המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם נופשונית
אפשרות מומלצת עבור נופשונית
אימייל
צפי: מענה תוך כ-11 ימים
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת
נופשוניתהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת Swish היא למעשה המותג החדש של קבוצת נופשונית הוותיקה, שהתחדשה בשם זה כדי לשקף את הרחבת פעילותה מעבר לנופש בלבד. Swish (מבית נופשונית) מתמחה בפתרונות מתנה ונאמנות, ומציעה מגוון רחב של מוצרי גיפט קארד פיזיים ודיגיטליים המאפשרים מימוש במעל 800 רשתות, מותגים ובתי עסק מובילים בישראל, בקטגוריות שונות כגון אופנה, מסעדות, ספורט, בילויים וכן נופש (לדוגמה, כרטיס "Swish Plus" או "נופשונית קארד"). בנוסף לפתרונות המתנה ללקוחות פרטיים ועסקיים, החברה גם מקימה ומנהלת מועדוני לקוחות ונאמנות גדולים במשק, כמו "ביחד בשבילך" ו"בהצדעה", ומספקת ממשקי טכנולוגיה לניהול כסף והטבות.
29% מענהתוך 7.4 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לנופשונית
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נופשונית" היא באמצעות טלפון, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה מספר פעמים, וזמן המענה במייל הוא חציוני של 2.4 שעות, מה שעשוי להוביל לתגובה חסרת ערך. אם יש צורך במענה מהיר, מומלץ להעדיף את השיחה הטלפונית על פני המייל או המסנג'ר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נופשונית.
📅 פעילות השבוע
נופשונית ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי נופשונית זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של נופשונית
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיbcs@nofshonit.co.il
- נגישותit@dts.co.il
- דרושיםodeliagk@k4a.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל נופשונית
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
7 פניות נפתחו ל-נופשונית.
- SP-002813נשלח לחברהח. פ.·אחרהבעיה
רוצה להחליף שובר סוויס פלוס לשובר סוויס רגיל גם אם צריך להוסיף כסף
הפתרון המבוקשהחלפת השובר לסוויס רגיל
הודעה אחת בתיק - SP-002327החברה ענתהמ.·תקלה בשירותהבעיה
רכשתי ב17.5 הטבה אך לא קיבלתי שום קוד בתמורה היו לי 1000 ומשהו מטבעות ההטבה היא 50₪ בתמורה ל 1000 מטבעות המטבעות ירדו ואין הטבה היא מופיע תחת ההטבות שלי אך הקוד לא רשום ולא ניתן להגיע אליו בשום צורה ! דיברתי עם שתי נציגות שטענו שאין אפשרות לעזור מה אני אמורה לעשות בדיוק ? מופיע בתמונות הכל! שתי הטבות שרכשתי אחת לפני כחודש בערך שמופיע תחתיו קוד המימוש אחת שרכשתי אתמול שאין שום קוד מימוש ודרש להגיע אליו אשמח להחזר המטבעות!
הפתרון המבוקשהחזר כספי
8 הודעות בתיק - SP-001983ממתינים לחברהא. א.·שובר דיגיטליהבעיה
יש לי בעיה בקישור שלא נפתח פניתי אליכם לפתרון אמרתם שאצטרך ליצור קשר מול הוט יצרתי קשר עם הוט ואמרו שזה לא דרכם
הפתרון המבוקשאולי תעשו לי החזר כספי לחשבון בנק ונסיים עם זה בבקשה
3 הודעות בתיק - SP-001673ממתינים ללקוחי. א.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, יש לי מתנות אצלכם כנראה 2 בערך של 100-100 פעמיים מאחר וההודעות נמחקו אצלי מבקש לבדוק מה המתנות שנשארו לי לפדות , כפי שקיבלתי מהחברה שהעניקו לי מתנות הודיעו לי שנשארו לי 2 בערך של 100 שח, ועוד 100 שח" שלא מימשתי ,מבקש לידע אותי לגבי זה , שמי אליעזר יוסף ת,ז [הוסר],
הפתרון המבוקשליידע אותי איזה מתנות לא מימשתי תאריכים ומספרי הכרטיסים ,במייל [הוסר] bhhs akh [הוסר]'
2 הודעות בתיק - SP-000420ממתינים לחברהי. א.·שירות לקוחותהבעיה
בעית שימוש בכרטיס
הפתרון המבוקשמידע
2 הודעות בתיק - SP-000414ממתינים לחברהמ.·שירות לקוחותהבעיה
בקשה מיוחד להפוך כרטיס פיזי לדיגיטלי
הפתרון המבוקשקוד דיגיטלי
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של נופשונית
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נופשונית:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
נופשונית – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיח.מ. תשורות חן (1987) בע"מ
- ח״פ511254302
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהאימבר 14, פתח תקווה 4951148
- תאריך התאגדות20/12/1987
ℹ️ אודות
על נופשונית
חברת Swish היא למעשה המותג החדש של קבוצת נופשונית הוותיקה, שהתחדשה בשם זה כדי לשקף את הרחבת פעילותה מעבר לנופש בלבד. Swish (מבית נופשונית) מתמחה בפתרונות מתנה ונאמנות, ומציעה מגוון רחב של מוצרי גיפט קארד פיזיים ודיגיטליים המאפשרים מימוש במעל 800 רשתות, מותגים ובתי עסק מובילים בישראל, בקטגוריות שונות כגון אופנה, מסעדות, ספורט, בילויים וכן נופש (לדוגמה, כרטיס "Swish Plus" או "נופשונית קארד"). בנוסף לפתרונות המתנה ללקוחות פרטיים ועסקיים, החברה גם מקימה ומנהלת מועדוני לקוחות ונאמנות גדולים במשק, כמו "ביחד בשבילך" ו"בהצדעה", ומספקת ממשקי טכנולוגיה לניהול כסף והטבות.
כתובת רשומה
אימבר 14, פתח תקווה 4951148
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
80%
מתוסכל
- מתוסכל80%
- רגוע20%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות43%
- תקלה בשירות43%
- שובר דיגיטלי29%
- החזר כספי29%
- כרטיס דיגיטלי14%
- רכישה14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [פרטים אישיים צונזרו] בברכת פסח כשר ושמח יו"ר ועד העובדים וחברי הועד שלום רב, השובר הוא מפסח שנה שעברה 2025 לא השתמשתי בו. אני עובדת במשרד הבריאות. הוא כן התקבל בנייד שלי אבל חסום לתשלום. אין בו קישור לתשלום. אודה לטיפולכם ולשלוח לי את השובר שוב עם קישור לתשלום מצ"ב הודעת ה-sms שקיבלתי בתאריך 20.3.25 היי גילה , השובר שהזמנת לפסח אצלך בנייד לקראת הפסח הזמנת נופשונית PLUS בשווי 920 ש"ח , השובר כבר אצלך בנייד! קיבלת את השובר כהודעת SMS מהשולח MOH-XENON. במידה ואינך מוצא/ת את השובר בהודעות ייתכן כי הוא הגיע לתיבת ה"ספאם/ חסומים", חשוב לבדוק גם את תיבה זו. כדי להיות בטוחים שאכן השובר נשלח לנייד הנכון- מספר ההזמנה שלך הוא- 11950 השובר נשלח לנייד שמספרו הוא- [פרטים אישיים צונזרו] בברכת פ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך נופשונית מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
7.4 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 1.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
6 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בנופשונית השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שבין מאי 2025 למאי 2026, ניכרת מגמה כללית של תנודתיות בחיפושים בגוגל עבור החברה "נופשונית". ניתן לזהות תקופות שונות בהן העניין הציבורי בחברה עלה וירד בצורה משמעותית. בתחילת התקופה, בחודשים מאי ויוני 2025, נר…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על נופשונית
איך אני יכול לבדוק את היתרה והתוקף של הגיפט קארד?
ניתן לבצע בדיקת יתרה ותוקף דרך האתר הרשמי של Swish. חפשו את האפשרות ל"בירור יתרה בגיפט קארד" והזינו את פרטי הכרטיס הנדרשים (בדרך כלל מספר כרטיס וקוד סודי).
קיבלתי גיפט קארד דיגיטלי (במייל או ב-SMS), אבל אני לא מצליח/ה למצוא את הקישור למימוש. איך משחזרים?
ניתן לשחזר את הקישור דרך תפריט האתר, בלחיצה על "שחזור קישור לקוד דיגיטלי". השחזור יתאפשר רק למספר הטלפון או המייל שאליהם נשלחה המתנה במקור. אם המתנה נשלחה דרך ארגון או חברה, ייתכן שתצטרכו לפנות לשירות הלקוחות של Swish לעזרה.
האם ניתן לממש את הגיפט קארד יחד עם מבצעים או הנחות אחרות בחנות?
