חברת שקם אלקטריק היא רשת ישראלית מובילה בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה, הפועלת גם תחת מותג ה־דיוטי פרי בשדה התעופה נתב״ג. באתר שקם אלקטריק דיוטי פרי ניתן לרכוש מגוון מוצרי טכנולוגיה וחשמל - ממכשירי מטבח, מחשבים, סלולר וטיפוח ועד שואבים, גרילים ואביזרים לבית - עם מבצעים ללא מע״מ והספקה לשדה התעופה. כחלק מפעילותה, הרשת מאפשרת ללקוחות “להזמין מהבית, לאסוף בנתב״ג” ולנצל את היצע המוצרים הנרחב טרם הטיסה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–16:00
אפשרות מומלצת עבור שקם אלקטריק
אימייל
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (22)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "שקם אלקטריק" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לרוב מקבלים רק אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 15.6 שעות. בנוסף, הפניות רבות לא מספקות עזרה אמיתית, ולכן השימוש בוואטסאפ או בטופס יצירת קשר הוא המסלול היעיל ביותר לקבלת מענה מועיל.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בשקם אלקטריק עדיף ללחוץ 2 למחלקת שירות לקוחות כדי להגיע לנציג (גם אם יתבקש מייל בהמשך); אם הפנייה קשורה לרכישה חדשה או הצעת מחיר אפשר לבחור 1 למחלקת מכירות.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
9 פניות נפתחו ל-שקם אלקטריק.
הוזמן מסך מחשב דרך נציג סניף פתח תקווה בתאריך 25.5.26. בשיחה עם הנציג הוא שאל מה המחיר הרשום והאם הוא שמונה מאות ו-... והמחיר באתר לדגם הוא 939 ש"ח מה שהתגלה לאחר מכן - (בכל הרשתות האחרות - כולל מחסני חשמל מדובר על 890 ש"ח לדגם הנוכחי (DELL P2725D) ) והמחיר הגבוה יותר של 939 ש"ח הוא על דגם אחר (DELL P2725DE) שמצויד בחיבור אחר. התשלום בוצע בתלושי BUYME ואשראי. המוצר לא סופק בימי העסקים הנקובים - החנות "שלחה את המוצר במשלוח מהיר דרך חברת UPS) בבקשת מספר מעקב נאמר שאין מספר מעקב למשלוח . בבירור עם חברת UPS לא נמצא שום משלוח שרשום על מספר הטלפון שנקוב בהזמנת הלקוח ואין דרך לאתר את המוצר. כמו כן בשיחה על המחיר נאמר שהמחיר "גדל" מכיוון שבוצע תשלום בשובר מתנה - מה שלא חוקי ולא נאמר בשיחה הראשונה. הנציג התווכח שמחיר המוצר הוא הגבוה ואין מה לעשות עם זה - באתר רשום בפירוש "מתחייבים למחיר הנמוך ביותר" שירות מאכזב וחווית קניה ברמה הכי נמוכה,העיקר לקחת את הכסף והתנער מאחראיות.
החזר כספי מלא
היי רכשתי שואב אבק רובורוק מדגם SAROS 20 Complete ביום 23.4.26 מס' הזמנה [הוסר]. הגומי בתחנת העגינה נקרע והשואב לא מרוקן את האבק כמו שצריך.
מוצר חלופי או תיקון
שלום רב, הזמנה של מטהר אויר חכם ב 15 לאפריל, הובטח שאקבל את המוצר תוך 5 ימי עסקים, שעברו מזמן, כמו כן אין אפשרות להשיג בטלפון את שירות הלוקוחות ולדבר עם מישהו אנושי, גם כשעונים לאחר המתנה ארוכה מנתקים מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים, מאוכזבת מאוד מהשירות, אבקש לברר את מצב ההזמנה ולעדכן בדחיפות. מספר ההזמנה [הוסר]
ראשית כל שיצרו איתי קשר כדי מדוע לא מסופק המוצר ואם אינו במלאי אז החזר כספי במיידי
קניתי בדיוטי פרי שואב שוטף LEGEE והוא לא עובד - ניסיתי הכל לפי הוראות היצרן. הכל הכל - ועדין לא עובד.
