כאן מרוכזות 93 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אייר חיפה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית2
- החזר כספי1
- מזוודות1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול אייר חיפה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–93 מתוך 93- החזר כספי
שתי דברים דבר ראשון הזמנתי טיסה וביטלתי 24 שעות לפני, ואמרו שאני אראה את הקרדיט
שתי דברים דבר ראשון הזמנתי טיסה וביטלתי 24 שעות לפני, ואמרו שאני אראה את הקרדיט באתר ולא ראיתי עד עכשיו. דבר שני הזמנתי טיסה אחרת בטעות מחיפה לאילת שהייתי צריכה להזמין מאילת לחיפה והגעתי לשדה באילת ואמרו שאני צריכה לרכוש כרטיס חדש ולדבר עם השירות לקוחות שאולי יחזירו לי את הכסף על הכרטיס שהזמנתי בטעות ואין עם מי לדבר אין מענה אנושי עונה לי נציג דיגיטלי בוואצפ זה לא בסדר שהזמנתי 3 כרטיסים לא זולים בכלל ואין מענה מאף אחד אני יעשה עליכם שיימינג אולי תבינו לא לגזול כסף מאנשים !
- פנייה כללית
יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה
יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה הטיסה לתאריך היום מועד הפנייה אני מהקש החזר כספי יכול לצרף צילום על קניית הכרטיס המקורי לא קיבלתי שום עדכון שמשתנה שעת הטיסה
- תקלה בשירות
הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז
הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז רוצה לשנות למזוודה וכבר יותר משבוע רץ אחריכם ואתם זורקים אותי מאחד לשני מאובזב מאוד מהשרות הטיסה שלי מחר נא לחזור אליי [הוסתר]
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה
מזוודות
הבעיה: בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר. הפתרון המבוקש: פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.
בקשה להחזר כספי
השותף שלי לטיסה יהודה פדהאל סובל מבעיות גב ומעוניין לבטל את הטיסה שלו ולקבל החזר כספי לאחר שאתמול התכתבתי אתכם בווטסאפ והבטיחו לי שיחזור אלי נציג אנושי. תאריך הטיסה 4.5.2026 שעה 10:20 הזמנה 55801D52, כרטיס 55827121611
פנייה בנושא שירות
אנחנו קבוצה של 40 איש בגילאי 70-80 רכשנו טיסה ב27 אפריל ללרנקה ,בשעה 8 בבוקר , הזמנו ושילמנו גם לבית מלון וחברת אוטובוסים לטיול בקפריסין, ואני מבקש לוודע שנוכל להגשים את הטיסה . מבקש לשוחח עם גורם מתאים שמבין את רגישות והתרגשות החברים המבוגרים
בעיה בהזמנה
היה לי כסף באזור האישי אבל הזמנה שעשיתי ונשארה בסטאטוס pending, תופסת את הכסף והוא לא ניתן לשימוש 55809368. בבקשה תבטלו
טיסה שבוטלה
כתבתי מייל ב 18/3/26 אך לאחר שלא נענתי מנסה את מזלי כאן.... מעתיקה את המייל! אחר הצהריים טובים, אני פונה אליכם כי אני מרגישה מרומה! הזמנו 8 נשים את הטיסה לאתונה . מיד כשקיבלתי את המייל ששובצנו לטיסת חילוץ -בחרתי לבטל את הטיסה מכיוון שלא יכולתי לקחת סיכון שלא תחזירו אותי חזרה (ליל הסדר מתקיים אצלי) ואתם החזרתם לי קרדיט לחשבון. בעקבותיי ביטלה גם גב' חן אברהם (שבינתיים פנתה אליכם בבקשה שאושרה לקבלת החזר) 6 הבנות המשיכו להמתין כאשר בבוקר יום חמישי 19/3 (פחות מ 24 שעות מאז הביטול שלי)שלחתם אתם ביטול טיסה עקב המצב. אבקש לבדוק אפשרות לזכות אותי ולהשיב את כספי (עדיפות ראשונה כמובן) או לפחות לזכות אותי ב 40 דולר נוספים באזור האישי אצלכם. בברכת חג שמח אורלי ניימרק בתאריך יום ד׳, 18 במרץ 2026 ב-18:46 מאת Air Haifa :
בעיה בהזמנה
יש לנו הזמנה פעילה xxekd4 בסטטוס ok לטיסה באייר חיפה מחיפה ללרנקה ב-30.3 בשעה 13:15. מכיוון שהשדה לא פועל והטיסות מבוצעות מנתב"ג, האם טיסתנו תתקיים כמתוכנן? טרם קיבלנו כרטיסי טיסה. מתי נקבל אותם?
פנייה בנושא שירות
יש לי טיסה לפאפוס ביום 29.3 ואני רוצה לדעת האם היא יוצאת כסדרה
פנייה בנושא שירות
שלום, אנחנו (שני מבוגרים) מבקשים לצאת לחו"ל באחד מימי השבוע הבא ומשם להמשיך לליסבון. אנא עדכנו בבקשה אם יש טיסות זמינות. בברכה, יגאל בר-יוסף
פנייה בנושא שירות
I need a one way ticket to Athens any day next week how can I see what available
פנייה בנושא שירות
שלום, האם ניתן לטוס אתכם החודש ללרנקה?
פנייה בנושא שירות
שלום, האם אתם טסים בימים אלה?
פנייה בנושא שירות
שמי אוריאן גוטסמן חיילת משוחררת מצהל גרה בקריית ביאליק ברצוני להגיש את מועמדותי למשרת דיילת אויר בחברתכם אשמח לתשומת הלב המרבית יש לציין שאכל הקריטריונים שדיילת צריכה יש בי
פנייה בנושא שירות
שלום אני חייב לטוס שבוע הבא בלרנקא תגידו לי בבקשה אם יהיה לכם מקומות תודה רבה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, אני חייבת שיחזרו אליי שלחתי פנייה לא חוזרים אליי הזמנתי כרטיס טיסה ל15.3 מחיפה לאתונה ב7:45 מכיוון שהיה רשום באתר שכל הטיסות מחיפה מועברות לנתב״ג כטיסות חילוץ אני רוצה לדעת אם אפשר להזיז את ההזמנה לטיסה של תל אביב לאתונה ביום שבת 14.3 ב19:30 אני מבקשת שנציג יחזור אליי לפני שיגמרו הכרטיסים בבקשה תחזרו אליי [הוסתר] לא לשנות כלום בלי אישור שלי אבל לחזור אליי בבקשה
בקשה להחזר כספי
אחי מגיע בטיסה שיוצאת מאתונה ב 10:15 לנתב"ג בשבת 7/3 יש שטאל מנתב"ג לנמל תעופה חיפה האם מקבלים זיכוי על השהיה באתונה על המלונות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אשמח שנציג יחזור אלי יש לי כרטיסי טיסה למחר 04.03 ללרנקה , לא קיבלתי שום הודעה אם יש טיסות או בוטל
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לדעת מתי מתוכננות טיסות חילוץ מלרנקה לחיפה. הטיסה שלנו למחר בוטלה ואנו זקוקים בדחיפות לשני מקומות כדי להגיע להלוויה של אבי. בתודה, אורלי מידן
פנייה בנושא שירות
היי מה נשמע אני הייתי עכשיו בטיסה מאתונה לישראל מספר טיסה - E2702 מספר מושב - F19 אני שמתי למעלה תיק יש של אלו יוגה ובתוכו תיק של Tori bres בצבע בהיר אני מגיעה הביתה אני לא מוצאת את התיק בבקשה אפשר לדעת אם מצאו אותו ??? זה מאוד יקר ומאוד חשוב לי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אני מנסה להזמין טיסות הלוך ושוב לחודש הבא, אך נתקל בקשיים. איני מצליח להשלים את הזמנת טיסות ההלוך, וגם האתר אינו מאפשר לסיים את הזמנת טיסות החזור. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. בברכה, דוד תורן
בעיה בהזמנה
בתאריך 11.2.26 הזמנתי שני כרטיסים לפאפאוס לתאריך 08.3.26 עד 11.3.26 .לא קיבלתי מיכם אישור ופרטיי טיסה .יש אישור תשלום מהכרטיס אשראי שלי ,אודה לבדיקתכם לעזרתכם . ההזמנה ע"ש אבי טמיר . tamir abraham/ תודה
פנייה בנושא שירות
האם יש צפי לטיסות באפריל לסופיה טסה איתכם מרוצה מאד ולפני שאזמין מבן גוריון מעדיפה מחיפה
בקשה לפיצוי
פיצויי על פי חוק בעקבות כשל חשמל במטוס ועיכעוב טיסה ב24 שעות הזמנה 558C4752
בקשה לפיצוי
לעניין פיצוי שמגיע לי עקב תקלת חשמל שהיתה איך שתיככנו לטוס לא קשור למזג האויר העיכוב למחרת בעקבות הביטול נגרם בגלל מזג האויר רוצה פיצויי כספי על פי החוק 1500שח לאדם. הזמנה מס' 558C4752
פנייה בנושא שירות
הזמנת טיסה לשלושה אנשים מחיפה לאילת 8-10/3 א' בשעות הבוקר 09:00 חזור ביום ג' 10:00 אודה אם תחזרו בבקשה לחגית [הוסתר] או למייל [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום מבקש לחזור אליי לצורך ביצוע הזמנה עבור המנכ"ל שלנו ותשלום בהעברה בנקאית
פנייה בנושא שירות
שלום, שכחתי בקבוק שיקר לליבי בטיסה שנחתה היום בעשר באילת. אשמח אם אפשר לבדוק אם הוא נמצא.
פנייה בנושא שירות
רכשתי שני כרטיסים ל 10.08.26 לא מוצאת פרטיי טיסה אשמח לעזרתכם
בעיה בהזמנה
בתאריך 25.11.25 הזמנתי שני כרטיסים לאתונה ל 10.08.26, לא מוצאת אישור ופרטיי טיסה .יש אישור תשלום מהכרטיס אשראי שלי אודה לעזרתכם יש אפשרות למייל נוסף [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לרכוש כרטיסי טיסה מחיפה לאתונה במועדים 1.5.26 וחזרה ב-10.5.26. לא הצלחתי לעשות זאת באתר. האם תוכלו לעזור? שאלה נפרדת - מתי מתחילות טיסות ישירות ללסבוס?
בעיה בכבודה או מזוודה
היי אני סוכן נסיעות . רוצה לברר הצעת מחיר ל 40 איש לקפריסין 12/7 עד 26/7 או 2/8 עד 16/8 כולל מזוודה 23kלכל נוסיע אשמח לעזרה תודה מארש גוזיף תורס
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה לרכוש טיסה שלמה לאילת הלוך וחזור. אנא חזרו אלי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני סוכנת בחברת נסיעות ורוצה לברר האם ניתן להזמין מטוס שלם לחבילת נופש שאני בונה ללקוחות עבור טיסה לאילת בחודש מאי/ יוני. אנא חזרו אלי
בעיה בהזמנה
ביטלו להורים שלי את הטיסה להיום אפשר ליצור איתי קשר בבקשה בדחיפות לטלפון [הוסתר] כדי לתאם להם טיסה ליום אחר , מספר ההזמנה הוא 55871A62
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 31.12.25 ביטלתי טיסה מאילת לחיפה שאמורה היתה להיות ב 15.1.26. לצערי הרב, עד כה לא קיבלתי שום תגובה או לא ראיתי שום זיכוי על ביטול הטיסה שנעשה. הוזמנה טיסה ל 2 אנשים בתאריך זה. אני לא מצליחה לקבל מענה אנושי מכם. דורשת לקבל תשובה מיידית על זיכוי החשבון שלי . תודה רבה.
טיסה שבוטלה
מהי מדיניות ביטול טיסה לאזרח ותיק
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי מנחם ואני מתעניין באפשרות לשכור מטוס לקבוצה. אם שירות זה קיים אצלכם, אשמח אם תיצרו איתי קשר. בברכה, מנחם מנדל פוקס
בעיה בהזמנה
היי יש לנו טיסה מחר מחיפה בשעה 07:45 מספר הזמנה 55879C52 רציתי לברר האם יש אפשרות לעלות תיק גב לטיסת הלוך וטיסת חזור וכמו כן, האם ניתן להוסיף טרולי ומה העלות?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הדרכונים של ניסים ואסתר וקנין, כנראה נפלו במתחם שדה התעופה. אבקש לדעת האם הם נמצאו אצלכם , או הפנו אותי עם מי לשוחח לברר עימו. מחלקת אבידות עם נציג. תודה רבה רחלי וקנין
בעיה בהזמנה
היי סגרנו טיסה בתאריך 23.03 בשעה 07:45 מחיפה מספר הזמנה 55899CC2 ובטעות הזמנתי כתובת מייל לא אשמח לעזתרכם בשליחת הכרטיסים למייל הנכון המצויין לעיל.
פנייה בנושא שירות
שלום רב אני מעוניין לדעת מה המחיר לטיסה הלוך ושוב מחיפה לאילת בין התאריכים 22/01/20206 ל 25/01/2026 כולל טרולי הלוך בשעות הבוקר חזור אחר הצהריים.
פנייה בנושא שירות
בחרתי טיסה ללרנקה וחזרה,2 כרטיסים, לתאריכים 10.5-15.5.26 וניסיתי לבצע תשלום באירו בכרטיס אשראי בנקאי כשיש לי יורו בחשבון ולא קיבלתי אישור איך אוכל לשלם באירו?
פנייה בנושא שירות
אנחנו עושים אירוע חברה באילת ורוצים להתעניין איתכם בטיסה מחיפה לאילת לכל החבר׳ה מחכים לטלפון. תודה
פנייה בנושא שירות
מעוניין להזמין טיסה ללרנקה לזוג בתחילת ינואר ל 5 ימים מ 1.1.26 - 5.1.26. בנוסף להוסיף מזוודת טרול . פשוט לא הסתדרתי עם האתר.
בעיה בהרשמה
האם יש אפשרות להרשם לסטנד ביי לטיסה מלאה בתאריך 8.1.26. לשעה 9:00 ל 2 אנשים ? תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי טיסה הלוך ושוב מחיפה לאילת בתאריכים 8/12 עד 10/12. ברצוני לברר האם ישנה אפשרות לחניה חינם שבה אוכל להשאיר את הרכב למשך שלושה ימים. בתודה, עטרה
בקשה להחזר כספי
בקשה לטיפול דחוף – אי קבלת כרטיסים, ביטול הטיסה והחזר כספי לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, ביום שישי, 28.11.2025, בשעה 00:02, ביצעתי הזמנה של שלושה כרטיסי טיסה על שמות הנוסעים הבאים: 1. Aiman Sabbah 2. Wassim Tannous 3. Marwan Mazawi עבור ההזמנה שולמה תמורה בסך של 1,335 ₪ באמצעות כרטיס אשראי VISA. למרות ביצוע החיוב, לא התקבלו הכרטיסים במייל, לא התקבל מספר הזמנה, ולא התאפשר לאתר את הרכישה במערכת. ניסיונותיי ליצור אתכם קשר טלפוני ובווטסאפ לא נענו במענה ענייני, ובשל התקלה, לא יכולנו לעלות לטיסה. לאור האמור, אבקש לטפל בדחיפות בהחזר מלא של מלוא סכום העסקה. אבקש לעדכן אותי בהקדם על אופן הטיפול בפנייה זו. בברכה, איימן סבאח, עו"ד
בקשה להחזר כספי
שלום רב רכשתי אצלכם שני כרטיסים וביטלתי אותם באותו רגע כל כרטיס על סכום 247דולר ובסוף קיבלתי זיכוי על 186דולר בלבד וזה לא הוגן ולא לפי מדיניות ההחזר אצלכם בנוסף מנסה לשלוח פנייה רק לא מוצאת מספרי ההזמנות שרכשתי אשמח להסבר ועזרה בבקשה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני רוצה להזמין כרטיס ליום ראשון ב7/12 יש עוד אפשרות , אין צורך בדרכון נכון? אם תוכלו לחזור אלי טלפונית אשמח.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת להזמין 2 כרטיסים מחיפה לאילת ביום שבת 31.1.25 אחה"צ וחזור מאילת לחיפה בתאריך 3.2.25 אחהצ. אני לא מצליחה לעשות את זה דרך האתר, אשמח לעזרה, יעל ברונו
בקשה להחזר כספי
שלום, ביטלתי הזמנה 55831C9A בטעות ובמקומה הזמנתי הזמנה חדשה 55830E9A לא מקרדיט, אין לי צורך בקרדיט, מבקשת לבצע החזר כספי בהתאם לחוק להגנת הצרכן את הזמנה 55831C9A, נא לעדכן אם הזיכוי כספי בטיפול, תודה
בעיה בכבודה או מזוודה
אני צריכה הצעת מחיר עבור טיסה ל 150 איש קבוצה חיפה לאילת או במאי או באוקטובר הלוך בחמישי חזור בשבת\מוצש צריכה מחיר למבוגר מחיר לילד טרולי+מזוודה
בקשה להחזר כספי
שלום, ביטלתי הזמנה 55831C9A , האם ניתן לקבל החזר כספי? ולא לקרדיט? תודה נטלי קרניאל
פנייה בנושא שירות
אני צריכה לבטל כרטיס ולא מצליחה באיזור האישי. הטיסה ביום ראשון, צריכה עזרה עד 24 שעות לפני.
בקשה לפיצוי
שלום רב ביטלתם טיסה 9 /11 מעכשוו לעכשוו היינו בדרך למרוקייאדה באילת אנחנו מחצור הגלילית ארבע בנות נגרמה לנו עגמת נפש טיסה שהייתה אמורה לצאת ב3 ולמחות ב4 ברמון שבאילת מבקשות הסבר ופיצויו
פנייה בנושא שירות
אה באמת לא מצאתם הזמנות שלי - קובליוב בלה וקןבליוב מריאנה , מצ"ב הזמנות אני מבקשת לעדכן אותי שקרטיט שלי מופיע באתר ואני יכולה לממש אותו
פנייה בנושא שירות
מצרפת מכתב.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רוצה ליצור קשר טלפוני עם נציג ולא מוצת טלפון , להזמנת טיסה מחיפה לאילת הלוך ושוב אשמח שתצרו איתי קשר בטלפון [הוסתר] אין לי ווצאפ תודה רבה!!
פנייה בנושא שירות
רוצה להקדים היום טיסה , האם אפשרי ?
טיסה שבוטלה
הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לאתונה לאשתי ואחותה ל 5.12.25 קיבלנו הודעה שהטיסה בוטלה ואפשר לשנות תאריך ללא עלות אך לצערי אנחנו לא מצליחים דרך הקישור שלכם אבקש לדבר עם מענה אנושי בטלפון
בעיה בהזמנה
ב28 לאוקטובר נסעתי בטיסה מחיפה לאילת דרך חברת ארקיע שהגעתי לנמל בחיפה אז הפקיד אומר לי שיש שתי הזמנות באותו רגע שהזמני וז היה בטעות אז אני מבקש לבדוק את הענין דרך תעודת זהות שלי שזה [הוסתר] מס טיסה E2601ואין לי מסס הזמנה .תודה מראש
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מבקש לדבר עם נציג אנושי לגבי הזמנת טיסה הלוך חזור ללרנקה עבור 2 זוגות. לא מצליח דרך האתר והמחירים ממש לא ברורים ואי אפשר להזמין טיסה יזרה
תלונה רשמית ובקשה לפיצוי – חוסר עמידה בהתחייבות ויחס פוגעני שלום רב, שמי וסים קדאדו, לקוח
נושא: תלונה רשמית ובקשה לפיצוי – חוסר עמידה בהתחייבות ויחס פוגעני שלום רב, שמי וסים קדאדו, לקוח שטס בתדירות גבוהה. אני פונה בעקבות חוויה מאכזבת ומבישה שחוויתי בטיסות מחיפה ללרנקה ובחזרה, אשר אינן עומדות בסטנדרט שירות סביר. פרטי ההזמנה והטיסות מס’ הזמנה הלוך: חיפה → לרנקה | מספר טיסה 2803 | תאריך: 03/11/2025 חזור: לרנקה → חיפה | מספר טיסה 2808 | תאריך: 05/11/2025 עיקרי הליקויים: אי־עמידה בהושבה ששולמה ונבחרה מראש הזמנתי באתרכם מושב אחורי בשורה 18 (הלוך וחזור), מתוך העדפה קבועה לנוחות ושקט. בעת העלייה למטוס, לאחר בדיקת הדייל, התברר שכרטיסי הונפק למושב בשורה 4. נדרשתי לשנות מושב בניגוד לבחירה ולתשלום שביצעתי—דבר שגרם לאי־נעימות ולאכזבה. גבייה לא עקבית על העלאת טרולי (טיסת חזור 05/11/2025) בצ’ק־אין ביקשתי להעלות טרולי למטוס כפי שאני עושה באופן קבוע. להפתעתי, נדרשה תוספת של 20€ אף שלמיטב זיכרוני באתר צוינה עלות של 20$. למרות הסתייגותי, שילמתי—אך אני מצפה להחזר ההפרש וליישור קו במדיניות. בדיקה ביטחונית סלקטיבית ומשפילה מיד לאחר מכן הופניתי לבדיקה ביטחונית מקיפה כמי שהיה, למיטב התרשמותי, הנוסע היחיד שנבדק. כל פריט בתיקי נפרק ונבדק, באופן שחוויתי כמשפיל. מנהל הביטחון דיבר בנימה בוטה ואף איים שלא נועלה לטיסה אם נמשיך לשאול מדוע עוכבנו רק אנחנו. התחושה הייתה של סימון על בסיס מוצא/מראה—דבר שאיננו מתקבל על הדעת. אני מבקש/מצפה ל: החזר מלא של דמי ההושבה עבור שורה 18 שבה לא הושבתי בפועל. זיכוי/החזר על גביית תוספת הטרולי, לרבות התאמת המטבע (20€ לעומת 20$ כפי שמופיע/הופיע באתר). פיצוי הולם על עוגמת הנפש, לרבות שובר/זיכוי כספי ממשי לשימוש עתידי. התנצלות רשמית בכתב והבהרת נהלים: מה הקריטריונים לבדיקות ביטחוניות ייעודיות, ואילו צעדים ננקטים למניעת יחס מפלה בעתיד. אבקש מכם להשיב בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, בצירוף פירוט הבירור והפעולות המתקנות. מצורפים: אישורי הזמנה/כרטיסים, קבלות תשלום ותיעוד רלוונטי. בברכה, וסים קדאדו טל’: [הוסתר] אימייל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה להשיג 35 כרטיסים לטיסה מחיפה לאילת הלוך חזור 10-12/12
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי שירה ואני מחברת ג'נרל רובוטיקס, ח.פ. [הוסתר]. הזמנו מכם טיסה, אך לבסוף היא בוטלה. אני מבקשת לקבל בדחיפות חשבונית מס זיכוי על סך 244$. מצורפת החשבונית שיש להנפיק עליה זיכוי. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, שירה יפת
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אייר חיפה, אני מבקשת את עזרתכם בנושא הזמנה שביצעתי. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין. תודה מראש, [שם השולח]
בעיה בהזמנה
ניסיתי לעשות הזמנה באתר. מילאתי את כל הפרטים. בהגיעי לבחירת המושבים יצאו לי שורות שונות. רציתי לשלם ונכתב לאשר. ניסיתי כל אפשרות ולא היה מקום איפה לאשר . אנא חיזרו אלי בהקדם תודה. רבקה
פנייה בנושא שירות
מעוניין בטיסה הלוך ושוב לאילת לא מצליח לסגור באתר את החזור. יש טיסות אך האתר אינו ממשיל לחזרה אחרי שסוגרים את ההלוך
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פניתי מספר פעמים בנושא קרדיט בגובה 700 דולר שניתן לי בעקבות ביטול, אך הוא אינו מופיע כשאני מנסה לבצע הזמנה. בתודה, יפה כהן [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אתמול, במהלך הטיסה מחיפה ללרנקה בתאריך 11.10, כנראה איבדתי את הטלפון שלי. מדובר בטיסה מספר E20809 שיצאה בשעה 16:50. ישבתי בכיסאות 6A-C. אשמח לדעת אם הטלפון נמצא ואיך אפשר לפנות לשירות אבדות ומציאות. תודה מראש על העזרה, אנה טייח.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רוצה לדעת אם אפשר לטוס בחברת התעופה שלכם עם הכלב שלי, כלב מעורב פומרניאן-צ'יוואווה, בן שנה ו-8 חודשים, במשקל 7 ק"ג. אם אפשר, אילו צעדים עליי לנקוט כדי שזה יקרה? תודה.
