המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם טירת צבי
הכי מהר עם טירת צבי נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומת
טירת צביהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
79% מענהתוך 18.1 שעות בממוצע🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה לטירת צבי
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טירת צבי" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 12.3 שעות, מה שעשוי להוות מבוי סתום. שימוש בוואטסאפ מציע מסלול מהיר יותר לקבלת תגובה.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם טירת צבי.
📅 פעילות השבוע
טירת צבי ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
איכות מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
🕐 שעות פעילות
מתי טירת צבי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של טירת צבי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטירת צבי, לחצו 2 לקבלת נציג שירות; שאר השלוחות מיועדות לנגישות (1) או לקבלת קישור לטופס פנייה (4).
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיmoked@tnuva.co.il
- דרושיםenosh_r@tiratzvi.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל טירת צבי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
14 פניות נפתחו ל-טירת צבי.
- SP-002873נשלח לחברהא. נ.·איכות מוצרהבעיה
ביום 24/5 רכשתי כהרגלי נקניק פסטרמה גחלים ברקוד 729[הוסר] ביום ה 29/5 פתחתי אותו וחשכו עיניי, הנקניק היה כמו ג'לי. בדקתי את התוקף עד 12/7. מה לעשות?
הפתרון המבוקשהחזר כספי
3 הודעות בתיק - SP-002746החברה ענתהע. ט.·איכות מוצרהבעיה
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה בנוגע למוצר פגום שרכשתי בסניף רמי לוי לפני כשבוע. פרטי המוצר: פסטרמה גחלים. משקל: 400 גרם ברקוד: 729[הוסר] תאריך אחרון לשימוש: 29.07.2026 קוד ייצור: 6120 שעת יצור: 07:17 למרות שתאריך התוקף של המוצר טרם חלף, בעת פתיחת האריזה התברר כי המוצר מקולקל ובעל טעם וריח חמוצים המעידים על פגם במוצר. כתוצאה מכך לא ניתן היה לצרוך אותו, והדבר גרם לעוגמת נפש רבה ולאי־נוחות. אבקש לבדוק את המקרה, לברר את מקור התקלה ולפעול בהתאם. כמו כן, אשמח לקבל את התייחסותכם בנוגע לפיצוי או להחלפת המוצר. בברכה, עדיאל טורגמן
הפתרון המבוקשפיצוי בשווי כפול של המוצר
5 הודעות בתיק - SP-002641נשלח לחברהג. ג.·פנייה כלליתהבעיה
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה בדרך לאילת. התאריך היה תקין לשימוש עד 02/09/26. הקבנוס עצמו היה עם יובש רציני מאוד.אם תרצו גם הוכחה יש תמונות תשלחו מספר וואצפ ואשלח לכם. זה נקנה ע"י חברה טובה שביקשה את עזרתי בפניה.
הפתרון המבוקשקודם כל לידע אותכם בעניין,שיכול להיות ויש עוד כמה כאלה.
4 הודעות בתיק - SP-002262נפתחא. ד.·איכות מוצרהבעיה
רכשתי שלשום פסטרמה בדבש 400 ג' לשימוש עד 15/07/2026. עוד לפני שפתחתי 4ת האריזה אני רואה שהפסטרמה מלאה בעובש
הפתרון המבוקשמענה מנציג
- SP-002071ממתינים ללקוחע. ד.·שירות לקוחותהבעיה
בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות [הוסר]
הפתרון המבוקשמענה מנציג
2 הודעות בתיק - SP-001934נסגר ✓ג. י.·איכות מוצרהבעיה
הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי.
