פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אייר חיפה היא חברת תעופה ישראלית קטנה המפעילה טיסות פנים בין נמל התעופה חיפה ליעדים כמו אילת, ומדי פעם גם טיסות שכר ליעדים נוספים. החברה מציעה חוויית טיסה נוחה ומהירה עם שירות אישי ואווירה משפחתית. אייר חיפה מתמקדת בשירות יעיל לנוסעים, תוך מתן דגש על זמני טיסה קצרים ונגישות לתושבי הצפון.
בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאייר חיפה, המבוססות על פניות ישירות של נוסעים, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לניהול הזמנות, שינויים וביטולים, וכן לטיפול במצבים חריגים סביב מועדי טיסות. חלק משמעותי מהפניות עוסקות בעיכובי טיסות, הקדמת או שינוי מועד, בקשות לפיצוי או קרדיט, וכן לבירור זכויות בהתאם לחוקי הגנת הצרכן והדין החל על טיסות. לצד זאת, מופיעות פניות רבות הנוגעות לביטול הזמנה דרך האתר, קבלת קרדיט לשימוש עתידי, מימוש קרדיטים, והבחנה בין החזר כספי לזיכוי בהתאם למדיניות החברה.
במקביל, קיימות פניות תפעוליות הקשורות לכבודה, הושבה, שינויי תוספות לאחר שינוי טיסה, תקלות בתהליך ההזמנה באתר, ועדכון פרטי הזמנה כגון כתובת מייל או מספר הזמנה. במרבית המקרים אין מדובר באירוע בודד, אלא בתהליך רב־שלבי הכולל הצגת מסמכים, מספרי הזמנה ומעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אייר חיפה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 74 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אני סוכן נסיעות . רוצה לברר הצעת מחיר ל 40 איש לקפריסין 12/7 עד 26/7 או 2/8 עד 16/8 כולל מזוודה 23kלכל נוסיע אשמח לעזרה תודה מארש גוזיף תורס
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אייר חיפה בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלון רובנר | אחי מגיע בטיסה שיוצאת מאתונה ב 10:15 לנתב"ג בשבת 7/3 יש שטאל מנתב"ג לנמל תעופה חיפה האם מקבלים זיכוי על השהיה באתונה על המלונות | 05/03/2026 בשעה 06:20 |
| חדד אתי | אשמח שנציג יחזור אלי יש לי כרטיסי טיסה למחר 04.03 ללרנקה , לא קיבלתי שום הודעה אם יש טיסות או בוטל | 03/03/2026 בשעה 08:37 |
| אורלי מידן | שלום, אבקש לדעת מתי מתוכננות טיסות חילוץ מלרנקה לחיפה. הטיסה שלנו למחר בוטלה ואנו זקוקים בדחיפות לשני מקומות כדי להגיע להלוויה של אבי. בתודה, אורלי מידן | 02/03/2026 בשעה 14:17 |
| אילאי סבג | היי מה נשמע אני הייתי עכשיו בטיסה מאתונה לישראל מספר טיסה - E2702 מספר מושב - F19 אני שמתי למעלה תיק יש של אלו יוגה ובתוכו תיק של Tori bres בצבע בהיר אני מגיעה הביתה אני לא מוצאת את התיק בבקשה אפשר לדעת אם מצאו אותו ??? זה מאוד יקר ומאוד חשוב לי | 22/02/2026 בשעה 16:30 |
| דוד תורן | שלום רב לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אני מנסה להזמין טיסות הלוך ושוב לחודש הבא, אך נתקל בקשיים. איני מצליח להשלים את הזמנת טיסות ההלוך, וגם האתר אינו מאפשר לסיים את הזמנת טיסות החזור. אשמח לקבל את עזרתכם בנושא. בברכה, דוד תורן | 14/02/2026 בשעה 22:04 |
| אבי טמיר | בתאריך 11.2.26 הזמנתי שני כרטיסים לפאפאוס לתאריך 08.3.26 עד 11.3.26 .לא קיבלתי מיכם אישור ופרטיי טיסה .יש אישור תשלום מהכרטיס אשראי שלי ,אודה לבדיקתכם לעזרתכם . ההזמנה ע"ש אבי טמיר . tamir abraham/ תודה | 13/02/2026 בשעה 10:29 |
| פנינה הרשקו | האם יש צפי לטיסות באפריל לסופיה טסה איתכם מרוצה מאד ולפני שאזמין מבן גוריון מעדיפה מחיפה | 12/02/2026 בשעה 13:13 |
| חנניה בוזגלו | פיצויי על פי חוק בעקבות כשל חשמל במטוס ועיכעוב טיסה ב24 שעות הזמנה 558C4752 | 11/02/2026 בשעה 10:37 |
| איילת מזרחי | לעניין פיצוי שמגיע לי עקב תקלת חשמל שהיתה איך שתיככנו לטוס לא קשור למזג האויר העיכוב למחרת בעקבות הביטול נגרם בגלל מזג האויר רוצה פיצויי כספי על פי החוק 1500שח לאדם. הזמנה מס' 558C4752 | 11/02/2026 בשעה 10:35 |
| חגית ברכי | הזמנת טיסה לשלושה אנשים מחיפה לאילת 8-10/3 א' בשעות הבוקר 09:00 חזור ביום ג' 10:00 אודה אם תחזרו בבקשה לחגית 0545-444519 או למייל [אימייל צונזר] | 05/02/2026 בשעה 10:11 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לזהות מגמות מעניינות ברמת העניין הציבורי בחברת "אייר חיפה (Air Haifa)" כפי שמתבטא בחיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, עם עליות וירידות מרובות לאורך הזמן. לדוגמה, ניתן לציין את העלייה המשמעותית שנרשמה בחודש יוני 2025, בה נרשם שיא של חיפושים עם ציון 100, בעוד שבחודשים אחרים כמו נובמבר 2024 הציון היה נמוך יחסית ועמד על 18 בלבד.
במהלך אפריל 2025 נרשמה ירידה ניכרת ברמת העניין, בעוד שבחודשים מאי ויוני של אותה שנה נרשמה עלייה משמעותית. ייתכן כי שינויים אלו נובעים מאירועים עונתיים, חגים או אפילו שינויים בשירותי החברה. חודשי הקיץ, כמו יוני ויולי 2025, מתאפיינים בעלייה בעניין, מה שיכול להצביע על מגמות תיירותיות או השקות חדשות של החברה בתקופה זו.
סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי יכולות לכלול אירועים פנימיים בחברה כמו שיפורים בשירות הלקוחות או אירועים חיצוניים כמו תנודות בשוק התעופה. חשוב לציין שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אייר חיפה (Air Haifa)". יתרה מכך, אירועים עונתיים או חיצוניים אחרים, כמו חגים, עשויים להשפיע על המגמות הנצפות.
לסיכום, הנתונים מספקים הצצה מעניינת לרמת העניין הציבורי בחברה, אך אינם יכולים להוות מדד חד משמעי לאיכות השירות. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייר חיפה (Air Haifa)" כדי להעשיר את התמונה הכללית ולהוסיף פרספקטיבה אישית לנתונים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר חיפה