ביקורות ודירוגים על ויקטורי
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ויקטורי. לפי הנתונים שלנו ויקטורי משיבה לכ-89% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לויקטורי
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ויקטורי
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מויקטורי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ויקטורי מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ויקטורי
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס50%
- מתוסכל31%
- רגוע19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- הזמנה שגויה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד הנהלת רשת ויקטורי שלום רב, בתאריך 20.10.25 הגשתי פנייה רשמית באמצעות הגב' אולגה האחראית בסניף מבשרת ציון בצירוף מסמכים רפואיים ובקשה לפיצוי בגין פציעה שנגרמה לי במהלך שהותי באחד מסניפי הרשת. לצערי, עד כה לא התקבלה כל התייחסות או מענה מצידכם. ההתעלמות מהפנייה אינה מקובלת, ובאם לא תתקבל תשובתכם תוך 10 ימים קלנדריים ממועד שליחת מכתב זה, אאלץ לראות בכך סירוב ולהעביר את הטיפול לידי עורך דין, כולל פנייה לערכאות משפטיות מתאימות, לצורך מיצוי מלוא זכויותיי. בברכה, גליה כהן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ויקטורי(15)
- כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באון ליין והסיום הודעה על זה שתשלום בוצע אבל לא מופיע בהיסטוריה הזמנות לא קיבלתי מייל או סמס על ביצוע הזמנה . יחד עם זאת באפליקציה של כרטיס אשראי מופיע חיוב . איך ניתן לבדוק אם זה בוצע או לא
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [הוסתר] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת
- כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב, עשיתי 2 הזמנות ביום ראשון. שילמתי בשתי ההזמנות בתוים של סוויש. מספרי הזמנות- 16389543 16389469 ירד לי מהכרטיס אשראי כל הסכום של החשבית, במקום רק ההפרש. בנוסף, הגיע אלי המשלוח באיחור של 5 שעות. הנציגה בוואטסאפ אמרה לי שתעשה לי זיכוי של דמי המשלוח לשתי ההזמנות. בנוסף חויבתי בחשבונית על דברים שהזמנתי ובפועל לא הגיעו/ הגיעו דברים אחרים. אתמול בשיחה בוואטסאפ הבטיחו לי שהיום יגיעו אלי לאסוף ולהביא לי את מה שחסר. בבוקר שוב בשיחה איתכם אמרתם שאין וחסר במלאי. הגיעו חאסוף מה שקיבלתי ולא הזמנתי. אך זיכויים לא קיבלתי כלל. אני דורשת תשובות ופיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה לי. אני ביצעתי 2 הזמנות מכם בגלל שאני לבד עם 3 ילדים ובעל במילואים. וילד עם צרכים מיוחדים. אני היום נאלצתי לצאת עם הילדים לקנות את כל מה שהיה חסר לי שלא הבאתם. אני פשוט מתביישת בשירות שלכם שקיבלתי בוואטסאפ בהבטחות שווא, בחוסר הבנה ומענה כראוי ואני מבטיחה לכם שאני לעולם לא אחזור לקנות מהחברה שלכם. אני דורשת שיחת מנהל בהקדם!!!!!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה 16380132, חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה 16380132, חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!!
- כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי אתמול הזמנה להיום בשעה 18.00 ולא קיבלתי הודעה מתי יגיע
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo
- כללי
בעיה בהזמנה
מדובר על הזמנה 16252193 יום שישי 13/03/26 קיבלתי מוצרים שונים מן ההזמנה שלי ללא עידכון. החלב, האקונומיקה 4 ליטר. המוצרים לא מתאימים לי. ואין שירות טלפוני. שמישהו יצור עימי קשר לפתרון בבקשה. תודה ושבת שלום
- כללי
בעיה בהזמנה
מס' הזמנה [הוסתר] ביקשתי לא להחליף מוצרים בהזמנה, הוחלפו המוצרים ללא תיאום. הזמנתי בשר עטרה מחפוד וקיבלתי הכשר רגיל. אבקש שתיצרו קשר בדחיפות להסדרת הנושא.
- כללי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "ויקטורי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
שאלות ותשובות על ויקטורי
האם ויקטורי עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ויקטורי משיבה לכ-89% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול ויקטורי?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ויקטורי אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ויקטורי ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.