ביקורות ודירוגים על פלאפון
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פלאפון. לפי הנתונים שלנו פלאפון משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2.2 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפלאפון
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פלאפון
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפלאפון? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פלאפון מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פלאפון
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע33%
- כועס67%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״ניסיתי לקבל שירות ותשובות בשירות לקוחות שלכם אבל זה כמו לדבר עם הכותל רק אין מקום לדחוף פתק... בושה !!! שירות על הפנים גרוע ביותר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פלאפון(11)
- פנייה כללית
יש לי 5 מנוים ולא קיבלתי את ההטבה של המטען נייד
יש לי 5 מנוים ולא קיבלתי את ההטבה של המטען נייד
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות קושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם. ניסיתי מספר פעמים לי
אני פונה אליכם בעקבות קושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם. ניסיתי מספר פעמים ליצור קשר טלפוני אך לא הצלחתי לקבל מענה. המצב הזה מקשה עליי במיוחד כי אני שוקל לעבור לחברה אחרת אם לא אקבל מענה בקרוב. מספר הטלפון שלי הוא [מספר טלפון מדויק] ואני בעל הקו עם תעודת זהות מספר [מספר תעודת זהות].
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להיתחבר אליכם עם מיספר חדש....
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוח שלכם וברשותי מספר כרטיסי esim. בעוד שבוע אני מתכנן לרכוש טלפון חדש, ואשמח לדעת כיצד ניתן להעביר את כרטיסי ה-esim למכשיר החדש. תודה על העזרה, דרור עמרני.
- כללי
פנייה בנושא שירות
רציתי לעדכן אותך אתכם על כך ששירות הלקוחות של חברת פלאפון זכה בתואר השירות העלוב והגרוע ביותר שבשוק הסלולר...איך אתם שורדים עם שירות עלוב כמו שיש לכם !!
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ניסיתי לקבל שירות ותשובות בשירות לקוחות שלכם אבל זה כמו לדבר עם הכותל רק אין מקום לדחוף פתק... בושה !!! שירות על הפנים גרוע ביותר
- כללי
פנייה בנושא שירות
שירות הלקוחות של חברת פלאפון הוא הגרוע ביותר שניתקלתי עד כה תקלה אמיתית!!! ואני לא אדם צעיר...לא ברור לי איך אתם שורדים בשוק הזה בושה
- כללי
פנייה בנושא שירות
100 - באיכות השירות ללקוחות מצד חברתכם בושה אין שירות גרוע מזה חבל
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות לקוחות של חברת פלאפון הירוד ביותר שיש 100- באיכות השירות
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות לקוחות שלכם מקבל 100-... על הפנים ...שירות הכי גרוע שיש
שאלות ותשובות על פלאפון
האם פלאפון עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פלאפון משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2.2 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פלאפון?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פלאפון אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פלאפון ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.