מבוסס על 52 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי שמי יחיאל יולס אני חויבתי בקרוב לאלף שקל בחודשים האחרונים בחשבון למרות שלא ביקשתי . אני דורש החזר . והפסקה מיידית של המנוי!!!!!1 לא הגיוני שאיש בן 80 ישלם כל כך הרבה כסף בחודש בלי ששואלים אותי!!! חוצפה. מבקש להפסיק לאלתר לחייב אותי ואת השימוש בחשבון שלי!!!! והחזר על כל הכסף בחודש אוקטובר נובמבר.....!!!!!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יוסי | חסמתם אותי מהאתר עדיין לא הבנתי למה אם עשיתי משהו שאסור מצטער אשמח שתחזירו אותי תודה רבה💚 | 18/01/2026 בשעה 11:28 |
| רפי | היי,יש בעיה במציאת אנשים ומשהו לא תקין באפליקציה | 16/01/2026 בשעה 11:31 |
| יוסף | שלום רב, אני נתקל בקושי לבצע תשלום דרך כרטיס האשראי שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, יוסף | 13/01/2026 בשעה 14:41 |
| יעקב כחלון | ברצוני להתנתק, ושיפסיקו לחייב אותי מבקש לדעת ממתי זה יכנס לתוקף? | 13/01/2026 בשעה 10:34 |
| שאול | שלום, איני מצליח להיכנס לחשבון שלי ולהצטרף לשירות טינדר פלטינום. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, שאול. | 12/01/2026 בשעה 15:12 |
| עציון גלעד | נרשמתי באופן חד פעמי ולאחר שבוע התנתקתי מהאפליקציה. מאז טעד היום אתם גובים ממני 65 שקלים בכל שבוע. אני דורש לעצור את התשלומים ולזכות את החשבון שלי בהתאם לפעילות המנוי | 11/01/2026 בשעה 11:38 |
| חני אילן | לא מצליחה להיכנס. אפשר עזרה לנייד של י. [טלפון צונזר].צרו קשר תודה | 08/01/2026 בשעה 18:08 |
| מירה גייזלר | שלום, לאחר תקופה ארוכה שבה לא השתמשתי בשירות, אני מעוניינת להתנתק מהחשבון שלי. אשמח לעזרתכם בתהליך. תודה מראש, מירה גייזלר | 07/01/2026 בשעה 13:57 |
| נועם צרפתי | במשך המון חודשים אתם סתם לוקחים לי מנוי בטינדר ואין לי מנוי אני שלחתי מיילים אין התייחסות מבקשת לבטל את זה או שזה יעבור הלאה משפטי כי זה קרוב לשנה תודה | 05/01/2026 בשעה 09:05 |
| אלכס זיו | ערב טוב, מבקש לדעת מה עלות מנוי חודשי שמאפשר לי לפנות לכל פרופיל, התכתובת בצאט, מבלי שאהיה מוגבל במספר מועט של פניות מידי יום . | 04/01/2026 בשעה 17:39 |
| מאיה גולדפרב | שלום צוות שירות הלקוחות של טינדר, אבקש את עזרתכם בנושא חשוב: נפתח חשבון מזויף המשתמש בתמונות ובפרטים האישיים שלי. אשמח לעזרתכם בטיפול במצב זה. תודה מראש, מאיה גולדפרב | 02/01/2026 בשעה 07:59 |
| גד מנקס | שלום רב, אני נתקל בבעיה באפליקציה. מופיעה לי הודעה שעליי לשחזר את הרכישה, והלב הירוק מופיע רק כקו מתאר. בנוסף, אני לא מצליח להחליק ימינה, וכל פעם זה חוזר למרכז. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, גד מנקס | 31/12/2025 בשעה 07:29 |
| גד מנקס | שלום, בזמן שאני מעביר פרופיל ימינה, החלון קופץ ולא מאפשר להמשיך. בנוסף, מופיעה הודעה: "לא הצלחנו לשחזר את הרכישה שלך". אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, גד מנקס | 30/12/2025 בשעה 17:39 |
| אוראל | שלום, אני מנסה להירשם לאפליקציה מאתמול ומקבלת הודעה על “יותר מדי ניסיונות”, גם בלי שניסיתי שוב משתמשת באייפון. אבקש להסיר חסימה ידנית מהמספר שלי. תודה רבה | 30/12/2025 בשעה 11:15 |
| Gad Menkes | My account has been temporarily blocked due to a large number of login attempts and is sending me verification in riddles. After the verification is received, it pops up on the phone again and says that the account has been temporarily blocked | 30/12/2025 בשעה 07:39 |
| נטלי קלינגר | שלום לפני כשנה פתחתי אצלכם כרטיס ואחרי יום סגרתי אותו ועכשיו אני מגלה שהוא מופיע אצלכם כפעיל ואנשים רואים את הכרטיס שלי להכרות אני נשואה לאישה ויש לנו ילד ועכשיו שלחו לה שאני בוגדת בה עם הכרטיס הזה בטינדר ואנחנו בשלבי פרדה אשמח שתגידו לי מתי התחברו פעם אחרונה לפרופיל הזה מהמייל שלי [אימייל צונזר] אתמול הופיע שזה פעיל שהמנוי הזה סגרתי לפני כשנה אם יש כרטיס נוסף עם התמונות שלי וזה לא המייל הזה אשמח לדעת האם הכרטיס הפעיל שאשלח עכשיו זה מתחזה ולדעת האם יכול להיות שאני סגרתי את המנוי הז מלפני שנה ועדין אתם מראים לאנשים כפעיל תודה אשלח לכם מה שצריך לזיהוי | 26/12/2025 בשעה 18:37 |
| נטלי | שלום, מישהו מתחזה לי בטינדר ומשתמש בתמונות שלי. קיבלתי הודעה ממכר שיש כרטיס שנראה כמו שלי פתוח באפליקציה. האם תוכלו בבקשה לעזור לי לברר מתי הייתה הפעם האחרונה שהתחברו לכרטיס הזה ומאיזה מייל או פרטים נוספים? אני נשואה לאישה וכעת נמצאת בתהליך גירושים כי היא מאמינה שזהו הכרטיס שאני פתחתי. אשמח מאוד לעזרתכם. תודה, נטלי | 26/12/2025 בשעה 17:47 |
| אמיר כהן | שלום, אני לקוח ותיק שלכם ולא מבין מדוע החשבון שלי נחסם. אשמח לקבל הסבר על כך. תודה מראש, אמיר כהן | 22/12/2025 בשעה 12:59 |
| מקס | ביטלתי את המנוי שלי לפני חודשיים ועדיין ממשיכים לחייב אותי כל שבוע יש לי קבלות על זה אבקש לזכות אותי על החיובים ולבדוק שאני מנותק ולא מחוייב | 17/12/2025 בשעה 15:16 |
| יניב | אני רוצה החזר כספי | 17/12/2025 בשעה 09:14 |
| יניב | 17/12/2025 בשעה 08:43 | |
| ציון | שלום רב, אבקש לבטל את המנוי החודשי שלי לשירות טינדר גולד. תודה על העזרה, ציון | 15/12/2025 בשעה 11:09 |
| חיים | שלום. אתם לא מזהים מיקום ונותנים לי אזורי מגורים שרחוקים ממיקומי. אני בצפון - גליל עליון - רמת הגולן קלע אלון. מבקש לעדכן מרחקים עד 30 ק"מ ממקום מגורי. תודה חיים [טלפון צונזר] | 10/12/2025 בשעה 19:01 |
| ורד | מסתבר שבפרופיל שלי רשום - מחפשי ריגושים חיפשתי בעריכה ועדכון הפרופיל ולא מצאתי שסימנתי שמחפשת ריגושים אני בחרתי - מעוניינת בקשר ארוך טווח אשמח להבהרה בנושא תודה | 07/12/2025 בשעה 14:16 |
| מושיק דויטש | שלום רב, יש לי מנוי. ויש לי הוראת קבע לחיוב החשבון. אבל, לפתע המנוי נעלם לי . מה הסיבה ? | 07/12/2025 בשעה 13:06 |
| בקרמן צבי | שלום אני לקוח שלכם ולא מצליח להכנס לאתר כבר כמה ימים | 06/12/2025 בשעה 15:38 |
| דור בן ברוך | שלום רב, אני נתקל בבעיה עם עריכת המקטע "עוד עלי". בכל פעם שאני ממלא את השאלות, המידע נמחק ולא נשמר. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, דור בן ברוך | 06/12/2025 בשעה 12:48 |
