הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3325490
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| צומת אלי כהן, באר שבע | 03-5419744 |
| ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון | 03-5419744 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 03-5419744 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 03-5419744 |
| שד' משה סנה, אשדוד | 03-5419744 |
| בני ברמן 2, נתניה | 03-5419744 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 03-5419744 |
| שד' בן גוריון 21, אשקלון | 03-5419744 |
| מעלה כמון 5, כרמיאל | 03-5419744 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 03-5419744 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 03-5419744 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 03-5419744 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-5419744 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אורבניקה .
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אורבניקה בטלפון 03-5419744 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אורבניקה היא רשת אופנה ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של בגדי נשים, גברים וילדים, לצד אביזרי אופנה, הנעלה, מוצרי טיפוח ומוצרים לבית - תוך שילוב של עיצוב עדכני, חוויית קנייה צעירה ומחירים נגישים. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ וכן אתר מכירות אונליין, המאפשר רכישה נוחה מהבית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
כן. אורבניקה מפעילה אתר קניות אונליין בו ניתן לרכוש ממגוון הקולקציה, כולל אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף מסניף.
משלוח עד הבית: לרוב בין 20 ל־30 ש"ח
(לעיתים יש משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים, לדוגמה: 199 ש"ח)
איסוף עצמי מהחנות: חינם
משלוח עד הבית: כ־3 עד 7 ימי עסקים
איסוף עצמי מהחנות: כ־2 עד 5 ימי עסקים
ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה
החזר אפשרי באחד הסניפים או באמצעות שליח (בתשלום של כ־20 ש"ח)
המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש ובאריזתו המקורית
אורבניקה לא מפעילה מועדון עצמאי
כן משתתפת במועדון ההטבות You Club של קבוצת פוקס
(הטבות תקפות גם ברשתות נוספות של הקבוצה)
לרשת עשרות סניפים ברחבי הארץ, בעיקר בקניונים ומרכזי קניות גדולים.
דוגמאות לסניפים:
דיזנגוף סנטר - תל אביב
קניון הזהב - ראשון לציון
גרנד קניון - חיפה
ישפרו פלאנט - באר שבע
ועוד רבים נוספים
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 5 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום הייתי היום בסניף אורבניקה בביג פאשן אשדוד נכנסתי לחנות והסתובבתי קרוב לחצי שעה בחרתי לי בגדים כאשר הגעתי לקופה המוכרת מסרה לי שהחנות עדיין סגורה (אף אחד לא אמר כשראו אותי מסתובבת מודדת)ביקשתי לשמור לי את הבחירות שלי חזרתי לאחר שעה ואכן הבגדים עוד היו ליד הקופה ביקשתי להביא לי כדיי שאוכל לשם עמדו שם 3 מוכרות כולל המנהלת וכולם הסתכלו עליי כאילו נפלתי מהירח כאשר פניתי שוב אחת העובדות אמרה רגע בודקת דיברה עם המנהלת ופשוט התעלמה לציין שהייתי היחידה בקו קופות ושלוש עובדות בשלב הזה הגיע עוד לקוחה כאשר אחת העובדות נכנסה מאחורי הדלפק שוב ביקשתי את הדברים שהיו מאחוריה ושוב התעלמות המנהלת שהייתה עסוקה בטלפון שלה הייתה עדה ולא מצמצה לכיווני כמובן שהתעצבנתי ובאתי ללכת שאלתי מי המנהלת ולמה אני צריכה לחכות שעה בשביל לקבל משהו שעומד ליד המוכרות אפילו חשבון לא צריך לעשות לי המנהלת תוך כדיי שהיא עם המבט בטלפון מסרה לי אי אפשר כרגע לתת לך שאלתי אותה מדוע היא לא טרחה להגיב היא פשוט לא הבינה את הסיטואציה לציין שבסהכ רציתי לקנות ולשלם בקופה עצמית היו לי קניות עם סכום של יותר מ 500 ש״ח כניראה שהכסף שלי בתמורה לפרטים שבחרתי והחוויה שלי לא מעניינים אותכם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אורבניקה .
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מרינה אילאין | שלום רב, בתאריך 8.11 ביצעתי הזמנה דרך אתר URBANICA – מס' הזמנה #[ת.ז צונזרה] – ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות שעברו למעלה מ־20 יום.בסטטוס ההזמנה באתר מופיע: "עבר לחברת שליחויות", אך בפועל לא מתקבלת שום התקדמות.לאחר פניות חוזרות דרך הבוט של שירות הלקוחות, לא קיבלתי שום מידע אמיתי, אלא רק תשובות אוטומטיות שלא עונות על שאלתי. הבוט מפנה לקישור של חברת השליחויות, אך בחלון הזנת הפרטים אף אחד מהפרטים שלי לא מזוהה, ואני מקבלת הודעת שגיאה לכן אין לי שום יכולת לעקוב או לקבל מידע על מיקום המשלוח.בנוסף, לפי מדיניותכם, אתם מתחייבים לאספקה בתוך 14 ימי עסקים, אך כבר עברו יותר מכך — ללא אספקה וללא מענה הולם.אני מבקשת ליצור איתי קשר אנושי, לא דרך בוט ולא דרך הודעות אוטומטיות, ולמסור לי סטטוס עדכני של ההזמנה. אבקש שיחה עם נציג שירות לקוחות בהקדם | 01/12/2025 בשעה 09:18 |
| אסתר בוקשפן | אנחנו רוצים לרכוש חולצת פוטר לנשים בכמות גדולה ובמחיר של סביבות ה-10 שקלים אם לא קשה לכם ליצור קשר טלפוני | 30/11/2025 בשעה 19:07 |
| טניה | קודם כל שירות בזיון כל דרך ליצירת קשר שאתם מפרסמים אתם פשוט לא עונים. במיוחד לא בווטסאפ. בהחלט לא אקנה מכם יותר. דבר שני איפה החבילה שלי???? מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 30/11/2025 בשעה 11:34 |
| אסתי קולה | שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך 14.11, וקיבלתי מכם קישור למעקב אחר המשלוח. לצערי, הקישור אינו פעיל. בנוסף, ראיתי שביטלתם את החיוב. אני מבינה שטרם חלפו 14 ימי עסקים, אך מאחר והחיוב בוטל ואין אפשרות לעקוב אחר ההזמנה, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם. מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה מראש, [אסתי קולה ] | 23/11/2025 בשעה 16:24 |
| אסתי קולה | 23/11/2025 בשעה 16:20 | |
| חמוטל שמואלפלד | 18/11/2025 בשעה 17:06 | |
| ליילה | שלום הייתי היום בסניף אורבניקה בביג פאשן אשדוד נכנסתי לחנות והסתובבתי קרוב לחצי שעה בחרתי לי בגדים כאשר הגעתי לקופה המוכרת מסרה לי שהחנות עדיין סגורה (אף אחד לא אמר כשראו אותי מסתובבת מודדת)ביקשתי לשמור לי את הבחירות שלי חזרתי לאחר שעה ואכן הבגדים עוד היו ליד הקופה ביקשתי להביא לי כדיי שאוכל לשם עמדו שם 3 מוכרות כולל המנהלת וכולם הסתכלו עליי כאילו נפלתי מהירח כאשר פניתי שוב אחת העובדות אמרה רגע בודקת דיברה עם המנהלת ופשוט התעלמה לציין שהייתי היחידה בקו קופות ושלוש עובדות בשלב הזה הגיע עוד לקוחה כאשר אחת העובדות נכנסה מאחורי הדלפק שוב ביקשתי את הדברים שהיו מאחוריה ושוב התעלמות המנהלת שהייתה עסוקה בטלפון שלה הייתה עדה ולא מצמצה לכיווני כמובן שהתעצבנתי ובאתי ללכת שאלתי מי המנהלת ולמה אני צריכה לחכות שעה בשביל לקבל משהו שעומד ליד המוכרות אפילו חשבון לא צריך לעשות לי המנהלת תוך כדיי שהיא עם המבט בטלפון מסרה לי אי אפשר כרגע לתת לך שאלתי אותה מדוע היא לא טרחה להגיב היא פשוט לא הבינה את הסיטואציה לציין שבסהכ רציתי לקנות ולשלם בקופה עצמית היו לי קניות עם סכום של יותר מ 500 ש״ח כניראה שהכסף שלי בתמורה לפרטים שבחרתי והחוויה שלי לא מעניינים אותכם | 10/11/2025 בשעה 17:42 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה משתנה של חיפושים עבור חברת "אורבניקה (Urbanika)" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנועה יחסית בשיעורי החיפוש, עם תקופות של עלייה, ירידה ותחזוקה של יציבות. בחודשים מסוימים, כמו נובמבר 2024, נראתה עלייה בולטת במיוחד, בהשוואה לתקופות אחרות שבהן נרשמו רמות נמוכות יותר של עניין.
במהלך נובמבר 2024, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, שהגיעה לשיא ב-24 בנובמבר. לעומת זאת, בחודשים מאי ויוני 2025, נרשמה ירידה יחסית בחיפושים, כאשר במאי נרשם הערך הנמוך ביותר במהלך התקופה. תקופות של עלייה או ירידה בעניין הציבורי עשויות להיות קשורות לאירועים חיצוניים כמו השקות מוצרים, מבצעים מיוחדים, או שינויים בעונות השנה.
אפשר להציע מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברת "אורבניקה". ייתכן שהעלייה בנובמבר 2024 קשורה למבצעי סוף שנה או השקות מוצרים חדשים, בעוד שהירידה במאי 2025 עשויה להיות תוצאה של עונתיות או תחרות מוגברת בשוק. חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או אירועים בתקשורת.
לבסוף, אנחנו מזמינים אתכם לשתף אותנו בחוויות האישיות שלכם משירות הלקוחות של "אורבניקה". חוויות אלו יכולות לספק תובנות נוספות ולהעשיר את ההבנה שלנו על החברה והשירותים שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אורבניקה