ביקורות ודירוגים על פאפא ג'ונס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פאפא ג'ונס. לפי הנתונים שלנו פאפא ג'ונס משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 6 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפאפא ג'ונס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פאפא ג'ונס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפאפא ג'ונס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פאפא ג'ונס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פאפא ג'ונס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל44%
- כועס56%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות50%
- אי מענה50%
- שובר50%
- איכות שירות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום 3076722 מס הזנה הזמנתי היום 3מגשים בשעה 17.50 מסניף רמת השרון .בבית 7 ילדים מחכים ,ב18.20 מתקשר לסניף אומרים שהיה עיקוב ״ותכף יגיע״ ב18.50 אני מתקשר לסניף אומרים לי שיש עיקוב ושאין שליח ובכלל לא התחילו להכין,חצופים אם ב18.20 ידעתם שיש בעיה אז למה לא אמרתם?! למה להגיד ״תכף מגיע זה . שכמובן ביטלתי את ההזמנה ואני מאוד מאוכז״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פאפא ג'ונס(9)
- איכות שירות
איכות שירות
הבעיה: המשלוח חיכה במסעדה ולא יצא - עקבתי אחר השליח וראיתי שהוא בכלל לא בדרך אלי. פניתי לשירות בווטסאפ (ליה) אשר לא נתנה לי מענה. בנתיים השליח הגיע. אמרתי לו שאני לא מעוניין לקבל את המשלוח, התחיל לקלל אותי בערבית כשביתי הקטנה עומדת לידי. הפתרון המבוקש: החזר כספי + שיחה עם נציג תלונות ציבור כדי לוודא שלעולם לא יקרה שוב! עדיין שוקל להתלונן במשטרה ולפנות לעיתונות.
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, שמי מירי, ביצעתי הזמנת משלוח ב28.1.26 לפיצה משפחתית L עם 2 תוספות על כל הפיצה (פפרוני ובצל סגול),הזמנה מספר 3223456 בפועל, הגיעה פיצה באיחור של מעל 30 דקות לא טריה וחמה, שהיתה משפחתית XL עם חצי זיתים ירוקים וחצי בצל. פניתי לשירות הלקוחות בוואטסאפ. עד שקיבלתי מענה, הציעו לי יצירת הזמנה חדשה,החלפת הפיצה והמתנה של עוד כ30 דקות. מפאת השעה המאוחרת, והילדים שהלכו לישון, ביקשתי זיכוי לאותה פיצה שהזמנו ליום אחר. הנציגה הציעה לי פיצה עם תוספת אחת צמחונית במקום. ביקשתי שתבדוק את האופציות,כיוון שמה שהזמנתי שונה מההצעה שלה במחיר. הנציגה אמרה שתעביר פניה לסניף ותחזיר תשובה. עבר שבוע והנציגה לא חזרה. פניתי שוב לשירות, ענתה לי נציגה שטענה שאין בכלל הערה לפניה לסניף. לאחר הסבר שלי, אמרה כי היא רואה ויחזרו אליי. כששאלתי אותה מה היא רואה ומה הצפי לחזרה, לא ענתה. ניסיתי שוב לפנות לשירות אך ללא מענה. אשמח לדעת מה הצפי למענה, ומדוע, על טעות שלא באשמתי, עליי להמתין כל כך הרבה זמן. הנני לקוחה שלכם ומזמינה הרבה פעמים(ניתן לראות בכרטיס), מובן לי שקורות טעויות לעתים, אך לא מובן לי מדוע אין מענה והנושא הפעוט כל כך מסובך. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה, מירי
- כללי
בקשה לפיצוי
בתאריך 15.1. בשעה 2110 הזמנתי קופון מאתר בהצדעה. לא הצלחתי להזמין באתר תוספת רצויה. התקשרתי לסניף על מנת להזמין את התוספת הרצויה. נענתי בשירות מזעזע מצד הבחור שענה לטלפון, ביקשתי לדבר עם האחראי, האחראי סרב לתת לי את שמו וכאשר התעקשתי הוא ניתק לי את הטלפון. נאלצתי לבצע את ההזמנה לא כפי שרציתי. באפלקציה קבלתי עדכון שהפיצה תהיה מוכנה תוך 14 דקות. הגעתי לסניף ונאלצתי לחכות עוד 20 דקות. כאשר קבלתי את הפיצות, נדהמתי לגלות כי פיצה אחת הגיע ללא תוספת שהזמנתי. נאלצתי לחכות עוד 20 דקות לא הציעו לי שום פיצוי. אשמח לבדיקתכם את הנושא ולדאוג לקבלת פיצוי הולם. תודה, עמית רז
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום. כמה הערות להזמנות באתר. 1. למה אי אפשר להזמין בהזמנה באיסוף עצמי עם 2 קופונים. 2. למה פיצה ללא גלוטן אי אפשר להזמין עם קופונים כמו בשאר החברות? קניתי 2 קופונים של הפיס ובשניהם לא היה מצויין שהם לא תקפים לפיצה ללא גלוטן. לפחות שיהיה אפשר להזמין עם תוספת תשלום. אבל אי אפשר בכלל!! זה גרם לי בעבר לא להזמין מכם מעל חצי שנה! 3. יש לכם מנהל משמרת תותח בסניף מוריה. עובד נדיר. תשמרו עליו!
- כללי
בעיה בהזמנה
הי, אני לקוחה קבועה שלכם וביום ראשון האחרון הזמנתי 6 מגשי פיצה + 2 בקבוקי שתייה. ביקשתי שההזמנה תגיע ב :0019 והיא הגיעה באיחור של 40 דקות עם בקבוק שתיה אחד וגם לא מה שהזמנתי (קולה רגילה במקום זירו). לפני חודש בערך הזמנתי 2 מגשים וגם אז איחרתם ובכל זאת החלטתי לתת לכם הזדמנות נוספת… דברתי עם שירות הלקוחות שלכם ביום ראשון וביקשתי שתזכו אותי על השתייה, אמרו שמעבירים את הפנייה לסניף ושיחזרו אליי… עברו יומיים ואף אחד לא יצר איתי קשר… מאוד מאכזב השירות שלכם ואני בספק אם אני אזמין מכם שוב… עכשיו אני כבר דורשת שתזכו אותי היום על השתייה ותעדכנו שזה בוצע. בברכה, חלי
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי דרך האתר והשתמשתי בהטבה של 20 ש"ח הנחה יחד עם קופון. ההנחה לא הופיעה בחשבון הסופי. האם זה נובע משימוש בקופון? אם כן, אבקש לוודא שההטבה עדיין בתוקף כדי שאוכל להשתמש בה בהזמנה הבאה. תודה מראש, מיכאל סקליאר
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי היום (יום שישי 05/12) מפאפא ג’ונס פיצה יחד עם קיט רטבים. בקיט רטבים הזמנתי 3 רטבים שום, ומחוץ לקיט הזמנתי רוטב ראנץ’ אחד. בפועל הגיע אליי רוטב חמאה שאין לו שום קשר לרוטב שום לא בטעם ולא בריח, וזה לא הרוטב שאני מקבלת בדרך כלל בהזמנות מפאפא ג’ונס. מעבר לטעות, נתקלתי גם ביחס מאוד לא נעים מצד מנהל סניף חריש, שהמשיך להתווכח איתי בטלפון ואף הגיע עד לפתח הבית שלי והמשיך בוויכוח שם. ואמר לי ״זה לא בעיה שלי תפני לשירות הלקוחות של פאפא ג׳ונס״ .זה היה לא מקצועי, מביך וממש גרם לי לעוגמת נפש במיוחד ביום שישי, כשילדות רעבות חיכו לפיצה ולרטבים שהוזמנו.
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום 3076722 מס הזנה הזמנתי היום 3מגשים בשעה 17.50 מסניף רמת השרון .בבית 7 ילדים מחכים ,ב18.20 מתקשר לסניף אומרים שהיה עיקוב ״ותכף יגיע״ ב18.50 אני מתקשר לסניף אומרים לי שיש עיקוב ושאין שליח ובכלל לא התחילו להכין,חצופים אם ב18.20 ידעתם שיש בעיה אז למה לא אמרתם?! למה להגיד ״תכף מגיע זה . שכמובן ביטלתי את ההזמנה ואני מאוד מאוכז
- כללי
בעיה בהזמנה
בקשר להזמנה של היום 9/10 . קיבלתי פיצה אפויה חצי אפיה בצבע לבן עם בצק רטוב ולא בשל כמו תמיד. אפילו קרה מהרגיל לא חם וצבע פיצה לא טוב בכלל
שאלות ותשובות על פאפא ג'ונס
האם פאפא ג'ונס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פאפא ג'ונס משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 6 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול פאפא ג'ונס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פאפא ג'ונס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פאפא ג'ונס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.