ביקורות ודירוגים על נופשונית
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של נופשונית. לפי הנתונים שלנו נופשונית משיבה לכ-33% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 7.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לנופשונית
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את נופשונית
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מנופשונית? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך נופשונית מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 31.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי נופשונית
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל80%
- רגוע20%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות43%
- תקלה בשירות43%
- שובר דיגיטלי29%
- החזר כספי29%
- כרטיס דיגיטלי14%
- רכישה14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [פרטים אישיים צונזרו] בברכת פסח כשר ושמח יו"ר ועד העובדים וחברי הועד שלום רב, השובר הוא מפסח שנה שעברה 2025 לא השתמשתי בו. אני עובדת במשרד הבריאות. הוא כן התקבל בנייד שלי אבל חסום לתשלום. אין בו קישור לתשלום. אודה לטיפולכם ולשלוח לי את השובר שוב עם קישור לתשלום מצ"ב הודעת ה-sms שקיבלתי בתאריך 20.3.25 היי גילה , השובר שהזמנת לפסח אצלך בנייד לקראת הפסח הזמנת נופשונית PLUS בשווי 920 ש"ח , השובר כבר אצלך בנייד! קיבלת את השובר כהודעת SMS מהשולח MOH-XENON. במידה ואינך מוצא/ת את השובר בהודעות ייתכן כי הוא הגיע לתיבת ה"ספאם/ חסומים", חשוב לבדוק גם את תיבה זו. כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [פרטים אישיים צונזרו] בברכת פ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על נופשונית(23)
- שובר דיגיטלי
שובר דיגיטלי
הבעיה: יש לי בעיה בקישור שלא נפתח פניתי אליכם לפתרון אמרתם שאצטרך ליצור קשר מול הוט יצרתי קשר עם הוט ואמרו שזה לא דרכם הפתרון המבוקש: אולי תעשו לי החזר כספי לחשבון בנק ונסיים עם זה בבקשה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי מתנות אצלכם כנראה 2 בערך של 100-100 פעמיים מאחר וההודעות נמחקו אצלי מבקש לבדוק מה המתנות שנשארו לי לפדות , כפי שקיבלתי מהחברה שהעניקו לי מתנות הודיעו לי שנשארו לי 2 בערך של 100 שח, ועוד 100 שח" שלא מימשתי ,מבקש לידע אותי לגבי זה , שמי אליעזר יוסף ת,ז [הוסתר], הפתרון המבוקש: ליידע אותי איזה מתנות לא מימשתי תאריכים ומספרי הכרטיסים ,במייל [הוסתר] bhhs akh [הוסתר]'
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בקשה מיוחד להפוך כרטיס פיזי לדיגיטלי הפתרון המבוקש: קוד דיגיטלי
- כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי דרך בהצדעה כרטיסים להופעה של עדן בן זקן. עקב המלחמה ההופעה נדחתה ובמקום החזר כספי שיניתם את מועד הכרטיסים למועד שלא אפשרי מבחינתי. מעוניין בהחזר כספי. תודה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רכשתי שובר "שלום כיתה א" לכל מני רשתות דרך העבודה מספר הזמנה 5273698 לא מוצאת את השובר,בעבודה והספק אמרו שזה שובר של נחשונית ואתם יכולים לשלוח לי מספר שובר שאוכל לממש תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
ברשותי שובר מספר 201[הוסתר] עס 265 ש"ח , הונפק ב 24.8.23 , למרות לשפי התנאים השובר בתוקף 5 שנים , בעת מימוש בחנות נאמר לי שמופיע פג תוקף , אודה לבדיקתכם
- כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת נופשונית, יש ברשותי כרטיס "ביחד בשבילך" ואני נתקל בקשיים בביצוע פעולות כלשהן באתר האינטרנט שלכם. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, עופר שמילוביץ
- כללי
חיוב שגוי
שנושא: דחוף – בירור חיוב שגוי ואיפוס יתרה בכרטיס נופשונית מס' [הוסתר] שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות רצף תקלות בחיוב כרטיס ה"נופשונית" שלי (מספר: [הוסתר]). ביום שישי ה-27.03.26 הגעתי לבית קפה "מנדרין" בקניון חיפה כשיש ברשותי יתרה של 500 ש"ח. בעת ניסיון התשלום במקום, האחראית (נטלי) טענה שיש תקלה טכנית והחיוב לא עבר בנוכחותי. לאחר שעזבתי את המקום, נטלי יצרה איתי קשר טלפוני וטענה כי הצליחה לבצע "חיוב חלקי" בלבד, וכי כעת היתרה בכרטיס אינה מספיקה. נכון לרגע זה, היתרה בכרטיסי עומדת על 0 ש"ח, למרות שהיה בו סכום מלא של 500 ש"ח ולא נעשה בו שימוש אחר. מכיוון שמדובר בתקלה טכנית של מערכת הסליקה/הקופה שהובילה לאיבוד היתרה שלי ללא קבלת תמורה, אבקשכם לבדוק את היסטוריית החיובים מול בית העסק ולבטל את החיובים השגויים כדי להשיב את היתרה לכרטיס. אבקש ליצור איתי קשר טלפוני בדחיפות לבירור העניין. הטלפון שלי:[הוסתר] דיאנה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני עובדת ב-NESS, וביום המשפחה קיבלנו שובר לפיצה משפחתית עם תוספות ולחם שום מרשת פיצה שמש. את השובר קיבלנו דרך IGIFT, וכדי לראות את מספר הקופון היה צורך בקבלת SMS, אך הטלפון שלי אינו מקבל הודעות SMS. פניתי ל-IGIFT והם חזרו אליי עם מספר שאותו צריך להציג בקופה (לפי הבנתי מהנציגה ב-IGIFT, הם קיבלו את המספר מכם ולכן הנציגה מIGIFT אמרה לי לפנות אליכם). ביום שני רציתי לממש את השובר בסניף בביתר עילית, אך המוכר אמר שלא קיים כזה קופון/שובר. היה לי מאוד לא נעים והילדים התאכזבו מאוד. אשמח לדעת האם המספר שקיבלתי אינו תקין, ובאילו סניפים אפשר לממש את השובר. מצורף התכתבות עם נציג מIGIFT ניסיתי גם דרך האתר, ושם אפשר להזין רק קופון שמתחיל במספר 1234. תודה על העזרה,
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [הוסתר] בברכת פסח כשר ושמח יו"ר ועד העובדים וחברי הועד שלום רב, השובר הוא מפסח שנה שעברה 2025 לא השתמשתי בו. אני עובדת במשרד הבריאות. הוא כן התקבל בנייד שלי אבל חסום לתשלום. אין בו קישור לתשלום. אודה לטיפולכם ולשלוח לי את השובר שוב עם קישור לתשלום מצ"ב הודעת ה-sms שקיבלתי בתאריך 20.3.25 היי גילה , השובר שהזמנת לפסח אצלך בנייד לקראת הפסח הזמנת נופשונית PLUS בשווי 920 ש"ח , השובר כבר אצלך בנייד! קיבלת את השובר כהודעת SMS מהשולח MOH-XENON. במידה ואינך מוצא/ת את השובר בהודעות ייתכן כי הוא הגיע לתיבת ה"ספאם/ חסומים", חשוב לבדוק גם את תיבה זו. כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [הוסתר] בברכת פסח כשר ושמח יו"ר ועד העובדים וחברי הועד
שאלות ותשובות על נופשונית
האם נופשונית עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, נופשונית משיבה לכ-33% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 7.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול נופשונית?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על נופשונית אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של נופשונית ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.