הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-9999166
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
פלאפון היא אחת משלוש חברות הסלולר הוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז 1986 כחלק מקבוצת בזק. החברה מספקת מגוון רחב של שירותי תקשורת סלולרית, כולל שיחות, גלישה סלולרית, חבילות לחו"ל, מכירת מכשירים סלולריים ושירותי תמיכה טכנית.
פלאפון מתאפיינת בפריסה ארצית רחבה של מוקדי שירות ומרכזים, ומציעה שירותים הן ללקוחות פרטיים והן למגזר העסקי. החברה מתמקדת בטכנולוגיות מתקדמות כמו 5G וממשיכה לשדרג את תשתיות הרשת שלה, במטרה להעניק ללקוחות חוויית תקשורת מהירה ואמינה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| אילת קניון מול הים | הפלמ"ח 1 ,קניון מול הים אילת קומה מינוס 1 | ראשון-חמישי 9:30-22:00 | שישי 9:00-0:00 | ביום שישי הסניף פעיל עד שעה לפני כניסת שבתשבת 0:00-23:00 | חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 שירות תיקונים אקספרס - ראשון-חמישי 9:30-17:30 | שישי 9:00-12:30 |
1-800-050-166 |
| אייס מול אילת | קאמפן 8, קניון אייס מול | ראשון-חמישי 10:00-23:00 | | שישי 9:30-0:00 | עד שעה לפני כניסת שבתשבת חצי שעה מצאת שבת ועד 24:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 11:00-17:30 שישי 11:00-17:00 |
1-800-050-166 |
| פלאפון BIG אילת - טרקלין חשמל | מרכז מסחרי BIG אילת , רח' הסתת 20 | ראשון-חמישי 11:00-19:00 | שישי 9:00-14:00 | 1-800-050-166 |
| קניון מול הים (דוכן) | הפלמ"ח 1 , קניון מול הים (קומה 1 ליד פנדורה ). | ראשון-חמישי 9:30-23:00 | שישי 9:00-0:00 | ביום שישי הסניף פעיל עד שעה לפני כניסת שבתשבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 | 1-800-050-166 |
| באר שבע | גרנד קניון באר שבע, שד' טוביהו 125 קומה 1 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| BIG באר שבע | חיל הנדסה 1 , מרכז קניות B7 אמות באר שבע | ראשון-חמישי 9:30-18:00 | שישי 9:30-13:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 9:30-17:30 | שישי 9:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| קניון הנגב באר שבע | צומת אלי כהן , קניון הנגב קומה א' | ראשון-חמישי 9:30-21:30 | שישי 9:00-14:30 | חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00שבת 0:00-23:00 | חצי שעה מצאת שבת | 1800-050-166 |
| ס.זן קונקשן רהט | רהט, כביש ראשי עומר אל-מח'תאר מול אצל סמי | ראשון-שישי 9:00-18:00 | שבת 10:00-16:00 | 08-6179888 |
| אשקלון | דרך בן גוריון 21, קניון גירון קומה 1 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 9:00-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| אשדוד | האורגים 9, אזור התעשיה הקלה, טופ סנטר | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| סיטי אשדוד | צהל 5, קניון סיטי אשדוד | ראשון-חמישי 10:00-21:00 | שישי 9:30-14:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 9:30-12:30 |
1-800-050-166 |
| קניון רחובות | ביל"ו 2, קומת קרקע | ראשון-חמישי 9:30-21:00 | שישי 9:30-15:00 | שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-16:30 |
1800-050-166 |
| רמלה | רחוב דוד רזיאל 1, קניון עזריאלי (קומה 2) | ראשון-חמישי 10:00-18:30 | שישי 9:00-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| ראשל"צ מערב | משה לוי 16, בית קנדי | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| בית שמש | שדרות יגאל אלון 1 מתחם ביג, קומה מינוס 1 | ראשון-חמישי 10:00-18:30 | שישי 9:00-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| קניון בת ים | שדרות יוספטל 92, קומת קרקע | א’-ה’9:30-21:00 | ו’9:30-15:00 | ש’ | חצי שעה מצאת שבת ועד 22:30 | 1800-050-166 |
| עזריאלי מודיעין | לב העיר 2 מודיעין (כניסה משער ירושלים) | ראשון-חמישי 10:00-22:00 | שישי 9:30-14:30 | שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 9:30-17:00 |
1800-050-166 |
| קניון TLV תל אביב | החשמונאים 96 קומה 0 | ראשון-חמישי 10:00-18:30 | שישי 9:00-13:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| קניון עזריאלי ת"א | דרך מנחם בגין ,132 קומה ראשונה | ראשון-חמישי 9:30-22:00 | שישי 9:00-15:00 | 1-800-050-166 |
| קניון איילון | דרך אבא הלל 301 קומה ראשונה | ראשון-חמישי 9:30-22:00 | שישי 9:00-15:00 | שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-18:00 |
1800-050-166 |
| פתח תקווה | בן ציון גליס 9- בניין סגולה 2000 אזור התעשיה פ"ת | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| קניון G כפר סבא | מתחם G כפ"ס, רח' ויצמן 207 קומת כניסה (ליד ZARA) | ראשון-חמישי 9:30-21:30 | שישי 9:00-15:00 | שבת 0:00-23:00 | חצי שעה מצאת שבת ועד 22:30 | 050-2143930 |
| רב מכר תלפיות | הפרסה 3 רב מכר תלפיות | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| ירושלים - סיטי קורט | שרי ישראל 15, מרכז סיטי קורט קומת קרקע | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| תחנה מרכזית ירושלים | יפו 224- תחנה מרכזית י-ם, קומה 2 | ראשון-חמישי 9:00-21:00 | שישי 9:00-14:00 | 1800-050-166 |
| קניון מלחה | קניון מלחה, רח' בית"ר, ירושלים, קומה 2 | ראשון-חמישי 9:30-21:00 | שישי 9:00-14:30 | שבת 0:00-23:00 | חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 | 1800-050-166 |
| ע.ב מכלוף יזמות ירושלים | רחוב אלזהרה 18, ירושלים | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שבת 10:00-18:00 | 02-6300330 |
| נתניה | רח' גיבורי ישראל 5, מתחם נצבא סנטר , קומה 2 ,אזה"ת פולג. | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 |
1-800-050-166 |
| ע.ב. מכלוף טירה | כביש ראשי – כניסה דרומית מכיוון כפר סבא | ראשון-חמישי 12:00-20:00 | שבת 10:00-18:00 | 050-3236666 |
| חדרה | יהודי פקיעין 1 שערי חדרה | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| רעננה | המלאכה 2 - קניון רננים קומה 1 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 שירות תיקונים אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| ע.ב מכלוף באקה אל גרביה | רח' אלקודס (כביש ראשי) | ראשון-חמישי 10:00-19:00 | שבת 10:00-18:00 | 04-7707003 |
| חוצות המפרץ | החרושת 50 - מתחם חוצות המפרץ, ליד סניף ארומה | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 8:30-12:30 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 8:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| גרנד קניון חיפה | דרך שמחה גולן 54 | ראשון-חמישי 10:00-21:00 | שישי 9:00-15:00 תיקוני אקספרס - שישי 9:00-12:30 |
1800-050-166 |
| קניון לב המפרץ | נתיבי המפרץ- קניון לב המפרץ קומה ראשונה | ראשון-חמישי 9:30-21:30 | שישי 9:00-14:30 | שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00 | 1800-050-166 |
| קריון קריית ביאליק | דרך עכו 197 - קריון, קומה ראשונה | ראשון-חמישי 9:30-22:00 | שישי 9:00-15:00 | שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 | 1800-050-166 |
| טופ תקשורת דליה | אלשכונאת רחוב ראשי | ראשון-חמישי 10:00-20:00 | שישי 10:00-15:00 | 050-6301111 |
| קניון עזריאלי עכו | רח' החרושת 2, קומה ראשונה | ראשון-חמישי 9:30-21:30 | שישי 9:00-15:00 | 1800-050-166 |
| אעבלין | צומת שפרעם, ליד תחנת דלק סונול | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 10:00-13:00 | זימון תור | 1-800-050-166 |
| ע.ב מכלוף כעבייה | כביש ראשי כניסה ראשית כעביה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 | שבת 10:00-19:00 | 050-5258727 |
| ס.זן קונקשיין כפר יאסיף | כביש ראשי | ב’-ה’10:00-18:30 | שישי 10:00-15:00 | שבת 10:00-18:30 | 04-9564168 |
| ארנה נהריה | שד' בן צבי 1 קניון ארנה, נהריה | ראשון-חמישי 9:45-21:30 | שישי 9:00-14:30 תיקוני אקספרס - א’10:00-18:00 | ג’10:00-18:00 | ה’10:00-18:00 | שישי 9:30-13:00 |
