סניפים בירושלים • סלקום

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של סלקום אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• הפסקת שירותים וביטול עסקה — פקס, מייל ודואר רשוםבלי להגיע לסניף

• האם יש שירות יצירת קשר עבור לקוחות באופן דיגיטלי בין השעות?

  כן - ניתן לשלוח פנייה דרך הוואטסאפ, להגיע לעמוד יצירת קשר חכם או להשתמש ברשתות החברתיות של סלקום.

• לאיזה מספר מתקשרים בסלקום, ומה שעות הפעילות של כל מוקד?

  לסלקום אין מוקד אחד אלא מוקדים נפרדים לפי נושא. אלה המספרים והשעות כפי שהם מפורסמים בעמוד המוקדים הטלפוניים:

  סלולר

  • שירות לקוחות: *3123 או 1-800-071-071 — א'-ה' 07:00-16:00, ו' 07:00-12:00
  • תמיכה טכנית: אותם מספרים — 24 שעות ביממה
  • מוקד פיננסי: *147 או 052-9990147 — א'-ה' 07:00-15:00, ו' 07:00-12:00
  • מידע על סלקום חו"ל: *001

  תקשורת ביתית — טריפל, טלוויזיה, אינטרנט וקו ביתי

  • שירות לקוחות: *3123 או 1-800-013-013 — א'-ה' 07:00-16:00, ו' 07:00-12:00
  • תמיכה טכנית: *3031 או 1-800-013-013 — 24 שעות ביממה
  • מוקד פיננסי: *5147 או 1-800-071-113 — א'-ה' 07:00-15:00, ו' 07:00-12:00
  • מרכזייה בינלאומית: 052-9986858 — 24 שעות ביממה

  מכירות: *2426 או 1-800-052-052 — א'-ה' 08:00-20:00 (תקשורת ביתית עד 21:00), ו' 08:00-13:00

  סלקום Energy (חשמל): *2266 — א'-ה' 08:00-15:00, ו' 08:00-12:00

  לקוחות עסקיים: *234, 1-800-821-821 או 073-7000-073 (חינם מנייח) — א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00

  מצב חשבון עדכני: *444 — 24 שעות. סלקום מדגישה שהמידע בכוכבית הוא כללי בלבד, ושהנתונים הקובעים הם אלה שבחשבונית החודשית.

  מעבר לשעות הפעילות המוקד הסלולרי עונה רק בשני נושאים: אובדן או גניבת מכשיר, ותמיכה טכנית.