בדרך כלל, בכרטיסים כלליים (כמו Swish Plus), יש כפל מבצעים והנחות סוף עונה ברשתות שיווק ואופנה, אך לרוב זה לא כולל הנחות חבר מועדון או צבירת נקודות מועדון. במסעדות, אטרקציות ובתי קולנוע – לרוב אין כפל מבצעים. תמיד מומלץ לבדוק את התנאים הספציפיים לכרטיס/שובר.
האם כרטיסי "נופשונית" הישנים עדיין תקפים לשימוש?
כן, כרטיסים שעליהם מופיע הלוגו של "נופשונית" עדיין מכובדים ברשתות השונות, בהתאם לתוקף הכרטיס ורשימת הרשתות המעודכנת בעמוד הגיפט קארד הרלוונטי באתר Swish.
מה קורה אם הסכום שברצוני לרכוש נמוך מהסכום הטעון בכרטיס?
הגיפט קארד הוא רב-פעמי. לא יינתן עודף במזומן, אלא היתרה הכספית שנותרה תישאר טעונה על גבי הכרטיס ותשמש אותך לשימוש הבא.
האם ניתן להשתמש בגיפט קארד של Swish לרכישה באתרי אונליין של הרשתות?
מימוש אונליין תלוי בסוג הכרטיס ובמדיניות הרשת הספציפית. הרכישה אונליין אפשרית בחלק מאתרי האונליין, אך לא בכולם (אלא אם צויין אחרת). אם הרכישה מתאפשרת אונליין, ייתכן שיידרש גם מספר CVV. מומלץ לבדוק בעמוד המידע על הגיפט קארד באתר Swish.
האם מותר להשתמש בכרטיס לתשלום עבור "טיפ" (תשר) במסעדות?
ככלל, לא ניתן לשלם את הטיפ (תשר) באמצעות קוד ההטבה / גיפט קארד. התשלום עבור התשר צריך להתבצע באמצעות אמצעי תשלום אחר.
במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר ששולם באמצעות הגיפט קארד, מה מדיניות ההחזר?
במקרה של החזרת מוצר או ביטול עסקה, הפעולה תתבצע מול בית העסק ובהתאם לתנאי בית העסק הספציפיים, ולא מול חברת Swish.
איך אני מממש הטבה ספציפית, כמו ארוחת בוקר זוגית או ספא?
למימוש הטבות כמו מסעדות, ספא או אטרקציות, לרוב יש ליצור קשר עם בית העסק הרלוונטי ולתאם מראש, תוך ציון שבכוונתך לממש כרטיס/שובר מבית Swish. חשוב להתעדכן בתנאים הספציפיים (כגון שעות פעילות, כשרות, והאם המימוש תקף רק בישיבה).
מה קורה אם תוקף הכרטיס פג?
בחלוף מועד התוקף הנקוב על גבי הכרטיס/קוד הדיגיטלי, הוא יהיה חסר תוקף. לא ניתן יהיה לממש אותו, הוא לא יכובד, לא יוחלף ולא יוארך תוקפו, ולא יינתן זיכוי או החזר כספי בגינו.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-נופשונית
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על נופשונית
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שובר דיגיטלי
שובר דיגיטלי
הבעיה: יש לי בעיה בקישור שלא נפתח פניתי אליכם לפתרון אמרתם שאצטרך ליצור קשר מול הוט יצרתי קשר עם הוט ואמרו שזה לא דרכם הפתרון המבוקש: אולי תעשו לי החזר כספי לחשבון בנק ונסיים עם זה בבקשה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי מתנות אצלכם כנראה 2 בערך של 100-100 פעמיים מאחר וההודעות נמחקו אצלי מבקש לבדוק מה המתנות שנשארו לי לפדות , כפי שקיבלתי מהחברה שהעניקו לי מתנות הודיעו לי שנשארו לי 2 בערך של 100 שח, ועוד 100 שח" שלא מימשתי ,מבקש לידע אותי לגבי זה , שמי אליעזר יוסף ת,ז [הוסתר], הפתרון המבוקש: ליידע אותי איזה מתנות לא מימשתי תאריכים ומספרי הכרטיסים ,במייל [הוסתר] bhhs akh [הוסתר]'
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בקשה מיוחד להפוך כרטיס פיזי לדיגיטלי הפתרון המבוקש: קוד דיגיטלי
- כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי דרך בהצדעה כרטיסים להופעה של עדן בן זקן. עקב המלחמה ההופעה נדחתה ובמקום החזר כספי שיניתם את מועד הכרטיסים למועד שלא אפשרי מבחינתי. מעוניין בהחזר כספי. תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-נופשונית ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
