ביקורות ודירוגים על שקם אלקטריק
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של שקם אלקטריק. לפי הנתונים שלנו שקם אלקטריק משיבה לכ-89% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לשקם אלקטריק
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את שקם אלקטריק
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות משקם אלקטריק? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך שקם אלקטריק מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי שקם אלקטריק
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל48%
- כועס17%
- רגוע30%
- מרוצה4%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- רכישה100%
- מוצר חסר50%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: הזמנתי מחסן גינה משקם אלקטריק. הייתה לי בעיה בטולפן הנייד ולא שמעתי את המתקין מתקשר. במקום לדפוק בדלת הוא פשוט נסע ללקוח אחר ואז התקשר הבוס שלו לבקש פיצויים על החצי שעה שהוא בזבז. בפועל הוא אמר שיגיע בין 6 וחצי ל7 אבל בעשרה ל7 הוא כבר החליט להמשיך בדרכו. מציין כי שלחתי להם וידאו מפורט של הכניסה לבית בדיוק איפה אני גר ואיפה לפרוק את המחסן.הפתרון המבוקש: מעוניין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא על הסחורה שלא סופקה. מצרף לכם סרטון מסך שבו שלחתי סרטון של הכניסה לבית וכמו כן את הקבלה מהמעבדת תיקונים לפלאפון עם תאריך של אתמול״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על שקם אלקטריק(28)
- רכישה
הוזמן מסך מחשב דרך נציג סניף פתח תקווה בתאריך 25.5.26. בשיחה עם הנציג הוא שאל מ
הוזמן מסך מחשב דרך נציג סניף פתח תקווה בתאריך 25.5.26. בשיחה עם הנציג הוא שאל מה המחיר הרשום והאם הוא שמונה מאות ו-... והמחיר באתר לדגם הוא 939 ש"ח מה שהתגלה לאחר מכן - (בכל הרשתות האחרות - כולל מחסני חשמל מדובר על 890 ש"ח לדגם הנוכחי (DELL P2725D) ) והמחיר הגבוה יותר של 939 ש"ח הוא על דגם אחר (DELL P2725DE) שמצויד בחיבור אחר. התשלום בוצע בתלושי BUYME ואשראי. המוצר לא סופק בימי העסקים הנקובים - החנות "שלחה את המוצר במשלוח מהיר דרך חברת UPS) בבקשת מספר מעקב נאמר שאין מספר מעקב למשלוח . בבירור עם חברת UPS לא נמצא שום משלוח שרשום על מספר הטלפון שנקוב בהזמנת הלקוח ואין דרך לאתר את המוצר. כמו כן בשיחה על המחיר נאמר שהמחיר "גדל" מכיוון שבוצע תשלום בשובר מתנה - מה שלא חוקי ולא נאמר בשיחה הראשונה. הנציג התווכח שמחיר המוצר הוא הגבוה ואין מה לעשות עם זה - באתר רשום בפירוש "מתחייבים למחיר הנמוך ביותר" שירות מאכזב וחווית קניה ברמה הכי נמוכה,העיקר לקחת את הכסף והתנער מאחראיות.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, הזמנה של מטהר אויר חכם ב 15 לאפריל, הובטח שאקבל את המוצר תוך 5 ימי עסקים, שעברו מזמן, כמו כן אין אפשרות להשיג בטלפון את שירות הלוקוחות ולדבר עם מישהו אנושי, גם כשעונים לאחר המתנה ארוכה מנתקים מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים, מאוכזבת מאוד מהשירות, אבקש לברר את מצב ההזמנה ולעדכן בדחיפות. מספר ההזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: ראשית כל שיצרו איתי קשר כדי מדוע לא מסופק המוצר ואם אינו במלאי אז החזר כספי במיידי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום וברכה אני רוצה להפיק קבלה על מוצר שרכשתי בבקשה הפתרון המבוקש: לקבלה העתק קבלה אם אפשר
