פאפא ג'ונס (Papa Johns)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 11:30–00:00.

• שירות לקוחותראשי

  pji@pji.co.il
• נגישות

  chen@pji.co.il
• נוסף

  service@pji.co.il

  הסרה מדיוור פרסומי (מייל/SMS)

1. SP-008954נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   ש. ש.·תלונה על נציג

   הבעיה

   הזמנו 2 פיצות בהזמנות נפרדות. הלכתי לקחת, הבת עלתה לקבל, כי לא חשתי בטוב. מתברר שפיצה אחת שכחו להכין. במקום לקבל את 2 הפיצות ב 21:18, הפיצות הגיעו ב 21:45 כשאחת מהם כבר הייתה קרה. הגם שסבלתי באוטו. אודה לפיצוי נאות. אשתי גם אןמרת שכמעט ואין תוספת תירס באחד מהם. מספרי הזמנה 3923400, 3923424 , מסניף פפה גונס חולון, ברחוב שדרות ירושלים.

   הפתרון המבוקש

   פיצוי של פיצה אחת לפחות

   2 הודעות בתיק
2. SP-006215ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   א.·החזר כספי

   הבעיה

   קניתי בפעם הראשונה מהם ב7/8/26 בשישי בלילה, הזמנתי קלאסית עם תוספות, הוספתי פיונים וקולה ושני מטבלים, כולל משלוח יצא 164 שקל... הפיצה הגיעה דקה, כל התוספות מוחבאות מתחת לגבינה, באתר הפיצה נראית תקינה קלאסית זה עבה ולא דק, כאשר פניתי לסניף נפנפו אותי לשירות לקוחות שסגור אחרי 00, תשובת מנהל הסניף הפיצה בסדר אין פיצוי אין החזר תתמודד מול השירות לקוחות. בבוקר היום השירות הגיבו ראו שהוזמן משהו להתקבל משהו אחר, נאמר להם שהפיצה עד עכשיו לא נאכלה כי זה תוספות עם קצת בצק ולא מה שהוזמן באמת, במקום לתת שירות מושכים את הבן אדם כבר 5 שעות וכל פעם מחליפים נציג שלא מוכן לתת שירות! לא ממליץ זו פעם ראשונה ואחרונה, עם שירות כזה עדיף להזמין מהוט מגש פיצה

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי והתנצלות על העוגמת נפש

   3 הודעות בתיק
3. SP-001919נסגר אוטומטית

   לפני 5 חודשים

   ר. פ.·איכות שירות

   הבעיה

   המשלוח חיכה במסעדה ולא יצא - עקבתי אחר השליח וראיתי שהוא בכלל לא בדרך אלי. פניתי לשירות בווטסאפ (ליה) אשר לא נתנה לי מענה. בנתיים השליח הגיע. אמרתי לו שאני לא מעוניין לקבל את המשלוח, התחיל לקלל אותי בערבית כשביתי הקטנה עומדת לידי.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי + שיחה עם נציג תלונות ציבור כדי לוודא שלעולם לא יקרה שוב! עדיין שוקל להתלונן במשטרה ולפנות לעיתונות.

   4 הודעות בתיק
4. SP-001697נסגר אוטומטית

   לפני 5 חודשים

   ז. י.·איכות שירות

   הבעיה

   רכשתי דרך אשמורת שובר בשווי 100₪ רציתי להשתמש בו וכשהכנסתי את קוד השובר, נכתב שהקוד אינו תקין. פניתי אתמול בוואטסאפ לשירות לקוחות, כתבו לי שנציג אנושי יצור איתי קשר, לצערי עד כה זה לא קרה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל קוד אחר כדי להשתמש בשובר

   4 הודעות בתיק

• מהם שעות הפעילות של פאפא ג'ונס?

  יש שתי מערכות שעות שונות, וכדאי לא לבלבל ביניהן:

  • מחלקת שירות הלקוחות — 11:30 עד 00:00.
  • הסניפים — 12:00 עד 00:00.

  רוב הסניפים פתוחים כל השבוע, מראשון עד שבת. 13 הסניפים הכשרים נסגרים לשבת — בשישי עד לפני כניסת השבת, ובמוצאי שבת הם נפתחים שוב. מרווחי הפתיחה והסגירה אינם זהים בכל הסניפים הכשרים, והפירוט המלא נמצא בתשובה «אילו סניפים של פאפא ג'ונס סגורים בשבת?».

  האתר אינו מפרסם שעות מיוחדות לחגים — כדאי לוודא מול הסניף.

• איך אפשר לבצע הזמנה מפאפא ג'ונס?

  ארבע דרכים, וכולן מופיעות באתר או בתנאי השימוש:

  • באתר — עמוד ההזמנות של פאפא ג'ונס.
  • באפליקציה — לאנדרואיד ולאייפון.
  • בטלפון — *6699, שמעביר ישירות לסניפים. בהזמנה טלפונית תתבקשו למסור שם, כתובת, טלפון, ובתשלום בכרטיס אשראי גם פרטי כרטיס ומספר תעודת זהות.
  • בעמדת קיוסק בסניף — תנאי השימוש מגדירים גם «עמדות קיוסק להזמנה דיגיטלית עצמאית בסניפים».

  בהזמנה באתר יישלח קוד לאישור למספר הנייד שתזינו.

  ⚠️ שימו לב: מבצעים שתקפים באתר ובאפליקציה אינם תקפים בהזמנה טלפונית או בהזמנה בסניף.

• האם כל הסניפים של פאפא ג'ונס כשרים?

  לא. מערכת ההזמנות ועמודי הסניפים מסמנים 13 סניפים ככשרים: באר יעקב, גדרה, חריש, יבנה, יהוד, ירושלים (רחביה), ירושלים האוניברסיטה, מודיעין, פתח תקווה, קרית אתא (הקריות), רמלה, רמת אפעל ותל אביב יד אליהו. יתר הסניפים אינם כשרים.

  בעמוד הסניפים באתר יש סינון «הצג סניפים כשרים בלבד», ולכל עמוד סניף יש תשובה מפורשת לשאלה אם הסניף כשר.

  ⚠️ גוף הכשרות אינו נקוב ברוב הסניפים. רק שניים מציינים מי המשגיח — גדרה («בפיקוח הרבנות והמועצה הדתית גדרה») ובאר יעקב («בפיקוח הרבנות והמועצה דתית באר יעקב»). היתר מציגים «כשר» או «כשר למהדרין» בלבד. מי שמקפיד על גוף כשרות מסוים — כדאי לברר מול הסניף.

  ⚠️ הסניף ביבנה מוגדר חלבי בלבד, ועמוד הסניפים מציג רשימה של שמונה סניפים «למהדרין» בלבד — רשימה מצומצמת מזו שבמערכת ההזמנות.

• האם יש מבצעים או קופונים זמינים?

  כן. באתר ובאפליקציה של פאפא ג'ונס מופיעים מבצעים משתנים. בנוסף, לקוחות רשומים מקבלים מדי פעם קופונים בהודעות SMS או בדוא"ל.

• קיבלתי פיצה שגויה/קרה/חסרה - למי פונים?

  לסניף שביצע את ההזמנה. תנאי השימוש קובעים במפורש: «במידה ונמצא פגם במוצר אשר נשלח אליך, האחראי לפגם זה הנו הסניף אשר ביצע את המשלוח, ועליך לפנות לסניף זה … לצורך קבלת פיצוי, זיכוי או כל מענה אחר». פרטי הסניף מוצגים במעמד ההזמנה.

  דרכי הפנייה שהחברה מפרסמת:

  • *6699 — מעביר ישירות לסניפים.
  • ווטסאפ ופייסבוק — שני הערוצים שעמוד יצירת הקשר מציע.
  • pji@pji.co.il — כתובת המייל שתנאי השימוש נותנים לפניות.

  כדאי לצרף מספר הזמנה, שם הסניף, מועד ההזמנה, אופן ההזמנה ותיאור קצר של הבעיה.

  אם החברה תחליט לפצות על איחור, הפיצוי הוא קוד קופון חד-פעמי בתוקף של עד 60 יום, לפי שיקול דעתה.

• האם ניתן להזמין פיצה חצי-חצי?

  כן, ברוב הסניפים ניתן להזמין פיצה עם שני טעמים שונים - חצי-חצי. יש לבדוק אם אפשרות זו זמינה בסניף דרכו מבוצעת ההזמנה.

• האם יש מנות טבעוניות או ללא גלוטן?

