סניפים • אורבניקה

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של אורבניקה אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• ביטול עסקה — חמש דרכי מסירת הודעה + טופסבלי להגיע לסניף
• החלפות והחזרותתנאים ותהליך
• שאלות נפוצותהתשובות הנפוצות

• מה שעות שירות הלקוחות?

  ⚠️ באתר שתי גרסאות, ואנחנו מדווחים על שתיהן:

  • עמוד "צור קשר": ימים א'-ה' 8:30-17:00, יום ו' 8:30-13:00
  • מדיניות ההחזרות: "לשירות לקוחות בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00" — בלי יום שישי

  כלומר הפער הוא שעה בסוף היום, ובשאלה אם יש מענה בשישי בכלל. אם הפנייה דחופה — נסו בשעות שמופיעות בשתי הגרסאות: א'-ה' עד 16:00.

  🔴 ולעניין הטלפון: התקנון עצמו, בסעיף שירות הלקוחות (§17.1), פורסם עם שדה ריק:

  > "ניתן לקבל במרכז שירות הלקוחות של החברה בטלפון: ___________ בימים א'-ה' בין השעות _____________. יש להשלים את הפרטים"

  ההנחיה הפנימית "יש להשלים את הפרטים" נשארה בתוך המסמך המחייב. המספר שכן עובד הוא 077-6052641.

• יש לכם חנויות? ומה שעות הפתיחה?

  38 סניפים ברחבי הארץ, כמעט כולם בקניונים ובמרכזי קניות. עמוד הסניפים מאפשר סינון לפי אזור (דרום · מרכז · צפון · ירושלים) ולפי יישוב, ומפרט לכל סניף שעות פתיחה לכל ימות השבוע ורשימת התאמות נגישות (גישה עם כיסא גלגלים, חניות נגישות, דלפק מונגש, לולאת השראה, תא מדידה מונגש) וקישור Waze.

  היישובים: אילת · אשדוד · אשקלון · באר שבע · גבעתיים · דימונה · חדרה · חיפה · טבריה · ירושלים · ירכא · כפר סבא · כרמיאל · מודיעין · נהריה · נצרת · נתיבות · נתניה · עפולה · פתח תקווה · קרית ביאליק · קרית גת · קרית עקרון · קרית שמונה · ראשון לציון · רחובות · רמלה · רמת ישי · תל אביב.

  🔴 אין מספרי טלפון לסניפים. תחת כל אחד מ-38 הסניפים כתוב במפורש "לא קיים מספר טלפון" — זו הצהרה של הרשת, לא חוסר במידע. לבירור מלאי או שעות יש לפנות למוקד: 077-6052641 או WhatsApp 052-3325490.

  ⚠️ הודעה שמופיעה בראש עמוד הסניפים: "עקב המצב הביטחוני שעות הפעילות עשויות להשתנות". כדאי לוודא לפני נסיעה.

  הרשת מפעילה גם פורמט מוקטן בשם Urbanica Station — חנויות קונספט קטנות יותר עם מבחר ממוקד.

• נתקלתי בבעיית נגישות — למי פונים?

  רכזת נגישות: עידית אנגל — טלפון 03-5419764, דוא"ל idit@topten-fashion.com.

  האתר הונגש על ידי חברת "נגיש בקליק", ועומד לפי ההצהרה בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, לפי התקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA ומסמך WCAG 2.1. מומלץ להשתמש בקורא המסך NVDA בגרסתו העדכנית.

  תפריט הנגישות באתר כולל בין השאר ניווט מקלדת, התאמה לקורא מסך, חמישה גדלי גופן, עצירת הבהובים, התאמות ניגודיות, מצב לעיוורי צבעים, הגדלה לכ-200%, הדגשת קישורים וכותרות, זיהוי תווים אופטי ופקודות קוליות.

  נגישות פיזית בסניפים: עמוד הסניפים מפרט לכל סניף בנפרד אילו התאמות קיימות בו — גישה עם כיסא גלגלים, חניות נגישות סביב החנות, דלפק מונגש, לולאת השראה ותא מדידה מונגש.