טירת צבי - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של טירת צבי?
ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע על האריזות.

2. קניתי מוצר שלא היה תקין – מה עושים?
שולחים תמונה של המוצר, תאריך התפוגה ומספר אצווה, עם תיאור הבעיה – לשירות הלקוחות. הם בודקים ומציעים פיצוי או החלפה לפי המקרה.

3. איפה ניתן למצוא את מוצרי טירת צבי?
המוצרים זמינים ברוב רשתות השיווק הגדולות ובחנויות פרטיות ברחבי הארץ. אפשר גם לבדוק זמינות מול הסניפים באזור מגורייך.

4. האם המוצרים כשרים ומה סוג ההשגחה?
כן, כל המוצרים כשרים. לרובם יש כשרות מהדרין (בד״ץ), אבל תמיד כדאי לבדוק תווית ספציפית על המוצר.

5. האם יש מוצרים ללא גלוטן או עם תעודת רגישות?
כן, חלק מהמוצרים נטולי גלוטן. רשום על האריזה באופן ברור אם הם מתאימים לרגישים – כולל הצהרה על אלרגנים.

6. איך שומרים על המוצרים בצורה נכונה?
שומרים בקירור לפי ההנחיות שעל האריזה. מוצרים קפואים – בהקפאה עמוקה. חשוב להקפיד על תאריך התפוגה.

7. האם טירת צבי מייצרת גם מוצרים לצמחונים או טבעונים?
נכון להיום רוב המוצרים הם בשריים, אך החברה משיקה מדי פעם קווים חדשים – שווה לעקוב אחרי עדכונים באתר או ברשתות.

8. האם אפשר לקבל מידע תזונתי מדויק על מוצר מסוים?
כן, כל מוצר כולל טבלה תזונתית מלאה על האריזה. לשאלות נוספות אפשר לפנות לשירות הלקוחות.

9. יש לי הצעה/בקשה למוצר חדש – למי פונים?
אפשר לשלוח רעיון דרך טופס באתר או במייל. החברה מקבלת פידבק באופן שוטף ובוחנת הצעות מהציבור.

10. המוצר הגיע לא שלם (לדוגמה: הכמות פחותה ממספר הגרמים שרשום על האריזה) – מה עושים?
שולחים צילום ותיאור של הבעיה, עדיף עם הקבלה או צילום של הברקוד, והשירות יטפל בכך.