שירות פלוס
אייר חיפה logo
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומת

אייר חיפההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אייר חיפה היא חברת תעופה ישראלית קטנה המפעילה טיסות פנים בין נמל התעופה חיפה ליעדים כמו אילת, ומדי פעם גם טיסות שכר ליעדים נוספים. החברה מציעה חוויית טיסה נוחה ומהירה עם שירות אישי ואווירה משפחתית. אייר חיפה מתמקדת בשירות יעיל לנוסעים, תוך מתן דגש על זמני טיסה קצרים ונגישות לתושבי הצפון. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאייר חיפה, המבוססות על פניות ישירות של נוסעים, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לניהול הזמנות, שינויים וביטולים, וכן לטיפול במצבים חריגים סביב מועדי טיסות. חלק משמעותי מהפניות עוסקות בעיכובי טיסות, הקדמת או שינוי מועד, בקשות לפיצוי או קרדיט, וכן לבירור זכויות בהתאם לחוקי הגנת הצרכן והדין החל על טיסות. לצד זאת, מופיעות פניות רבות הנוגעות לביטול הזמנה דרך האתר, קבלת קרדיט לשימוש עתידי, מימוש קרדיטים, והבחנה בין החזר כספי לזיכוי בהתאם למדיניות החברה. במקביל, קיימות פניות תפעוליות הקשורות לכבודה, הושבה, שינויי תוספות לאחר שינוי טיסה, תקלות בתהליך ההזמנה באתר, ועדכון פרטי הזמנה כגון כתובת מייל או מספר הזמנה. במרבית המקרים אין מדובר באירוע בודד, אלא בתהליך רב־שלבי הכולל הצגת מסמכים, מספרי הזמנה ומעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אייר חיפה.

50% מענהתוך 178 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה לאייר חיפה
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–19:00

טלפון ראשי
074-7755511
מייל שירות לקוחות
updates@airhaifa.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר חיפה

הכי מהר עם אייר חיפה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-10 שעות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייר חיפה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מתפקד בעיקר כאישור אוטומטי עם זמן מענה חציוני של 7.6 שעות ורק 11% מהפניות מקבלות עזרה אמיתית. המייל מספק בעיקר תגובות חסרות ערך, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הוואטסאפ לקבלת מענה מהיר ויעיל יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אייר חיפה.
🕐 שעות פעילות

מתי אייר חיפה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 19:00
📞 טלפונים

טלפונים של אייר חיפה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
074-7755511
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

באייר חיפה אין שלוחה ישירה לנציג טלפוני, אך ניתן לבחור 1 לשיחה עם נציג בוואטסאפ או 2 למעבר לאתר ולהמשך טיפול דיגיטלי.

המוקד עונה10(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

074-7755511

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייר חיפה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות75%ביטול טיסה50%החזר כספי50%ביטול הזמנה25%רכישת כרטיסים25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-אייר חיפה.

  1. SP-001776ממתינים לחברה
    י. ח.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה

    3 הודעות בתיק
  2. SP-001338ממתינים לחברה
    י. ג.·החזר כספי
    הבעיה

    שלום, בשל הנחיות פיקוד העורף לגבי טיסות אייר חיפה, בוטלה ההזמנה ומספרה: 55804EC0 עבורנו בהתאם. ביקשתי לזכות את הסכום מלא בחזרה בכרטיס אשראי. אכן קיבלתי הודעות על הנושא מאייר חיפה והחברה פתחה עבורנו את קריאת שירות 00055411 וקריאה מספר: 00057998.

    הפתרון המבוקש

    התקבלה הודעה כדלקמן: "תודה על המידע. שתי הבקשות שלך להחזר כספי (קריאה מספר 00055411 וקריאה מספר 00057998) התקבלו ונמצאות בטיפול מול שירות הלקוחות של אייר חיפה. בסיום הטיפול תקבלי עדכון באימייל או בוואטסאפ עם כל הפרטים. תוכלי לעקוב אחר סטטוס הבקשות שלך כאן: https://air-haifa.my.salesforce.com/lightning/r/Order/801cv00000LTNDRAA5/view אם יש לך שאלות נוספות או תרצי עזרה נוספת, אני כאן בשבילך!" עד כה כלום לא בוצע ההחזר כספי לכרטיס אשראי בהתאם לבקשתי, לקריאת שירות של החברה וקריאה מצד החברה!!! מה זה??

    3 הודעות בתיק
  3. SP-001311ממתינים ללקוח
    א. א.·ביטול טיסה
    הבעיה

    הזמנתי טיסה לא יכולה לטוס עקב סיבות אישיות רציתי לשנות הזמנה על שם אמא שלי וטענו דאי אפשר,ביטלתי כי הבוט של הווצאפ אמר שכך צריך ורציתי עכשיו להזמין מחדש והטיסה מלאה ואין לי מה לעשות עם קרדיט באתר מכיוון שלא אטוס בקרוב, אשמח לעזרה ומענה סכום הטיסה חשוב עבורי

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001265ממתינים לחברה
    ר. ט.·מזוודות
    הבעיה

    בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר.

    הפתרון המבוקש

    פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
nagish@airhaifa.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר חיפה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר חיפה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אייר חיפה

  • Q1לא מצליחים לעשות אישור טיסה למחר בבוקר מאילת לחיפהסמי שוחט חיה שקד

    אם אתם נתקלים בבעיה באישור הטיסה מאילת לחיפה, אני ממליץ לבדוק את האפשרויות הבאות:

    1. יצירת קשר בטלפון או בוואטסאפ: התקשרו או שלחו הודעה ל-[הוסר] לבירור המצב עם נציג שירות.
    1. פנייה דרך האתר: אתם יכולים למלא טופס יצירת קשר באתר כאן.
    1. פנייה דרך הפייסבוק מסנג\'ר: ניתן גם לפנות באמצעות הפייסבוק מסנג\'ר של החברה.

    אם יש צורך בביטול או שינוי כרטיס, תוכלו לעשות זאת דרך טופס ביטול כרטיס.

    אם יש לכם שאלות נוספות או זקוקים לעזרה נוספת, אל תהססו לפנות אלינו.

  • Q2האם הטיסה שמתוכננת ללרנקה בתאריך 13/4 תצא?

    לצערי, אין לי מידע בזמן אמת על מועדי טיסות. אני ממליץ לבדוק את הסטטוס של הטיסה ישירות מול אייר חיפה. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או לבדוק באתר אייר חיפה.

ℹ️ אודות

על אייר חיפה

אייר חיפה היא חברת תעופה ישראלית קטנה המפעילה טיסות פנים בין נמל התעופה חיפה ליעדים כמו אילת, ומדי פעם גם טיסות שכר ליעדים נוספים. החברה מציעה חוויית טיסה נוחה ומהירה עם שירות אישי ואווירה משפחתית. אייר חיפה מתמקדת בשירות יעיל לנוסעים, תוך מתן דגש על זמני טיסה קצרים ונגישות לתושבי הצפון. בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאייר חיפה, המבוססות על פניות ישירות של נוסעים, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לניהול הזמנות, שינויים וביטולים, וכן לטיפול במצבים חריגים סביב מועדי טיסות. חלק משמעותי מהפניות עוסקות בעיכובי טיסות, הקדמת או שינוי מועד, בקשות לפיצוי או קרדיט, וכן לבירור זכויות בהתאם לחוקי הגנת הצרכן והדין החל על טיסות. לצד זאת, מופיעות פניות רבות הנוגעות לביטול הזמנה דרך האתר, קבלת קרדיט לשימוש עתידי, מימוש קרדיטים, והבחנה בין החזר כספי לזיכוי בהתאם למדיניות החברה. במקביל, קיימות פניות תפעוליות הקשורות לכבודה, הושבה, שינויי תוספות לאחר שינוי טיסה, תקלות בתהליך ההזמנה באתר, ועדכון פרטי הזמנה כגון כתובת מייל או מספר הזמנה. במרבית המקרים אין מדובר באירוע בודד, אלא בתהליך רב־שלבי הכולל הצגת מסמכים, מספרי הזמנה ומעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אייר חיפה.

כתובת רשומה

אייר חיפה בע"מ‚ תוצרת הארץ 3‚ פתח תקווה. תא דואר 11155‚ מיקוד 4934829

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל47%
  • רגוע48%
  • כועס3%
  • מיואש1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות75%
  • ביטול טיסה50%
  • החזר כספי50%
  • ביטול הזמנה25%
  • רכישת כרטיסים25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״נושא: בקשת סיוע בנוגע להזמנה שבוטלה ועדכון כתובת מייל שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם לתאריך יום שני, 30.06.2025, וביטלתי אותה בהתאם לתנאים המפורסמים באתר – כולל אפשרות לשינוי מועד או ביטול וקבלת קרדיט. לצערי, במהלך ביצוע ההזמנה הזנתי בטעות כתובת מייל שגויה, ולכן איני מקבלת מכם כל עדכון או אישור בנוגע להזמנה או הביטול. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] כתובת המייל הנכונה לעדכון: [פרטים אישיים צונזרו] או [פרטים אישיים צונזרו] ניסיתי ליצור עמכם קשר מספר פעמים אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי בעדכון פרטי ההזמנה, שליחת האישור הרלוונטי לכתובת המייל הנכונה, וקבלת הקרדיט המגיע לי בגין הביטול. בתודה מראש, קורל סהראי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר חיפה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
8 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(13 פניות)סה״כ 88 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:001
05:000
06:001
07:001
08:007
09:007
10:0013
11:008
12:007
13:0011
14:007
15:004
16:004
17:003
18:002
19:001
20:004
21:003
22:002
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על אייר חיפה

  • אילו קווים מפעילה חברת אייר חיפה?

    אייר חיפה מפעילה בעיקר טיסות פנים מ־ולנמל התעופה בחיפה, עם דגש על הקו הפופולרי לחוף אילת (רמון). לעיתים יש גם טיסות שכר ופעילות מיוחדת ליעדים נוספים לפי עונות השנה וביקוש.

  • איך ניתן להזמין כרטיס טיסה?

    הזמנות מתבצעות דרך האתר הרשמי של אייר חיפה או בטלפון דרך מוקד ההזמנות. לעיתים קרובות יש שיתופי פעולה עם סוכנויות נסיעות.

  • האם ניתן להגיע עם מזוודה בטיסות אייר חיפה?

    כן. ניתן להעלות כבודת יד, ובדרך כלל נכללת גם מזוודה לבטן המטוס בהתאם לתנאי הכרטיס. מומלץ לבדוק בעת ההזמנה את משקל ותנאי הכבודה המדויקים.

  • האם יש שירות לנוסעים עם מוגבלויות?

    כן. ניתן לקבל ליווי וסיוע מהכניסה לשדה ועד למטוס. מומלץ ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות כדי לתאם את השירות הנדרש.

  • מה עושים במקרה של ביטול או שינוי טיסה?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולבצע שינוי או ביטול לפי תנאי הכרטיס שנרכש. בחלק מהמקרים תידרש תוספת תשלום או דמי ביטול.

  • איפה נמצא נמל התעופה של אייר חיפה?

    נמל התעופה חיפה ממוקם בצפון העיר, בסמוך לצומת וולקן. ישנה גישה נוחה בתחבורה ציבורית ורכב פרטי.

  • האם אפשר להגיע לשדה עם רכב פרטי?

    כן. קיימת חניה חופשית בסמוך לטרמינל, לרוב ללא עלות או בתשלום סמלי. יש גם תחבורה ציבורית ישירה לאזור השדה.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אייר חיפה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה

  • מזוודות

    מזוודות

    הבעיה: בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר. הפתרון המבוקש: פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    השותף שלי לטיסה יהודה פדהאל סובל מבעיות גב ומעוניין לבטל את הטיסה שלו ולקבל החזר כספי לאחר שאתמול התכתבתי אתכם בווטסאפ והבטיחו לי שיחזור אלי נציג אנושי. תאריך הטיסה 4.5.2026 שעה 10:20 הזמנה 55801D52, כרטיס 55827121611

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אנחנו קבוצה של 40 איש בגילאי 70-80 רכשנו טיסה ב27 אפריל ללרנקה ,בשעה 8 בבוקר , הזמנו ושילמנו גם לבית מלון וחברת אוטובוסים לטיול בקפריסין, ואני מבקש לוודע שנוכל להגשים את הטיסה . מבקש לשוחח עם גורם מתאים שמבין את רגישות והתרגשות החברים המבוגרים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר חיפה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה