פלאפון היא אחת משלוש חברות הסלולר הוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז 1986 כחלק מקבוצת בזק. החברה מספקת מגוון רחב של שירותי תקשורת סלולרית, כולל שיחות, גלישה סלולרית, חבילות לחו"ל, מכירת מכשירים סלולריים ושירותי תמיכה טכנית. פלאפון מתאפיינת בפריסה ארצית רחבה של מוקדי שירות ומרכזים, ומציעה שירותים הן ללקוחות פרטיים והן למגזר העסקי. החברה מתמקדת בטכנולוגיות מתקדמות כמו 5G וממשיכה לשדרג את תשתיות הרשת שלה, במטרה להעניק ללקוחות חוויית תקשורת מהירה ואמינה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 06:00–14:00 · ו׳ 08:00–13:00
אפשרות מומלצת עבור פלאפון
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (54)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פלאפון" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. מיילים לא מומלצים כיוון שהם עשויים להוות מבוי סתום, ולכן כדאי לפנות לערוץ הוואטסאפ או חלופי מסנג'ר לקבלת מענה מהיר ויעיל.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בפלאפון כל הספרות 1–6 מובילות למענה אנושי לפי נושא (1–בירור חשבון, 2–תקלות, 3–סיום התקשרות, 4–נושאים נוספים, 5–חו״ל, 6–הצטרפות), ורק 7 מיועדת לשירות עצמי.
1-800-050-166 ⇒ 1;1;
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-פלאפון.
חשבונית
מענה מנציג אנושי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
54 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פלאפון:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
פלאפון היא אחת משלוש חברות הסלולר הוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז 1986 כחלק מקבוצת בזק. החברה מספקת מגוון רחב של שירותי תקשורת סלולרית, כולל שיחות, גלישה סלולרית, חבילות לחו"ל, מכירת מכשירים סלולריים ושירותי תמיכה טכנית. פלאפון מתאפיינת בפריסה ארצית רחבה של מוקדי שירות ומרכזים, ומציעה שירותים הן ללקוחות פרטיים והן למגזר העסקי. החברה מתמקדת בטכנולוגיות מתקדמות כמו 5G וממשיכה לשדרג את תשתיות הרשת שלה, במטרה להעניק ללקוחות חוויית תקשורת מהירה ואמינה.
פלאפון תקשורת בע"מ, ת.ד. 600 פ"ת 4910402
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״ניסיתי לקבל שירות ותשובות בשירות לקוחות שלכם אבל זה כמו לדבר עם הכותל רק אין מקום לדחוף פתק... בושה !!! שירות על הפנים גרוע ביותר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה כללית של מגמות החיפוש עבור החברה "פלאפון" במהלך התקופה הנבחנת, ניתן להבחין בכמה מגמות מעניינות. באופן כללי, רמת העניין הציבורי כפי שמתבטאת בחיפושים בגוגל נעה בין עליות לירידות, עם תקופות של תנודתיות ולעיתים יציבות…
10 שאלות נפוצות על פלאפון
אפשר לבדוק את יתרת הגלישה באפליקציית פלאפון, באתר פלאפון באזור האישי, או פשוט לבקש מהנציג לבדוק עבורך ולשלוח סיכום במסרון.
זה יכול לקרות בגלל חריגה מהחבילה, שיחות לחו"ל, שליחת SMS לחו"ל, שירותים בתשלום או מנויים שהצטרפת אליהם בטעות. הנציג יכול לפרט על כל חיוב חריג ולסייע בביטול.
הנציג יכול להסיר שירותים כמו גיבוי בענן, מנויים לתכנים, שירותי סייבר, מנויי תוכן לילדים ועוד. מומלץ לבקש ממנו לעבור איתך על כל השירותים הפעילים ולבטל מה שלא רלוונטי.
הנציג יכול להציע מגוון חבילות גלישה ושיחות, כולל כאלה שלא תמיד מפורסמות באתר. שווה לשאול על חבילות עדכניות, מבצעים, וחבילות שמתאימות לפרופיל השימוש שלך.
הנציג יכול לבדוק אם יש התחייבות פעילה על קו או על מכשיר, ואם יש קנס על ניתוק מוקדם. חשוב לבדוק את זה לפני שעוברים לחברה אחרת או מבטלים קו.
הנציג יכול לבדוק אם יש תקלות רשת באזור שלך, ואם לא - הוא יציע פתרונות כמו החלפת כרטיס SIM, בדיקה של המכשיר, או הפנייה לבדיקה טכנית.
זה נקרא "העברת בעלות". יש לבצע את התהליך דרך סניף פלאפון או דיגיטלית, באמצעות טפסים והזדהות של שני הצדדים. הנציג יסביר בדיוק איך עושים זאת.
כן, הנציג יכול לחסום שיחות לחו"ל, הודעות SMS בינלאומיות, תכנים בתשלום וגלישה בחו"ל - לפי בקשתך.
הנציג יכול לחסום מיידית את הקו, ולהנפיק לך סים חדש. מומלץ גם לבדוק אם יש לך ביטוח, ולברר איך מפעילים אותו.
הנציג יפנה אותך למוקד התמיכה של פלאפון או למעבדה מוסמכת. אם המכשיר באחריות, יתכן שתוכל לקבל תיקון או מכשיר חלופי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
6 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלאחברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני רוצה להיתחבר אליכם עם מיספר חדש....
שלום, אני לקוח שלכם וברשותי מספר כרטיסי esim. בעוד שבוע אני מתכנן לרכוש טלפון חדש, ואשמח לדעת כיצד ניתן להעביר את כרטיסי ה-esim למכשיר החדש. תודה על העזרה, דרור עמרני.
רציתי לעדכן אותך אתכם על כך ששירות הלקוחות של חברת פלאפון זכה בתואר השירות העלוב והגרוע ביותר שבשוק הסלולר...איך אתם שורדים עם שירות עלוב כמו שיש לכם !!
ניסיתי לקבל שירות ותשובות בשירות לקוחות שלכם אבל זה כמו לדבר עם הכותל רק אין מקום לדחוף פתק... בושה !!! שירות על הפנים גרוע ביותר
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
