שירות פלוס
פנדורה logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

פנדורההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

פנדורה (Pandora) היא מותג תכשיטים דני ידוע עולמית, שמתמחה ביצירת תכשיטים מודולריים - שרשראות, צמידים וטבעות שניתן לקשט בצ’ארמס מותאמים אישית. באמצעות הקונספט של הלקוחה כמעצבת, פנדורה מאפשרת לכל מי שרוצה לבטא סיפור אישי דרך התכשיט שלה. המוצרים מעוצבים בחומרים איכותיים כמו כסף סטרלינג 925, ציפוי זהב ואבנים שונות, תוך התאמה גבוהה לסטנדרטים עיצוביים וייצוריים מחמירים. בישראל, פנדורה פועלת באמצעות רשת חנויות ואתר מקומי, ומספקת שירות לקוחות, משלוחים ותמיכה מותאמת לשוק הישראלי.

50% מענהתוך 0.5 שעות בממוצע📍 26 סניפים🔢 3 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה לפנדורה
חיוג לא זמין

השירות ניתן רק בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני.

טלפון ראשי
076-5385555
מייל שירות לקוחות
service@citytimeil.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פנדורה

הכי מהר עם פנדורה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 37 דקות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם פנדורה היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמיילים לרוב מסתיימים בתגובות אוטומטיות או חסרות ערך, עם זמן מענה חציוני של 28 דקות. החברה הפנתה לקוחות בעיקר לאימייל, אך לאור הניתוח, וואטסאפ מהווה חלופה טובה יותר לקבלת עזרה אמיתית.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם פנדורה.
🕐 שעות פעילות

מתי פנדורה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של פנדורה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
076-5385555
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

חייגו 1 ואז 0 כדי להגיע במהירות לנציג אנושי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

076-5385555

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פנדורה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%איכות מוצר100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-פנדורה.

  1. SP-001985ממתינים ללקוח
    ד. ג.·תיקון תכשיטים
    הבעיה

    שלום, ברשותי שני צמידים של פנדורה שיש בהם בעיה בסגירה – המנגנון לא נסגר כמו שצריך. אשמח לדעת מה האפשרויות לתיקון הצמידים, ומה התהליך שצריך לבצע (האם להגיע לסניף, לשלוח אליכם וכו').

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל הנחיות ברורות לגבי תיקון שני הצמידים עם בעיית הסגירה – איך עליי לפעול, היכן ניתן לתקן ומהם לוחות הזמנים המשוערים לטיפול.

    4 הודעות בתיק
  2. SP-001374ממתינים ללקוח
    מ. ק.·תיקון תכשיטים
    הבעיה

    יש לי צמיד והסוגר בצורת לב ונשבר הסוגר

    הפתרון המבוקש

    לתקן את הצמיד ,את הסוגר

    2 הודעות בתיק
  3. SP-000661ממתינים לחברה
    ר. ל.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, לפני כשנתיים רכשתי שרשרת באחד מסניפי פנדורה בקניון מול הים בחדרה. לאחרונה הסוגר של השרשרת נפרד מהשרשרת (מדובר בתקלה בשרשרת עצמה). פניתי לסניף פנדורה בקניון עיר ימים בנתניה כדי לטפל בשרשרת, והסברתי שאני מעוניינת לקבל שירות גם אם הדבר כרוך בתשלום. המוכרת בסניף, שלדבריה חדשה, ניסתה לאתר את החשבונית במערכת אך לא הצליחה, ובגלל שלא הייתה ברשותי קבלה – היא סירבה בתוקף לתת לי כל שירות, גם לא בתשלום. החוויה הייתה מאוד לא נעימה עבורי, גם מבחינת חוסר המענה לצורך הפשוט של תיקון התכשיט וגם מבחינת היחס שקיבלתי. אני לקוחה של פנדורה למעלה מעשר שנים ורוכשת לא מעט, ולכן האכזבה שלי מהשירות שקיבלתי בסניף עיר ימים גדולה. אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה הזה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל מכם פתרון לתיקון השרשרת בהקדם, גם אם מדובר בתיקון בתשלום, בצורה מסודרת וברורה (למשל: לאיזה סניף עליי להגיע, מה תהליך התיקון ומה העלות המשוערת במידת הצורך). בנוסף, אשמח להתייחסות שלכם לחוויית השירות שתיארתי, כולל התנצלות על אופן הטיפול במקרה, ובמידת האפשר גם פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי כלקוחה ותיקה של החברה.

    3 הודעות בתיק
  4. SP-000614ממתינים לחברה
    מ. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הבת שלי קיבלה מתנה לבת מצוה שלה צמיד פנדורה לאחר זמן ההחלפה שלו והיא ממש רוצה להחליף לדגם אחר שהיא אוהבת הצמיד אפילו לא נמדד ונמצא חדש באריזה עם חשבונית

    הפתרון המבוקש

    אשמח שלפנים משורת הדין התאפשר לה להחליף בסניף מלחה בירושלים לדגם אחר הבנתי מהסניף שכיוון שעבר הזמן יש לקבל אישור מיוחד מכם תודה רבה

    4 הודעות בתיק
📍 סניפים

26 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

26 נקודות

  • קניון גירון
    שדרות דוד בן גוריון 21 אשקלון
    🕐 א׳-ה׳: 9:00-21:00 | ו׳/ערב חג: 9:00-14:30 | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת-22:45
    ✉️ pashkelon@CITYTIMEIL.CO.IL
  • קניון מול הים
    הפלמ"ח 1, אילת אילת
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 21:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 - ועד שעה לפני כניסת שבת | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 21:00
    ✉️ pmallhayam@CITYTIMEIL.CO.IL
  • ביג פאשן אשדוד, צמוד לאדידס
    דרך הרכבת 1 אשדוד
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 21:30 | ו׳/ערב חג: 09:00 - 14:30 | שבת: 11:00 - 23:00
    ✉️ pashdod@citytimeil.co.il
  • גראנד קניון באר שבע
    שדרות דוד טוביהו 125, קומת כניסה ממול אדידס באר שבע
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 - 14:30 | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 23:00
    ✉️ bs@citytimeil.co.il
  • קניון רחובות, קומת כניסה ליד קפה קפה
    ביל"ו 2 רחובות
    🕐 א׳-ה׳: 9:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:30 - 15:00 | שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
    ✉️ rehovot@citytimeil.co.il
  • קניון עזריאלי מודיעין, מול רולדין
    לב העיר 2 מודיעין
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 - 14:30 | שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
    ✉️ pmodiin@citytimeil.co.il
  • שדרת אלרוב ממילא
    יצחק קריב 8 , ירושלים
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 - 14:00 | שבת: שעה אחרי שבת עד השעה 22:00
    ✉️ pmamilla@citytimeil.co.il
  • קניון עזריאלי מלחה
    ספורט בית"ר 1, ליד מאפה נאמן ירושלים
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 - 14:30 | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00
    ✉️ malha@citytimeil.co.il
  • עזריאלי גבעתיים
    דרך יצחק רבין 53 גבעתיים,
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 -15:00 | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת-23:00
    ✉️ -
  • ביג פאשן גלילות
    כביש החוף רמת השרון רמת השרון,
    🕐 א׳-ה׳: 09:30 - 22:00 | ו׳/ערב חג: 09:00 -15:00 | שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת-23:00
    ✉️ -
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-2601955
מייל נגישות
moran@CITYTIMEIL.CO.IL
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פנדורה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+38-0505-322123intertopmobile@gmail.comcc@intertop.ua
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פנדורה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פנדורה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על פנדורה

  • Q1האם אני חברת מועדון

    כדי לבדוק אם את חברת מועדון בפנדורה, ניתן להיכנס לאזור האישי באתר החברה: אזור אישי.