1-800-050-166 |
| כרמיאל | מעלה כמון 2 מרכז ביג | ראשון-חמישי 10:00-19:00 | שישי 9:00-13:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| חוצות כרמיאל | מעלה כמון 5 כרמיאל קומה 2 | ראשון-חמישי 10:00-19:00 | שישי 9:30-14:30 | תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 9:45-18:00 | שישי 9:30-12:00 |
1-800-050-166 |
| סחנין - משווק אמיל סמאען | כביש ראשי , צמוד לעיריה | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שבת 10:00-17:00 | 1-800-050-166 |
| כפר ראמה | כפר ראמה | שני-שבת 9:30-20:00 | 1-800-050-166 |
| ס.זן קונקשין ירכא | קניון סיטי מול כביש ראשי ליד תחנת דלק פז | ראשון-שישי 10:00-20:00 | 04-8282333 |
| ס.זן קוניקשין כפר כנא | כביש ראשי ליד בית ספר יסודי א' | שני-שבת 10:00-21:00 | 04-651371 |
| נצרת עילית (נוף הגליל) | קניון ONE קומה 0 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 9:00-13:00 תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| ע.ב מכלוף יזמות דבוריה | רחוב ראשי מול בנק לאומי | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שבת 10:00-16:00 | 050-3199994 |
| טבריה | קניון BIG פאשן, יהודה הלוי 1 קומה 1 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 9:00-13:00 | תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:00 | שישי 9:00-12:00 |
1-800-050-166 |
| קרית שמונה | כיכר צה"ל 110 | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 9:00-12:30 | תיקוני אקספרס - ראשון-חמישי 10:00-17:30 | שישי 9:00-12:30 |
1-800-050-166 |
| ס.זן תקשורת א.א.פאחם | דרך השוק (קומה2) | ראשון-חמישי 9:30-18:30 | שבת 9:30-15:30 | 04-7707045 |
| סייל אול בית ג'אן | מרכז הכפר ליד סופר מרקט מנדו | ראשון-חמישי 10:00-18:00 | שישי 10:00-13:00 | 050-2114833 |
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
איך אני יודע כמה ג'יגה נשאר לי בחבילת הגלישה?
אפשר לבדוק את יתרת הגלישה באפליקציית פלאפון, באתר פלאפון באזור האישי, או פשוט לבקש מהנציג לבדוק עבורך ולשלוח סיכום במסרון.
למה החשבון שלי פתאום עלה החודש?
זה יכול לקרות בגלל חריגה מהחבילה, שיחות לחו"ל, שליחת SMS לחו"ל, שירותים בתשלום או מנויים שהצטרפת אליהם בטעות. הנציג יכול לפרט על כל חיוב חריג ולסייע בביטול.
איך מבטלים שירותים מיותרים שאני לא צריך?
הנציג יכול להסיר שירותים כמו גיבוי בענן, מנויים לתכנים, שירותי סייבר, מנויי תוכן לילדים ועוד. מומלץ לבקש ממנו לעבור איתך על כל השירותים הפעילים ולבטל מה שלא רלוונטי.
אני רוצה לעבור לחבילה אחרת – אילו אופציות יש לי?
הנציג יכול להציע מגוון חבילות גלישה ושיחות, כולל כאלה שלא תמיד מפורסמות באתר. שווה לשאול על חבילות עדכניות, מבצעים, וחבילות שמתאימות לפרופיל השימוש שלך.
האם יש לי התחייבות או קנס על ניתוק?
הנציג יכול לבדוק אם יש התחייבות פעילה על קו או על מכשיר, ואם יש קנס על ניתוק מוקדם. חשוב לבדוק את זה לפני שעוברים לחברה אחרת או מבטלים קו.
הקליטה בבית שלי גרועה – מה עושים?
הנציג יכול לבדוק אם יש תקלות רשת באזור שלך, ואם לא – הוא יציע פתרונות כמו החלפת כרטיס SIM, בדיקה של המכשיר, או הפנייה לבדיקה טכנית.
איך אני מעביר קו על שמי או נותן את הקו למישהו אחר?
זה נקרא "העברת בעלות". יש לבצע את התהליך דרך סניף פלאפון או דיגיטלית, באמצעות טפסים והזדהות של שני הצדדים. הנציג יסביר בדיוק איך עושים זאת.
אפשר לחסום שיחות לחו"ל או חיובים חריגים?
כן, הנציג יכול לחסום שיחות לחו"ל, הודעות SMS בינלאומיות, תכנים בתשלום וגלישה בחו"ל – לפי בקשתך.
מה עושים אם איבדתי את הטלפון?
הנציג יכול לחסום מיידית את הקו, ולהנפיק לך סים חדש. מומלץ גם לבדוק אם יש לך ביטוח, ולברר איך מפעילים אותו.
איך יוצרים קשר עם תמיכה טכנית במקרה של תקלה במכשיר שנרכש דרככם?
הנציג יפנה אותך למוקד התמיכה של פלאפון או למעבדה מוסמכת. אם המכשיר באחריות, יתכן שתוכל לקבל תיקון או מכשיר חלופי.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פלאפון