פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אייר חיפה היא חברת תעופה ישראלית קטנה המפעילה טיסות פנים בין נמל התעופה חיפה ליעדים כמו אילת, ומדי פעם גם טיסות שכר ליעדים נוספים. החברה מציעה חוויית טיסה נוחה ומהירה עם שירות אישי ואווירה משפחתית. אייר חיפה מתמקדת בשירות יעיל לנוסעים, תוך מתן דגש על זמני טיסה קצרים ונגישות לתושבי הצפון.
בפניות שהתקבלו באתר שירות פלוס בנוגע לאייר חיפה, המבוססות על פניות ישירות של נוסעים, עולה תמונה חוזרת של דפוסי שירות הקשורים בעיקר לניהול הזמנות, שינויים וביטולים, וכן לטיפול במצבים חריגים סביב מועדי טיסות. חלק משמעותי מהפניות עוסקות בעיכובי טיסות, הקדמת או שינוי מועד, בקשות לפיצוי או קרדיט, וכן לבירור זכויות בהתאם לחוקי הגנת הצרכן והדין החל על טיסות. לצד זאת, מופיעות פניות רבות הנוגעות לביטול הזמנה דרך האתר, קבלת קרדיט לשימוש עתידי, מימוש קרדיטים, והבחנה בין החזר כספי לזיכוי בהתאם למדיניות החברה.
במקביל, קיימות פניות תפעוליות הקשורות לכבודה, הושבה, שינויי תוספות לאחר שינוי טיסה, תקלות בתהליך ההזמנה באתר, ועדכון פרטי הזמנה כגון כתובת מייל או מספר הזמנה. במרבית המקרים אין מדובר באירוע בודד, אלא בתהליך רב־שלבי הכולל הצגת מסמכים, מספרי הזמנה ומעקב לאחר פנייה ראשונית. לאור דפוסים אלו, ריכזנו בעמוד זה את דרכי הפנייה, ההסברים והמידע המעודכן שיכולים לסייע בהתנהלות יעילה ומסודרת מול שירות הלקוחות של אייר חיפה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 59 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אני סוכן נסיעות . רוצה לברר הצעת מחיר ל 40 איש לקפריסין 12/7 עד 26/7 או 2/8 עד 16/8 כולל מזוודה 23kלכל נוסיע אשמח לעזרה תודה מארש גוזיף תורס
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אייר חיפה בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גוזיף עואד | היי אני סוכן נסיעות . רוצה לברר הצעת מחיר ל 40 איש לקפריסין 12/7 עד 26/7 או 2/8 עד 16/8 כולל מזוודה 23kלכל נוסיע אשמח לעזרה תודה מארש גוזיף תורס | 18/01/2026 בשעה 16:52 |
| עינב הראל | אני רוצה לרכוש טיסה שלמה לאילת הלוך וחזור. אנא חזרו אלי | 14/01/2026 בשעה 13:20 |
| עינב הראל | שלום, אני סוכנת בחברת נסיעות ורוצה לברר האם ניתן להזמין מטוס שלם לחבילת נופש שאני בונה ללקוחות עבור טיסה לאילת בחודש מאי/ יוני. אנא חזרו אלי | 14/01/2026 בשעה 13:19 |
| Prosper ohayon | ביטלו להורים שלי את הטיסה להיום אפשר ליצור איתי קשר בבקשה בדחיפות לטלפון [טלפון צונזר] כדי לתאם להם טיסה ליום אחר , מספר ההזמנה הוא 55871A62 | 13/01/2026 בשעה 08:24 |
| פנינה משעלי אלעזר | שלום רב, בתאריך 31.12.25 ביטלתי טיסה מאילת לחיפה שאמורה היתה להיות ב 15.1.26. לצערי הרב, עד כה לא קיבלתי שום תגובה או לא ראיתי שום זיכוי על ביטול הטיסה שנעשה. הוזמנה טיסה ל 2 אנשים בתאריך זה. אני לא מצליחה לקבל מענה אנושי מכם. דורשת לקבל תשובה מיידית על זיכוי החשבון שלי . תודה רבה. | 12/01/2026 בשעה 08:43 |
| יחיאל בן זאב | מהי מדיניות ביטול טיסה לאזרח ותיק | 12/01/2026 בשעה 08:17 |
| מנחם | שלום רב, שמי מנחם ואני מתעניין באפשרות לשכור מטוס לקבוצה. אם שירות זה קיים אצלכם, אשמח אם תיצרו איתי קשר. בברכה, מנחם מנדל פוקס | 08/01/2026 בשעה 09:40 |
| נועה אוחיון | היי יש לנו טיסה מחר מחיפה בשעה 07:45 מספר הזמנה 55879C52 רציתי לברר האם יש אפשרות לעלות תיק גב לטיסת הלוך וטיסת חזור וכמו כן, האם ניתן להוסיף טרולי ומה העלות? | 06/01/2026 בשעה 14:58 |
| רחלי וקנין | הדרכונים של ניסים ואסתר וקנין, כנראה נפלו במתחם שדה התעופה. אבקש לדעת האם הם נמצאו אצלכם , או הפנו אותי עם מי לשוחח לברר עימו. מחלקת אבידות עם נציג. תודה רבה רחלי וקנין | 04/01/2026 בשעה 12:13 |
| נועה מזרחי | היי סגרנו טיסה בתאריך 23.03 בשעה 07:45 מחיפה מספר הזמנה 55899CC2 ובטעות הזמנתי כתובת מייל לא אשמח לעזתרכם בשליחת הכרטיסים למייל הנכון המצויין לעיל. | 28/12/2025 בשעה 21:51 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן לזהות מגמות מעניינות ברמת העניין הציבורי בחברת "אייר חיפה (Air Haifa)" כפי שמתבטא בחיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, עם עליות וירידות מרובות לאורך הזמן. לדוגמה, ניתן לציין את העלייה המשמעותית שנרשמה בחודש יוני 2025, בה נרשם שיא של חיפושים עם ציון 100, בעוד שבחודשים אחרים כמו נובמבר 2024 הציון היה נמוך יחסית ועמד על 18 בלבד.
במהלך אפריל 2025 נרשמה ירידה ניכרת ברמת העניין, בעוד שבחודשים מאי ויוני של אותה שנה נרשמה עלייה משמעותית. ייתכן כי שינויים אלו נובעים מאירועים עונתיים, חגים או אפילו שינויים בשירותי החברה. חודשי הקיץ, כמו יוני ויולי 2025, מתאפיינים בעלייה בעניין, מה שיכול להצביע על מגמות תיירותיות או השקות חדשות של החברה בתקופה זו.
סיבות אפשריות לשינויים ברמת העניין הציבורי יכולות לכלול אירועים פנימיים בחברה כמו שיפורים בשירות הלקוחות או אירועים חיצוניים כמו תנודות בשוק התעופה. חשוב לציין שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אייר חיפה (Air Haifa)". יתרה מכך, אירועים עונתיים או חיצוניים אחרים, כמו חגים, עשויים להשפיע על המגמות הנצפות.
לסיכום, הנתונים מספקים הצצה מעניינת לרמת העניין הציבורי בחברה, אך אינם יכולים להוות מדד חד משמעי לאיכות השירות. אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אייר חיפה (Air Haifa)" כדי להעשיר את התמונה הכללית ולהוסיף פרספקטיבה אישית לנתונים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר חיפה