    אם עדיין יש לך שאלות, את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ: [הוסר] או בטלפון: [הוסר].

  • Q2המשלוח לא מגיע

    אם המשלוח שלך לא מגיע, הנה מה שאתה יכול לעשות:

    1. בדוק את מצב ההזמנה: התחבר לאזור האישי באתר פנדורה כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך.
    1. צור קשר עם שירות הלקוחות: אתה יכול ליצור קשר באמצעות וואטסאפ במספר [הוסר] לקבלת סיוע מהיר.
    1. שלח דוא\"ל: אם אתה מעדיף, תוכל לשלוח דוא\"ל לשירות הלקוחות בכתובת [הוסר].
    1. שיחה טלפונית: התקשר למספר הראשי [הוסר] ובחר באפשרות 1 כדי לקבל סיוע נוסף דרך וואטסאפ.

    אם עדיין יש בעיות, מומלץ ליצור קשר דרך אחד הערוצים הנ\"ל לקבלת עזרה נוספת.

ℹ️ אודות

על פנדורה

פנדורה (Pandora) היא מותג תכשיטים דני ידוע עולמית, שמתמחה ביצירת תכשיטים מודולריים - שרשראות, צמידים וטבעות שניתן לקשט בצ’ארמס מותאמים אישית. באמצעות הקונספט של הלקוחה כמעצבת, פנדורה מאפשרת לכל מי שרוצה לבטא סיפור אישי דרך התכשיט שלה. המוצרים מעוצבים בחומרים איכותיים כמו כסף סטרלינג 925, ציפוי זהב ואבנים שונות, תוך התאמה גבוהה לסטנדרטים עיצוביים וייצוריים מחמירים. בישראל, פנדורה פועלת באמצעות רשת חנויות ואתר מקומי, ומספקת שירות לקוחות, משלוחים ותמיכה מותאמת לשוק הישראלי.

כתובת רשומה

סיטי טיים בכתובת שד' אבא אבן 1 הרצליה פיתוח

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל47%
  • רגוע29%
  • כועס24%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • איכות מוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״יש לי תציד שהסוגר נישבר ואין לי את הקבלה הייתי בסניף קרית אונו והבחורה סירבה לקחת הרי הצמיד הוא של פנדורה תןדה מחכה לטלפון״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פנדורה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
30 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
28 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על פנדורה

  • איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של פנדורה בישראל?

    בטלפון: 076-5385555 בימים א׳-ה׳ (09:00-17:00)במייל: service@citytimeil.co.ilדרך טופס "צור קשר" באתר פנדורה ישראל

  • מהם זמני הפעילות של מוקד השירות?

    בימים א׳-ה׳ בשעות 09:00-17:00

  • האם אפשר להחזיר או להחליף תכשיט שהוזמן באתר?

    כן - ניתן להחזיר או להחליף פריטים דרך החנויות של הרשת או לשלוח חזרה באמצעות שליח.אך יש שורה של תנאים - למשל, תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית (חריטה, התאמה מיוחדת) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

  • מהי עלות השליחה להחזרה ומה התהליך?

    עלות השליחה היא 30 ₪, ותיאום מתבצע מול שירות הלקוחות בוואטסאפ.הזיכוי יעשה לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדיהם.

  • מה לגבי אחריות על התכשיטים?

    פנדורה מפרסמת מידע על החומרים, אחזקה ואחריות בדף רשמי באתר.תכשיטים שנרכשו מחו״ל נחשבים להכנס לאחריות בתשלום לפי מדיניות תיקוני החברה, בכפוף להמצאת חשבונית.

  • האם יש משלוח חינם?

    ומהם תנאי משלוח מהיום למחר?כן - משלוח חינם מהבית ברכישה מעל 199 ₪.הזמנות שמבוצעות עד השעה 14:00 צפויות להזדכות למשלוח מהיום למחר (תלוי במלאי ובאזור).

  • אם קניתי תכשיט מחו״ל - ניתן להחלפה או החזר בארץ?

