הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, שנוסדה ב-1932 ונמצאת מאז 2022 בבעלות קבוצת טאטא. היא מפעילה רשת בין-לאומית רחבה מדלהי וממומבאי, חברה בברית Star Alliance, ובשנת 2025 מיזגה לתוכה את ויסטרה. תל אביב מופיעה ברשימת היעדים הישירים הבין-לאומיים של החברה, לצד עמוד ייעודי לנמל התעופה בן גוריון; אייר אינדיה מסייגת שהיעדים נתונים לשינוי ומבקשת לבדוק את לוח הטיסות לתאריך המבוקש. הנציגות בישראל מנוהלת על ידי Open Sky, בן יהודה 25 תל אביב-יפו 6380602, והיא אחראית למכירות, לכרטוס ולפניות לקוחות. פניות מתועדות מוגשות בפורטל שירות הלקוחות של אייר אינדיה — לחברה אין כתובת דוא"ל לשירות לקוחות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אייר אינדיה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
03-7951555 היא מרכזייה של אופן סקיי, שמייצגת כמה חברות תעופה. הנתיב לאייר אינדיה הוא בן שלושה שלבים: הקישו 1 (חברות התעופה המיוצגות), המתינו עד שנשמע «לאייר אינדיה — שש» והקישו 6, ואז 1 ללקוחות פרטיים (2 לקבוצות, 3 לסוכני נסיעות). בכל שלב אפשר להקיש כוכבית כדי לחזור לתפריט הקודם וסולמית להשמעה חוזרת של הרשימה, ובהמתנה מוצעת שיחה חוזרת בהקשה על 1. המענה הקולי של המשרד מוסר ששעות הפעילות הן א'-ה' 09:00-17:00 (ולימי שישי וערבי חג יש שעות נפרדות); מחוץ להן מושמעת הודעה שהמשרד סגור. לשירות מסביב לשעון באנגלית: +91 116 932 9333 או +91 116 932 9999.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אייר אינדיה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 09:00–12:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 09:00–12:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אייר אינדיה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייר אינדיה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא אינסטגרם, אך וואטסאפ מציע את המענה המהיר ביותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
אייר אינדיה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
לאייר אינדיה משרד עיר בתל אביב — בן יהודה 25, שמופעל על ידי הנציגה המקומית Open Sky. באתר לא מפורסמות שעות קבלת קהל, ולכן כדאי להתקשר לפני שמגיעים.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
3 נקודות
📞 03-7951555 · מוקד ארצי
📞 03-7951555 · מוקד ארצי
📞 03-7951555 · מוקד ארצי
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-אייר אינדיה.
שלום, ביצעתי הזמנה וביטלו את הטיסה. מבקשת לקבל החזר כספי.
החזר כספי - משפחת א.
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר אינדיה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אייר אינדיה (Air India) היא חברת התעופה הלאומית של הודו, שנוסדה ב-1932 ונמצאת מאז 2022 בבעלות קבוצת טאטא. היא מפעילה רשת בין-לאומית רחבה מדלהי וממומבאי, חברה בברית Star Alliance, ובשנת 2025 מיזגה לתוכה את ויסטרה. תל אביב מופיעה ברשימת היעדים הישירים הבין-לאומיים של החברה, לצד עמוד ייעודי לנמל התעופה בן גוריון; אייר אינדיה מסייגת שהיעדים נתונים לשינוי ומבקשת לבדוק את לוח הטיסות לתאריך המבוקש. הנציגות בישראל מנוהלת על ידי Open Sky, בן יהודה 25 תל אביב-יפו 6380602, והיא אחראית למכירות, לכרטוס ולפניות לקוחות. פניות מתועדות מוגשות בפורטל שירות הלקוחות של אייר אינדיה — לחברה אין כתובת דוא"ל לשירות לקוחות.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״Dear customer service department Air India, On April 14, 2025, we made booking number [הוסתר] ([הוסתר] [הוסתר]: [הוסתר]) for a flight from Thailand to Israel, with a connecting stop in Delhi, India, scheduled for April 23, 2025. The total cost of the booking for two passengers was 990$ (3,787.54 ILS) . Due to an advancement of the connecting flight time made by your company, our flight was effectively cancelled. We were not provided with any prior notice of this change and were forced to discover it on our own, by coincidence, which caused significant harm to our ability to prepare and obtain an alternative solution in real time. At this stage, we are not requesting compensation for the distress and the fact that we had to urgently search for a return flight to our home country at the last״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים של "אייר אינדיה" ניתן לראות מגמות שונות לאורך התקופה. בעוד שבחלק מהזמן נרשמת יציבות יחסית עם ערכים נמוכים של חיפושים, ישנם פרקי זמן בהם נרשמת עלייה חדה או תנודות משמעותיות. לדוגמה, …
22 שאלות נפוצות על אייר אינדיה
הנציגות של אייר אינדיה בישראל מנוהלת על ידי Open Sky, ואייר אינדיה מפרסמת את כתובתה באתרה: בן יהודה 25, תל אביב-יפו 6380602. הטלפון: 03-7951555.
זהו קו של מרכזייה שמייצגת כמה חברות תעופה זרות, ולכן צריך לנווט: מקישים 1 («חברות התעופה המיוצגות»), ממתינים ברשימה עד שנשמע «לאייר אינדיה — שש» ומקישים 6, ואז 1 ללקוחות פרטיים (2 לקבוצות, 3 לסוכני נסיעות). בכל שלב אפשר להקיש כוכבית כדי לחזור לתפריט הקודם, וסולמית להשמעה חוזרת של הרשימה. במענה מוצע גם «שירות שיחה חוזרת» — מקישים 1 ונציג מתקשר בהגיע התור.