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי מחסן גינה משקם אלקטריק. הייתה לי בעיה בטולפן הנייד ולא שמעתי את המתקין מתקשר. במקום לדפוק בדלת הוא פשוט נסע ללקוח אחר ואז התקשר הבוס שלו לבקש פיצויים על החצי שעה שהוא בזבז. בפועל הוא אמר שיגיע בין 6 וחצי ל7 אבל בעשרה ל7 הוא כבר החליט להמשיך בדרכו. מציין כי שלחתי להם וידאו מפורט של הכניסה לבית בדיוק איפה אני גר ואיפה לפרוק את המחסן. הפתרון המבוקש: מעוניין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא על הסחורה שלא סופקה. מצרף לכם סרטון מסך שבו שלחתי סרטון של הכניסה לבית וכמו כן את הקבלה מהמעבדת תיקונים לפלאפון עם תאריך של אתמול
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רב, בתאריך 17/4 הזמנתי דרך האתר מסחטת מיצים לבוא לקחת מסניף אשקלון, היה כתוב בתאריך 23/4 ניתן להגיע לאסוף. מס' הזמנה- [הוסתר] 1)לא קיבלתי לאיימל/טלפון שבוצעה ההזמנה ואת הקבלה. 2)הגעתי ב-23 לסניף אשקלון והמוצר לא הגיע לשם ולא היה כתוב להם כלום על הזמנה. אשמח לדעת מה קורה עם הזמנה ותשלחו לי מייל או לטלפון קבלה ומתי זה מגיע לסניף בברכה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- כללי
איחור במשלוח
היי, רכשתי באתר האינטרנט של שקם אלקטריק ביום 3/4/2026, טוסטר אובן של נינג'ה. אישור הזמנה מס' [הוסתר], נכתב לי במייל כי המוצר סופק לשקם אלקטרינק פאוור סנטר באשקלון. הלכתי פעמיים לסניף ונאמר לי כי המוצר לא הגיע אליהם. אמר לי אתמול יום 15/4/2026 אחראי בסניף כי המוצר לא סופק אליהם והם לא יכולים לבדוק מה קורה עם ההמזנה מכיוון שהסניפים והאתר לא קשורים. אנא צרו עימי קשר לגבי זה. תודה ויום טוב ענת
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה [הוסתר] - ביצעתי רכישה ב 23 מרץ 2026 של מכשיר סלולאר באמצעות הטלפון ע"י הגברת זוהר דרבה. המכשיר סופק אחרי 19ימים מתוכם לפחות 9 ימי עסקים. בניגוד גמור להבטחה לספק תוך 3-6 ימים. האספקה בוצעה אחרי אינסוף התקשרויות (ספרתי לפחות 35 חלקם עם זמן המתנה של עשרות דקות) למרכז השירות שלרוב לא נענו ואם כן אמירה סתמית שנבדוק ונחזור אליך. בנוסף, במקביל גם מיילים ששלחתי נענו ב סמיילי מגוחך שניצור עימך קשר. מבקש לברר כיצד אתם סבורים שנכון יהיה לפצות על האיחור באספקה וההתנהלות המבזה של שירות הלקוחות. אציין שחלק גדול מההתקשרויות נעשו דרך מוקד הזמנות שבאופן לא מפתיע היה נכון לקבל ממני הזמנות חדשות
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות, שקם אלקטריק, שלום רב, שמי יוסף תורגמן, וברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר [הוסתר]. בתאריך 22.03.2026 רכשתי אצלכם שעון סמסונג, כאשר במעמד הרכישה רשום כי זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים. לצערי, נכון להיום טרם קיבלתי את המוצר, וזאת למרות שחלף זמן רב מעבר למובטח. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים הן טלפונית והן בהגעה פיזית לסניף בירושלים, אך עד כה לא קיבלתי מענה מספק או עדכון ברור לגבי סטטוס ההזמנה. אבקש את התייחסותכם הדחופה לנושא, לרבות עדכון מיידי לגבי מועד אספקת המוצר או לחלופין פתרון הולם אחר. אשמח לטיפול מהיר בפנייתי. בברכה, יוסף תורגמן טלפון: [הוסתר]
- כללי
ביטול עסקה
אבקש לבטל את ההזמנה מספר: [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
האם אפשר להזמין באתר של שקם אלקטריק מוצר חשמלי ולשלם בתלושים של התו המלא ואשמורת או שזה רק במזומן?
שאלות ותשובות על שקם אלקטריק
האם שקם אלקטריק עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, שקם אלקטריק משיבה לכ-89% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול שקם אלקטריק?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על שקם אלקטריק אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של שקם אלקטריק ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.