דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסונול? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  פנייה כללית

  הבעיה: שלום, אני פונה לגבי בעיה בצבירת הנקודות באפליקציה של סונול. 1. האפליקציה לא צוברת לי נקודות על תדלוקים אחרונים. 2. בנוסף, היו לי כמעט 500 נקודות שנעלמו מהחשבון שלי באפליקציה. 3. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח שתבדקו את חשבון המשתמש שלי באפליקציה, תאתרו את הבעיה בצבירת הנקודות ותבדקו מה עלה בגורל כ-500 הנקודות שהיו לי ונעלמו. מצורפים פרטי התקשרות שלי כפי שמופיעים באפליקציה (טלפון/מייל) לצורך איתור החשבון וחזרה אליי. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: 1. להשיב לחשבון האפליקציה שלי את כ-500 הנקודות שנעלמו, בהתאם לנתונים במערכת שלכם. 2. לטפל בתקלה כך שמעתה ואילך כל תדלוק ייצבור נקודות כרגיל באפליקציה. 3. לחזור אליי עם עדכון לאחר בדיקה וטיפול בבעיה.

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  אבקש לשלוח מכתב זה אל ההמחלקה המשפטית שלכם על נזק שנגרם לי מה כתובת המייל של המחלקה המשפטית שלכם

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  תדלקתי סולר ביום שישי לא נתן לתדלק עד הסוף נראה לי צריך להגדיל את הכמות

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  שלום רציתי לדעת באיזה תחנה אפשר לקנות סולר? ליטרים בודדים.

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבקש לקבל את החשבוניות עבור תדלוק מאפליקציית פנגו לשנת 2024. תאריכים 1.1.24 עד 31.12.24 מספרי רכב 59830102, 44972103 בתודה, אודי וולף

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בתחנת סונול באיזור תעשיה עמק חפר לא ניתן לקבל חשבונית מודפסת בעמדות התדלוק. הדבר גורם לאי נוחות רבה,ואפילו זלזול בלקוחות

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבקש לקבל את כל חשבוניות הדלק עבור רכב מספר 18602803 לשנים 2024 ו-2025. תודה מראש על העזרה, יהלי המלט

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות של סונול, אבקש לקבל את כל החשבוניות הדיגיטליות עבור דלק שנרכש בשנים 2024 ו-2025 לרכב שמספרו 18602803. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, יהלי המלט

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בשעה 12 בתאריך ה16.1 הייתי בתחנת סונול הרצליה)הבריגדה היהודית).ביקשתי לתדלק בעבור מזומן. הדלקן לא החל והמוכר החליט להאשים אותי בכך, דיבר בצורה תוקפנית ולא נעימה. מיותר לציין שהתנהגתי מולו במלוא הכבוד על אף הגישה המזלזלת. אשמח מאוד שיטופל בהתאם. פשוט עוגמת נפש וחוסר מקצועיות.

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, היום לפני שעה רכשתי מכשיר וייפ TESLABAR AURORA בתחנת דלק סונול (הרב יהודה אונטרמן, נתניה) במחיר 130 ₪. המכשיר פגום מהקופסה – אינו נדלק ואינו מגיב לשאיפה כלל, למרות שנדלק בעת חיבור למטען. ניסיתי ליצור קשר עם התחנה אך לא היה מענה. אבקש את סיועכם בטיפול במקרה ובהנחיה לקבלת החלפה או החזר. תודה, ענהאל