שעות: במענה הקולי של המשרד נמסר ששעות הפעילות הן א'-ה' בין 09:00 ל-17:00, ושלימי שישי וערבי חג יש שעות נפרדות. ⚠️ אייר אינדיה אינה מפרסמת את השעות באתר שלה ואינה מפרסמת שעות קבלת קהל במשרד — כדאי להתקשר לפני שמגיעים.
חלופות שאינן תלויות בשעות המשרד בישראל:
🔴 אין לאייר אינדיה כתובת דוא"ל לשירות לקוחות — היא כותבת זאת בעצמה בעמוד הפורטל.
אייר אינדיה מציגה את תל אביב כיעד ישיר ברשימת היעדים הבין-לאומיים שלה, מפעילה עמוד ייעודי לנמל התעופה בן גוריון (דלפקי צ'ק-אין באולם היציאה של טרמינל 3), ומחזיקה משרד בתל אביב. היא עצמה מסייגת שם שהיעדים נתונים לשינוי ומבקשת לבדוק את לוח הטיסות.
מה עם ההשעיה שהיתה? ההשעיה הגורפת של הטיסות למזרח התיכון היא אירוע של סוף פברואר–תחילת מרץ 2026. ההודעה היחידה שמזכירה את ישראל בשם, מ-1 במרץ 2026, מגבילה את עצמה במפורש עד 23:59 שעון הודו ב-2 במרץ 2026, וההודעות שאחריה באותו עמוד מדווחות על טיסות שהופעלו אל אזור מערב אסיה וממנו — עד העדכון האחרון שם מ-13 באפריל 2026. העדכון החדש ביותר (7 ביולי 2026) מדבר על טיסות שעלולות להיות מושפעות מסגירת מרחבים אוויריים, לא על השעיה.
⚠️ בפס החדשות המתחלף — בעמוד הבית וגם בעמוד המטענים (Cargo) — עדיין רצה שורה ישנה וללא תאריך על השעיית טיסות מהאזור ואליו; בעמוד המטענים היא יושבת בדיוק מתחת לשורה מ-2 במרץ 2025 על חידוש הקו דלהי–תל אביב. אל תקראו אף אחת מהן כעדכון — גם לא את זו שרצה בראש עמוד הבית.
מה לעשות: בדקו את התאריך שלכם במנוע ההזמנות ובעמוד סטטוס הטיסות — זו הבדיקה היחידה שמשקפת את המצב באותו יום. לאישור בעל-פה: 03-7951555 בשעות המשרד, או המוקד הבינלאומי 24/7 +91 116 932 9333. אם טיסה שלכם כן מבוטלת — אייר אינדיה הציעה בכל גל שיבושים שינוי מועד ללא תשלום או החזר מלא; בקשו זאת במפורש בפנייה בפורטל.
הזמנה נעשית באתר או באפליקציה של אייר אינדיה, במוקד, במשרד כרטוס, או אצל סוכן נסיעות מורשה. לקבוצה של 10 נוסעים ומעלה יש פורטל ייעודי ותעריף קבוצתי (בפרימיום אקונומי המינימום 6 נוסעים, במחלקת עסקים 4).
שינוי או ביטול — דרך «ניהול ההזמנה» באתר או באפליקציה. אלה המועדים שאייר אינדיה מפרסמת:
🔴 48 שעות אינו מועד לשינוי כרטיס. זהו המועד שאייר אינדיה מבקשת עבור סיוע מיוחד — כיסא גלגלים, ליווי או כיסא גלגלים ממונע. אל תתכננו לפיו שינוי הזמנה.
כרטיס שנרכש דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי — כל שינוי, ביטול והחזר מתבצעים מולם, לא מול אייר אינדיה.
אייר אינדיה מפרסמת שלושה שעונים שונים, וחשוב לא לערבב ביניהם.
אלונקה: רק בטיסות שאייר אינדיה מפעילה, רק במחלקת תיירים, רק בכיוון אחד, וחייב מלווה בוגר. ביטול ללא קנס עד 72 שעות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית.
חמצן בטיסה: אייר אינדיה מספקת ואוסרת להביא בלון פרטי. מסכה 275 דולר ליחידה חד-פעמית, בלון 50 דולר לבלון.
בבן גוריון: אייר אינדיה מפנה לאזור ההורדה בקומה 3 של אולם היציאה ליד שער 32, שם נציג רשות שדות התעופה מסייע, או לדלפקי הצ'ק-אין בטרמינל 3.
הבקשה מוגשת ב-פורטל שירות הלקוחות או בטלפון 03-7951555.
לקו ישראל–הודו יש לאייר אינדיה טבלה ייעודית (Europe, UK & Israel), ואלה המספרים שלה:
מטען נמסר
כבודת יד
מטען נוסף מעבר לקצבה, בשדה: מזוודה נוספת 250 דולר מישראל להודו ו-240 דולר מהודו לישראל; מזוודה חריגה בגודלה 100 דולר. תשלום מראש חוסך עד 20%, עד שעתיים לפני ההמראה.
תוספת לחברי מועדון: Silver 5 ק"ג · Gold ו-Platinum 20 ק"ג או מזוודה נוספת עד 23 ק"ג.
מטען נייד (power bank) וסוללות ליתיום רזרביות — רק בכבודת היד, ולא במטען הנמסר.
צ'ק-אין מקוון, בחירת מושב ומעקב אחרי סטטוס הטיסה נעשים באתר www.airindia.com, באפליקציה, או בצ'אט AI.g (גם בוואטסאפ, +91 96670 34444).
