ביקורות ודירוגים על יוחננוף
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של יוחננוף. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו יוחננוף משיבה לכ-94% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36.3 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של יוחננוף
דרגו את יוחננוף
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מיוחננוף? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של יוחננוף
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך יוחננוף מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 15.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי יוחננוף
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע19%
- כועס31%
- מתוסכל45%
- מרוצה3%
- מיואש2%
- סרקסטי1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות35%
- המתנה16%
- זיכוי10%
- קבלה10%
- תגובה אוטומטית6%
- קשרי לקוחות6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, בתאריך 16.3 ביצעתי רכישה בסניף מישור אדומים, כפי שמופיע בקבלה המצורפת. במעמד הקנייה ביקשתי להוציא חשבונית מס על שם "סימפלי סטאר בע״מ", אולם נאמר לי כי המדפסת בקופה אינה תקינה ולכן לא ניתן היה להנפיק את החשבונית במקום. אשמח אם תוכלו להנפיק חשבונית מס עבור הקבלה המצורפת, על שם "סימפלי סטאר בע״מ", ולשלוח אותה למייל המצורף. [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה על הטיפול.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על יוחננוף
- נריה פינטו
בטח. הנה נוסח חזק אבל ענייני, שמתאים לביקורת בגוגל: ⭐ חוויה מאכזבת מאוד מיוחננוף רכשתי טלוויזיה חדשה מיוחננוף, וכבר בהפעלה הראשונה התברר שיש בעיה — הטלוויזיה נדלקת ויש צליל, אבל המסך נשאר כחול ואין תמונה. מעבר לעוגמת הנפש של לקבל מוצר חדש שלא עובד מהרגע הראשון, התאכזבתי מאוד מההתנהלות ומהצורך לרדוף אחרי שירות ומענה במקום שהעניין יטופל במהירות ובאחריות. כשלקוח רוכש מוצר חדש, הוא מצפה לקבל מוצר תקין, ואם כבר קיימת תקלה מההפעלה הראשונה — המינימום הוא לקבל שירות מהיר, ברור ופתרון בלי טרטורים. ציפיתי להרבה יותר מרשת כמו יוחננוף. חבל מאוד שזו החוויה שנשארתי איתה.
תלונות לקוחות על יוחננוף(176)
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות חווית קנייה לא נעימה שחוויתי בסניף פת סגולה של יוחננוף. את
אני פונה אליכם בעקבות חווית קנייה לא נעימה שחוויתי בסניף פת סגולה של יוחננוף. אתמול, במהלך הקניות לשבת, גיליתי כי בסניף פועלות רק שתי קופות רגילות, בעוד שאר הקופות הן עגלות חכמות או שירות עצמי. התוצאה הייתה תורים ארוכים והמתנה ממושכת, כאשר הקופאיות ניסו לזרז את התהליך. המצב הזה אינו מתאים במיוחד לסופי שבוע, כאשר יש עומס רב של קונים. אני לקוח ותיק בסניף זה ונעזר בכסא גלגלים, ולכן האפשרות של שירות עצמי אינה מתאימה עבורי. המצב הנוכחי מקשה עליי מאוד וגורם לי לשקול מחדש את המשך הקניות בסניף זה, כמו גם לקוחות אחרים. אשמח לבדיקה של המצב ולקבל מענה מתאים.
- שירות לקוחות
בתאריך 19.7.26 בסניף יוחננוף כרמים במודיעין בשעה 17:45, לא היה אף אחד לשירות הלק
בתאריך 19.7.26 בסניף יוחננוף כרמים במודיעין בשעה 17:45, לא היה אף אחד לשירות הלקוחות בעמדת הבשר. חיכיתי כעשר דקות, 2 עובדים שעברו במקום אמרו שהתקשרו עם עובד עמדת הבשר שהיה מחוץ לסניף, אך הוא לא ענה. גםמנהל הסניף לא היה במקום ולא היה מי שיעזור לתת שירות. חוצפה שאין כדוגמתה.
- תלונה על מוצר
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי במחלקת הבשר 'מעדני גורמה' בסניף שלכ
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי במחלקת הבשר 'מעדני גורמה' בסניף שלכם. במהלך ביקורי האחרון, הבחנתי כי הבשר המוצע למכירה היה מלוכלך ונראה פגום. המצב הזה היה מאוד מאכזב . לצערי, לא שמרתי את הקבלה ולכן אין לי מספר הזמנה או תאריך מדויק, אך אני יכול להצביע על הסניף שבו התרחש המקרה אם תבקשו. המצב הזה מקשה עליי כי אני רגיל לרכוש אצלכם בשר טרי ואיכותי, והפעם נאלצתי לוותר על הקנייה. אני מבקש את עזרתכם בטיפול בבעיה זו כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
- מוצר פגום
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקצבייה של סניף יוחננוף. רכשתי מוצרים שהתגלו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בקצבייה של סניף יוחננוף. רכשתי מוצרים שהתגלו כליקויים ואינם בטוחים לצריכה. פניתי בעבר לשירות הלקוחות שלכם בנושא זה, אך לצערי קיבלתי תגובה כללית שלא התייחסה למקרה הספציפי שלי. המצב הזה מאוד מתסכל אותי, במיוחד כשמדובר במזון שעלול להיות מסוכן. אני מצפה לקבל מענה מהיר ומקצועי מכם בנושא זה.
- איכות מוצר
בתאריך 19/6/2026 קניתי גבינה צהובה, וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש עליה עובש בתחתית.
בתאריך 19/6/2026 קניתי גבינה צהובה, וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש עליה עובש בתחתית. המוצר היה אמור להיות טרי וללא פגמים, ולכן הופתעתי מאוד לגלות את המצב הזה. יש לי את הקבלה. המצב הזה מאכזב במיוחד כי אני סומך על איכות המוצרים שלכם, והייתי מצפה לקבל מוצר תקין.
- איכות מוצר
שלום לכם אני רוכשת מוצרי עוף ובשר ביוחננוף חנות שכונתית בנווה זמר ברעננה. בתחיל
שלום לכם אני רוכשת מוצרי עוף ובשר ביוחננוף חנות שכונתית בנווה זמר ברעננה. בתחילת השירות של באטליז הממוקם בסופר והנו זכיין של מעדני גורמה בשכונה, הבשר היה טוב ונקי. לאחר כחודשיים של שירות, גילינו בשר עם ריח שלא פעם נזרק על ידינו, הסתרה של פגמים בעופות, פגמים כגון עצמות שבורות כתמים קשים כחולים וצבע ארגמן בשוקיים. המנהל מהמגזר מתנהג באופן מתנשא ודוחה. לא מעניין מה מבקשים , מרים את קולו כמו בעל הבית השכונתי ויש לי חשד כבד כמו גם לדיירים רבים בשכונה , שהבשר של מעדני גורמה שאותו נותן שירות הוא זכיין שלו בסופר השכונתי, מספק מוצרים ישנים, מריחים רע ויתכן שאינם ראויים למאכל. אנחנו קונים ביוחננוף מתוך אמונה שהמוצרים מבוקרים ומפוקחים. במידה שהדבר יימשך וללא תגובה ובדיקה הולמת שלכם, אני אפנה לגורמים במשרד הבריאות, כולל מסירת דגימות, כמו גם לאמצעי תקשורת שירדו לשורש הסוגיה ויבחנו את הפיקוח והבקרה שלכם, גם על העובדים או זכיינים מטעמכם. בברכה פאולה
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קנינו כעכים מלוחים עם שומשום במשקל 400 גרם וכמעט כל החבילה למעט 12 עיגולים כולם הגיעו מרוסקים, שבורים ומעוכים בלי שניתן לאכול אותם ובטח שלא ראויים להגשה לאורחים שלשם כך זה נקנה. הפתרון המבוקש: החזר כספי/זיכוי/מוצר אחר
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: יוחננוף פתח תקווה הפרש מחיר מחיר מבצע 19.9 מחיר מדף 24.9 מחיר בקופה 29.9 הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי
- קנייה
קנייה
הבעיה: שלום. רציתי לבצע אתמול קניה ולשלם בצק דחוי לתאריך 1.7.26 ,הסניף לא איפשר לי את הדחייה הזאת אליי לציין שאני רוכש קבוע אצלכם ,ותמיד מאפשרים לי את הצ'ק הדחוי הפתרון המבוקש: מענה מנציג או התייחסות
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אני מבקשת להתלונן על הוצאה משימוש של העגלות החכמות בסניף באר שבע. זו אחת הסיבות החשובות ביותר עבורי לבצע את הקניות ביוחננוף. כעת שהעגלות יצאו משימוש אני שוקלת להפסיק את הקניה בסניף בבאר שבע. בשאר הרשתות בעיר מוכרים את אותם המוצרים והעגלות החכמות עובדות ביעילות ואף המחירים מאוד נוחים. המשפחות של ילדי כבר עזבו את הסניף בעיקר מסיבה זו. אם לא תביאו עגלות חכמות טובות , גם אני אעזוב . אני מציינת שהממוצע השבועי שלי מעל 1000 ש''ח. הפתרון המבוקש: מענה מנציג לפתרון בעיית העגלות החכמות בסניף באר שבע
שאלות ותשובות על יוחננוף
מה הדירוג של יוחננוף?
יוחננוף מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם יוחננוף עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, יוחננוף משיבה לכ-94% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36.3 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול יוחננוף?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על יוחננוף אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של יוחננוף ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.