ביטול שירות • אמגזית

ביטול עסקה שנעשתה באתר (תקנון האתר, סעיף 24):

• תקופת הביטול: 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה — לפי המאוחר.
• הארכה בחוק: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם החברה. החברה רשאית לבקש תעודה מתאימה.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. אין דמי ביטול כשהמוצר חסר במלאי או פגום.
• החזר: תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. דמי המשלוח אינם מוחזרים.
• חמש דרכי המסירה שהתקנון מונה: (1) בעל פה — בטלפון 02-9999565 או במסירת הודעה באחת מחנויות היבואן; (2) בדואר רשום לרח' המלאכה 1, א.ת הרטוב א' 99052, לידי שירות לקוחות; (3) במייל info@amgazit.co.il; (4) בפקס 02-9923515; (5) באינטרנט — בלשון התקנון, "בקישור הייעודי המופיע בעמוד הראשי של אתר האינטרנט תחת הכותרת שרות לקוחות". בעמוד הבית היום אין כותרת בשם הזה, והקישור היחיד שמתאים לתיאור הוא "טופס פתיחת קריאת שרות".
• לאיזו תיבת מייל לשלוח — האתר סותר את עצמו: התקנון נוקב ב-info@amgazit.co.il, ואילו עמוד "צור קשר" של אותה חברה מייעד דווקא את online@amgazit.co.il ל"ביטול הזמנה". שלחו את ההודעה לשתי הכתובות באותו מייל ושמרו את אישור השליחה.

החזרה או החלפה שאינה בשל פגם (סעיף 23): תוך 14 יום מקבלת המוצר, כשהאריזה לא נפתחה ולא נפגמה, התווית לא הוסרה, ובהצגת הוכחת קנייה. את המוצר מחזירים בכוחות עצמכם לאחת מחנויות היבואן או למחסן המרכזי בא.ת הרטוב א'. לא ניתן זיכוי על דמי משלוח.

שימו לב למועד קצר יותר: על נזק, פגם, שבר או אי-תקינות יש להודיע לחברה לא יאוחר מ-7 ימים מהמועד שבו קיבלתם את המוצר (סעיף 21.2).