חלון הצ'ק-אין המקוון נפתח 48 שעות לפני ההמראה. ⚠️ אייר אינדיה כותבת בשני מקומות שונים שתי שעות סגירה שונות לטיסה בין-לאומית — «עד 60 דקות לפני» ו«עד שעתיים לפני». תכננו לפי המוקדם.
בטיסה בין-לאומית הצ'ק-אין המקוון אינו מסתיים בכרטיס עלייה אלא ב«שובר אישור» (confirmation slip). חייבים להציגו בדלפק בשדה, לעבור אימות מסמכים ולקבל שם את כרטיס העלייה. אי אפשר לעלות למטוס עם השובר בלבד.
בשדה: מומלץ להגיע 3 שעות לפני ההמראה. דלפקי הצ'ק-אין נסגרים 60 דקות לפני המראה בין-לאומית (בדלהי ובהיתרו — 75 דקות), ושערי העלייה נסגרים 20 דקות לפני המועד הנקוב.
מי חייב דלפק: נוסעים שביקשו סיוע מיוחד, נוסעים עם צרכים מיוחדים וקטינים הנוסעים לבדם.
🔴 ולזכור: הזכות לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה הישראלי מותנית בהתייצבות בדלפק לפחות 90 דקות לפני ההמראה.
הכול תלוי בדבר אחד: דוח PIR שנפתח לפני שיוצאים מהשדה.
מה לא לשים במזוודה הנמסרת: אייר אינדיה כותבת שאינה אחראית לכסף, תכשיטים, ניירות ערך, מסמכים עסקיים, מתכות יקרות, מצלמות, מחשבים וציוד אלקטרוני, פריטי אמנות ועתיקות. גם שריטות, כתמים ובלאי רגיל אינם באחריותה.
האחריות הכספית מוגבלת לפי הדין החל והאמנות הבין-לאומיות; הפירוט בתנאי ההובלה של אייר אינדיה.
איפה מבקשים: דרך «ניהול ההזמנה» באתר או באפליקציה, או בקטגוריית Refunds ב-פורטל שירות הלקוחות (שם גם בודקים סטטוס של בקשה קיימת). כרטיס שנרכש דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי — מולם בלבד. כרטיס שנרכש במשרד של אייר אינדיה — באותו משרד.
עד מתי: אפשר לבקש החזר עד שנתיים ממועד הנפקת הכרטיס.
כמה זה עולה בקו ישראל–הודו (ישראל מסווגת אצל אייר אינדיה באזור «EU», הסכומים ברופי הודי):
כמה זמן: 7 עד 10 ימי עסקים. לא קיבלתם אחרי 15–20 ימי עסקים? פתחו פנייה בפורטל עם מספר התיק. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי; אם החשבון נסגר, יש למסור פרטים חדשים דרך הפורטל או במשרד.
כרטיס שנוצל חלקית: בטיסה בין-לאומית יקוזז מחיר כיוון אחד ובנוסף הקנסות.
🔴 אם אייר אינדיה ביטלה או עיכבה — לא מדובר בביטול יזום, ולחוק הישראלי יש מסלול נפרד עם החזר תוך 21 יום ופיצוי תוך 45 יום. ראו את התשובה על חוק שירותי תעופה.
לטיסה שיוצאת מישראל או נוחתת בה חל חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012, ואייר אינדיה מפרסמת בעצמה באתרה הודעה על הזכויות לפיו.
פיצוי כספי מגיע כשהטיסה בוטלה, הוקדמה, המריאה באיחור של 8 שעות ומעלה, או כשנמנעה מכם העלייה למטוס שלא מרצונכם. בהודעה בעברית של אייר אינדיה (מרץ 2026) הסכומים הם 1,390 ש"ח עד 2,000 ק"מ, 2,220 ש"ח עד 4,500 ק"מ ו-3,340 ש"ח מעל 4,500 ק"מ. ⚠️ בהודעה באנגלית המקושרת מאותו עמוד הסכומים גבוהים יותר — 1,490, 2,390 ו-3,580 ש"ח. שני המסמכים כותבים שבמחלוקת קובע נוסח החוק, והסכומים מתעדכנים לפי המדד.
🔴 התנאי שקובע: התייצבות בדלפק הצ'ק-אין לפחות 90 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן (למעט כשהטיסה בוטלה), והזמנה מאושרת בתעריף שמוצע לקהל הרחב.
סיוע ללא קשר לפיצוי: בעיכוב של שעתיים ומעלה — ארוחות ושתייה ושתי שיחות טלפון או הודעות דוא"ל, בחינם. בעיכוב של 5 עד 8 שעות — גם לינה במלון והסעה אליו.
במקום לטוס: בביטול, במניעת עלייה או בעיכוב של 5 שעות לפחות אפשר לבחור החזר מלא של מחיר הכרטיס כולל מסים והיטלים תוך 21 יום מהבקשה בכתב, או ניתוב מחדש ליעד.
שנמוך מחלקה: 60% מהמחיר מראשונה לעסקים, 80% מעסקים לתיירים, 90% מראשונה לתיירים, ו-100% מראשונה או מעסקים לתיירים בטיסה ארוכה מ-4,500 ק"מ.
מתי משלמים: אייר אינדיה כותבת שהפיצוי ישולם תוך 45 יום מקבלת הבקשה בכתב. הגישו אותה ב-פורטל שירות הלקוחות ושמרו את מספר התיק.
מתי אין פיצוי: הודעה מוקדמת של שבועיים ומעלה; הודעה של שבועיים עד שבעה ימים עם ניתוב מחדש בטווחים שבחוק; הודעה של פחות משבעה ימים עם ניתוב מחדש בטווח מצומצם יותר; נסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה; שביתה מוגנת; או ביטול כדי למנוע חילול שבת או חג יהודי.