  כן, ובשלושה מסלולים נפרדים:

  • טבעוני — סדרה שלמה: פיצה קלאסית טבעונית, קריביאן, בשרית וסופר-פאפא בגרסה טבעונית, עם תחליפי גבינה, פפרוני וקרמבל בשר, ולצדן מנות צד טבעוניות.
  • «פיצה ללא גלוטן», שנקראת באתר גם «גלוטן פרנדלי» — אותו מוצר בשני שמות. הבצק אינו מכיל גלוטן, אבל הוא נאפה בתנור משותף עם מוצרים שכן מכילים גלוטן. קיימת בכל סניפי הרשת, בסקשן ההרכבה העצמית ובגודל משפחתי L בלבד, ומכילה קמח סויה.
  • איטסיין — בצק מופחת פחמימות מקמח שקדים, קמח שומשום וזרעי פשתן, בגודל M בלבד.

  ⚠️ לחולי צליאק — פאפא ג'ונס עצמה אומרת שלא ניתן להבטיח. זה הניסוח שלה במדריך הרשמי שלה: «אנחנו משתמשים בתחתית לפיצה נטולת גלוטן ומקפידים על נהלי עבודה מסודרים, אך כלל הסניפים שלנו עובדים במקביל גם עם קמח רגיל. המשמעות היא שבסביבת העבודה ייתכנו שאריות גלוטן מזעריות». ⛔ בעמודי הסניפים עצמם הסייג אינו מופיע, ולכן שאלה לסניף לא בהכרח תחזיר אותו.

  ⚠️ לגבי איטסיין והתאמתה לסוכרתיים, הרשת עצמה כותבת שהיא «תמיד ממליצה לסוכרתיים להיוועץ ברופא».

  הרשימה המחייבת היא עמוד «רשימת מרכיבים ואלרגנים» באתר.

• תוך כמה זמן אפשר לבטל הזמנה בפאפא ג'ונס?

  חלון הביטול הוא חמש דקות. תנאי השימוש קובעים שמרגע ביצוע ההזמנה — באתר, באפליקציה או בטלפון — לא ניתן לבטל אותה. בפועל החברה משתדלת לאפשר ביטול רק בשני תנאים מצטברים:

  • הודעת הביטול נקלטה בסניף שממנו הוזמן לפני שחלפו חמש דקות ממועד ההזמנה;
  • וטרם החלה הכנת המנות.

  הביטול נעשה מול הסניף עצמו — בשיחה לסניף או בעל פה בסניף — ולא מול מוקד ארצי. חיוג ל־*6699 מעביר ישירות לסניפים.

  בשלושה מקרים לא יינתן ביטול או זיכוי כלל, גם בתוך חמש הדקות: שגיאה שלכם בהזנת המוצרים, בחירת סניף שגוי לאיסוף עצמי, או כתובת משלוח שגויה.

• מה קורה אם אני לא בבית כשהשליח מגיע?

  החברה רשאית לחייב אתכם במלוא מחיר ההזמנה. לפי תנאי השימוש, במועד האספקה עליכם להיות נוכחים בכתובת שציינתם. אם אינכם זמינים במקום תוך חמש דקות מהגעת השליח, או אינכם מגיבים אחרי שני ניסיונות ליצור קשר מצדו — החברה רשאית לבטל את המשלוח ולחייב אתכם בסכום המלא.

  בנוסף, בעת המסירה או האיסוף החברה רשאית לדרוש תעודה מזהה ממקבל ההזמנה כתנאי למסירה, ובתשלום באשראי גם חתימה על טופס החיוב.

• האם הפיצה ללא גלוטן של פאפא ג'ונס מתאימה לחולי צליאק?

  פאפא ג'ונס עצמה אומרת שלא ניתן להבטיח זאת. זה הניסוח שלה, במדריך התזונה הרשמי שלה:

  אנחנו משתמשים בתחתית לפיצה נטולת גלוטן ומקפידים על נהלי עבודה מסודרים, אך כלל הסניפים שלנו עובדים במקביל גם עם קמח רגיל. המשמעות היא שבסביבת העבודה ייתכנו שאריות גלוטן מזעריות.

  באתר יש עשרות עמודי תוכן שחוזרים על הסייג הזה — «פיצה גלוטן־פרנדלי, עשויה מבצק ללא גלוטן אך נאפית בתנור עם מוצרים המכילים גלוטן» — וכמה מהם אומרים במפורש שהיא אינה מתאימה לחולי צליאק.

  מנגד, שבעה עמודים באותו אתר מציגים אותה כמתאימה לצליאקים. אלה ואלה הם עמודי תוכן שיווקיים מאותו סוג.

  ⚠️ בעמודי הסניפים עצמם הסייג אינו מופיע כלל — הם כותבים «סדרת הגלוטן פרינדלי» בלי אזהרה, וגם העמוד הייעודי «פיצה ללא גלוטן» אינו מזכיר לא צליאק ולא תנור משותף. לכן שאלה לסניף לא בהכרח תחזיר את הסייג.

  עוד שני דברים שכדאי לדעת: הבצק ללא הגלוטן עשוי מעמילני טפיוקה ותירס, מים, שמן וקמח סויה — כלומר הוא מכיל סויה; ולגבי פיצת «איטסיין» מופחתת הפחמימות, הרשת כותבת שהיא «תמיד ממליצה לסוכרתיים להיוועץ ברופא».

  המסמך המחייב הוא «רשימת מרכיבים ואלרגנים» באתר, שהחברה מגדירה כאחריות הלקוח לבדוק לפני הזמנה.

• אילו סניפים של פאפא ג'ונס סגורים בשבת?

  מערכת ההזמנות של הרשת ועמודי הסניפים מסמנים 13 סניפים ככשרים, ואלה נסגרים לשבת: באר יעקב, גדרה, חריש, יבנה, יהוד, ירושלים (רחביה), ירושלים האוניברסיטה, מודיעין, פתח תקווה, קרית אתא (הקריות), רמלה, רמת אפעל ותל אביב יד אליהו.

  השעות אינן זהות בכולם:

  • אחד-עשר מהם — א'-ה' 12:00-00:00, שישי מ-12:00 עד שעה לפני כניסת השבת, שבת מחצי שעה לאחר צאת השבת עד 00:00.
  • פתח תקווה — בשבת נפתח שעה לאחר צאת השבת, לא חצי שעה.
  • ירושלים האוניברסיטה — שישי עד שעתיים לפני כניסת השבת, שבת שעה לאחר צאתה, ובימים א'-ה' האיסוף העצמי נפתח כבר ב-11:00 (משלוחים ב-12:00).

  יתר הסניפים פתוחים ראשון עד שבת, 12:00-00:00.

  ⚠️ האתר סותר את עצמו בנקודה הזו, ולכן כדאי לוודא מול הסניף לפני שמתכננים הזמנה בשבת. יש בו עמודי תוכן — ובכללם עמוד הסניף של יבנה עצמו — שכותבים שסניף כשר פתוח בשבת; עמוד אחד אף מפרסם רשימה של «סניפים פתוחים בשבת» שכוללת את ירושלים ואת קרית אתא. בנוסף, עמוד הסניפים הראשי עדיין כותב שסניף ירושלים הקיים אינו כשר ושסניף יהוד «עתיד לעבור הכשרה», בעוד עמודי הסניפים שלהם ומערכת ההזמנות כבר מסמנים את שניהם ככשרים. גם הכתובת של עמוד סניף ירושלים האוניברסיטה עדיין מכילה «בקרוב».

  המקור העדכני ביותר הוא עמוד הסניף עצמו ומערכת ההזמנות.

• למי מתקשרים בפאפא ג'ונס להזמנות גדולות או לרכישת שוברים?

  בעמוד יצירת הקשר מפורסם מספר ייעודי להזמנות גדולות ולרכישת שוברים: 058-663-4126.

  להזמנה רגילה או לפנייה לסניף — *6699, שמעביר ישירות לסניפים.

  שעות מחלקת שירות הלקוחות הן 11:30 עד 00:00.

• איך מפסיקים לקבל דיוור פרסומי מפאפא ג'ונס?

  לרשת שני מסלולי הסרה, והם אינם זהים:

  • הסרה מדיוור במייל וגם ב-SMS — שולחים הודעת דואר אלקטרוני עם המילה «הסר» מכתובת המייל שמסרתם בעת הרכישה, אל service@pji.co.il.
  • הסרה מ-SMS בלבד — שולחים מסרון עם המילה «הסר» למספר 052-999-0512.

  כל דרכי ההסרה מופיעות גם בגוף המייל או ההודעה שקיבלתם.

• כמה זמן מראש צריך להזמין קייטרינג פיצה מפאפא ג'ונס?

  הרשת ממליצה להעביר הזמנת קייטרינג לפחות 24 עד 48 שעות לפני האירוע, במיוחד בכמויות גדולות שדורשות היערכות של צוות הסניף.

