שקם אלקטריק - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של שקם אלקטריק (*4984)

1
מחלקת מכירות
2
מחלקת שירות לקוחות
💡הטלפון המשני מיועד לביטול עסקה.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת שקם אלקטריק.
הנושא המרכזי: רכישה
😠 רגש בולט: רגוע (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם שקם אלקטריק כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:00

מייל

cs.mh@ecp.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - יוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם שקם אלקטריק

📍 רשימת סניפים של שקם אלקטריק כולל טלפונים

שם סניף כתובת שעות פתיחה טלפון
צומת בילו המלך חוסיין 3, בילו סנטר א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240576
ראשון לציון פארק הברון רוטשילד 15 מרכז זד"ל פארק הברון, ראשון לציון א'-ה' 09:00-20:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור 073-2240579
ראשון לציון מערב רח' ילדי טהרן 5, מערב ראשון לציון א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2540380
פתח תקווה - סגולה פינטו 1, צומת סגולה, פ"ת א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 073-2240577
הרצליה קניון שבעת הכוכבים, הרצליה א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:30-15:00, מוצ"ש סגור 073-2240578
אשדוד (הבושם) הבושם 14, אשדוד א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-3406518
קרית גת דרך הדרום 3, מרכז ביג, קרית גת א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-14:30, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 08-6814742
ביג באר שבע רחוב חיל ההנדסה, באר שבע א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240567
אשקלון פאואר סנטר צומת סילבר א.ת. צפוני, אשקלון א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-14:30, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240573
אשדוד (זבוטינסקי) זבוטינסקי 41 פינת וויצמן סטאר סנטר, אשדוד א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240570
ירושלים פייר קינג פייר קינג 20, ירושלים א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240560
קרית אתא שדרות ההסתדרות 248, קרית אתא א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240568
עפולה יהושע חנקין 17, עפולה א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור 073-2240571
חיפה תל חנן בר יהודה 147, מתחם מבנה, חיפה תל חנן א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240566
חדרה צהל 35, חדרה א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 073-2240575
זכרון יעקב קניון מול זכרון, זכרון יעקב א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240569
נתניה גיבורי ישראל 5, מתחם נצבא, נתניה א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-3406511
כפר סבא ויצמן 301, מתחם G כפר סבא א'-ה' 09:30-21:30, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240572
אילת - מתחם רד קאמן 12, אילת (מתחם רד) א'-ה' 09:30-22:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-3406503
אילת - אייס מול קאמפן 8, קניון הקרח אייס מול, אילת א'-ה' 09:30-23:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 073-2240564
סניף אילת (שד' התמרים) שד' התמרים 19, אילת א'-ה' 09:30-20:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור 08-6347290/1
ביג אילת הבורסקאי 26, אילת א'-ה' 09:30-21:00, ו' וערבי חג 09:00-15:00, מוצ"ש סגור 073-2398743

♿ פניות לשקם אלקטריק בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של שקם אלקטריק, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 052-6510365
במייל - tomera@payngo.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של שקם אלקטריק.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של שקם אלקטריק בטלפון *4984 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של שקם אלקטריק ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על שקם אלקטריק

חברת שקם אלקטריק היא רשת ישראלית מובילה בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה, הפועלת גם תחת מותג ה־דיוטי פרי בשדה התעופה נתב״ג. באתר שקם אלקטריק דיוטי פרי ניתן לרכוש מגוון מוצרי טכנולוגיה וחשמל - ממכשירי מטבח, מחשבים, סלולר וטיפוח ועד שואבים, גרילים ואביזרים לבית - עם מבצעים ללא מע״מ והספקה לשדה התעופה. כחלק מפעילותה, הרשת מאפשרת ללקוחות “להזמין מהבית, לאסוף בנתב״ג” ולנצל את היצע המוצרים הנרחב טרם הטיסה.

🧾 מידע משפטי - שקם אלקטריק

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אלקטרה קמעונאות בע"מ
🆔 מספר חברה: 516387115
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 28.4.2021

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת אלקטרה קמעונאות בע"מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של שקם אלקטריק

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של שקם אלקטריק?

ניתן ליצור קשר בטלפון 03-7607019 כפי שמופיע באתר “אמון הציבור” כרשת שקם אלקטריק.
לפי מקורות מידע באינטרנט, שירות הלקוחות של שקם אלקטריק פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-20:00, ובימי שישי בין השעות 08:00-14:00.
לפי אתר מידע צרכני, כרגע אין שירות לקוחות של שקם אלקטריק בוואטסאפ.
מופיע באתר שירות ישראל מס’ טלפון לשירות מהיר: 073-2398701.
קיימת אפשרות לפנות בטלפון 03-9633116 (ימי חול 08:30-17:00) לדבר לביטול עסקה.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי החשבונית, ולבקש בדיקה באגף השירות של הרשת. (נתון זה נגזר מהנוהגים של רשתות מוצרי חשמל).
כן - ברשת מוצרי חשמל מקובל שיש מדיניות משלוחים בהתאם למיקום הלקוח, דמי משלוח (אם לא כלולים), ותיאום מראש עם השירות הטכני.
לדוגמה, סניף פתח תקווה (הרב פינטו מסעוד אשר 1) עובד בשעות 09:30-21:30 בימי חול, ו־09:00-15:00 בימי שישי.
יש לפנות לשירות הלקוחות של שקם אלקטריק בהקדם, להציג את חשבונית הרכישה ולבקש הפניה למעבדה או תיקון בהתאם לתנאי האחריות.
כן - שקם אלקטריק מופיעה כחלק מקבוצות מסחריות בישראל, וכנראה שותפה או קשורה לקבוצת אלקטרה מוצרי צריכה במסגרת רשתות מוצרי חשמל. (אין עדות חד־משמעית ברשות הציבורי לכך, אך קיימות השערות מבוססות על פעילות הענף).

