אם מחקת את חשבונך, לא ניתן לשחזר אותו - כל ההתאמות, ההודעות והמידע נמחקים לצמיתות. תוכל לפתוח חשבון חדש, אך תתחיל מההתחלה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אריאל גבריאלי | אבקש להתקשר אלי דחוף. יש בעיה גדולה. אתם מחייבים אותי ואני לר מקבל שירות. במידה שלא תחזרו אלי אבטל את כרטיס האשראי. אריאל [טלפון צונזר] | 10/03/2026 בשעה 13:27 |
| שרון שטומר | שלום, אני נתקלת בבעיה שבה האפליקציה מציגה לי משתמשים מחו"ל באופן קבוע. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, שרון שטומר. | 08/03/2026 בשעה 17:12 |
| כהן אהרון | שלום.בבקשה תעיינו עוד פעם בחסימתי ותגלו שזו היתה טעות .אין לי עוד חשבונות ושם אחר . ולא הפרתי את הכללים .תודה אהרון כהן | 05/03/2026 בשעה 15:01 |
| אהרון | שלום .אני מנוי אצלכם . עד 7 למרץ .חידשתי אותו לשנה לפני יומיים. ואתמול קיבלתי שנחסמתי על היתנהגות לא הולמת .ברצוני לדעת למי ? ולמה לא מבררים לפני שחוסמים ? אני מחבד את כולם ומעולם לא הפרתי את הכללים .ממצין לתשובה .תודה אהרון כהן | 04/03/2026 בשעה 15:54 |
| אריאל גבריאלי | שלום. עשיתי טעות ונרשמתי לטינדר. כבר חודשים שאני רוצה להתנתק. עוד מעט מתחתן. אבל לא מצליח התשלום ממשיך לרדת אבקש לנתק אותי לאלתר ולהפסיק את ההורדות. תודה. אבקש לקבל מייל חזרה אלי. | 03/03/2026 בשעה 11:10 |
| איסחקוב בכור | שלום, נחסמתי מהשימוש בטינדר ואני לא מבין את הסיבה לכך. אם אכן נחסמתי, אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר על מנת להבין את המצב. ישנם פרופילים באפליקציה שברצוני להתלונן עליהם באופן אישי, במיוחד לאור העובדה שהחסימה מונעת ממני למצוא אהבה. אני מתגורר באילת, וטינדר היא האפליקציה היחידה שעובדת כאן. חשוב לי להבהיר שאני לא מטרידן, אלא רק מחפש קשר אמיתי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, איסחקוב בכור | 26/02/2026 בשעה 16:21 |
| נעים יצחק | 22/02/2026 בשעה 18:02 | |
| לביא שלום | לפני חודש עשיתל מנוי רציתי לנסות. לא רציתי מתחדש . בסוף זה התחדש אוטומטי וחיבו אותי 109 ש"ח. מבקש לבטל המנוי שלי לאלתר ולהחזיר את ה109 ש"ח שחיבו אותי בתאריך 20.02.2026. שמי לביא שלום . טל שלי [טלפון צונזר] | 22/02/2026 בשעה 11:53 |
| יקטרינה סיריצקי | שלום רב, ביטלתי את המנוי שלי באפליקציית טינדר בתאריך 12 בינואר 2026, אך אני רואה שעדיין מחייבים אותי בסכום של 109 ש"ח. אבקש לקבל זיכוי מלא על החיובים הללו. לשם הבהרה, פתחתי את המנוי בתאריך 11 בנובמבר 2025 ומחקתי את האפליקציה ב-12 בינואר 2026. תודה על הטיפול בעניין, יקטרינה סיריצקי | 18/02/2026 בשעה 16:33 |
| Moti Ben Ami | אשמח לבטל את המנוי ושלא תחייבו אותי שוב | 17/02/2026 בשעה 09:05 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טינדר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טינדר או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
טינדר (Tinder) היא אפליקציית היכרויות מהפופולריות בעולם, שמאפשרת לאנשים למצוא קשרים רומנטיים, מזדמנים או חבריים על בסיס מיקום גיאוגרפי והתאמה הדדית (Match). האפליקציה פועלת במודל "החלקה" - ימינה אם יש עניין, שמאלה אם לא - וכאשר שני הצדדים מחליקים ימינה, נפתח ביניהם צ'אט.
טינדר פעילה בישראל מאז תחילת העשור הקודם ומשמשת מיליוני משתמשים ברחבי הארץ. האפליקציה זמינה להורדה בחינם באנדרואיד ובאייפון, וניתן לשדרג לגרסאות בתשלום כמו Tinder Plus או Tinder Gold לצורך פיצ'רים מתקדמים. טינדר מופעלת על ידי חברת Match Group Inc האמריקאית, ואין לה נציגות ישראלית רשמית - אך ניתן לפנות לתמיכה דרך האפליקציה או האתר שלהם.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 78 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הי, היה לנו מנוי באייפון של בעלי. המנוי נותק לפני כשנה. לאחרונה שמתי לב שעדיין מורידים מחשבוני 64 שקל כל חודש. לא תקין בלשון המועטה. לציין כי האייפון נהרס ולא נמצא ברשותנו. אנא חזרו אלינו להנחות אותנו מה עלינו לנסות על מנת בראש ובראשונה, להפסיק את ההורדה החודשית
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טינדר בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש הקשורות לחברת טינדר (Tinder) בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי, כאשר קיימות עליות וירידות ברורות לאורך התקופה. ניתן לציין במיוחד את העלייה בחיפושים בחודשים ינואר ופברואר 2025, כאשר השיא הגיע במרץ 2025 עם ערך של 100. לעומת זאת, נראית ירידה משמעותית בחודשי הקיץ של 2025, במיוחד באוגוסט וספטמבר, שבהם הערכים ירדו ל-52 ו-59 בהתאמה.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בטינדר עשויות להיות רבות ומגוונות. ייתכן כי העלייה בחיפושים בתחילת שנת 2025 קשורה לאירועים חברתיים כמו חגים או תחילת השנה החדשה, שבהם אנשים מחפשים להתחבר וליצור קשרים חדשים. הירידה בקיץ עשויה להיות תוצאה של חופשות או ירידה כללית בפעילות אונליין במהלך חודשי החום. בנוסף, ייתכן כי שינויים בשירותים או בעדכונים טכנולוגיים שהוצגו על ידי החברה השפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טינדר. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים, ולא רק מפעילות פנימית של החברה. עם זאת, כדאי לשים לב שעניין הציבור יכול להיות קשור גם לשירות הלקוחות של החברה, שכן חוויות משתמשים עשויות להשפיע על רמת החיפושים.
לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של טינדר (Tinder). דעתכם חשובה ויכולה לסייע לאחרים להבין טוב יותר את איכות השירות של החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טינדר