  מה שכדאי לדעת מראש:

  • אפשר לציין מראש צרכים תזונתיים — פיצה טבעונית, ללא גלוטן או דלת פחמימות.
  • לאחר אישור ההזמנה מונפקת חשבונית מס-קבלה מרוכזת להנהלת החשבונות.
  • אפשר לבקש מראש לחתוך את המגשים לפי מספר המשתתפים.

  לתיאום משאירים פרטים בעמוד «קייטרינג ואירועים» באתר.

• האם מבצעי האתר והאפליקציה תקפים גם בהזמנה טלפונית או בסניף?

  לא. תנאי השימוש קובעים שמבצעים שתקפים באתר או באפליקציה אינם תקפים בהזמנה דרך אחד הסניפים או בהזמנה טלפונית.

  כללים נוספים שחלים על הטבות:

  • אין להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה, ואין כפל מבצעים או הטבות.
  • הטבות מועדון נטענות אוטומטית באזור האישי, ניתנות למימוש רק מההזמנה הבאה ולא באותה הזמנה, ותקפות עד 14 יום.
  • הטבה שניתנה בעקבות איחור במשלוח תקפה עד 60 יום.
  • מימוש מתנת ההצטרפות למועדון מותנה במינימום הזמנת משלוח או איסוף עצמי של 69.9 ש"ח.
  • הטבות אינן ניתנות למימוש בקנייה בסניף, למעט באיסוף עצמי.
• יש דמי משלוח ומינימום הזמנה בפאפא ג'ונס?

  כן לשניהם, והסכומים אינם אחידים.

  • דמי משלוח — תנאי השימוש קובעים במפורש שהחברה גובה דמי משלוח, שהסכום עשוי להשתנות לפי אזורי החלוקה של הסניף, ושהחברה רשאית לעדכן אותם מעת לעת בלי הודעה מראש.
  • מינימום הזמנה — נקבע לפי אזור החלוקה ומוצג במהלך ההזמנה. מערכת ההזמנות מציגה את ההודעה «סכום הזמנה מינימלי למשלוח הוא … (לא כולל דמי משלוח)».

  הסכומים המדויקים נחשפים רק אחרי הזנת הכתובת בעמוד ההזמנות.

  ⚠️ יש באתר עמודים שיווקיים שמבטיחים «משלוחים חינם» או «ללא חיוב עבור המשלוח». התנאים המחייבים הם אלה שבעמוד תנאי השימוש.

  כדי לא לשלם דמי משלוח יש לבחור איסוף עצמי במפורש במהלך ההזמנה — אחרי סיום ההזמנה אי אפשר לשנות את הבחירה.

• כמה פיצות צריך להזמין לאירוע?

  לפי המדריך של הרשת:

  • מגש משפחתי חתוך ל-8 משולשים ומספיק בדרך כלל ל-2-3 מבוגרים רעבים.
  • כלל אצבע: 3 משולשים למבוגר. בקבוצה שרובה גברים — 4 משולשים לאדם.
  • לילד — 2 משולשים; לנער — 4.
  • מנת צד חמה אחת לכל שני מגשי פיצה.
  • מומלץ להקצות מגשים נפרדים לצמחונים ולטבעונים.

  להזמנה של 6-10 מגשים ומעלה הרשת מציעה מחיר מיוחד, ולכמויות גדולות כדאי לתאם מראש כדי למנוע עיכוב באירוע.

• החזר כספילפני חודשיים (2)

  קניתי בפעם הראשונה מהם ב7/8/26 בשישי בלילה, הזמנתי קלאסית עם תוספות, הוספתי פיונ

  קניתי בפעם הראשונה מהם ב7/8/26 בשישי בלילה, הזמנתי קלאסית עם תוספות, הוספתי פיונים וקולה ושני מטבלים, כולל משלוח יצא 164 שקל... הפיצה הגיעה דקה, כל התוספות מוחבאות מתחת לגבינה, באתר הפיצה נראית תקינה קלאסית זה עבה ולא דק, כאשר פניתי לסניף נפנפו אותי לשירות לקוחות שסגור אחרי 00, תשובת מנהל הסניף הפיצה בסדר אין פיצוי אין החזר תתמודד מול השירות לקוחות. בבוקר היום השירות הגיבו ראו שהוזמן משהו להתקבל משהו אחר, נאמר להם שהפיצה עד עכשיו לא נאכלה כי זה תוספות עם קצת בצק ולא מה שהוזמן באמת, במקום לתת שירות מושכים את הבן אדם כבר 5 שעות וכל פעם מחליפים נציג שלא מוכן לתת שירות! לא ממליץ זו פעם ראשונה ואחרונה, עם שירות כזה עדיף להזמין מהוט מגש פיצה

• איכות שירותלפני 5 חודשים

  איכות שירות

  הבעיה: המשלוח חיכה במסעדה ולא יצא - עקבתי אחר השליח וראיתי שהוא בכלל לא בדרך אלי. פניתי לשירות בווטסאפ (ליה) אשר לא נתנה לי מענה. בנתיים השליח הגיע. אמרתי לו שאני לא מעוניין לקבל את המשלוח, התחיל לקלל אותי בערבית כשביתי הקטנה עומדת לידי. הפתרון המבוקש: החזר כספי + שיחה עם נציג תלונות ציבור כדי לוודא שלעולם לא יקרה שוב! עדיין שוקל להתלונן במשטרה ולפנות לעיתונות.

• כללילפני 8 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום רב, שמי [הוסתר], ביצעתי הזמנת משלוח ב28.1.26 לפיצה משפחתית L עם 2 תוספות על כל הפיצה (פפרוני ובצל סגול),הזמנה מספר 3223456 בפועל, הגיעה פיצה באיחור של מעל 30 דקות לא טריה וחמה, שהיתה משפחתית XL עם חצי זיתים ירוקים וחצי בצל. פניתי לשירות הלקוחות בוואטסאפ. עד שקיבלתי מענה, הציעו לי יצירת הזמנה חדשה,החלפת הפיצה והמתנה של עוד כ30 דקות. מפאת השעה המאוחרת, והילדים שהלכו לישון, ביקשתי זיכוי לאותה פיצה שהזמנו ליום אחר. הנציגה הציעה לי פיצה עם תוספת אחת צמחונית במקום. ביקשתי שתבדוק את האופציות,כיוון שמה שהזמנתי שונה מההצעה שלה במחיר. הנציגה אמרה שתעביר פניה לסניף ותחזיר תשובה. עבר שבוע והנציגה לא חזרה. פניתי שוב לשירות, ענתה לי נציגה שטענה שאין בכלל הערה לפניה לסניף. לאחר הסבר שלי, אמרה כי היא רואה ויחזרו אליי. כששאלתי אותה מה היא רואה ומה הצפי לחזרה, לא ענתה. ניסיתי שוב לפנות לשירות אך ללא מענה. אשמח לדעת מה הצפי למענה, ומדוע, על טעות שלא באשמתי, עליי להמתין כל כך הרבה זמן. הנני לקוחה שלכם ומזמינה הרבה פעמים(ניתן לראות בכרטיס), מובן לי שקורות טעויות לעתים, אך לא מובן לי מדוע אין מענה והנושא הפעוט כל כך מסובך. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה, [הוסתר]

• כללילפני 9 חודשים

  בקשה לפיצוי

  בתאריך 15.1. בשעה 2110 הזמנתי קופון מאתר בהצדעה. לא הצלחתי להזמין באתר תוספת רצויה. התקשרתי לסניף על מנת להזמין את התוספת הרצויה. נענתי בשירות מזעזע מצד הבחור שענה לטלפון, ביקשתי לדבר עם האחראי, האחראי סרב לתת לי את שמו וכאשר התעקשתי הוא ניתק לי את הטלפון. נאלצתי לבצע את ההזמנה לא כפי שרציתי. באפלקציה קבלתי עדכון שהפיצה תהיה מוכנה תוך 14 דקות. הגעתי לסניף ונאלצתי לחכות עוד 20 דקות. כאשר קבלתי את הפיצות, נדהמתי לגלות כי פיצה אחת הגיע ללא תוספת שהזמנתי. נאלצתי לחכות עוד 20 דקות לא הציעו לי שום פיצוי. אשמח לבדיקתכם את הנושא ולדאוג לקבלת פיצוי הולם. תודה, [הוסתר]

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 51%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 12.1 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 16%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 37.9 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 3%תוך 12.1 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 33%תוך 5.9 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 92%תוך 22.7 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 82%תוך 79.2 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 20%תוך 46.4 ש'
• תלמהשירות לקוחות תלמה