הפתרון המבוקשהחזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של טירת צבי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טירת צבי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
טירת צבי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על טירת צבי
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
כתובת רשומה
מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 12 פניות
פילוח רגשות
58%
אחר
- רגוע42%
- אחר58%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איכות מוצר50%
- שעות פעילות33%
- שירות לקוחות33%
- תוקף מוצר25%
- טיפול בפניה17%
- מוקד שירות17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, רכשתי נקניק צמד של טירת צבי ובנקניק יש נקודות ירוקות פעם ראשונה שזה קורה אני שנים קונה את המארז. מצ"ב תמונות כולל תוקף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך טירת צבי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
18.1 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
12 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
1
0
0
1
0
1
2
3
6
5
1
2
3
4
1
0
4
1
3
3
4
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(6 פניות)סה״כ 46 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 4 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 1 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בטירת צבי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "טירת צבי" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי, כאשר ישנם פרקי זמן בהם החיפושים עולים ויורדים באופן בולט. בתחילת התקופה, בחודש מאי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על טירת צבי
איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של טירת צבי?
ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע על האריזות.
קניתי מוצר שלא היה תקין - מה עושים?
שולחים תמונה של המוצר, תאריך התפוגה ומספר אצווה, עם תיאור הבעיה - לשירות הלקוחות. הם בודקים ומציעים פיצוי או החלפה לפי המקרה.
איפה ניתן למצוא את מוצרי טירת צבי?
המוצרים זמינים ברוב רשתות השיווק הגדולות ובחנויות פרטיות ברחבי הארץ. אפשר גם לבדוק זמינות מול הסניפים באזור מגורייך.
האם המוצרים כשרים ומה סוג ההשגחה?
כן, כל המוצרים כשרים. לרובם יש כשרות מהדרין (בד״ץ), אבל תמיד כדאי לבדוק תווית ספציפית על המוצר.
האם יש מוצרים ללא גלוטן או עם תעודת רגישות?
כן, חלק מהמוצרים נטולי גלוטן. רשום על האריזה באופן ברור אם הם מתאימים לרגישים - כולל הצהרה על אלרגנים.
איך שומרים על המוצרים בצורה נכונה?
שומרים בקירור לפי ההנחיות שעל האריזה. מוצרים קפואים - בהקפאה עמוקה. חשוב להקפיד על תאריך התפוגה.
האם טירת צבי מייצרת גם מוצרים לצמחונים או טבעונים?
נכון להיום רוב המוצרים הם בשריים, אך החברה משיקה מדי פעם קווים חדשים - שווה לעקוב אחרי עדכונים באתר או ברשתות.
האם אפשר לקבל מידע תזונתי מדויק על מוצר מסוים?
כן, כל מוצר כולל טבלה תזונתית מלאה על האריזה. לשאלות נוספות אפשר לפנות לשירות הלקוחות.
יש לי הצעה/בקשה למוצר חדש - למי פונים?
אפשר לשלוח רעיון דרך טופס באתר או במייל. החברה מקבלת פידבק באופן שוטף ובוחנת הצעות מהציבור.
המוצר הגיע לא שלם (לדוגמה: הכמות פחותה ממספר הגרמים שרשום על האריזה) - מה עושים?
שולחים צילום ותיאור של הבעיה, עדיף עם הקבלה או צילום של הברקוד, והשירות יטפל בכך.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-טירת צבי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על טירת צבי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- פנייה כללית
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה ב
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה בדרך לאילת. התאריך היה תקין לשימוש עד 02/09/26. הקבנוס עצמו היה עם יובש רציני מאוד.אם תרצו גם הוכחה יש תמונות תשלחו מספר וואצפ ואשלח לכם. זה נקנה ע"י חברה טובה שביקשה את עזרתי בפניה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי. הפתרון המבוקש: החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: ביום 21/4/26 רכשתי חבילת נקניקיות מהדרין 1 קג' בסופר נתיב החסד ברחוב נויפלד בבני ברק, מס' ברקוד 729[הוסתר], פתחנו את החבילה ובין הנקניקיות היה עובשים חלקת התקשו, הצבע והריח של הנקניקיה היה לא אופייני ודוחה, הבת שלי לא שמה לב ואכלה 2 נקניקיות ומייד לאחר מכן שלשלה הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. זו פעם שניה שאני קונה מוצר שלכם והאיכות שלו גרועה, שובר הפיצוי עדיין אצלי ואני לא מצליחה לממש אותו כיוון שאין את המוצרים האלה בסופר.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-טירת צבי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
