ביקורות ודירוגים על מגדל
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מגדל. לפי הנתונים שלנו מגדל משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 6 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למגדל
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מגדל
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממגדל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מגדל מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מגדל
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע36%
- מתוסכל45%
- כועס9%
- מיואש9%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות67%
- ביטוח בחו"ל33%
- פנייה למחלקה33%
- התכתבות33%
- עדכון פרטים33%
- מידע אישי33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, אני מעוניין להאריך את הביטוח שלי בחו"ל. אני נמצא כרגע בטורקיה ואשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר דרך וואטסאפ או במייל. תודה רבה. בברכה, קאותר אבו ערישה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מגדל(12)
- תלונה על נציג
אני פינגרמן דינה ת.ז.[הוסר] מקבלת פנסיה ועובדת חצי משרה בחברה מתן שירוטתי בריות
אני פינגרמן דינה ת.ז.[הוסתר] מקבלת פנסיה ועובדת חצי משרה בחברה מתן שירוטתי בריות. במסכורת יורידו ממני 1.500 מס הכנסה למרות שעיברתי לכם טיום מס. ל שנת 2025 וקיבלתי הודעה ממכם שמסמך היתקבל. מהבקשת דחוף לבדוק ו להחזיר תשובה [הוסתר] דינה
- כללי
פנייה בנושא שירות
בריאות , תז :[הוסתר], מבקשת אישור לטיפול בתרופה בשם קיטרודה כחלק מטיפול כימותרפי לסרטן ריאות
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בכרטיס האשראי שברשותי מופיעה עסקי 9101429 בסך 820.25 ש"ח בתאריך 25/3/2026. אני מבקשת לברר פרטי העסקה מכיוון שלמיטב ידיעתי לא נעשתה עסקה כנ"ל.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי מכתב לביטול פוליסה כבר לפני כמה חודשים ועדיין לא בוטל. זה חוצפה מצידכם. מצב המכתב שנשלח אליכם. ביטלתם פוליסה אחת ואת השניה הותרתם וגביתם עלי הכבר חצי שנה כסף כל חודש.
- כללי
פנייה בנושא שירות
מבקש דוח על משיכת כספים מקרן ביטוח מנהלים בשנת 2023/24 לצורך הגשת הצהרת הון לרשות המיסים , שמנ ראובן בן מיכאל
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לדעת מי הטיל עיקול על כספי הפנסיה שלי ומתי זה קרה. תודה מראש על העזרה, שלמה בן בסט
- כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת מגדל, בהמשך להודעתכם בנוגע לביצוע תאום מס, ברצוני להבהיר כי הכנסתי היחידה היא הקצבה ממגדל, ולכן על פי החוק אין צורך בתאום מס. אם נדרש למלא טופס 101, אבקש לשלוח אותו למייל שלי, וכן טופס 106 לשנת 2025. תודה מראש, אמנון
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם. משכורת חודש פברואר לא התקבלה בחשבון הבנק. בדרך כלל מתקבלת בסוף החודש או בתחילתו. אבל הכסף לא הועבר. תעודת הזהות שלי [הוסתר]. אודה לבדיקתכם. בברכה. יעל
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לנו ביטוח במוגדל עד 1/3 אנחנו תקועים בלפלנד ובשל המצב הבטחוני לא נוכל לחזור. לא קיבלנו מכם שום הודעה בקשר להמשך. כל יתר חברות הביטוח מסודרות ומאורגנות. מאוד קשה איתכם ולא מסודר.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מכתב התראה לגביי ההלוואה שלקחתי אני לא בארץ אז לא יכול להתקשר להסדיר את העניין אני רוצה לקחת הלוואה נוספת איך ממשיכים במיילים
שאלות ותשובות על מגדל
האם מגדל עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מגדל משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 6 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול מגדל?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מגדל אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מגדל ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.