ביקורות ודירוגים על פנדורה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פנדורה. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו פנדורה משיבה לכ-29% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 30 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את פנדורה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפנדורה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פנדורה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 2.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פנדורה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל47%
- רגוע29%
- כועס24%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- איכות מוצר100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״יש לי תציד שהסוגר נישבר ואין לי את הקבלה הייתי בסניף קרית אונו והבחורה סירבה לקחת הרי הצמיד הוא של פנדורה תןדה מחכה לטלפון״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על פנדורה
- לקוח/ה
רכשנו 3 טבעות בציפוי זהב, שהשחירו אחרי חודש. שירות לקוחות מזעזע
תלונות לקוחות על פנדורה(21)
- תיקון תכשיטים
תיקון תכשיטים
הבעיה: שלום, ברשותי שני צמידים של פנדורה שיש בהם בעיה בסגירה – המנגנון לא נסגר כמו שצריך. אשמח לדעת מה האפשרויות לתיקון הצמידים, ומה התהליך שצריך לבצע (האם להגיע לסניף, לשלוח אליכם וכו'). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הנחיות ברורות לגבי תיקון שני הצמידים עם בעיית הסגירה – איך עליי לפעול, היכן ניתן לתקן ומהם לוחות הזמנים המשוערים לטיפול.
- תיקון תכשיטים
תיקון תכשיטים
הבעיה: יש לי צמיד והסוגר בצורת לב ונשבר הסוגר הפתרון המבוקש: לתקן את הצמיד ,את הסוגר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, לפני כשנתיים רכשתי שרשרת באחד מסניפי פנדורה בקניון מול הים בחדרה. לאחרונה הסוגר של השרשרת נפרד מהשרשרת (מדובר בתקלה בשרשרת עצמה). פניתי לסניף פנדורה בקניון עיר ימים בנתניה כדי לטפל בשרשרת, והסברתי שאני מעוניינת לקבל שירות גם אם הדבר כרוך בתשלום. המוכרת בסניף, שלדבריה חדשה, ניסתה לאתר את החשבונית במערכת אך לא הצליחה, ובגלל שלא הייתה ברשותי קבלה – היא סירבה בתוקף לתת לי כל שירות, גם לא בתשלום. החוויה הייתה מאוד לא נעימה עבורי, גם מבחינת חוסר המענה לצורך הפשוט של תיקון התכשיט וגם מבחינת היחס שקיבלתי. אני לקוחה של פנדורה למעלה מעשר שנים ורוכשת לא מעט, ולכן האכזבה שלי מהשירות שקיבלתי בסניף עיר ימים גדולה. אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פתרון לתיקון השרשרת בהקדם, גם אם מדובר בתיקון בתשלום, בצורה מסודרת וברורה (למשל: לאיזה סניף עליי להגיע, מה תהליך התיקון ומה העלות המשוערת במידת הצורך). בנוסף, אשמח להתייחסות שלכם לחוויית השירות שתיארתי, כולל התנצלות על אופן הטיפול במקרה, ובמידת האפשר גם פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי כלקוחה ותיקה של החברה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הבת שלי קיבלה מתנה לבת מצוה שלה צמיד פנדורה לאחר זמן ההחלפה שלו והיא ממש רוצה להחליף לדגם אחר שהיא אוהבת הצמיד אפילו לא נמדד ונמצא חדש באריזה עם חשבונית הפתרון המבוקש: אשמח שלפנים משורת הדין התאפשר לה להחליף בסניף מלחה בירושלים לדגם אחר הבנתי מהסניף שכיוון שעבר הזמן יש לקבל אישור מיוחד מכם תודה רבה
- כללי
בעיה בהזמנה
אני מקבל מיכם כבר ימים הודעות שהגיעה הזמנה שלא רכשתי למרות שקבלתי צמיד שרכשתי לא מזמן מס' הזמנה: 1152[הוסתר] אשנח שתחזרו אליי טלפונית לבירור
- כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי שתי הזמנות ואני רוצה לבטל את הראשונה הזמנה של צמיד טניס 18 ס״מ עשיתי את המזהה היום לפני בערך שעה
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא ברור מה שעות הפעילות שלכם לרגל המצב נא תצרו קשר בעמצאות שיחה בלבד
- כללי
פנייה בנושא שירות
פעמים הגעתי השבוע לחנות פעם אחת ב8 וביום אחר בשעה 18:47 בשני המקרים העובדות גירשו אותנו מהחנות בטענה שהם סגרו בשמן שיש לקוחות בחנות כשהתריס עוד למעלה , עובדות על הפנים
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לדעת מהן שעות הפעילות שלכם במהלך תקופת המלחמה. בברכה, טל
- כללי
בעיה בהזמנה
ההזמנה שלי לא הגיעה למרות שהשליח סימן שהיא כבר בוצעה. וכבר כמה ימים שנכתב שהיא תבוא ועדיין לאאאאאאא. ציפיתי לשירות מהיר ואמין יותר!!!
שאלות ותשובות על פנדורה
מה הדירוג של פנדורה?
פנדורה מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם פנדורה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פנדורה משיבה לכ-29% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 30 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול פנדורה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פנדורה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פנדורה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.