| אולגה | שלום רב, ברצוני לברר בנוגע לחיובים קבועים שמבוצעים מדי שבוע בסכומים של 50 שקלים מחשבוני. חשוב לציין שמעולם לא השתמשתי באפליקציית טינדר. אשמח לקבל הסבר איך זה קורה ומי עשוי להשתמש בפרטים שלי לצורך כך. תודה מראש על העזרה, אולגה | 05/12/2025 בשעה 19:57 |
| יוסי אלמוג | היה לי חשבון בטינדר. עכשיו תקלה לא מצליח להתחבר לאתר | 05/12/2025 בשעה 15:15 |
| אלי כחלון | בתאריך 23/11/25 ביטלתי את המנוי בטינדר דרך האפליקציה קיבלתי אישור שבוטל ועדיין מחייבים אותי בכרטיס אשראי, אבקשך לדאוג לביטול לאלתר ולזכות אותי בחשבון. | 05/12/2025 בשעה 11:54 |
| אלי כחלון | לכבוד שירות הלקוחות של טינדר, אבקש את ביטול המנוי שלי. . ביטלתי את המנוי בתאריך 23/11-25 ועדיין יש הורדות על המנוי, מבקש לזכות אותי על התקופה ולהחזיר לי את כספי, תודה מראש על הטיפול שלכם אלי כחלון | 05/12/2025 בשעה 11:50 |
| אטיאס עופר | מעוניין לשלוח הודעה ללייק ששלחתי...אחרי מספר ימים לא יכול...למה?משלם לכם הרבה כסף...זה לא נאמר לי...אם לא ישתנה אבטל המנוי...תודה | 05/12/2025 בשעה 10:18 |
| אטיאס עופר | 05/12/2025 בשעה 10:16 | |
| אטיאס עופר | 05/12/2025 בשעה 10:16 | |
| דבורה | הי, היה לנו מנוי באייפון של בעלי. המנוי נותק לפני כשנה. לאחרונה שמתי לב שעדיין מורידים מחשבוני 64 שקל כל חודש. לא תקין בלשון המועטה. לציין כי האייפון נהרס ולא נמצא ברשותנו. אנא חזרו אלינו להנחות אותנו מה עלינו לנסות על מנת בראש ובראשונה, להפסיק את ההורדה החודשית | 04/12/2025 בשעה 09:42 |
| ורה דבורה בן דהן | הי לאחרונה גיליתי שאני עדיין משלמת 64 שקל בחודש עבור מנוי טינדר שנותק לפני כשנה. המנוי היה בטלפון מסוג אייפון של בעלי. הטלפון נהרס טוטאל לוסט וכבר לא ברשותינו אודה לתגובתכם מה עלינו לעשות במקרה זה | 04/12/2025 בשעה 09:36 |
| אטיאס עופר | שלום לכם אני אטיאס עופר...לייקים ששלחתי נעלמו למרות שרשום עליהם עוד 14 שעות...רשמתם לשדרג ושידרגתי...דורש בפשטות לראות את כל הלייקים ששלחתי...אם לא אבטל המנוי עוד שבוע...גם אחרי השדרוג לא ראיתי הלייקים ששלחתי מה עוד שיש שם מישהי שברצוני לשלוח לה הודעה בשם מרינה...אשמח אם תחזירו לי לצפות בלייקים הקודמים ששלחתי...ושוב יש עדיין מספר שעות עד שיעלמו! | 29/11/2025 בשעה 17:46 |
| אטיאס עופר | 29/11/2025 בשעה 17:42 | |
| ורד ברנע מינצר | 27/11/2025 בשעה 21:23 | |
| ורד ברנע מינצר | לא מצליחה להתחבר מחדש | 27/11/2025 בשעה 21:23 |
| ורד ברנע מינצר | הי אני רוצה להקים מחדש את הפרופיל שלי וזה לא נותן לי. | 27/11/2025 בשעה 21:22 |
| שאול | מספר הזמנה: GPA.334[טלפון צונזר]-66719 מבקש לקבל החזר ביטלתי את המנוי בתאריך 26.11.25 | 27/11/2025 בשעה 12:37 |
| שאול לוי | ביטלתי את המנוי ב 26.11.25 מבקש לקבל החזר מספר הזמנה: GPA.334[טלפון צונזר]-66719 מזהה עסקה | 27/11/2025 בשעה 12:37 |
| שאול לוי | שלום האשראי שלי תקים אני מזין את הפרטים שלו ואני לא מצליח לרכוש חבילה אין טעות בפרטים | 25/11/2025 בשעה 15:38 |
| Keren Kaplan | שלום ברצוני להפסיק המנוי | 23/11/2025 בשעה 15:15 |
| יחיאל יולס | היי שמי יחיאל יולס אני חויבתי בקרוב לאלף שקל בחודשים האחרונים בחשבון למרות שלא ביקשתי . אני דורש החזר . והפסקה מיידית של המנוי!!!!!1 לא הגיוני שאיש בן 80 ישלם כל כך הרבה כסף בחודש בלי ששואלים אותי!!! חוצפה. מבקש להפסיק לאלתר לחייב אותי ואת השימוש בחשבון שלי!!!! והחזר על כל הכסף בחודש אוקטובר נובמבר.....!!!!!! | 20/11/2025 בשעה 15:18 |
| רועי ביסון | היי מה קורה אני מנסה להכנס לטינדר כבר כמה ימים ומשום מה הם חסמו. עכשיו לא זכור לי שאי פעם בחיים שלי ניסיתי להתחבר לאפליקציה הזאת כי אני רק לפני כמה זמן חגגתי 18 אשמח שתבטלו לי את החסימה🙏 | 16/11/2025 בשעה 23:04 |
| הראל פרץ | ביטול מנוי | 11/11/2025 בשעה 15:38 |
| מאור תורגמן | אתמול בערב באמצע שאני מתכתב עם משהי שהיה לי מאצ האפלקיצה נסגרה לי ,בטענה שאין אימות עם הגיל שלי ,ומאז אני לא יכול להיכנס . את עזרתכם אני גם מנוי שמשלם כל חודש. | 10/11/2025 בשעה 08:18 |
| יניב יואל בריה צברי | מחכה לתשובה .. | 05/11/2025 בשעה 23:34 |
| יניב יואל בריה צברי | אני חושב שאתם רמאים .בצורה לא הוגנת ומבלבלת אתם מטעים את הלקוח .שמציעים טינדר פלוס .אבל בעצם אין אופציה לראות ני עושה לי לייק . ועל מנת לראות מי עושה לי לייק צריך לשלם לכם שוב תשלום . זה רמאות .אתם מבלבלים את הלקוח . אני רוצה החזר מיידי של העסקה . רוצה לבטל את העסקה היום. רק לפני 20 דקות עשיתי חשבון אצלכם .. ואתם לא ישרים ומטעים ומרמים. ארצה לבטל מייד את העסקה ולקבל החזר כספי מייד . | 05/11/2025 בשעה 23:33 |
| ציפי חקלאי | שלום שירות לקוחות טינדר, אבקש לבדוק את הסיבה לכך שחשבוני נחסם. איני בטוחה אם נרשמתי או ניסיתי להירשם, אך בכל פעם שאני מנסה להתחבר, מופיעה הודעה שאיני רשאית, ולא ברור לי מדוע. אשמח אם תוכלו לבדוק את מספר הטלפון שלי ולסייע לי בפתרון הבעיה. אני אדם נורמטיבי ושומר חוק. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, ציפי חקלאי | 03/11/2025 בשעה 08:56 |
| Noy Edri | מעוניינת לבטל את הטינדר גולד לא מוצאת אפשרות | 02/11/2025 בשעה 10:29 |
| שלום | לא יודע למה נחסמתי מבקש לבטל חסימה בבקשה | 02/11/2025 בשעה 09:18 |
| Doron | ביטלתי את המנוי שלי לפני מספר שבועות ועדיין מחייבים אותי לבטל לחלוטין בבקשה | 12/10/2025 בשעה 14:41 |
| דבורה | 05/10/2025 בשעה 10:12 | |
| בן מיכאל | ביוול מנוי טינדר לא בשימוש | 05/10/2025 בשעה 10:10 |
| נטע | שלום צוות שירות הלקוחות של טינדר, רציתי להציע רעיון שעשוי להועיל למשתמשים הגרושים והגרושות באפליקציה. האם תוכלו לשקול אפשרות להוספת פילטר שיאפשר לסנן משתמשים לפי הזמינות שלהם עם הילדים בסופי שבוע? יהיה שימושי להוסיף לפרופיל פיצ'ר שיציין האם המשתמש נמצא עם הילדים בסופ"ש. אני מאמין שתוספת זו תעזור למשתמשים לתכנן ולמצוא התאמה טובה יותר בהתאם ללוח הזמנים האישי שלהם. תודה רבה על תשומת הלב, נטע | 01/08/2025 בשעה 06:56 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
