ביקורות ודירוגים על סמליין
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של סמליין. לפי הנתונים שלנו סמליין משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 6 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של סמליין
עדיין אין דירוגים לסמליין
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את סמליין
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסמליין? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של סמליין
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך סמליין מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי סמליין
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע50%
- מתוסכל50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- טיפול בלקוחה100%
- שביעות רצון100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״קניתי בחנות של עודפים תנור אלקטרולוקס דגם EOP6526x ולא קיבלתי חוברת הוראות. אני רוצה לדעת איך מפעילים את הפירוליטי. אשמח לקבל חוברת הוראות.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על סמליין(3)
- טיפול בלקוחה
שירות הלקוחות והנהלת סמסונג / היבואן הרשמי שלום רב, אני פונה אליכם בכתב בעקבות
שירות הלקוחות והנהלת סמסונג / היבואן הרשמי שלום רב, אני פונה אליכם בכתב בעקבות סאגה נמשכת, בלתי סבירה ובלתי מקצועית בעליל, הנוגעת לטיפול במקרר סמסונג מתוצרתכם (דגם RF80K9070SR, מספר סידורי: 091743BNB00021E). במהלך תקופת האחריות של המקרר פניתי אליכם מספר פעמים והתלוננתי על תקלה חוזרת ונשנית במנגנון ייצור הקרח. לצערי, על אף ביקורים חוזרים של טכנאים מטעמכם – כולל ביקור אחרון של טכנאי בתאריך 13/05/2026 – הבעיה מעולם לא נפתרה באופן מקצועי או יסודי. יתרה מזאת, באחד מביקורי הטכנאים בוצע "תיקון" מאולתר ומאוד לא מקצועי באמצעות הדבקה חובבנית במנגנון המקרר – פתרון שאינו קביל, אינו עומד בשום תקן שירות, ואף צוין כתיקון לקוי על ידי טכנאי נוסף מטעמכם שהגיע בהמשך. כעת, זמן קצר בלבד לאחר אותו ביקור ולאחר תום תקופת האחריות הפורמלית, התקלה בדיוק באותו מנגנון חזרה על עצמה במלואה. כידוע לכם, תקלה שנולדה, דווחה ולא טופלה כראוי במהלך תקופת האחריות, אינה נחשבת לתקלה חדשה. מדובר בכשל רצוף של חברתכם במתן מענה תקין למוצר. הניסיון לבצע תיקונים קוסמטיים/זמניים עד לתום תקופת האחריות מבלי לספק פתרון אמיתי הוא התנערות מאחריות שירותית ואזרחית. לפיכך, אני דורש מכם לפעול ללא שיהוי: 1. להפנות את המקרה מיידית לדרג ניהולי בכיר. 2. לתאם הגעת טכנאי בכיר/מוסמך מטעמכם ללא כל עלות מצדי, לצורך פתרון יסודי ומלא של הבעיה (כולל החלפת היחידה/הרכיב התקול במידת הצורך). 3. לקחת אחריות מלאה על התיקונים הלקויים שבוצעו בעבר במכשיר. ככל שהנושא לא יטופל בהקדם ובאופן שישביע את רצוני, אראה עצמי חופשי לפנות לכל הערכאות והגורמים הרלוונטיים, לרבות המועצה הישראלית לצרכנות, נציבות תלונות הציבור ופניות במדיה הדיגיטלית. אבקש את מענכם בכתב או ליצירת קשר טלפוני מנציג מוסמך תוך 24 שעות. בברכה, אבנר פלקובסקי [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בחנות של עודפים תנור אלקטרולוקס דגם EOP6526x ולא קיבלתי חוברת הוראות. אני רוצה לדעת איך מפעילים את הפירוליטי. אשמח לקבל חוברת הוראות.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום שלום. מחפש ICE MAKER DA97-07365B. איך ואיפה אני יכול לרכוש ולקבל במהירות סבירה?
שאלות ותשובות על סמליין
האם סמליין עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, סמליין משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 6 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול סמליין?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על סמליין אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של סמליין ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.