האם שקם אלקטריק הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏שקם אלקטריק

מבוסס על 7 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 43%
  • כועס: 14%
  • רגוע: 43%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • רכישה – 54%
  • מוצר חסר – 23%
  • אחריות מוצר – 15%
  • תיקון מוצר – 8%

תלונה לדוגמה:

קניתי נינגיה ב06.10.25 לא סידרתי טופס אחריות חשבונית מס [ת.ז צונזרה] מסי הזמנה [ת.ז צונזרה] ת.ז [ת.ז צונזרה]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של שקם אלקטריק

זמן תגובה ממוצע במייל: 11 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 92%
אחוז פניות שלא נענו: 8%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 3
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור שקם אלקטריק.

סקירה סטטיסטית – שקם אלקטריק

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
84% טלפון 16% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות שקם אלקטריק

פניות שנשלחו דרכנו אל שקם אלקטריק

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
סבטלנה קרצבקניתי נינגיה ב06.10.25 לא סידרתי טופס אחריות חשבונית מס [ת.ז צונזרה] מסי הזמנה [ת.ז צונזרה] ת.ז [ת.ז צונזרה]02/12/2025 בשעה 12:55
רונן ירדןשלום רב ב 18 לאוגוסט טסתי מנתבג ורכשתי בחנות דיוטי פרי אזניות Soundcore Space One Pro בצבע לבן. אני מבקש לקבל העתק של אותה חשבונית, באנגלית, לטובת החלת האחריות. שמי רונן ירדן, אודה אם תחזרו אליי באם נדרשים פרטים נוספים. אני מתגורר כעת בחו"ל כך שהכי טוב לחזור אליי במייל.30/11/2025 בשעה 02:09
תהילהשלום, אני אמורה לקבל מחר את ההובלה, אך יש צורך לדחות את המועד. הילד שלי נפצע ביד ואני חייבת להיות איתו. תודה על ההבנה. בברכה, תהילה.25/11/2025 בשעה 20:24
שולמיתרכשתי שואב אבק בתאריך 13 בפברואר 2024, מספר הזמנה 564-039762. כמה שבועות לאחר הרכישה השואב הפסיק לעבוד, ואני זקוקה להכניס אותו לתיקון בדחיפות. אודה לכם מאוד אם תוכלו לשלוח לי את החשבונית בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לטפל בנושא. תודה רבה על העזרה,09/11/2025 בשעה 10:19
שולמית בראןםרכשתי שואב אבק בתאריך 13 בפברואר 2024, מספר הזמנה 564-039762. כמה שבועות לאחר הרכישה השואב הפסיק לעבוד, ואני זקוקה להכניס אותו לתיקון בדחיפות. אודה לכם מאוד אם תוכלו לשלוח לי את החשבונית בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לטפל בנושא.ולהכניס אותו לנקודת שירות תודה רבה על העזרה, שולמית [טלפון צונזר]09/11/2025 בשעה 10:19
פבל קונטורוביץשלום, הזמנתי מוצר בתאריך 14 בספטמבר 2025 ועד היום לא קיבלתי אותו. בכל פעם שאני פונה לשירות הלקוחות, נמסר לי שהמוצר יגיע בקרוב, אך הדבר לא קורה. אני מאוכזב מהשירות שאני מקבל מסניף אשקלון, במיוחד מרשת גדולה כמו שלכם. שילמתי מראש עבור המוצר ואני מצפה לקבל אותו בהקדם. אני שוקל להגיש תלונה לרשות לצרכנות ולבית המשפט כדי לקבל את המוצר ששולם עבורו ולא סופק. אשמח למענה מהיר ולפתרון הבעיה שלי, וכן לפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי. תודה, פבל קונטורוביץ31/10/2025 בשעה 10:29
רויטל אבנירכשתי מכונת כביסה והייתי אמורה לקבל סט סירים. קיבלתי את המכונה אך ללא הסירים. הזמנה מספר [ת.ז צונזרה]12/10/2025 בשעה 12:40

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם שקם אלקטריק

השירות של שקם אלקטריק זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל שקם אלקטריק גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *4984.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של שקם אלקטריק מכאן cs.mh@ecp.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של שקם אלקטריק: יוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור שקם אלקטריק

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של שקם אלקטריק לעוד חברות בתחום

גרואה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
אלקטרה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
אקווקס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
סאוטר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
אמגזית לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%