותר מהר.
חיוב שגוי
שלום, יש לי חשבון אצלכם. לאחרונה שיניתי כרטיס והייתי צריך לשנות חיוב. משום מה למרות שהתשלום עבר והתקבל אני עדיין מקבל התראות כאילו יש בעיות בתשלום עבור office 365 לא ניתן להשיג אותכם בטלפון והשירות שלכם דרך האתר הוא גרוע. אני אשמח אם תוכלו לבדוק את הדברים ולחזור אליי במייל או בטלפון (רצוי). תודה רבה, שאול ברטל [הוסתר]
עוד על מיקרוסופט
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר