ביקורות ודירוגים על סלקום
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של סלקום. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לסלקום
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את סלקום
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסלקום? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי סלקום
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל11%
- רגוע56%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- נתק שירות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, שמי סמדר כנרת שמחי, [פרטים אישיים צונזרו]. התנתקתי משירותיכם ואין באפשרותי להגיע לסניף ברעננה בקניון רננים כדי להחזיר את הציוד. אשמח אם תוכלו לסייע בהחזרת הציוד באמצעות שליח מביתי אליכם. אני מוכנה לשלם על כך, העיקר שהציוד לא יישאר ברשותי. תודה, סמדר כנרת שמחי.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על סלקום(9)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מבקשת להתנתק מחברת סלקום משירות הטלויזיה והאינטרנט בהקדם החל מיום 6/4/2026 אבקש אישור ביצוע הניתוק בכתב ת.ז [הוסתר] אפרת בלי טלפון [הוסתר] מבקשת לא לנסות לשכנע אותי , מעוניינת להתנתק , תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כמה שנים עזבתי את סלקום. אתמול, ה-23.3.26, קבלתי חשבון ע"ס 814 שח בשל אי החזרת ציוד. החזרתי ציוד בסניף קניון מלחה לפני כשנה ואני מבקשת שתפסיקו לשלוח אלי חשבונות ולהטריד אותי. מתת בוניס ת.ז.[הוסתר]
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי סמדר כנרת שמחי, תעודת זהות [הוסתר]. התנתקתי משירותיכם ואין באפשרותי להגיע לסניף ברעננה בקניון רננים כדי להחזיר את הציוד. אשמח אם תוכלו לסייע בהחזרת הציוד באמצעות שליח מביתי אליכם. אני מוכנה לשלם על כך, העיקר שהציוד לא יישאר ברשותי. תודה, סמדר כנרת שמחי.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביקשתי חוזה לקוח סלקום חדש ביום ההתחברות לסלקום נאמר לי 3 חודשים חינם ולאחר מכן 140 שח לחודש קיבלתי חוזה כתוב במייל 3 חודשים תשלום של 80 שח וציוד 31 שח ולאחר מכן 120 שח לחודש זה לא מה שנאמר על ידי הנציג ביום ההרשמה מבקש לתקן את החוזה ולא אני מתנתק ממכם תודה יום טוב
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לשאול האם האפליקציה שלכם פועלת גם בחו"ל. בברכה, דרור עמרני
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לשלם את החוב עבור המספר [הוסתר], אשר עקב כך איני יכולה לבצע שיחות. אשמח אם תעדכנו אותי לאחר ביצוע התשלום, דרך מייל או שיחת טלפון, על פתיחת הקו. אני מעוניינת לשלם באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי. להלן פרטי התשלום: מספר כרטיס: [הוסתר] תוקף: 09/31 קוד אבטחה (CVV): 632 תודה רבה על העזרה והטיפול. בברכה, שושנה שלמה ת.ז. [הוסתר] .
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, גנבו לי את הטלפון יחד עם כרטיס ה-SIM בזמן שהותי בריו, ברזיל. אני מבקש לבטל את כרטיס ה-SIM הישן ולקבל כרטיס SIM חדש (eSIM). בברכה, רון בן דקון
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב ,שמי.זויה ניקישוב ,ת.ז.[הוסתר] ,אני עזבתי את הארץ לחלוטין ומתגוררת עכשיו ברוסיה . ברצוני לעשות נתק סופי של שני קווים [הוסתר] ו[הוסתר] .אליי אפשר לכתוב מייל או לכתוב הודעת ווצאפ עדיין . אני מצרפת ת.ז. שלי לצערי אני לא יכולה לקבל סמסים של ישראל . מבקשת מאוד ליצור איתי קשר דרך ווצאפ או מייל ולבצע נתק .תודה מראש
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נא ליצור איתי קשר במייל- אני בקוראה וראיתי שהעלתם מחיר לחבילה בארץ. הנייד לא פעיל מכאן. נא לחזור אלי במייל או למספר בקוראה +82-1[הוסתר]
שאלות ותשובות על סלקום
איך פותחים פנייה יעילה מול סלקום?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על סלקום אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של סלקום ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.