הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
שירות פלוס הוא שירות עצמאי ופרטי ואינו קשור, מסונף, מופעל או מאושר על ידי טירת צבי; שמות החברות והסימנים משמשים לזיהוי בלבד.
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור טירת צבי
טופס באתר
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטירת צבי, לחצו 2 לקבלת נציג שירות; שאר השלוחות מיועדות לנגישות (1) או לקבלת קישור לטופס פנייה (4).
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טירת צבי" היא באמצעות טופס יצירת קשר, שכן זהו המסלול המהיר והאוטומטי המומלץ. פקס נחשב לחלופה, אך טופס יצירת קשר מספק פתרון מהיר יותר. מייל אינו נחשב לערוץ יעיל במקרה זה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
24 פניות נפתחו ל-טירת צבי.
בתאריך 17.7.2026 רכשנו נקניקיות שלכם מרשת ויקטורי כאשר פתחנו את האריזה הכל היה עובש ותולעים בפנים פשוט גועל נפש
החזר כספי ופיצוי
רכשתי נקניק סלמי תה לשימוש עד 10.8. כשפתחתי את המוצר שהיה כבר בשימוש מספר ימים ראיתי נקודות שחורות על הנקניק
פיצוי הולם
הי, קניתי אתמול 2 אריזות של שניים של נקניק סכמי פריזר וכפרית בשניה שפתחתי את האריזה הראשונה שמי הסלמי היו דוחים טעם מגעיל ומהשניה שקניתי הם היו במקרקר פתחתי את החבילה השניה ששוב קניתי אתמול וגם היא משני הצדדים הייתה בלתי ניתנת לאכילה.
אני אשמח מאוד לפיצוי של 2 החבילות בחזרה בבקשה רק שיגיעו בטעם נורמאלי בבקשה.
ב-26/6 קניתי באלונית עין שמר חבילת קבנוס ווידאתי שלא עבר את תאריך התפוגה. כשפתחתי בבית ראיתי שהמוצר מקולקל ועם עובש.
החזר כספי
קיבלתי ממכם שובר זיכוי ולא. הספקתי לנצל אותו עקב מעבר דירה התושףקף נגמר לפני 5 יום
הארכת תוקף
שלום, מזה תקופה ארוכה לא ניתן להשיג נקניקיות עוף מיני- קורטייל. איפה אני יכולה להשיגם? אפשר לעשות משלוח? תודה, שלומית זיו
איתור מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טירת צבי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, רכשתי נקניק צמד של טירת צבי ובנקניק יש נקודות ירוקות פעם ראשונה שזה קורה אני שנים קונה את המארז. מצ"ב תמונות כולל תוקף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
0 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 4 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "טירת צבי" מצביעים על מגמות שונות במהלך החודשים יוני עד ספטמבר 2025. בתקופה זו נראית עלייה משמעותית בעניין הציבורי, החל מסוף חודש יוני ועד לשיא שנרשם בתחילת אוגוסט. לאחר מכן, נראה ירידה הד…
10 שאלות נפוצות על טירת צבי
ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע על האריזות.
שולחים תמונה של המוצר, תאריך התפוגה ומספר אצווה, עם תיאור הבעיה - לשירות הלקוחות. הם בודקים ומציעים פיצוי או החלפה לפי המקרה.
המוצרים זמינים ברוב רשתות השיווק הגדולות ובחנויות פרטיות ברחבי הארץ. אפשר גם לבדוק זמינות מול הסניפים באזור מגורייך.
כן, כל המוצרים כשרים. לרובם יש כשרות מהדרין (בד״ץ), אבל תמיד כדאי לבדוק תווית ספציפית על המוצר.
כן, חלק מהמוצרים נטולי גלוטן. רשום על האריזה באופן ברור אם הם מתאימים לרגישים - כולל הצהרה על אלרגנים.
שומרים בקירור לפי ההנחיות שעל האריזה. מוצרים קפואים - בהקפאה עמוקה. חשוב להקפיד על תאריך התפוגה.
נכון להיום רוב המוצרים הם בשריים, אך החברה משיקה מדי פעם קווים חדשים - שווה לעקוב אחרי עדכונים באתר או ברשתות.
כן, כל מוצר כולל טבלה תזונתית מלאה על האריזה. לשאלות נוספות אפשר לפנות לשירות הלקוחות.
אפשר לשלוח רעיון דרך טופס באתר או במייל. החברה מקבלת פידבק באופן שוטף ובוחנת הצעות מהציבור.
שולחים צילום ותיאור של הבעיה, עדיף עם הקבלה או צילום של הברקוד, והשירות יטפל בכך.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קנינו את הנקניק הדק פסטרמה כתף בקר מעושנת המוצר עדיין בתוקף עד ה8.7.26 וכולו מעופש
ביום ראשון 24/5/26 רכשתי קבנוס נקניק מעושן יבש. 160 גרם. בפונדק עין יהב בערבה בדרך לאילת. התאריך היה תקין לשימוש עד 02/09/26. הקבנוס עצמו היה עם יובש רציני מאוד.אם תרצו גם הוכחה יש תמונות תשלחו מספר וואצפ ואשלח לכם. זה נקנה ע"י חברה טובה שביקשה את עזרתי בפניה.
הבעיה: בהמשך לפנייה ששלחנו ב 2.5 כולל תמונות. לא קיבלנו התייחסות [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה מנציג
הבעיה: הבוקר רכשתי פסטרמה על גחלים בצרכניית צור משה. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה (בתוקף עד 26.6.26). הפסטרמה מקולקלת, מלאה בעובש ומסריחה. חזרתי לצרכנייה ע"מ להחליף את המוצר. מצאתי שכל המוצרים (פסטרמה על גחלים) בעלי אותו התוקף, באותו מצב. ברובם גם היה נוזל שהפסטרה "שחתה" בתוכו, שלא אמור להיות שם. קיבלתי זיכוי והלכתי לקנות במקום אחר (פסטרמה של חברה אחרת). חבל, אנחנו מאד אוהבים את המוצרים של טירת צבי. הפתרון המבוקש: החזר כספי על המוצר קיבלתי. על עוגמת הנפש על הקניה, הכנת הכריך שמחכה רק לפסטרמה, החזרה לצרכניה והנסיעה לסופר אחר כדי לרכוש פסטרמה - אתם תחליטו מה הפיתרון ו/או הפיצוי המתאים. נשמח להמשיך לרכוש מוצרים של טירת צבי.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
משלוחהשירות לקוחות משלוחה
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדין