הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
טינדר (Tinder) היא אפליקציית היכרויות מהפופולריות בעולם, שמאפשרת לאנשים למצוא קשרים רומנטיים, מזדמנים או חבריים על בסיס מיקום גיאוגרפי והתאמה הדדית (Match). האפליקציה פועלת במודל "החלקה" - ימינה אם יש עניין, שמאלה אם לא - וכאשר שני הצדדים מחליקים ימינה, נפתח ביניהם צ'אט.
טינדר פעילה בישראל מאז תחילת העשור הקודם ומשמשת מיליוני משתמשים ברחבי הארץ. האפליקציה זמינה להורדה בחינם באנדרואיד ובאייפון, וניתן לשדרג לגרסאות בתשלום כמו Tinder Plus או Tinder Gold לצורך פיצ'רים מתקדמים. טינדר מופעלת על ידי חברת Match Group Inc האמריקאית, ואין לה נציגות ישראלית רשמית - אך ניתן לפנות לתמיכה דרך האפליקציה או האתר שלהם.
מבוסס על 3 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום צוות שירות הלקוחות של טינדר, רציתי להציע רעיון שעשוי להועיל למשתמשים הגרושים והגרושות באפליקציה. האם תוכלו לשקול אפשרות להוספת פילטר שיאפשר לסנן משתמשים לפי הזמינות שלהם עם הילדים בסופי שבוע? יהיה שימושי להוסיף לפרופיל פיצ'ר שיציין האם המשתמש נמצא עם הילדים בסופ"ש. אני מאמין שתוספת זו תעזור למשתמשים לתכנן ולמצוא התאמה טובה יותר בהתאם ללוח הזמנים האישי שלהם. תודה רבה על תשומת הלב, נטע
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור טינדר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך ניתן לשחזר חשבון שנמחק בטעות?
אם מחקת את חשבונך, לא ניתן לשחזר אותו - כל ההתאמות, ההודעות והמידע נמחקים לצמיתות. תוכל לפתוח חשבון חדש, אך תתחיל מההתחלה.
שילמתי על מנוי Tinder Plus/Gold/Platinum אבל הוא לא הופעל - מה עושים?
וודא שאתה מחובר לחשבון הנכון, ונסה לשחזר רכישות דרך הגדרות האפליקציה. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של טינדר דרך טופס הפנייה באתר.
נחסמתי מטינדר - איך ניתן לערער?
אם החשבון שלך הוסר בשל הפרת תנאים, לא ניתן לשחזר אותו. תוכל לנסות לערער דרך הקישור שמופיע בהודעת החסימה שקיבלת.
האם אפשר להשתמש בטינדר מבלי לחשוף את מיקום המשתמש?
לא. טינדר מבוססת מיקום ודורשת גישה ל-GPS לצורך הצגת התאמות רלוונטיות.
האם אפשר להסתיר את הפרופיל בטינדר באופן זמני?
כן. ניתן לעבור למצב "השהיה" דרך ההגדרות - במצב זה לא תופיע למשתמשים אחרים, אך עדיין תוכל לשוחח עם התאמות קיימות.
האם ניתן למחוק הודעות בצ'אט?
לא ניתן למחוק הודעה מסוימת מתוך שיחה. אם תמחק התאמה, תימחק גם ההיסטוריה של הצ'אט.
איך אפשר לשנות את המיקום שלי כדי למצוא התאמות באזורים אחרים?
האפשרות זמינה רק למנויי Tinder Plus ומעלה. ניתן לבחור מיקום אחר דרך ההגדרות תחת "מיקום".
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של טינדר?
יש לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר טינדר או מתוך האפליקציה דרך "הגדרות" > "מרכז עזרה".
האם ניתן להשתמש בטינדר דרך המחשב?
כן. ניתן להיכנס לחשבון דרך הדפדפן בכתובת: https://tinder.com
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Doron | ביטלתי את המנוי שלי לפני מספר שבועות ועדיין מחייבים אותי לבטל לחלוטין בבקשה | 12/10/2025 בשעה 14:41 |
| דבורה | 05/10/2025 בשעה 10:12 | |
| בן מיכאל | ביוול מנוי טינדר לא בשימוש | 05/10/2025 בשעה 10:10 |
| נטע | שלום צוות שירות הלקוחות של טינדר, רציתי להציע רעיון שעשוי להועיל למשתמשים הגרושים והגרושות באפליקציה. האם תוכלו לשקול אפשרות להוספת פילטר שיאפשר לסנן משתמשים לפי הזמינות שלהם עם הילדים בסופי שבוע? יהיה שימושי להוסיף לפרופיל פיצ'ר שיציין האם המשתמש נמצא עם הילדים בסופ"ש. אני מאמין שתוספת זו תעזור למשתמשים לתכנן ולמצוא התאמה טובה יותר בהתאם ללוח הזמנים האישי שלהם. תודה רבה על תשומת הלב, נטע | 01/08/2025 בשעה 06:56 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש הקשורות לחברת טינדר (Tinder) בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי, כאשר קיימות עליות וירידות ברורות לאורך התקופה. ניתן לציין במיוחד את העלייה בחיפושים בחודשים ינואר ופברואר 2025, כאשר השיא הגיע במרץ 2025 עם ערך של 100. לעומת זאת, נראית ירידה משמעותית בחודשי הקיץ של 2025, במיוחד באוגוסט וספטמבר, שבהם הערכים ירדו ל-52 ו-59 בהתאמה.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בטינדר עשויות להיות רבות ומגוונות. ייתכן כי העלייה בחיפושים בתחילת שנת 2025 קשורה לאירועים חברתיים כמו חגים או תחילת השנה החדשה, שבהם אנשים מחפשים להתחבר וליצור קשרים חדשים. הירידה בקיץ עשויה להיות תוצאה של חופשות או ירידה כללית בפעילות אונליין במהלך חודשי החום. בנוסף, ייתכן כי שינויים בשירותים או בעדכונים טכנולוגיים שהוצגו על ידי החברה השפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של טינדר. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים, ולא רק מפעילות פנימית של החברה. עם זאת, כדאי לשים לב שעניין הציבור יכול להיות קשור גם לשירות הלקוחות של החברה, שכן חוויות משתמשים עשויות להשפיע על רמת החיפושים.
לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של טינדר (Tinder). דעתכם חשובה ויכולה לסייע לאחרים להבין טוב יותר את איכות השירות של החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טינדר