סניפים • אמגזית

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של אמגזית אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• תקנון האתר — ביטול עסקה, החזרות ואחריותבלי להגיע לסניף

• מהן שעות המענה של אמגזית ואיך פונים בכתב?

  לאמגזית שני ערוצים כתובים, ולכל אחד נושא משלו:

  • הזמנה שבוצעה באתר — ביטול הזמנה, בירור זמני אספקה, סטטוס הזמנה, איחור, שינוי כתובת, אספקה שגויה או עדכון טלפון: מייל ל-online@amgazit.co.il. החברה מגדירה כחובה לציין במייל את מספר ההזמנה ואת חנות הרכישה.
  • תקלה טכנית במוצר — תקלה במוצר חדש, מוצר שסופק פגום, חוסר בחלקים, תקלה במסגרת האחריות או מחוצה לה, הזמנת טכנאי או בירור סטטוס תיקון: טופס פתיחת קריאת שירות. ההודעה המוקלטת של החברה מתחייבת שם למענה תוך שני ימי עסקים ומבקשת לצרף חשבונית רכישה, תמונה של המוצר והסבר על מהות התקלה.

  לנושאי שיווק, מכירות ושיתופי פעולה — info@amgazit.co.il; לאותה כתובת גם שולחים קורות חיים.

  שעות — והאתר אינו עקבי: תקנון האתר קובע ששירות הלקוחות של האתר פעיל בימים א'-ה' בין 09:00 ל-15:00, בימי שישי ובערבי חג בין 09:00 ל-13:00, ובשבת ובחג סגור. ההודעה המוקלטת בטלפון מכריזה על שעות אחרות — א'-ה' מ-09:00 עד 16:00. שתי ההצהרות הן של החברה עצמה.

• יש לאמגזית רכז נגישות ואיך פונים אליו?

  כן. בהצהרת הנגישות של אמגזית: רכז הנגישות הוא אורי דמארי, בטלפון 050-5327392 ובמייל uri@amgazit.co.il.

  לפניות נוספות בנושא נגישות החברה מפרסמת גם טלפון נייד 055-8807087, פקס 02-9923515 ומייל info@amgazit.co.il. האתר מוצהר כתואם לתקן הישראלי 5568 ברמה AA.

  הסדרי הנגישות בחנויות, כפי שהחברה מפרסמת אותם:

  • אזור, המצודה 27 — גישה נוחה לכניסה, דלת נגישה, עמדה נגישה, לולאת השראה, הכול בקומת קרקע. אין חניית נכים ואין שירותי נכים.
  • אשקלון, צה"ל 99 — חניית נכים, גישה נוחה לכניסה, דלת נגישה, עמדה נגישה, לולאת השראה, קומת קרקע. אין שירותי נכים.

  הצהרת הנגישות אינה מתייחסת לחנות בנתיבות.