⚠️ טופס EU/UK 261 של אייר אינדיה מיועד רק לטיסות שיוצאות מהאיחוד האירופי או מבריטניה. בן גוריון אינו ברשימה — לטיסה מתל אביב הולכים במסלול הישראלי.
אייר אינדיה מפרסמת באתרה הודעה רשמית על הזכויות לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012. החוק חל על כל טיסה שהיא מפעילה אל ישראל וממנה.
מתי מגיע פיצוי כספי
סכומי הפיצוי — ושימו לב, אייר אינדיה מפרסמת שני סכומים שונים לאותה שורה
שני המסמכים כותבים שהסכום מתעדכן מדי שנה לפי המדד, ושבמחלוקת קובע נוסח החוק עצמו. אל תסתפקו בסכום הנמוך — בקשו את הסכום לפי החוק.
התנאי שהכי קל לפספס: כדי להיות זכאים אתם צריכים להיות הזמנה מאושרת בטיסה שמפעילה אייר אינדיה, בתעריף שמוצע לקהל הרחב, ולהתייצב בדלפק הצ'ק-אין לפחות 90 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן (למעט כשהטיסה בוטלה).
הפיצוי יורד ב-50% אם בסופו של דבר נחתתם ביעד באיחור של עד שעתיים (עד 2,000 ק"מ), עד 3 שעות (עד 4,500 ק"מ) או עד 4 שעות (מעל 4,500 ק"מ).
מה עוד מגיע
מתי משלמים: אייר אינדיה כותבת שהפיצוי ישולם תוך 45 יום מקבלת הבקשה בכתב במחלקת שירות הלקוחות. הגישו אותה דרך פורטל שירות הלקוחות ושמרו את מספר התיק.
מתי אין פיצוי: אם קיבלתם הודעה על הביטול שבועיים ומעלה מראש; אם קיבלתם הודעה בין שבועיים לשבעה ימים והוצע ניתוב מחדש בטווחי הזמן שבחוק; אם קיבלתם הודעה בפחות משבעה ימים והוצע ניתוב מחדש בטווחים המצומצמים יותר; בנסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה; בשביתה מוגנת; או כשהטיסה בוטלה כדי למנוע חילול שבת או חג יהודי.
⚠️ טופס התביעה המקוון של אייר אינדיה מיועד רק לטיסות שיוצאות מהאיחוד האירופי או מבריטניה (EU/UK 261). נמל התעופה בן גוריון אינו ברשימה, ולכן לטיסה מתל אביב הולכים במסלול הישראלי שתואר כאן.
🔴 אין לאייר אינדיה כתובת דוא"ל לשירות לקוחות. היא כותבת זאת בעצמה בעמוד פורטל השירות: אין ברשותה כתובת דוא"ל ייעודית לשירות לקוחות, ויש להשתמש בפורטל. אל תשלחו פנייה לכתובת שמצאתם ברשת — היא לא תיקרא.
הערוץ הרשמי — פורטל שירות הלקוחות
פותחים פנייה ב-פורטל שירות הלקוחות, בוחרים אחת משתים-עשרה הקטגוריות שאייר אינדיה מציעה — החזרים · מטען · Maharaja Club · לקוח רשום · שירותי שדה · הזמנה · תיקון שם · הנחיות נסיעה · שיבוש טיסה · תביעת EU/UK 261 · סטטוס טיסה · משוב — ומקבלים מספר תיק (Case ID). אייר אינדיה מתחייבת בעמוד המשרדים שלה לתשובה תוך 24 שעות. שמרו את מספר התיק — הוא אינו תנאי כדי להסלים, אבל אייר אינדיה ממליצה לצטט אותו כדי שהטיפול לא יתעכב.
⚠️ שימו לב: אין בפורטל קטגוריית «נגישות». בקשות סיוע רפואי וכיסא גלגלים מוגשות תחת Airport Services → Health and Medical Assistance, ומשוב על נגישות נשלח בערוץ נפרד — ראו בסוף התשובה.
טלפון
וואטסאפ וצ'אט
AI.g, הצ'אט של אייר אינדיה, זמין בוואטסאפ במספר +91 96670 34444 — שולחים «Hi». הוא עונה על סטטוס טיסה, קצבת מטען, צ'ק-אין לטיסות פנים בהודו, פתיחת תיק ובדיקת סטטוס תיק.
באיזו שפה? אייר אינדיה מונה רשמית אנגלית, הינדית, צרפתית וגרמנית, ועברית אינה ברשימה. אבל באותו עמוד עצמו, תחת הכותרת «Prefer another language?», היא כותבת שאפשר לפתוח איתו בשפה שנוחה לכם והוא יבין ויענה באותה שפה, ושאפשר לעבור לשפה אחרת בכל רגע פשוט בהקלדה בה. כלומר כדאי לנסות בעברית — ואם התשובות לא מובנות, לעבור לאנגלית. ⚠️ בתקנון שלה אייר אינדיה מציינת שהצ'אט מבוסס ChatGPT ו«עלול שלא לספק תמיד מידע מדויק», ולכן בכל דבר שיש לו משמעות כספית — פתחו פנייה בפורטל וקבלו מספר תיק.
נגישות: משוב על נגישות ועל חסמים נשלח לכתובת שאייר אינדיה מפרסמת בתוכנית הנגישות שלה — digital.accessibility@airindia.com. היא כותבת שם שכל פנייה מועברת לצוות חוויית הלקוח ושהיא מאשרת קבלה של כל פנייה, גם אנונימית. (הטלפון שמופיע שם לצד הכתובת, +1 888 634 1407, הוא הקו של אייר אינדיה לארה"ב ולקנדה — חינם משם, ומישראל שיחה בין-לאומית בתשלום.)
