המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ויקטורי
הכי מהר עם ויקטורי נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-5 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (68)
המוקד פתוח כעתרשתות שיווק✓ מאומתמגיעים לנציג
ויקטוריהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ויקטורי היא רשת סופרמרקטים ישראלית בפריסה ארצית, המפעילה עשרות סניפים מצפון ועד דרום. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה, מזון טרי, מוצרי ניקיון, קפואים, בשרים, ירקות ופירות - במחירים תחרותיים ובאווירה שכונתית נוחה. ויקטורי מתמקדת בשירות אישי, מבצעים שוטפים, ותפעול של סניפים מרווחים ונגישים. בשנים האחרונות הרחיבה הרשת את פעילותה גם לאונליין, עם אתר נוח להזמנות ומשלוחים עד הבית במגוון אזורים בארץ. בנוסף, ויקטורי מפעילה מועדון לקוחות המעניק צבירת נקודות, קופונים והנחות בלעדיות.
עודכן לאחרונה:
89% מענה📍 68 סניפים🔢 10 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ויקטורי" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מתאפיין באיטיות ובתשובות שאינן תמיד מועילות. ניתוח התגובות מראה כי 56% מהפניות במייל רק מאשרות את קבלת הפנייה, בעוד שוואטסאפ עשוי להניב תגובות מהירות ומועילות יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ויקטורי.
🕐 שעות פעילות
מתי ויקטורי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 23:00
- שישי08:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של ויקטורי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד ויקטורי לחצו מיד על 2 לשירות לקוחות (הדרך הישירה לנציג אנושי); אם תרצו לדבר עם סניף מסוים לחצו 9 ואז בחרו באזור המתאים.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותsherut.victory@victory1.co.il
- נגישותevyatar@victory1.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ויקטורי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
📍 סניפים
68 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
68 נקודות
- סניףאופקים - אפיקים 1
- סניףאורנית - רחוב הערבה 10 מרכז מסחרי אורנית
- סניףאלקנה - רחוב שיר השירים 75/1
- סניףאשדוד י"ג - רחוב שדרות דוד המלך 18 מרכז מסחרי י"ג
- סניףאשדוד קניון - הטיילת 20
- סניףאשקלון ברנע - רחוב רחבעם זאבי 4
- סניףאשקלון צפון - רחוב בן צבי 48
- סניףאשקלון מרכז - רחוב שדרות בן גוריון 17
- סניףבאר שבע - רחוב שדרות בן גוריון 15 פינת האורגים
- סניףבית שאן - רחוב הגלבוע 1 פינת יהושע אביטן
- סניףבית שמש - רחוב הרצל 7
- סניףגדרה - רחוב פינס 3
- סניףגן יבנה - רחוב הכישור 8
- סניףגני תקווה - רחוב הכרמל 20 גני תקווה (מרכז הבמה)
- סניףדימונה - רחוב המלאכה 3
- סניףהרצליה - רחוב שדרות שבעת הכוכבים 8,קניון שבעת הכוכבים הרצליה
- סניףחדרה בפארק - רח' משמר הגבול, אקו פארק
- סניףחדרה בקניון - שד׳ רוטשילד 40 קניון לב חדרה
- סניףחולון קוגל - קוגל 42
- סניףחולון - ג'סי כהן - התנאים 5, ג'סי כהן
- סניףחיפה - שמואל שלוסברג 1 שער העלייה
- סניףחריש - ספיר 1, חריש
- סניףטירת כרמל - קרן היסוד 2
- סניףיבנה - המיסב 7
- סניףכפר יונה - הרצל 5 כפר יונה
- סניףכפר סבא - כפר סבא הירוקה אנגל 78
- סניףלוד רכבת - רחוב יוספטל 23 תחנת הרכבת
- סניףלוד נתב"ג - רחוב פסח לב 2 א.ת.צפוני
- סניףמבשרת ציון - הראל 1
- סניףמודיעין - מנחם בגין 21, מתחם יורושופס
- סניףמלחה ירושלים - דרך אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים
- סניףנס ציונה וואלי - הפרדסים 1 (פינת הקציר)
- סניףנתיבות - מתחם צים, בעלי המלאכה 5
- סניףנתניה - רחוב האורזים 4, אזור תעשייה
- סניףרמת גן - הרצל 42, פינת רחוב הרא“ה
- סניףתל אביב הארבעה - הארבעה 6
- סניףעכו - רחוב שלום הגליל 1
- סניףעמק חפר - נחל אלכסנדר 3, פארק תעשיות עמק חפר
- סניףעפולה - קהילת ציון א.ת
- סניףראש העין אפק - רחוב העמל 2 פארק אפק
- סניףצור יצחק - נחל איילון 20, צור יצחק
- סניףצמח - צמח מול כנרת
- סניףקרית אתא - זבולון 14
- סניףקרית גת - רחוב הגפן 3
- סניףקרית טבעון - רחוב קניון מול היער המרווה 1
- סניףקרית מוצקין - רחוב שדרות ירושלים 1 נווה גנים
- סניףקרית מלאכי - רחוב ז'בוטינסקי 8
- סניףראשון לציון מזרח - רחוב צבי פרנק 39, גני אסתר
- סניףראשון לציון מערב - רחוב שמעון פרס 33
- סניףראשון לציון - בנימין שמוטקין 29
- סניףראש העין - רחוב שבזי 26, בניין יהלום
- סניףרחובות - אופנהיימר 10 פארק המדע
- סניףרמלה - שמחה הולצברג 16
- סניףרמת גן קניון איילון - אבא הלל סילבר קניון איילון
- סניףרמת ישי - מרכז מסחרי רמת ישי
- סניףרעננה - אחוזה 158, רעננה
- סניףרעננה פארק - שדרות ירושלים 34 חניון גמלא, רעננה
- סניףשדרות - סמטת הפלדה 3 מרכז מסחרי
- סניףשוהם - שד עמק איילון 161
- סניףתל אביב דיזינגוף - רחוב דיזנגוף 224
- סניףתל אביב לינקולן - רחוב לינקולן 16
- סניףתל אביב CITY יהודה הלוי - יהודה הלוי 40
- סניףתל אביב CITY ויצמן - ויצמן 53
- סניףתל אביב CITY פלורנטין - רחוב דרך שלמה 53
- סניףתל אביב CITY אחד העם - אחד העם 54
- סניףתל אביב CITY אלנבי - אלנבי 65
- סניףתל אביב CITY רוטשילד - רוטשילד 14
- סניףתל מונד - רחוב שקד 4
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של ויקטורי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ויקטורי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ויקטורי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
ויקטורי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיויקטורי רשת סופרמרקטים בע"מ
- ח״פ514068980
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2007
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרח' שידולבסקי 3, יבנה 70800
- תאריך התאגדות27/12/2007
ℹ️ אודות
על ויקטורי
ויקטורי היא רשת סופרמרקטים ישראלית בפריסה ארצית, המפעילה עשרות סניפים מצפון ועד דרום. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה, מזון טרי, מוצרי ניקיון, קפואים, בשרים, ירקות ופירות - במחירים תחרותיים ובאווירה שכונתית נוחה. ויקטורי מתמקדת בשירות אישי, מבצעים שוטפים, ותפעול של סניפים מרווחים ונגישים. בשנים האחרונות הרחיבה הרשת את פעילותה גם לאונליין, עם אתר נוח להזמנות ומשלוחים עד הבית במגוון אזורים בארץ. בנוסף, ויקטורי מפעילה מועדון לקוחות המעניק צבירת נקודות, קופונים והנחות בלעדיות.
כתובת רשומה
רח' שידולבסקי 3, יבנה 70800
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
כועס
- כועס50%
- מתוסכל31%
- רגוע19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- הזמנה שגויה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד הנהלת רשת ויקטורי שלום רב, בתאריך 20.10.25 הגשתי פנייה רשמית באמצעות הגב' אולגה האחראית בסניף מבשרת ציון בצירוף מסמכים רפואיים ובקשה לפיצוי בגין פציעה שנגרמה לי במהלך שהותי באחד מסניפי הרשת. לצערי, עד כה לא התקבלה כל התייחסות או מענה מצידכם. ההתעלמות מהפנייה אינה מקובלת, ובאם לא תתקבל תשובתכם תוך 10 ימים קלנדריים ממועד שליחת מכתב זה, אאלץ לראות בכך סירוב ולהעביר את הטיפול לידי עורך דין, כולל פנייה לערכאות משפטיות מתאימות, לצורך מיצוי מלוא זכויותיי. בברכה, גליה כהן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ויקטורי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בויקטורי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שנאספו לגבי חיפושי Google Trends עבור חברת "ויקטורי" מצביעים על מגמות שונות במידת העניין הציבורי בחברה לאורך תקופה מסוימת. בתקופה הנבחנת ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת, כאשר בחודש מאי נרשמה עלייה בולטת ברמת העניין,…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על ויקטורי
מה שעות הפעילות של הסניפים?
שעות הפעילות משתנות בין סניף לסניף בהתאם למיקום, אך לרוב הסניפים פתוחים בין 8:00 ל־22:00 בימי חול. ניתן לבדוק את שעות הפתיחה המדויקות בעמוד הסניפים באתר הרשמי.
איך מצטרפים למועדון הלקוחות של ויקטורי?
ניתן להירשם למועדון הלקוחות בכל סניף או דרך האתר. ההצטרפות חינמית ומקנה קופונים, מבצעים אישיים וצבירת נקודות לרכישות עתידיות.
יש אפשרות להזמין משלוח מהאתר?
כן, ויקטורי מציעה שירות משלוחים דרך האתר והאפליקציה. יש להזין כתובת מגורים ולוודא שהאזור מכוסה על ידי השירות. ניתן גם לבחור משלוח מהיום להיום באזורים מסוימים.
האם כל המבצעים בסניפים תקפים גם באונליין?
ברוב המקרים כן, אך לעיתים ישנם מבצעים ייחודיים לרכישה באתר בלבד או לסניף פיזי בלבד. כל מבצע מוצג באופן ברור במקום הרלוונטי.
מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או חסר במשלוח?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או דרך האתר בצירוף מספר הזמנה ותמונה של המוצר הבעייתי. ברוב המקרים יינתן זיכוי או שליחה מחדש.
אפשר להזמין מוצרים טלפונית?
ההזמנות מתבצעות בעיקר דרך האתר או האפליקציה. במקרים חריגים, נציג יכול לסייע בטלפון - בעיקר עבור אוכלוסיות מבוגרות או ללא גישה לאינטרנט.
איך אפשר לדעת אם מוצר מסוים במלאי?
ניתן לבדוק זמינות מוצרים באתר לפי אזור משלוח או להתקשר ישירות לסניף הרלוונטי ולברר מול צוות הסניף.
האם יש שירות לקוחות גם בשבת?
מוקד שירות הלקוחות אינו פעיל בשבת. פניות דרך האתר נענות ביום ראשון או ביום העסקים הקרוב.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ויקטורי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלא
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על ויקטורי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באון ליין והסיום הודעה על זה שתשלום בוצע אבל לא מופיע בהיסטוריה הזמנות לא קיבלתי מייל או סמס על ביצוע הזמנה . יחד עם זאת באפליקציה של כרטיס אשראי מופיע חיוב . איך ניתן לבדוק אם זה בוצע או לא
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [הוסתר] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת
- כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב, עשיתי 2 הזמנות ביום ראשון. שילמתי בשתי ההזמנות בתוים של סוויש. מספרי הזמנות- 16389543 16389469 ירד לי מהכרטיס אשראי כל הסכום של החשבית, במקום רק ההפרש. בנוסף, הגיע אלי המשלוח באיחור של 5 שעות. הנציגה בוואטסאפ אמרה לי שתעשה לי זיכוי של דמי המשלוח לשתי ההזמנות. בנוסף חויבתי בחשבונית על דברים שהזמנתי ובפועל לא הגיעו/ הגיעו דברים אחרים. אתמול בשיחה בוואטסאפ הבטיחו לי שהיום יגיעו אלי לאסוף ולהביא לי את מה שחסר. בבוקר שוב בשיחה איתכם אמרתם שאין וחסר במלאי. הגיעו חאסוף מה שקיבלתי ולא הזמנתי. אך זיכויים לא קיבלתי כלל. אני דורשת תשובות ופיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה לי. אני ביצעתי 2 הזמנות מכם בגלל שאני לבד עם 3 ילדים ובעל במילואים. וילד עם צרכים מיוחדים. אני היום נאלצתי לצאת עם הילדים לקנות את כל מה שהיה חסר לי שלא הבאתם. אני פשוט מתביישת בשירות שלכם שקיבלתי בוואטסאפ בהבטחות שווא, בחוסר הבנה ומענה כראוי ואני מבטיחה לכם שאני לעולם לא אחזור לקנות מהחברה שלכם. אני דורשת שיחת מנהל בהקדם!!!!!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה 16380132, חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!!
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ויקטורי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
