ביקורות ודירוגים על טירת צבי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של טירת צבי. לפי הנתונים שלנו טירת צבי משיבה לכ-79% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 18.1 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לטירת צבי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את טירת צבי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מטירת צבי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך טירת צבי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי טירת צבי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 12 פניות
פילוח רגשות
- רגוע42%
- אחר58%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איכות מוצר50%
- שעות פעילות33%
- שירות לקוחות33%
- תוקף מוצר25%
- טיפול בפניה17%
- מוקד שירות17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, רכשתי נקניק צמד של טירת צבי ובנקניק יש נקודות ירוקות פעם ראשונה שזה קורה אני שנים קונה את המארז. מצ"ב תמונות כולל תוקף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על טירת צבי(50)
- פנייה כללית
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה ב
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה בדרך לאילת. התאריך היה תקין לשימוש עד 02/09/26. הקבנוס עצמו היה עם יובש רציני מאוד.אם תרצו גם הוכחה יש תמונות תשלחו מספר וואצפ ואשלח לכם. זה נקנה ע"י חברה טובה שביקשה את עזרתי בפניה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי. הפתרון המבוקש: החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד 729[הוסתר], פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: מעוניינת לשאול לגבי מוצרים ללא גלוטן של חברתכם. לא ברור מהי מדיניות הסימון שלכם בעניין גלוטן ובעניין עלול לאכול גלוטן. כידוע לחולי צליאק אין אפשרות לאכול אפילו ברמת העלול והיות והמוצרים אינם מסומנים אנחנו נמנעים לחלוטין. נשמח לעדכון בנושא הפתרון המבוקש: אינפורמציה ברורה ואם אפשר לסמן כראוי אז בכלל
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום רב אני חוגיראת אחמד אחמד מאנשים שקונים הרבה מוצרים מאצלכם .. קניתי סלמי פריזר כפרי באתי לאכול אני והילד שלי באכילה מרגישים שיש משהוא מוזר בנקניק אני רואה משהוא בצבע לבן ויבש ויש לו קול באכילה כמו שאוכלים עצם אני שם לב על הנקניק אני רואה את הדברים האלה כומ עצם טחון .. אני והילד מקיאים הרבה ונגעלנו מהדבר הזה זרקתי את כל מצרי טירת צבי נגעלתי ואני כותב עכשיו ונגעל ומקיא אני מרגיש לא טוב ולא נעים הפתרון המבוקש: מענה וטיפול
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: עובש בפסטרמה תוקף המוצר עד 24.5.26 הפתרון המבוקש: פיצוי
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום טרם קיבלתי את הפיצוי שהובטח.תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב קנינו פסטרמה ברביקיו טירת צבי ברקוד 729[הוסתר] והוא היה לא טרי מקולקל תודה רבה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי היום (14.4.26) ברשת ויקטורי פסטרמה ברביקיו דלת שומן עם תאריך תפוגה 23.5.26 אך המוצר הכיל כמות גדולה של עובש. מצרף תמונות.
שאלות ותשובות על טירת צבי
האם טירת צבי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, טירת צבי משיבה לכ-79% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 18.1 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול טירת צבי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על טירת צבי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של טירת צבי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.