    ניתן להחליף פריטים שנרכשו מחו״ל עד 14 יום, רק אם אותם דגמים נמכרים גם בארץ ובמלאי.

  • איפה אפשר למצוא את החנויות הקרובות של פנדורה?

    ברשימות סניפים באתרים כמו דפי זהב - לדוגמה: פנדורה בפתח-תקווה, חיפה, רחובות וכו'.

  • מה קורה אם התכשיט התקלקל?

    במקרה של פגם או תקלה, פנו לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה - קיימת התחייבות לטיפול במקרים בעייתיים.

  • האם אפשר לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה או הופקה?

    בתכשיטים בהתאמה אישית (למשל חריטה) - אין אפשרות לבטל, להחזיר או להחליף.להזמנות רגילות לפני שהן נשלחות - אפשר לפנות לשירות הלקוחות לבדוק אם הביטול אפשרי (תלוי במצב ההזמנה).

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על פנדורה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תיקון תכשיטים

    תיקון תכשיטים

    הבעיה: שלום, ברשותי שני צמידים של פנדורה שיש בהם בעיה בסגירה – המנגנון לא נסגר כמו שצריך. אשמח לדעת מה האפשרויות לתיקון הצמידים, ומה התהליך שצריך לבצע (האם להגיע לסניף, לשלוח אליכם וכו'). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל הנחיות ברורות לגבי תיקון שני הצמידים עם בעיית הסגירה – איך עליי לפעול, היכן ניתן לתקן ומהם לוחות הזמנים המשוערים לטיפול.

  • תיקון תכשיטים

    תיקון תכשיטים

    הבעיה: יש לי צמיד והסוגר בצורת לב ונשבר הסוגר הפתרון המבוקש: לתקן את הצמיד ,את הסוגר

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, לפני כשנתיים רכשתי שרשרת באחד מסניפי פנדורה בקניון מול הים בחדרה. לאחרונה הסוגר של השרשרת נפרד מהשרשרת (מדובר בתקלה בשרשרת עצמה). פניתי לסניף פנדורה בקניון עיר ימים בנתניה כדי לטפל בשרשרת, והסברתי שאני מעוניינת לקבל שירות גם אם הדבר כרוך בתשלום. המוכרת בסניף, שלדבריה חדשה, ניסתה לאתר את החשבונית במערכת אך לא הצליחה, ובגלל שלא הייתה ברשותי קבלה – היא סירבה בתוקף לתת לי כל שירות, גם לא בתשלום. החוויה הייתה מאוד לא נעימה עבורי, גם מבחינת חוסר המענה לצורך הפשוט של תיקון התכשיט וגם מבחינת היחס שקיבלתי. אני לקוחה של פנדורה למעלה מעשר שנים ורוכשת לא מעט, ולכן האכזבה שלי מהשירות שקיבלתי בסניף עיר ימים גדולה. אשמח לעזרתכם בטיפול במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פתרון לתיקון השרשרת בהקדם, גם אם מדובר בתיקון בתשלום, בצורה מסודרת וברורה (למשל: לאיזה סניף עליי להגיע, מה תהליך התיקון ומה העלות המשוערת במידת הצורך). בנוסף, אשמח להתייחסות שלכם לחוויית השירות שתיארתי, כולל התנצלות על אופן הטיפול במקרה, ובמידת האפשר גם פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי כלקוחה ותיקה של החברה.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: הבת שלי קיבלה מתנה לבת מצוה שלה צמיד פנדורה לאחר זמן ההחלפה שלו והיא ממש רוצה להחליף לדגם אחר שהיא אוהבת הצמיד אפילו לא נמדד ונמצא חדש באריזה עם חשבונית הפתרון המבוקש: אשמח שלפנים משורת הדין התאפשר לה להחליף בסניף מלחה בירושלים לדגם אחר הבנתי מהסניף שכיוון שעבר הזמן יש לקבל אישור מיוחד מכם תודה רבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פנדורה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח