סניפים • אייר אינדיה

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של אייר אינדיה אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• בקשת החזר כספי ודמי ביטול לפי סוג הכרטיסתנאים ותהליך
• פורטל שירות הלקוחות — פתיחת פנייה ומעקב אחרי תיק קייםאיפה ההזמנה
• שאלות נפוצותהתשובות הנפוצות

• צ'ק-אין ושעות סגירת הדלפק — מתי בדיוק צריך להיות בשדה?

  הגעה לשדה: אייר אינדיה ממליצה להגיע 3 שעות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית.

  דלפקי הצ'ק-אין נסגרים 60 דקות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית (בדלהי — 75 דקות, וכך גם בהיתרו בלונדון). שערי העלייה נסגרים 20 דקות לפני המועד הנקוב.

  ⚠️ צ'ק-אין מקוון — ובכאן האתר של אייר אינדיה סותר את עצמו. בשלושה מקומות כתוב שהחלון פתוח 48 שעות ועד 60 דקות לפני ההמראה; בשאלה «מהו חלון הזמן לצ'ק-אין מקוון» כתוב שבטיסה בין-לאומית הוא נסגר שעתיים לפני ההמראה. תכננו לפי המוקדם מביניהם.

  בטיסה בין-לאומית הצ'ק-אין המקוון אינו מסתיים בכרטיס עלייה אלא ב«שובר אישור» (confirmation slip). חייבים להציג אותו בדלפק בשדה, לעבור אימות מסמכים ולקבל שם את כרטיס העלייה. אי אפשר לעלות למטוס עם השובר בלבד.

  מי לא יכול לעשות צ'ק-אין מקוון: נוסעים שביקשו סיוע מיוחד, נוסעים עם צרכים מיוחדים וקטינים הנוסעים לבדם — כולם חייבים להתייצב בדלפק.

  מסמכים: בטיסה בין-לאומית נדרשים דרכוני כל הנוסעים לצורך הזנת פרטי נוסע מראש (APIS).

  בבן גוריון אייר אינדיה פועלת מטרמינל 3, ודלפקי הצ'ק-אין שלה נמצאים באולם היציאה.

  אם לא הספקתם: לפי אייר אינדיה, איחור לצ'ק-אין עלול לגרום לאיבוד ערך הכרטיס המקורי; כדי לטוס תידרשו לשלם דמי שינוי והפרש מחיר, או לבקש החזר לפי כללי התעריף.

  🔴 שימו לב לקשר לחוק הישראלי: הזכות לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה מותנית בהתייצבות בדלפק לפחות 90 דקות לפני ההמראה — מוקדם יותר מסגירת הדלפק.