שירות פלוס » אופנה וטיפוח » אורבניקה (Urbanika)

אורבניקה (Urbanika) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3325490
בטלפון יש הודעה אוטומטית שתפנה אתכם ליצור קשר דרך הוואטסאפ או דרך קישור ליצירת קשר באתר, מומלץ לפנות ישירות דרך הוואטסאפ או במייל.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אורבניקה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:30-13:00

מייל

service@urbanica-wh.com

כתובת לשליחת מכתבים - רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267
פקס - 03-5554553

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אורבניקה

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לאורבניקה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אורבניקה , תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-5419764

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אורבניקה ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אורבניקה

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על אורבניקה

אורבניקה היא רשת אופנה ישראלית הפועלת כחלק מקבוצת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של בגדי נשים, גברים וילדים, לצד אביזרי אופנה, הנעלה, מוצרי טיפוח ומוצרים לבית – תוך שילוב של עיצוב עדכני, חוויית קנייה צעירה ומחירים נגישים. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ וכן אתר מכירות אונליין, המאפשר רכישה נוחה מהבית.

🧾 מידע משפטי - אורבניקה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אורבניקה (פאלו) ריטייל בע"מ
🆔 מספר חברה: 515135408
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)
📅 שנת רישום: 28 בספטמבר 2014

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

רשימת סניפים של אורבניקה כולל טלפונים

כתובת טלפון
צומת אלי כהן, באר שבע 03-5419744
ילדי טהרן 3, סינמה סיטי ראשון לציון 03-5419744
אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים 03-5419744
בילו-סנטר קרית עקרון 03-5419744
שד' משה סנה, אשדוד 03-5419744
בני ברמן 2, נתניה 03-5419744
פלימן משה 4, קניון חיפה 03-5419744
שד' בן גוריון 21, אשקלון 03-5419744
מעלה כמון 5, כרמיאל 03-5419744
פרופסור דן שכטמן 10, חדרה 03-5419744
הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת 03-5419744
ויצמן 207, G כפר סבא 03-5419744
דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב 03-5419744

מדד שירות לקוחות של אורבניקה

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 95%
אחוז פניות שלא נענו: 5%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 74% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 21/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אורבניקה .

סקירה סטטיסטית – אורבניקה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
71% טלפון 29% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אורבניקה

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אורבניקה ?

🛒 1. האם אורבניקה מוכרת באינטרנט?

כן. אורבניקה מפעילה אתר קניות אונליין בו ניתן לרכוש ממגוון הקולקציה, כולל אפשרות למשלוח עד הבית או איסוף מסניף.


🚚 2. מה עלות המשלוח?

  • משלוח עד הבית: לרוב בין 20 ל־30 ש"ח
    (לעיתים יש משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים, לדוגמה: 199 ש"ח)

  • איסוף עצמי מהחנות: חינם


⏱ 3. תוך כמה זמן מגיע המשלוח?

  • משלוח עד הבית: כ־3 עד 7 ימי עסקים

  • איסוף עצמי מהחנות: כ־2 עד 5 ימי עסקים


🔁 4. איך ניתן לבצע החזר או החלפה של מוצר?

  • ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה

  • החזר אפשרי באחד הסניפים או באמצעות שליח (בתשלום של כ־20 ש"ח)

  • המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש ובאריזתו המקורית


💳 5. האם יש כרטיס מועדון או הנחות קבועות?

  • אורבניקה לא מפעילה מועדון עצמאי

  • כן משתתפת במועדון ההטבות You Club של קבוצת פוקס
    (הטבות תקפות גם ברשתות נוספות של הקבוצה)


🏬 6. היכן ממוקמות חנויות אורבניקה?

לרשת עשרות סניפים ברחבי הארץ, בעיקר בקניונים ומרכזי קניות גדולים.

דוגמאות לסניפים:

  • דיזנגוף סנטר – תל אביב

  • קניון הזהב – ראשון לציון

  • גרנד קניון – חיפה

  • ישפרו פלאנט – באר שבע
    ועוד רבים נוספים

האם אורבניקה הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אורבניקה

מוצר פגום – 31.5%
31.5%
משלוח איטי – 19.6%
19.6%
החזרה בעייתית – 19.6%
19.6%
שירות לקוחות – 20.7%
20.7%
אחר – 8.7%
8.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אורבניקה

  • 18:05 – לקוח פנה אל אורבניקה בעקבות בקשה להחזר כספי.
  • 18:04 – פנייה חדשה לאורבניקה בנוגע לשירות לא מקצועי.
  • 18:04 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול אורבניקה .
  • 17:36 – לקוח פנה אל אורבניקה בעקבות חיוב לא ברור.
  • 17:20 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול אורבניקה .
  • 16:24 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול אורבניקה .
  • 16:24 – לקוח פנה אל אורבניקה בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 16:17 – פנייה חדשה לאורבניקה בנוגע לבעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אורבניקה

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אורבניקה

השירות של אורבניקה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל אורבניקה (Urbanika) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5419744.
לאורבניקה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-3325490.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אורבניקה (Urbanika) מכאן service@urbanica-wh.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אורבניקה : רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לאורבניקה למספר 03-5554553 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של אורבניקה ?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של אורבניקה לעוד חברות בתחום

sunglass hut לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
דלתא לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
פוט לוקר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
כץ משלוחים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%