בירור לגבי הטבות לתושבי חיפה שלום רב, רציתי לשאול האם קיימות הטבות או הנחות מיוחדות לתושבי
נושא: בירור לגבי הטבות לתושבי חיפה שלום רב, רציתי לשאול האם קיימות הטבות או הנחות מיוחדות לתושבי חיפה בטיסות של אייר חיפה, מעבר למבצעים הכלליים המפורסמים באתר. אשמח למידע נוסף בנושא. סבא שלי תושב חיפה כ60 שנה ומעוניין לבוא לבקר אותי (מתגוררת ליד אילת) ובעל תעודת עיוור לכן גם יצטרך עזרה במטוס. בתודה, הדס.
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אבקש לבטל את הזמנת הטיסה שלי, שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. מכיוון שאני גמלאי, ועל פי זכויותיי כגמלאי, אבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים.--המזמין--גל עליאש תודה על ההתייחסות, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [הוסתר] טלפון: [הוסתר] או דרך המייל של המזמין: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אבקש לבטל את הזמנת הטיסה שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. כגמלאי, אני מבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים, בהתאם לזכויותיי. תודה על ההתייחסות, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [הוסתר] טלפון: [הוסתר] או דרך המייל של המזמין: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, ברצוני לבטל את הזמנת הטיסה שלי, שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. כגמלאי, אבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים, בהתאם לזכויותיי. המזמין [הוסתר] תודה על תשומת הלב, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [הוסתר] טלפון: [הוסתר] או דרך המייל של המזמין: [הוסתר]
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה לאחר נחיתתי בשדה התעופה ארנקה, בטיסה של חברתכם לקפריסין הטורקית. לצערי, מזוודה אחת שלי לא הגיעה עם שאר המטען. המזוודה היא של ילדה עם צרכים מיוחדים, ואנו נשארים במקום לתקופה של 9 לילות. אשמח לקבל את עזרתכם בטיפול בעניין זה בהקדם, על מנת להבטיח שהמזוודה תגיע אלינו במהרה. תודה רבה על תשומת לבכם, גבר סעיד
בקשה לפיצוי
שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-24 ביולי 2025, אני וילדי הקטנים שלי היינו אמורים לטוס מלרנקה לחיפה בטיסה מספר E2802. הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר, אך טסנו רק בשעה 13:00 בצהריים, לאחר שהיינו בשדה כשישה שעות. הודעה על עיכוב הטיסה התקבלה רק בשעה 9:40, כחצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. הייתי רוצה לדעת כיצד ניתן לקבל פיצוי על פי החוקים הרלוונטיים, מאחר והעיכוב גרם לנו לאי נוחות רבה. אשמח לקבל מידע על התהליך הנדרש לקבלת הפיצוי. תודה רבה על תשומת הלב והסיוע, דרור יוסף
בקשה לפיצוי
שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-20 ביולי 2025, טסתי עם ילדיי הקטנים בטיסה של חברתכם מלרנקה לחיפה. לצערי, הטיסה נתקלה בעיכוב של כארבע שעות. אנו הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר ושהינו שם כשש שעות בסך הכל. ההודעה על העיכוב התקבלה רק חצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. בהתאם לחוק, אני מבקש לדעת איך ניתן לטפל בנושא זה ולקבל את הפיצוי המגיע לי על האיחור. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, דרור יוסף
בקשה לפיצוי
בהמשך לביטול הטיסה לאילת מ 21/7 אבקשכם להעביר לי את התשלום +פיצוי על עוגמת נפש )נכה צהל ונכה ביטוח לאומי)לחשבון הבנק סניף 746 מס חשבון 121970 עש עזרא וורד חכם.
בקשה להחזר כספי – אזרח ותיק עם מגבלות רפואיות | מייל שלי מיום 26.6.25 ולתגובה שלכם 29.6.25
נושא: בקשה להחזר כספי – אזרח ותיק עם מגבלות רפואיות | מייל שלי מיום 26.6.25 ולתגובה שלכם 29.6.25 | הזמנה 5582C21A לכבוד צוות אייר חיפה, הנדון: בקשה להחזר כספי בגין ביטול הזמנה מס' 5582C21A ברצוני לעדכן כי ביום 25.6.25 הגשתי באתרכם טופס לבקשת ביטול ההזמנה הנ"ל, עבור שני כרטיסי טיסה מלרנקה לחיפה, כאשר ההזמנה לא זוהתה אוטומטית במערכת. בהתאם להנחיית האתר, צירפתי צילום של אישור ההזמנה, על מנת להבטיח את קבלת הבקשה. ב-26.6.25 שלחתי מייל המשך לחיזוק הפנייה, וב-27.6.25 התקבלה הודעה על שינוי מועד הטיסה משעה 11:00 לשעה 12:55, דבר שהביא להבנתי כי בקשת הביטול טרם טופלה במלואה. לפיכך, בהתאם לאפשרויות שהוצעו לי, המרתּי את ההזמנה לקרדיט, כפי שאושר במיילכם מיום 29.6.25. אבקש להדגיש כי איני יכול לממש את הקרדיט שניתן, זאת לאור היותי בן 76, אזרח ותיק עם מגבלות תנועה משמעותיות לאחר ניתוח החלפת ברך ברגל ימין, וכעת ממתין לניתוח נוסף ברגל שמאל. מצב רפואי זה מנע ממני לשוב דרך לרנקה ונאלצתי להישאר בטביליסי עד למציאת טיסה ישירה לישראל. לפיכך, אבקש שתראו בהמרת הקרדיט להחזר כספי מלא לכרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה, וזאת בהתחשב בגילי, במגבלותיי הרפואיות ובטיפול המהיר שביצעתי. אודה להבנתכם ולמתן מענה הולם והוגן בהתאם לנסיבות. בברכה, זאב מן [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
בקשת סיוע בנוגע להזמנה שבוטלה ועדכון כתובת מייל שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם לתאריך יום שנ
נושא: בקשת סיוע בנוגע להזמנה שבוטלה ועדכון כתובת מייל שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם לתאריך יום שני, 30.06.2025, וביטלתי אותה בהתאם לתנאים המפורסמים באתר – כולל אפשרות לשינוי מועד או ביטול וקבלת קרדיט. לצערי, במהלך ביצוע ההזמנה הזנתי בטעות כתובת מייל שגויה, ולכן איני מקבלת מכם כל עדכון או אישור בנוגע להזמנה או הביטול. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: 558969F2 כתובת המייל הנכונה לעדכון: [הוסתר] או [הוסתר] ניסיתי ליצור עמכם קשר מספר פעמים אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי בעדכון פרטי ההזמנה, שליחת האישור הרלוונטי לכתובת המייל הנכונה, וקבלת הקרדיט המגיע לי בגין הביטול. בתודה מראש, קורל סהראי
בעיה בכבודה או מזוודה
היי טסתי ביום חמישי ב26.6 טיסה בשעה 16:25 איזה e2 106 שמי יצחק לוי מלרנקה לחיפה לא קיבלתי את המזוודה שלי עקב חוסר מקום בטיסה פתחתי דוח אובדן אבל לא עוד קיבלתי עדכון על המזוודה או הודעות sms למעקב יש במזוודה דברים שאני צריך דחוף מתי אני אקבל את המזוודה ???
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, שמי יצחק לוי וביום חמישי, ה-26.6, טסתי בטיסה מספר E2 106 מלרנקה לחיפה, שזמן המראה שלה היה בשעה 16:25. לאחר הנחיתה, גיליתי כי מזוודתי לא הגיעה יחד איתי ליעד. בעקבות כך, פתחתי דוח אובדן בדלפק הרלוונטי, אך לא קיבלתי מספר מעקב לטיפול בתיק. אשמח לדעת מתי אוכל לצפות לקבל את המזוודה, שכן אני זקוק לה באופן דחוף. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, יצחק לוי
בקשה להחזר כספי
בקשר להזמנה 5582CC0A על שם לוי בר. מזה 4 ימים מנסה לבטל את הכרטיב ולקבל החזר כספי. האתר מסורבל ולא ברור. ניסיתי התכתבות בוואטסאפ שגם לא הובילה לשום דבר זה לדבר עם רובוט שחוזר שוב ושוב ללא עזרה ממשית. לאתי מספר קישורים בניסיון ליצור קשר. אבקש לאשר לי החזר כספי על הביטול על פי חוק הגנת הצרכן. טלפון [הוסתר] איריס
ביטול עסקה
בתאריך 17.06.25 ביקשתי לבטל על פי חוק הגנת הצרכן את העסקה שעשיתי אצלכם באמצעות האינטרנט. שכללה 13 כרטיסי טיסה ללרנקה הלוך חזור. פניתי דרך הווצאפ. המייל. ובאתר שלכם. ועדיין לא קיבלתי תשובה לבקשתי לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. העסקה בוצעה בתארים 15.03.25 עדיין לא עברו 4 חודשים לכן אני עומד במסגרת בקשה לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. אבקש מכם תשובה סופית לבקשתי. מס הזמנה. 55801E94 מס חשבונית - רכישה אישור תשלום;75498956 הנני אזרח ותיק בן 70שנה. בתודה ראובן מישר טל.[הוסתר]
ביטול עסקה
שלום רב, בתאריך 25.6.25 הגשתי בקשה לביטול ההזמנה שמספרה 5582C21A, הכוללת שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור רעייתי – בטיסה מלרנקה לחיפה. הבקשה הוגשה באמצעות מילוי טופס ייעודי באתרכם, בהתאם לנהלים, ובצירוף צילום ההזמנה, כפי שהומלץ על ידכם. הביטול נעשה מכוח חוק הגנת הצרכן, תוך הסתמכות על הסעיף הרלוונטי למעמדי כאזרח ותיק, ותוך בקשה מפורשת כי ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה – ולא כקרדיט או שובר זיכוי. אבקש: 1. אישור קבלת הבקשה והמסמך שצורף 2. עדכון לגבי לוח הזמנים הצפוי לביצוע ההחזר לכרטיס האשראי. נ.ב: אנא התייחסותכם במייל ולא בטלפון אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, MANN ZEEV מייל: [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
בקשת ביטול כרטיס טיסה מלרנקה לישראל – טיסת חילוץ 27.06 שלום רב, שמי סרגיי גלקין ת.ז [הוסתר], וברצוני לפנות אליכם בבקשה אישית ודחופה בנוגע להזמנת טיסת החילוץ שלי מ-LCA לישראל. רכשתי כרטיס לטיסה שלכם מלרנקה לישראל, אשר הייתה מתוכננת ליום 26.06.24. להבנתי, הטיסה נדחתה ליום 27.06 בשעה 09:00 בבוקר. לצערי, אני תקועה בדובאי כבר שלושה שבועות בשל המצב הביטחוני והכאוס בטיסות באזור. ניסיתי פעמיים להגיע ללרנקה עם חברת Wizz Air, אך בשתי הפעמים הטיסות בוטלו ברגע האחרון.(אם תרצו ישלח לכם אישור ביטולי טיסות של אתמול והיום ברצף) נכון לעכשיו, אין באפשרותי להגיע ללרנקה בזמן לטיסה שלכם, ונראה כי הפתרון היחיד עבורי הוא לרכוש טיסה ישירה מדובאי לישראל – דבר שמוסיף עלויות עצומות למצבי הכלכלי שגם כך הפך לבלתי נסבל. אני פונה אליכם בלב כבד ותחושת ייאוש, ומבקשת בכל לשון של בקשה לשקול לבוא לקראתי בביטול כרטיס הטיסה והחזר כספי (לא קרדיט). איני עושה זאת בקלות דעת – אני פשוט נמצא במצב שבו איני מסוגל לעמוד בעוד הוצאה, ואני מנסה להגיע הביתה בכל דרך אפשרית. אודה לכם מאוד על התחשבותכם ונכונותכם להקל עליי בתקופה כל כך קשה. תודה רבה מראש על המענה וההבנה. בברכה, סרגיי גלקין 55824493605 מספר הזמנה
בקשה להחזר כספי
שלום צוות שירות הלקוחות של אייר חיפה, ברצוני להעלות בפניכם כמה נושאים לגבי הזמנתי במספר 5583361A. הזמנתי טיסה מלרנקה לחיפה בתאריך 29.6 והוספתי לה מזוודות בעלות של 95€. לאחר מכן, החלטתי להקדים את הטיסה ל-28.6, אך לא קיבלתי החזר עבור המזוודות שרכשתי. בשל כך, נאלצתי לרכוש את המזוודות מחדש באותה עלות. כעת, הצלחתי להקדים את הטיסה פעם נוספת ל-26.6 ואני מבקש להעביר את המזוודות שרכשתי לתאריך החדש, במקום לשלם שוב את העלות. בנוסף, לא קיבלתי נקודות או החזר כספי על שני השינויים הקודמים, ואני מעדיף לקבל החזר כספי. אני מבקש לטפל בבקשה בהקדם אחרת אני מפיץ בכל הקבוצות של הישראלים שאני נמצא בהם שאתם פשוט הונאה אחת גדולה ! בנוסף אני עולה לשידור חי בחדשות היום. כדאי שלפני השידור תענו לי
פנייה בנושא שירות
היי רציתי לברר אם יש טיסה מחר מאילת לחיפה
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אייר חיפה, רציתי לברר אם ניתן לרכוש כרטיסים לטיסה מלרנקה בתאריך 30.06.25. אני נמצא כעת בקישינב לאחר שהטיסה המקורית שלי עם חברת אל על בוטלה ואין לי צפי לטיסת חזרה. תודה מראש על עזרתכם, נתן ברוק
עוד על אייר חיפה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר