מגדל - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-9201028
מומלץ לגלול מטה לרשימת הטלפונים המלאה בכדי ליצור קשר עם המוקד המתאים ביותר לצורך שלכם כדי למנוע המתנה מיותרת על הקו.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מגדל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:00

SMS

055-7000-838

מייל

hdm@migdal.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - מיקוד: 4951106, ת.ד. 3063, פתח תקווה
פקס - 03-9201020

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מגדל

מוקדי שירות:

שם מוקד טלפון פקס מייל שעות פעילות
מוקד שירות ראשי 03-9201010 08:30-16:00
תמיכה באתר ובאפליקציית מגדל 076-8865865 08:30-16:00
ביטוח פרט, מנהלים, חיים ובריאות 076-8865866 03-9201020 08:30-16:00
מוקד מגדל שב"ן - ALL IN ONE 076-8865050 08:30-16:00
ביטוח כללי 076-8865867 076-8869650 08:30-16:00
קרנות פנסיה 076-8865869 03-9201030 08:00-16:00
קרנות השתלמות וקופות גמל 076-8865868 03-9201040 08:30-16:00
מוקד גמלאים וחיים חדשים 076-8866215 03-5688916 08:30-16:00

מוקדי תביעות:

שם המוקד טלפון פקס אימייל שעות פעילות
תביעות ביטוחי חיים 076-8865871 ptiratviot@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות אובדן כושר עבודה 076-8865871 03-5637750 haimtviot@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות פטירה 076-8865871 076-8869734 ptiratviot@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות נכות מתאונה 076-8865871 076-8869732 nehuttviot@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות תאונות אישיות / תביעות אי כושר כתוצאה מתאונה 076-8865871 076-8869373 tviotpersonal@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות בריאות 076-8865875 mediclaim@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות סיעוד 076-8865871 076-8869584 siudbriut@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות נסיעות לחו"ל 076-8865881 076-8869579 tviotnesiot@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות מחלות קשות 076-8865871 076-8869733 mazortviot@migdal.co.il שעות פעילות: א'-ה' 8:30-16:00
תביעות פנסיה - מגדל מקפת ויוזמה 076-8865876 076-8869264 makefetclaim@migdal.co.il א' - ה' 8:00-15:00
תביעות רכב חובה 076-8866630 076-8866735 tiviothova@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות רכב רכוש 076-8866630 03-5637839 cart@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות רכוש (דירה) ועסקים 076-8866492 076-8869646 shamut@migdal.co.il א' - ה' 8:30-16:00
תביעות שיניים 076-8865151 03-5637222 dentalclaim@migdal.co.il א' - ה' 8:00-16:30
תביעות חבויות גוף ורכוש 076-8866788 havuyot@migdal.co.il א'-ה' 8:30-16:00

מוקדים רפואיים וחו"ל:

שם המוקד טלפון פקס אימייל שעות פעילות
הזמנת ביקור רופא לבית המבוטח 03-568813903-5688190*6560 moked@b-well.co.il
ניתוחי חירום וטיפול חירום בשיניים 073-2049169 moked@b-well.co.il א'-ה' 16:00 עד 08:30 למחרת, בסופי שבוע ובחגים
פמי פרימיום 03-9535656*6560 femi_emergency@femi.com
מוקד סיוע לשוהים בחו"ל (IMA) 03-9206912 (מהארץ), +972-3-9206912 (מחו"ל), 717-3-128917 (ארה"ב) +972-3-9226380 migdal@ima-mc.com סקייפ: assistance.ima

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות למגדל בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מגדל, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-9201010

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מגדל ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מגדל

6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✔ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על מגדל

חברת מגדל ביטוח היא אחת מחברות הביטוח המובילות והוותיקות בישראל, הפועלת מאז שנת 1934 ומספקת מגוון רחב של פתרונות ביטוח, פנסיה וחיסכון לטווח קצר וארוך. החברה מציעה שירותים ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים, בהם ביטוחי חיים, בריאות, רכב, דירה וביטוחי עסקים, לצד קופות גמל, קרנות פנסיה וקרנות השתלמות.

מגדל ידועה בפריסה ארצית רחבה של סוכנויות ומוקדי שירות, ובשירות לקוחות המשלב מוקדים טלפוניים, אזור אישי דיגיטלי באתר ואפליקציה לניהול פוליסות ומידע פיננסי. לאורך השנים, החברה ביססה את מעמדה כגוף יציב ואמין, המעניק ללקוחותיו פתרונות מותאמים אישית ושירות מקצועי במגוון תחומי הביטוח והפיננסים.

🧾 מידע משפטי - מגדל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מגדל חברה לביטוח בע"מ
🆔 מספר חברה: 520004896
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.5.1934

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של מגדל

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 88%
אחוז פניות שלא נענו: 12%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 66% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 21/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מגדל.

סקירה סטטיסטית – מגדל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
72% טלפון 28% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מגדל

להורדת אפליקציית מגדל ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מגדל?

שאלות ותשובות נפוצות – מגדל ביטוח

1) מהם זמני שירות הלקוחות הראשי של מגדל ביטוח?
מוקד השירות הראשי פעיל בימים א'–ה' בין 08:30–16:00.
טלפון: 03-9201010.

2) איך פונים בשאלות על האתר/האפליקציה?
מוקד תמיכה דיגיטלית פעיל 08:30–16:00.
טלפון: 076-8865865.
מייל: hdm@migdal.co.il.

3) למי פונים לגבי ביטוח חיים/מנהלים/בריאות?
מוקד ייעודי פעיל 08:30–16:00.
טלפון: 076-8865866.
פקס: 03-9201020.
מייל: mokedbi@migdal.co.il.

4) איך יוצרים קשר בקרנות פנסיה וקופות גמל?
קרנות פנסיה: 076-8865869, 08:00–16:00.
פקס: 03-9201030.
מייל: mokedpe@migdal.co.il.
קופות גמל וקרנות השתלמות: 076-8865868, 08:30–16:00.
פקס: 03-9201040.
מייל: mokedge@migdal.co.il.

5) האם יש WhatsApp או SMS לשירות?
WhatsApp: 054-9201028.
SMS: 055-7000838.

6) מה זמני פעילות מוקדי תביעות (חיים/בריאות/נכות/תאונות וכו')?
בימים א'–ה' 08:30–16:00.

7) איך פונים לגבי תביעות ביטוח נסיעות לחו"ל?
דרך מוקד מגדל בטלפון 03-9201010, שלוחה 3 (או בערוצים הייעודיים שמועברים ע"י המוקד).

האם מגדל הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של מגדל

תביעה שלא טופלה – 23.2%
23.2%
ביטול פוליסה – 22.2%
22.2%
כיסוי לא תקף – 27.3%
27.3%
חיוב שגוי – 14.1%
14.1%
שירות לקוחות לקוי – 13.1%
13.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של מגדל

  • 19:56 – פנייה חדשה למגדל בנוגע לבקשה להחזר כספי.
  • 19:49 – פנייה חדשה למגדל בנוגע לבקשה להחזר כספי.
  • 19:33 – לקוח פנה אל מגדל בעקבות בקשה להחזר כספי.
  • 19:28 – פנייה התקבלה במגדל בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 19:16 – לקוח פנה אל מגדל בעקבות עיכוב בטיפול.
  • 19:12 – פנייה התקבלה במגדל בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 19:05 – לקוח פנה אל מגדל בעקבות תקלה חוזרת.
  • 18:43 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול מגדל.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מגדל

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מגדל

השירות של מגדל זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מגדל גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-9201010.
למגדל ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-9201028.
מגדל מספקת גם שירות SMS במספר - 055-7000-838 - דרך פשוטה ומהירה לקבלת מענה או פתיחת קריאה.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מגדל מכאן hdm@migdal.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מגדל: מיקוד: 4951106, ת.ד. 3063, פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למגדל למספר 03-9201020 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של מגדל?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של מגדל לעוד חברות בתחום

הפניקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
הראל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%