דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מיוחננוף? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני 11 ימים

  בתאריך 19.7.26 בסניף יוחננוף כרמים במודיעין בשעה 17:45, לא היה אף אחד לשירות הלק

  בתאריך 19.7.26 בסניף יוחננוף כרמים במודיעין בשעה 17:45, לא היה אף אחד לשירות הלקוחות בעמדת הבשר. חיכיתי כעשר דקות, 2 עובדים שעברו במקום אמרו שהתקשרו עם עובד עמדת הבשר שהיה מחוץ לסניף, אך הוא לא ענה. גםמנהל הסניף לא היה במקום ולא היה מי שיעזור לתת שירות. חוצפה שאין כדוגמתה.

• תלונה על מוצרלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי במחלקת הבשר 'מעדני גורמה' בסניף שלכ

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי במחלקת הבשר 'מעדני גורמה' בסניף שלכם. במהלך ביקורי האחרון, הבחנתי כי הבשר המוצע למכירה היה מלוכלך ונראה פגום. המצב הזה היה מאוד מאכזב . לצערי, לא שמרתי את הקבלה ולכן אין לי מספר הזמנה או תאריך מדויק, אך אני יכול להצביע על הסניף שבו התרחש המקרה אם תבקשו. המצב הזה מקשה עליי כי אני רגיל לרכוש אצלכם בשר טרי ואיכותי, והפעם נאלצתי לוותר על הקנייה. אני מבקש את עזרתכם בטיפול בבעיה זו כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.

• מוצר פגוםלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקצבייה של סניף יוחננוף. רכשתי מוצרים שהתגלו

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקצבייה של סניף יוחננוף. רכשתי מוצרים שהתגלו כליקויים ואינם בטוחים לצריכה. פניתי בעבר לשירות הלקוחות שלכם בנושא זה, אך לצערי קיבלתי תגובה כללית שלא התייחסה למקרה הספציפי שלי. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, במיוחד כשמדובר במזון שעלול להיות מסוכן. אני מצפה לקבל מענה מהיר ומקצועי מכם בנושא זה.

• איכות מוצרלפני חודש (1)

  בתאריך 19/6/2026 קניתי גבינה צהובה, וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש עליה עובש בתחתית.

  בתאריך 19/6/2026 קניתי גבינה צהובה, וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש עליה עובש בתחתית. המוצר היה אמור להיות טרי וללא פגמים, ולכן הופתעתי מאוד לגלות את המצב הזה. יש לי את הקבלה. המצב הזה מאכזב במיוחד כי אני סומך על איכות המוצרים שלכם, והייתי מצפה לקבל מוצר תקין.

• איכות מוצרלפני חודש (1)

  שלום לכם אני רוכשת מוצרי עוף ובשר ביוחננוף חנות שכונתית בנווה זמר ברעננה. בתחיל

  שלום לכם אני רוכשת מוצרי עוף ובשר ביוחננוף חנות שכונתית בנווה זמר ברעננה. בתחילת השירות של באטליז הממוקם בסופר והנו זכיין של מעדני גורמה בשכונה, הבשר היה טוב ונקי. לאחר כחודשיים של שירות, גילינו בשר עם ריח שלא פעם נזרק על ידינו, הסתרה של פגמים בעופות, פגמים כגון עצמות שבורות כתמים קשים כחולים וצבע ארגמן בשוקיים. המנהל מהמגזר מתנהג באופן מתנשא ודוחה. לא מעניין מה מבקשים , מרים את קולו כמו בעל הבית השכונתי ויש לי חשד כבד כמו גם לדיירים רבים בשכונה , שהבשר של מעדני גורמה שאותו נותן שירות הוא זכיין שלו בסופר השכונתי, מספק מוצרים ישנים, מריחים רע ויתכן שאינם ראויים למאכל. אנחנו קונים ביוחננוף מתוך אמונה שהמוצרים מבוקרים ומפוקחים. במידה שהדבר יימשך וללא תגובה ובדיקה הולמת שלכם, אני אפנה לגורמים במשרד הבריאות, כולל מסירת דגימות, כמו גם לאמצעי תקשורת שירדו לשורש הסוגיה ויבחנו את הפיקוח והבקרה שלכם, גם על העובדים או זכיינים מטעמכם. בברכה פאולה

• איכות מוצרלפני חודשיים (2)

  איכות מוצר

  הבעיה: קנינו כעכים מלוחים עם שומשום במשקל 400 גרם וכמעט כל החבילה למעט 12 עיגולים כולם הגיעו מרוסקים, שבורים ומעוכים בלי שניתן לאכול אותם ובטח שלא ראויים להגשה לאורחים שלשם כך זה נקנה. הפתרון המבוקש: החזר כספי/זיכוי/מוצר אחר

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: יוחננוף פתח תקווה הפרש מחיר מחיר מבצע 19.9 מחיר מדף 24.9 מחיר בקופה 29.9 הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי

• קנייהלפני חודשיים (2)

  קנייה

  הבעיה: שלום. רציתי לבצע אתמול קניה ולשלם בצק דחוי לתאריך 1.7.26 ,הסניף לא איפשר לי את הדחייה הזאת אליי לציין שאני רוכש קבוע אצלכם ,ותמיד מאפשרים לי את הצ'ק הדחוי הפתרון המבוקש: מענה מנציג או התייחסות

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: אני מבקשת להתלונן על הוצאה משימוש של העגלות החכמות בסניף באר שבע. זו אחת הסיבות החשובות ביותר עבורי לבצע את הקניות ביוחננוף. כעת שהעגלות יצאו משימוש אני שוקלת להפסיק את הקניה בסניף בבאר שבע. בשאר הרשתות בעיר מוכרים את אותם המוצרים והעגלות החכמות עובדות ביעילות ואף המחירים מאוד נוחים. המשפחות של ילדי כבר עזבו את הסניף בעיקר מסיבה זו. אם לא תביאו עגלות חכמות טובות , גם אני אעזוב . אני מציינת שהממוצע השבועי שלי מעל 1000 ש''ח. הפתרון המבוקש: מענה מנציג לפתרון בעיית העגלות החכמות בסניף באר שבע

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום רב, שמי דיקלה גל, תושבת תל אביב, יצחק שדה 64, ואני לקוחה קבועה של הרשת בסניף יגאל אלון תל אביב. ברצוני לפנות אליכם בנוגע לאירוע חמור שחוויתי בסניף. אני אישה המתניידת באמצעות כיסא גלגלים וחולה בניוון שרירים, ומגיעה לסניף בליווי מטפלת. במהלך ביקורי האחרון, ניגשתי למחלקת המעדנייה. בתחילה לא היה תור, אך לאחר מכן ניגשתי למחלקת הנקניקים הסמוכה וחזרתי שוב למעדנייה כאשר כבר נוצר תור. למרות מצבי הרפואי והצגת תעודת פטור מתור, נאמר לי על ידי העובד כי עליי להמתין בתור כמו כולם. בנוסף, העובד אף הביע כעס על כך שחזרתי למעדנייה לאחר שהייתי קודם לכן במחלקת הנקניקים, והתייחס אליי בצורה שאינה הולמת ואינה רגישה למצבי. במצבי הרפואי, המתנה ממושכת בתור אינה אפשרית ומהווה פגיעה ממשית בי. בנוסף, חשוב לציין כי בסניף זה נדרש ממני באופן חוזר לפנות ללקוחות אחרים ולבקש לעקוף את התור בעצמי – דבר שאמור להתבצע באופן אוטומטי על ידי צוות הסניף עם הצגת התעודה, ולא להטיל את האחריות עליי. היחס שקיבלתי מהעובד היה מזלזל ולא רגיש למצבי, דבר שפגע בי מאוד. לאור זאת, אבקש: לחדד באופן מיידי את הנהלים מול כלל העובדים בנושא מתן קדימות לאנשים עם פטור מתור. לבדוק את התנהלות העובד המדובר ולשקול נקיטת צעדים משמעתיים בהתאם. לעדכן אותי לגבי הפיצוי שהובטח לי על ידי סגן מנהל הסניף. אני מצפה להתייחסות רצינית ומכבדת לפנייתי, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד – לא כלפיי ולא כלפי לקוחות אחרים במצבים דומים. בברכה, דיקלה גל. הפתרון המבוקש: פיצוי הולם על פי דבריו של סגן מנהל סניף יגאל אלון תא