סונול (Sonol)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחות

  customerservice@sonol.co.il
• שירות לקוחות

  service.sonolgas+@sonol.co.il

  שירות לקוחות סונול גז+
• נוסף

  jobs@sonol.co.il

  דרושים
• נוסף

  pniot@sonol.co.il

  פניות הציבור
• שירות לקוחות

  dalkanim@sonol.co.il

  שירות דלקנים

1. SP-007356נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   ד. ח.·החזר כספי

   הבעיה

   חנייה בחניון צמוד לתחנת סונול נווה אור בעתלית . המחסום היה פתוח היתה שעת ערב חשיכה , אין שום שלט על תעריפי חנייה במקום , מלבד נייר רשום בעט מודבק על תמרור רישמי של מ. התחבורה . נוגד את החוק . ביתי שהיא לא מהמקום , לא ראתה כלל את " הנייר " הזה ושילמה 54 ₪ על חנייה .

   הפתרון המבוקש

   החזר על תשלום בחניון מופעל ע"י סונול עתלית נווה אור

   הודעה אחת בתיק
2. SP-006161נשלח לחברה

   לפני 29 ימים

   ח. צ.·החזר כספי

   הבעיה

   היי הגעתי לתדלק בתחנת דלק ברכסים ב100 שקל בשעה 12:00 ב6.8.2026 המחשב הראה שזה תדלק אבל בפועל לא הוציא דלק וגם המחוג הראה שאין דלק והרכב הוא חדש כך שאין בעיה ברכב יש לציין ששלחתי על 100 והמחשב הפסיקב97 הקופאית אמר לי אני יחזיר לך 3 שקלים פניתי ואמרתי לא יצא דלק היא התקשר למנהל והוא דיבר איתי ואמר לי אין מצב כזה אתה טועה אבקש שיחזרו אלי אני לא יכול להיות שאני יתדלק ב100 שקל והמנהל יגיד לי תתדלק פול ותראה שיוצא דלק

   הפתרון המבוקש

   לא יצא דלק

   2 הודעות בתיק
3. SP-005121נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   עקב מעבר דירה ברצוני לעשות דברים חשבון וניתוק מהגז בכתובת מרטי דיוויס 5 דירה 9 אשקלון

   הפתרון המבוקש

   גמר חשבון

   2 הודעות בתיק
4. SP-004845נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   י. ר.·החזר כספי

   הבעיה

   חוייבתי חיוב כפול באותה עסקה תאריך 23.06.26 בתחנת סוטול נוף הגלילעסקה על סך 106.5 ש"ח

   הפתרון המבוקש

   החזר חיוב

   3 הודעות בתיק
5. SP-004797נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש.·החזר כספי

   הבעיה

   ב8.7 בעלי הלך לתחנת סונול מזרח עפולה העביר פעמיים דיירקט בסכום של 211 שח לא תידלק לו העביר שוב באשראי 100 עכשיו אני מבקשת להחזיר לי 211 שח כי זה כן ירד לי מהדיירקט ובמקום לא רוצים לחזיר לי כסף למרות שירד לי מהחשבון ובנוסף לזה לא תידלק

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
6. SP-002200ממתינים לחברה

   לפני 3 חודשים

   ג. ל.·שירות לקוחות

   הבעיה

   ביום רביעי שעבר ה- 06 למאי 2026 בשעה 14.12 תדלקתי בתחנת סונות אופקים מס' 273 משאבה מס 5, היתה תקלה, ידית המשאבה היתה תקולה והדלק פרץ בכמויות מהמיכל ונשפח על הרצפה לא הצלחתי בלחיצות על הידית להפסיק את הזרימה רצתי לתחנה ואחת העובדות הגיע ולאחר מס' שניות שהתעסקה היא שחררה את זרימת הדלק. עד היום מנהלת התחנה שלקחה את הניידשלילא התקשרה. נסעתי מאופקים עד תל אביבכשהרכב מסריח מריח דלק שילמתי כ- 12 ליטר דלק שלא צרכתי והכי מעצבן, נודע לי במהלך השיחה של העובדת בטלפון עם המנהלת שזה קרה מוקדם יותר עם אותה משאטבה ( מס'5 )

   הפתרון המבוקש

   אני מעוניין בפיצוי כספי

   4 הודעות בתיק

• איך ניתן ליצור קשר עם מרכזיית סונול?

  טלפון מרכזייה: 09-8637777

• איך פונים לשירות הדלקנים של סונול?

  טלפון שירות דלקנים: 09-8637757

• מה האימייל לפניות בנוגע לגז של סונול?

  כתובת האימייל לשירות סונול גז: service.sonolgas+@sonol.co.il

• מה כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות הכללי?

  כתובת דוא״ל כללית: customerservice@sonol.co.il

• מה הכתובת הדיוורית / המשרדים הראשיים של סונול?

  רח׳ הגביש 6, אזור תעשייה פולג, נתניה, מיקוד 4250706

• האם יש מספר שירות חינם לגז?

  כן - סונול גז מציגה "מספר שירות חינם: 1-801-329-999 / 5209*"

• מה שעות הפעילות של שירות סונול גז?

  ימי א׳-ה׳ בין 9:00-15:00 sonolgasplus.co.il

• איך מקבלים חשבונית דיגיטלית עבור גז?

  ניתן לבקש חשבונית דיגיטלית דרך שירות "חשבונית דיגיטלית במייל" של סונול גז, דרך אתר החברה.

• מה מספר הפקס הראשי של סונול?

  פקס: 09-8854945

• האם סונול פועלת גם בתחום תחנות נוחות (חנויות לצד הדלק)?

  כן - סונול מפעילה רשת חנויות נוחות תחת המותג "Sogood" בפריסה בכל תחנות הדלק, עם שירותים משלימים לנהג ולנוסע.

• החזר כספילפני 29 ימים

  היי הגעתי לתדלק בתחנת דלק ברכסים ב100 שקל בשעה 12:00 ב6.8.2026 המחשב הראה שזה תד

  היי הגעתי לתדלק בתחנת דלק ברכסים ב100 שקל בשעה 12:00 ב6.8.2026 המחשב הראה שזה תדלק אבל בפועל לא הוציא דלק וגם המחוג הראה שאין דלק והרכב הוא חדש כך שאין בעיה ברכב יש לציין ששלחתי על 100 והמחשב הפסיקב97 הקופאית אמר לי אני יחזיר לך 3 שקלים פניתי ואמרתי לא יצא דלק היא התקשר למנהל והוא דיבר איתי ואמר לי אין מצב כזה אתה טועה אבקש שיחזרו אלי אני לא יכול להיות שאני יתדלק ב100 שקל והמנהל יגיד לי תתדלק פול ותראה שיוצא דלק

• החזר כספילפני חודש (1)

  חוייבתי חיוב כפול באותה עסקה תאריך 23.06.26 בתחנת סוטול נוף הגלילעסקה על סך 10

  חוייבתי חיוב כפול באותה עסקה תאריך 23.06.26 בתחנת סוטול נוף הגלילעסקה על סך 106.5 ש"ח

• פנייה כלליתלפני 4 חודשים

  פנייה כללית

  הבעיה: שלום, אני פונה לגבי בעיה בצבירת הנקודות באפליקציה של סונול. 1. האפליקציה לא צוברת לי נקודות על תדלוקים אחרונים. 2. בנוסף, היו לי כמעט 500 נקודות שנעלמו מהחשבון שלי באפליקציה. 3. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה. אשמח שתבדקו את חשבון המשתמש שלי באפליקציה, תאתרו את הבעיה בצבירת הנקודות ותבדקו מה עלה בגורל כ-500 הנקודות שהיו לי ונעלמו. מצורפים פרטי התקשרות שלי כפי שמופיעים באפליקציה (טלפון/מייל) לצורך איתור החשבון וחזרה אליי. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: 1. להשיב לחשבון האפליקציה שלי את כ-500 הנקודות שנעלמו, בהתאם לנתונים במערכת שלכם. 2. לטפל בתקלה כך שמעתה ואילך כל תדלוק ייצבור נקודות כרגיל באפליקציה. 3. לחזור אליי עם עדכון לאחר בדיקה וטיפול בבעיה.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אבקש לשלוח מכתב זה אל ההמחלקה המשפטית שלכם על נזק שנגרם לי מה כתובת המייל של המחלקה המשפטית שלכם

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 46%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 58%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 9%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 17%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 14%תוך 74.6 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד
• רכבת ישראלשירות לקוחות רכבת ישראל