אייר אינדיה מפרסמת סולם הסלמה מסודר בן ארבעה שלבים, וכדאי לעלות בו לפי הסדר.
בישראל, אם המחלוקת נוגעת לביטול, לעיכוב או למניעת עלייה למטוס, החוק הישראלי חל במקביל — ראו את התשובה על חוק שירותי תעופה. בתלונה על טיפול בנתוני מידע אישי הכתובת היא ממונה הגנת הפרטיות, data.privacy@airindia.com.
⚠️ תנאי השימוש של אייר אינדיה קובעים שהדין החל הוא הדין ההודי ושסמכות השיפוט הבלעדית היא בתי המשפט בניו דלהי, וכן בוררות בניו דלהי. זה אינו גורע מהזכויות הקבועות בחוק שירותי תעופה הישראלי לגבי טיסות אל ישראל וממנה.
כל הסכומים כאן לקוחים מהעמודים ומהמסמכים של אייר אינדיה עצמה, והם נוסף למחיר הכרטיס.
עמלת נוחות (Convenience fee) — עמלה שאינה מוחזרת, נגבית על כל הזמנה באתר, באפליקציה או במוקד, לכל נוסע ולכל כרטיס. ישראל מופיעה במפורש ברשימת היעדים ה«קצרים»:
תיקון שם בכרטיס — לפי מסמך מדיניות ההזמנות של אייר אינדיה (יולי 2026), בנקודת מכירה בישראל: 50 דולר. אפשר לשנות עד שלושה תווים, והשינוי חייב להתבצע לפחות 72 שעות לפני ההמראה.
בחירת מושב (מחלקת תיירים, קו הודו–ישראל, בדולרים): שורה ראשונה 40 (אמצעי 35) · מושב מועדף 20 (אמצעי 15) · יציאת חירום או מרווח רגליים מוגדל 35 (אמצעי 30) · מושב רגיל 13. בפרימיום אקונומי: שורה ראשונה 34 (אמצעי 28), מושב רגיל 23 (אמצעי 17).
מטען נוסף מעבר לקצבה (במסלול «לפי חתיכות», בשדה התעופה): מזוודה נוספת מישראל להודו 250 דולר, מהודו לישראל 240 דולר. מזוודה חריגה בגודלה — 100 דולר לכל כיוון. תשלום מראש חוסך עד 20% לעומת התשלום בשדה, ואפשר לשלם מראש עד שעתיים לפני ההמראה (ולמזוודה בודדת שעולה על המשקל — עד 6 שעות לפני).
כבודת יד עודפת: 75 דולר בטיסה בין-לאומית.
ציוד ספורט שנמסר כמטען: דמי טיפול 45 דולר בטיסה בין-לאומית (פטור בתעריפי Economy Flex, Premium Economy Flex ובמחלקת עסקים).
קטין שטס לבד (5–17): מחיר מבוגר מלא ובנוסף דמי טיפול של 120 דולר לכל קטע טיסה בטיסות מישראל ואליה (הלוך ושוב — פעמיים). ⚠️ בגילאי 5 עד 11 התשלום הוא חובה ונגבה בעת הגשת המסמכים; בגילאי 12 עד 17 שירות הליווי ניתן רק אם ההורה מבקש אותו, ולכן גם התשלום הזה אינו הכרחי.
חיית מחמד בתא הנוסעים מישראל או אליה: 160 דולר (יקר יותר משאר אירופה, שם 140). חיית מחמד כמטען נמסר: 350 דולר.
אישור נסיעה (travel certificate) להחזר הוצאות: 250 רופי ועוד 18% מס — 295 רופי לנוסע.
מסכת חמצן בטיסה: 275 דולר ליחידה (חד-פעמית), ובלון חמצן 50 דולר לבלון — בנוסף, ובכפוף לאישור רפואי.
לאייר אינדיה עמוד ייעודי לקו אירופה, בריטניה וישראל, וזו הקצבה לפי מחלקה וסוג תעריף:
מטען נמסר (צ'ק-אין)
מידות: בתיירים ובפרימיום אקונומי סכום המידות של שתי המזוודות יחד עד 273 ס"מ; בעסקים ובראשונה עד 158 ס"מ לכל חתיכה.
כבודת יד
תוספת לחברי מועדון: Silver — 5 ק"ג (בקווים לפי משקל, בטיסות אייר אינדיה בלבד). Gold ו-Platinum — 20 ק"ג או מזוודה נוספת עד 23 ק"ג, גם בטיסות Star Alliance.
⚠️ מטען אינו ניתן לאיחוד בין נוסעים אלא אם כולם באותה הזמנה. סוללת ליתיום נפרדת, מטען נייד (power bank) ו-Samsung Galaxy Note 7 אסורים במטען הנמסר; מטען נייד רק בכבודת היד.
החישוב המדויק לכרטיס שלכם נמצא במחשבון המטען של אייר אינדיה לפי PNR ושם משפחה.
כל המועדים כאן פורסמו על ידי אייר אינדיה. פספוס שלהם עלול להשאיר אתכם בלי הסיוע בשדה.
כיסא גלגלים של החברה — בחינם. יש לבקש כבר בהזמנה, ובכל מקרה לפחות 48 שעות לפני ההמראה, ולציין אם הסיוע נדרש עד המדרגות, עד דלת המטוס או עד המושב. בקשה שנרשמה בהזמנה מטופלת בעדיפות; בשדות מסוימים רשות שדות התעופה גובה תשלום על הכיסא — כדאי לברר מראש.
כיסא גלגלים ממונע משלכם — יש למלא את טופס Battery Powered Wheelchair Information ולהגישו דרך הפורטל בקטגוריה Airport Services → Health and Medical Assistance, לפחות 48 שעות לפני ההמראה, ולהגיע לשדה 3 שעות מראש. הסוללה: עד 300 ואט-שעה, או שתי סוללות של עד 160 ואט-שעה כל אחת; סוללה רזרבית אחת עד 300 ואט-שעה או שתיים עד 160. כיסא עם סוללה נשפכת אינו מתקבל כלל. עזר ניידות אחד מובל בחינם מעבר לקצבת המטען; מעל 30 ק"ג נדרש אישור מיוחד.
אישור רפואי (MEDIF) — נדרש כשיש ספק בכשירות לטוס, מצב רפואי קיים, צורך בחמצן או בציוד רפואי, או טיסה לצורך טיפול. יש להגיש עד 5 ימים לפני ההמראה, בצירוף אישור רפואי שהונפק תוך 10 ימים ממועד היציאה. ⚠️ האישור של הרופא של אייר אינדיה לוקח לפחות 72 שעות (ובחלק מהמשרדים, למשל בקנדה, עד חמישה ימי עבודה).
חמצן בטיסה — אייר אינדיה מספקת, ואסור להביא בלון משלכם. מסכה 275 דולר ליחידה חד-פעמית, בלון 50 דולר. מי שזקוק לחמצן רציף יוזמן רק על טיסות קצרות וישירות.
אלונקה — רק בטיסות שאייר אינדיה מפעילה, רק במחלקת תיירים, רק בכיוון אחד, רק אחרי אישור המחלקה הרפואית והרופא הראשי, וחייב מלווה בוגר. ביטול ללא קנס אפשרי עד 72 שעות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית.
כלב שירות — טס בתא הנוסעים בחינם, ברתמה ובזמם, ואינו תופס מושב. לטיסות לארה"ב וממנה יש להגיש את טפסי משרד התחבורה האמריקאי עד 48 שעות לפני הטיסה.
בבן גוריון — אייר אינדיה מפנה לאזור ההורדה הייעודי בקומה 3 של אולם היציאה ליד שער 32, שם נציג רשות שדות התעופה מסייע, או לדלפקי הצ'ק-אין שלה בטרמינל 3.
ארוחה מיוחדת (סוכרתית, ללא גלוטן, טבעונית, מגש פירות) — להזמין לפחות 24 שעות לפני ההמראה. כל הארוחות הדיאטטיות של אייר אינדיה צמחוניות.
איפה מבטלים: דרך «ניהול ההזמנה» באתר או באפליקציה. כרטיס שנרכש דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי — הביטול וההחזר מתבצעים אצלם בלבד. כרטיס שנרכש במשרד של אייר אינדיה — באותו משרד.
עד מתי אפשר לבקש החזר: שנתיים ממועד הנפקת הכרטיס.
דמי ביטול ושינוי בקו ישראל–הודו. ישראל מסווגת אצל אייר אינדיה באזור «EU» יחד עם גרמניה, צרפת, אוסטריה, איטליה, הולנד, דנמרק ושווייץ. הסכומים ברופי הודי:
⚠️ הגדרת ה-no-show סותרת את עצמה באתר של אייר אינדיה. בעמוד ההחזרים כתוב ש-no-show הוא אי-ביטול או אי-שינוי עד שעתיים לפני טיסת פנים וארבע שעות לפני טיסה בין-לאומית; בשאלות הנפוצות כתוב שיש «חלון של שעתיים אחרי מועד ההמראה» שבו עדיין אפשר לבטל, ושאחריו אין החזר כלל. אל תסתמכו על החלון — בטלו מוקדם ככל האפשר ושמרו תיעוד.
כמה זמן: אייר אינדיה כותבת 7 עד 10 ימי עסקים לטיפול בהחזר. אם לא קיבלתם אחרי 15–20 ימי עסקים — פתחו פנייה בפורטל עם מספר התיק.
כרטיס שנוצל חלקית: בטיסה בין-לאומית יקוזז מחיר כיוון אחד ובנוסף הקנסות; בטיסת פנים יקוזז מחיר הקטע.
כשאייר אינדיה מבטלת: אפשר לבחור החזר מלא, או לשריין בעצמכם טיסה חלופית ללא תשלום דרך Self-Service Re-accommodation. הקישור נשלח לדוא"ל שבהזמנה כשהשיבוש חל בין 6 שעות לפני ההמראה ועד 14 ימי נסיעה; אפשר לבחור מתוך 20 טיסות בטווח של 3 שעות לפני ועד 72 שעות אחרי המועד המקורי. השירות חד-פעמי, ואינו זמין למי שנוסע בקבוצה של יותר מתשעה אנשים.
אייר אינדיה מציגה את תל אביב כיעד פעיל, ומבקשת בעצמה שתאמתו את התאריך שלכם בלוח הטיסות.
מה שמופיע באתר של אייר אינדיה היום:
⚠️ סתירה שנותרה באתר, ותיתקלו בה בדיוק כשתיכנסו לבדוק: בפס החדשות המתחלף — בעמוד הבית של אייר אינדיה וגם בעמוד המטענים (Cargo) — עדיין רצה שורה ללא תאריך על השעיית כל הטיסות למזרח התיכון. בעמוד הבית היא אחת משש השורות שמתחלפות כל כמה שניות, כך שהיא מופיעה גם למי שנכנס רק כדי לבדוק טיסה. בעמוד המטענים אותה שורה יושבת בדיוק מתחת לשורה מ-2 במרץ 2025 על חידוש הקו דלהי–תל אביב. שתיהן ישנות ואינן תיאור של המצב היום — הבדיקה היחידה שקובעת היא לוח הטיסות לתאריך שלכם, לא הבאנר.
מה לעשות בפועל
אייר אינדיה מפרסמת בעמוד «זכויות נוסעים» שלה הודעה רשמית על בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית — ת"צ 70722-05-23, זיפלינגר נ' Air India Limited, שהוגשה ב-26.2.2026 לבית המשפט המחוזי בתל אביב.
מה נטען: שאייר אינדיה הפרה את חובות הגילוי והיידוע שמוטלות עליה לפי חוק שירותי תעופה — כלומר לא יידעה נוסעים בזכויותיהם.
מי בקבוצה: כל נוסעי אייר אינדיה שהיו רשומים לטיסה שהמריאה מישראל או אליה, לרבות טיסה עם חניית ביניים, בארבע השנים שקדמו ל-29.5.2023 ועד לאישור הסדר הפשרה — ושהתקיימה לגביהם «עילה מזכה» כהגדרתה בחוק (ביטול, עיכוב, מניעת עלייה, שנמוך).
🔴 המועד שחשוב לא לפספס: אייר אינדיה התחייבה לשלוח הודעה בדוא"ל או ב-SMS לחברי הקבוצה שהייתה להם עילה מזכה עד 29.9.2023 ושלא מימשו אותה. לפי ההסדר, אפשר לפנות לחברה ולממש את הזכות תוך 60 יום מיום משלוח ההודעות, או עד תום תקופת ההתיישנות שבחוק — לפי המאוחר. אם קיבלתם הודעה כזאת, אל תמתינו.
התנגדות או יציאה מהקבוצה: מי שאינו רוצה שהסדר הפשרה יחול עליו, או שרוצה להתנגד לו, יכול להודיע לבית המשפט בכתב תוך 45 יום מפרסום ההודעה.
איפה קוראים את ההסדר עצמו: בפנקס התובענות הייצוגיות ובמזכירות בית המשפט, וכן באתר בא כוח המבקש, www.solron.co.il. נוסח ההסדר המלא הוא המחייב.
אייר אינדיה גם התחייבה בהסדר לשפר את יידוע הלקוחות על זכויותיהם — באתר, בהודעות ה-SMS והדוא"ל שהיא שולחת בשינוי מועד טיסה, ובאמצעות צוות הקרקע.
עוד לפני שיוצאים מהשדה: גשו לנציג אייר אינדיה או לדלפק Lost and Found באולם קבלת הכבודה ופתחו דוח PIR (Property Irregularity Report). תקבלו מספר PIR — הוא המפתח לכל המשך הטיפול, ובלעדיו אי אפשר לתבוע.
מזוודה פגומה: יש לדווח לנציג בשדה לפני היציאה מהאולם. צלמו את הנזק. אייר אינדיה מסייגת שאינה אחראית לשריטות, כתמים ובלאי רגיל, לנזק למזוודה שנארזה מעבר לקיבולת, למזוודה עם פריטים שבירים או מתכלים, ולפגם ייצור.
מזוודה שאבדה: מזוודה שלא אותרה בתוך 21 יום ממועד הגשת ה-PIR מוגדרת כאבודה. התביעה צריכה להיות מגובה ברשימה מפורטת של התכולה, תיאור, גיל הפריטים והוכחת רכישה או בעלות.
מזוודה שהתעכבה: אפשר לבקש החזר של הוצאות חיוניות שנגרמו בזמן ההמתנה, בצירוף קבלות, דרך הפורטל.
מכשיר איתור (AirTag וכדומה): אייר אינדיה מבקשת לשתף את קישור המיקום — פותחים פנייה בפורטל בקטגוריה Baggage → Lost and Found-Check-in Baggage, ממלאים את מספר ה-PIR ומדביקים את הקישור בשדה Find My Baggage Location. השיתוף אינו חובה וניתן להפסקה בכל רגע.
מעקב: במערכת WorldTracer, עם מספר ה-PIR ושם המשפחה.
מה לא לשים במזוודה הנמסרת: אייר אינדיה כותבת שלא תישא באחריות לכסף, תכשיטים, ניירות ערך, מסמכים עסקיים, מתכות יקרות, מצלמות, מחשבים וציוד אלקטרוני, פריטי אמנות, עתיקות וספרים נדירים.
אחריות: מוגבלת לפי הדין החל והאמנות הבין-לאומיות. הפירוט המלא בתנאי ההובלה של אייר אינדיה.
פריט שנשכח במטוס או בשדה: אם כבר יצאתם — פותחים פנייה בפורטל. אייר אינדיה מפרסמת גם רשימה של מוקדי אבידות ומציאות בשדות התעופה בהודו.
הגעה לשדה: אייר אינדיה ממליצה להגיע 3 שעות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית.
דלפקי הצ'ק-אין נסגרים 60 דקות לפני ההמראה בטיסה בין-לאומית (בדלהי — 75 דקות, וכך גם בהיתרו בלונדון). שערי העלייה נסגרים 20 דקות לפני המועד הנקוב.
⚠️ צ'ק-אין מקוון — ובכאן האתר של אייר אינדיה סותר את עצמו. בשלושה מקומות כתוב שהחלון פתוח 48 שעות ועד 60 דקות לפני ההמראה; בשאלה «מהו חלון הזמן לצ'ק-אין מקוון» כתוב שבטיסה בין-לאומית הוא נסגר שעתיים לפני ההמראה. תכננו לפי המוקדם מביניהם.
בטיסה בין-לאומית הצ'ק-אין המקוון אינו מסתיים בכרטיס עלייה אלא ב«שובר אישור» (confirmation slip). חייבים להציג אותו בדלפק בשדה, לעבור אימות מסמכים ולקבל שם את כרטיס העלייה. אי אפשר לעלות למטוס עם השובר בלבד.
מי לא יכול לעשות צ'ק-אין מקוון: נוסעים שביקשו סיוע מיוחד, נוסעים עם צרכים מיוחדים וקטינים הנוסעים לבדם — כולם חייבים להתייצב בדלפק.
מסמכים: בטיסה בין-לאומית נדרשים דרכוני כל הנוסעים לצורך הזנת פרטי נוסע מראש (APIS).
בבן גוריון אייר אינדיה פועלת מטרמינל 3, ודלפקי הצ'ק-אין שלה נמצאים באולם היציאה.
אם לא הספקתם: לפי אייר אינדיה, איחור לצ'ק-אין עלול לגרום לאיבוד ערך הכרטיס המקורי; כדי לטוס תידרשו לשלם דמי שינוי והפרש מחיר, או לבקש החזר לפי כללי התעריף.
🔴 שימו לב לקשר לחוק הישראלי: הזכות לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה מותנית בהתייצבות בדלפק לפחות 90 דקות לפני ההמראה — מוקדם יותר מסגירת הדלפק.
לאייר אינדיה עמוד ייעודי לאזהרות הונאה, והיא מונה שם את הדפוסים שראתה בפועל:
הכללים של אייר אינדיה: להזמין רק באתר או באפליקציה הרשמיים או אצל סוכן מורשה; להוריד את האפליקציה רק מ-Google Play או App Store; לאמת את כתובת האתר לפני תשלום; לאמת כל הזמנה במסך «ניהול ההזמנה»; לא לשלם בהודעות פרטיות; ולעולם לא למסור סיסמה או קוד חד-פעמי בטלפון או בדוא"ל.
חשד לפריצה לחשבון או לאירוע אבטחה — אייר אינדיה מבקשת לדווח מיד לכתובת cyber.security@airindia.com.
מחיקת חשבון לקוח רשום נעשית בפנייה מהדוא"ל הרשום לממונה הגנת הפרטיות, data.privacy@airindia.com — ואינה הפיכה.
היריון
תינוק
ילד שנוסע לבד
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
2 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על אייר אינדיה יש להתחיל בפורטל שירות הלקוחות שלה — לחברה אין כתובת דוא"ל לשירות לקוחות, והיא כותבת זאת בעצמה. הפנייה בפורטל מייצרת מספר תיק (Case ID). אם התשובה אי…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על אייר אינדיה יש להתחיל בפורטל שירות הלקוחות שלה — לחברה אין כתובת דוא"ל לשירות לקוחות, והיא כותבת זאת בעצמה. הפנייה בפורטל מייצרת מספר תיק (Case ID).
אם התשובה אינה מספקת, ההסלמה אצל אייר אינדיה היא דו-שלבית: תחילה ל-Nodal Officer בכתובת nodalofficer@airindia.com, ואחריו ערעור ל-Appellate Authority בכתובת appellateauthority@airindia.com — בשני המקרים אייר אינדיה ממליצה לציין את מספר התיק כדי שהטיפול לא יתעכב, אך אין הוא תנאי לפנייה.
במקביל, לטיסה שיוצאת מישראל או נוחתת בה חל חוק שירותי תעופה («חוק טיבי»). הבקשה לפיצוי מוגשת בכתב, ואייר אינדיה מתחייבת בהודעה שהיא מפרסמת בעברית לשלם תוך 45 יום מקבלת הבקשה ולהחזיר את מחיר הכרטיס תוך 21 יום.
אם אין מענה או פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (הטעיה, חיוב יתר), לרשות שדות התעופה (אירועים ושירותים בנמל התעופה) או לרשות התעופה האזרחית (רגולציה ובטיחות), וכן להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
Subject: Refund Request - Cancelled Flight AI140 - PNR: 7VLNBA To Air India Customer Service, I am writing to inquire about a refund for my flight from Tel Aviv (TLV) to New Delhi (DEL), originally scheduled for April 13, 2026. This flight was cancelled due to the security situation and the conflict with Iran. I would like to know the current status of my refund and the estimated timeframe for the funds to be credited back to my account. Flight Details: Passenger Name (as it appears on passport): Ori Yosef [הוסתר] Flight Number: AI140 PNR: 7VLNBA Ticket Number: [הוסתר]505 Thank you for your assistance. I look forward to your prompt response. Sincerely, [הוסתר]
Our flight from Delhi to tlv on 12 march was canceled by air india Our ref no is 8GYFWQ For both tickets. We tried to get refund but we can't complete the documents. We need your help .
Hello, I am Ayelet Kochavi Samslik, and I was supposed to fly to New Delhi, India on March 29, 2026. Confirmation number: 9YOSR7 I received an email stating that my flight to India has been cancelled.What does this mean? And is my flight from New Delhi to Tel Aviv on April 20, 2026 also cancelled? If I am not flying to India, there is no need for the return ticket to Israel. I would appreciate clarification.
שלום, הבת שלי אמורה לטוס בתאריך 6 במרץ 2026 מג'איפור לישראל. לאור המצב הנוכחי, אשמח לדעת מה המשמעות מבחינתכם. תודה, Hello, My daughter is scheduled to fly from Jaipur to Israel on March 6, 2026. Given the current situation, I would like to know what this means for you. Thanks, Det דט
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