שליחה של מוצר חדש או טכנאי שיגיע הביתה וינסה לתקן.
שלום וברכה אני רוצה להפיק קבלה על מוצר שרכשתי בבקשה
לקבלה העתק קבלה אם אפשר
מתי יגיע המשלוח 6[הוסר]
מענה מנציג
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
22 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על שקם אלקטריק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת שקם אלקטריק היא רשת ישראלית מובילה בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה, הפועלת גם תחת מותג ה־דיוטי פרי בשדה התעופה נתב״ג. באתר שקם אלקטריק דיוטי פרי ניתן לרכוש מגוון מוצרי טכנולוגיה וחשמל - ממכשירי מטבח, מחשבים, סלולר וטיפוח ועד שואבים, גרילים ואביזרים לבית - עם מבצעים ללא מע״מ והספקה לשדה התעופה. כחלק מפעילותה, הרשת מאפשרת ללקוחות “להזמין מהבית, לאסוף בנתב״ג” ולנצל את היצע המוצרים הנרחב טרם הטיסה.
יוסף ספיר 1 ראשון לציון מיקוד 7570460 ת.ד 4455
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבעיה: הזמנתי מחסן גינה משקם אלקטריק. הייתה לי בעיה בטולפן הנייד ולא שמעתי את המתקין מתקשר. במקום לדפוק בדלת הוא פשוט נסע ללקוח אחר ואז התקשר הבוס שלו לבקש פיצויים על החצי שעה שהוא בזבז. בפועל הוא אמר שיגיע בין 6 וחצי ל7 אבל בעשרה ל7 הוא כבר החליט להמשיך בדרכו. מציין כי שלחתי להם וידאו מפורט של הכניסה לבית בדיוק איפה אני גר ואיפה לפרוק את המחסן.הפתרון המבוקש: מעוניין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא על הסחורה שלא סופקה. מצרף לכם סרטון מסך שבו שלחתי סרטון של הכניסה לבית וכמו כן את הקבלה מהמעבדת תיקונים לפלאפון עם תאריך של אתמול״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 6.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים היחסיים של חיפושי "שקם אלקטריק" בגוגל בישראל מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לראות תנודתיות רבה בעניין הציבורי בחברה, כאשר בחלק מהתקופה נרשמה עלייה משמעותית ובחלקה ירידה. בתחילת התקופה, במהלך מא…
10 שאלות נפוצות על שקם אלקטריק
ניתן ליצור קשר בטלפון 03-7607019 כפי שמופיע באתר "אמון הציבור" כרשת שקם אלקטריק.
לפי מקורות מידע באינטרנט, שירות הלקוחות של שקם אלקטריק פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, ובימי שישי בין השעות 08:00-14:00.
לפי אתר מידע צרכני, כרגע אין שירות לקוחות של שקם אלקטריק בוואטסאפ.
מופיע באתר שירות ישראל מס' טלפון לשירות מהיר: 073-2398701.
קיימת אפשרות לפנות בטלפון 03-9633116 (ימי חול 08:30-17:00) לדבר לביטול עסקה.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה או פרטי החשבונית, ולבקש בדיקה באגף השירות של הרשת. (נתון זה נגזר מהנוהגים של רשתות מוצרי חשמל).
כן - ברשת מוצרי חשמל מקובל שיש מדיניות משלוחים בהתאם למיקום הלקוח, דמי משלוח (אם לא כלולים), ותיאום מראש עם השירות הטכני.
לדוגמה, סניף פתח תקווה (הרב פינטו מסעוד אשר 1) עובד בשעות 09:30-21:30 בימי חול, ו־09:00-15:00 בימי שישי.
יש לפנות לשירות הלקוחות של שקם אלקטריק בהקדם, להציג את חשבונית הרכישה ולבקש הפניה למעבדה או תיקון בהתאם לתנאי האחריות.
כן - שקם אלקטריק מופיעה כחלק מקבוצות מסחריות בישראל, וכנראה שותפה או קשורה לקבוצת אלקטרה מוצרי צריכה במסגרת רשתות מוצרי חשמל. (אין עדות חד־משמעית ברשות הציבורי לכך, אך קיימות השערות מבוססות על פעילות הענף).
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הוזמן מסך מחשב דרך נציג סניף פתח תקווה בתאריך 25.5.26. בשיחה עם הנציג הוא שאל מה המחיר הרשום והאם הוא שמונה מאות ו-... והמחיר באתר לדגם הוא 939 ש"ח מה שהתגלה לאחר מכן - (בכל הרשתות האחרות - כולל מחסני חשמל מדובר על 890 ש"ח לדגם הנוכחי (DELL P2725D) ) והמחיר הגבוה יותר של 939 ש"ח הוא על דגם אחר (DELL P2725DE) שמצויד בחיבור אחר. התשלום בוצע בתלושי BUYME ואשראי. המוצר לא סופק בימי העסקים הנקובים - החנות "שלחה את המוצר במשלוח מהיר דרך חברת UPS) בבקשת מספר מעקב נאמר שאין מספר מעקב למשלוח . בבירור עם חברת UPS לא נמצא שום משלוח שרשום על מספר הטלפון שנקוב בהזמנת הלקוח ואין דרך לאתר את המוצר. כמו כן בשיחה על המחיר נאמר שהמחיר "גדל" מכיוון שבוצע תשלום בשובר מתנה - מה שלא חוקי ולא נאמר בשיחה הראשונה. הנציג התווכח שמחיר המוצר הוא הגבוה ואין מה לעשות עם זה - באתר רשום בפירוש "מתחייבים למחיר הנמוך ביותר" שירות מאכזב וחווית קניה ברמה הכי נמוכה,העיקר לקחת את הכסף והתנער מאחראיות.
הבעיה: שלום רב, הזמנה של מטהר אויר חכם ב 15 לאפריל, הובטח שאקבל את המוצר תוך 5 ימי עסקים, שעברו מזמן, כמו כן אין אפשרות להשיג בטלפון את שירות הלוקוחות ולדבר עם מישהו אנושי, גם כשעונים לאחר המתנה ארוכה מנתקים מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים, מאוכזבת מאוד מהשירות, אבקש לברר את מצב ההזמנה ולעדכן בדחיפות. מספר ההזמנה [הוסתר] הפתרון המבוקש: ראשית כל שיצרו איתי קשר כדי מדוע לא מסופק המוצר ואם אינו במלאי אז החזר כספי במיידי
הבעיה: שלום וברכה אני רוצה להפיק קבלה על מוצר שרכשתי בבקשה הפתרון המבוקש: לקבלה העתק קבלה אם אפשר
הבעיה: הזמנתי מחסן גינה משקם אלקטריק. הייתה לי בעיה בטולפן הנייד ולא שמעתי את המתקין מתקשר. במקום לדפוק בדלת הוא פשוט נסע ללקוח אחר ואז התקשר הבוס שלו לבקש פיצויים על החצי שעה שהוא בזבז. בפועל הוא אמר שיגיע בין 6 וחצי ל7 אבל בעשרה ל7 הוא כבר החליט להמשיך בדרכו. מציין כי שלחתי להם וידאו מפורט של הכניסה לבית בדיוק איפה אני גר ואיפה לפרוק את המחסן. הפתרון המבוקש: מעוניין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא על הסחורה שלא סופקה. מצרף לכם סרטון מסך שבו שלחתי סרטון של הכניסה לבית וכמו כן את הקבלה מהמעבדת תיקונים לפלאפון עם תאריך של אתמול
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
