אייר חיפה (Air Haifa)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–19:00.

• שירות לקוחותראשי

  updates@airhaifa.com
• שירות לקוחות

  service@airhaifa.com
• נגישות

  nagish@airhaifa.com

  נגישות (רכזת נגישות - דנה רובין)
• נוסף

  privacy@airhaifa.com

  פרטיות

1. SP-004593נסגר ✓

   לפני 16 ימים

   א. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בנוגע להזמנה לטיסה למיקנוס עבור 4 מבוגרים. התכנון הוא לטוס ב-5.10 ולחזור ב-9.10. בעת חיפוש הטיסות, לא מצאתי טיסה חזרה בתאריך המבוקש. אני מעוניין לדעת אם תתווסף טיסה חזרה בתאריך זה או בקרוב לו, כדי שנוכל לתכנן את החופשה שלנו בהתאם.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל מידע על זמינות טיסה חזרה ממיקנוס לחיפה ב-9.10 או בתאריך קרוב, ואם אין כזו, האם יש תוכניות להוסיף טיסה כזו בקרוב.

   2 הודעות בתיק
2. SP-003713נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה הטיסה לתאריך היום מועד הפנייה אני מהקש החזר כספי יכול לצרף צילום על קניית הכרטיס המקורי לא קיבלתי שום עדכון שמשתנה שעת הטיסה

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי חלקי או מלא או החלפת כרטיס לטיסה מחר

   3 הודעות בתיק
3. SP-003648נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   י. א.·החזר כספי

   הבעיה

   שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ביטול הזמנה שביצעתי ב-8.3.26. מספר ההזמנה הוא 5580842C. לאחר שביטלתי את ההזמנה, לא קיבלתי אישור על הזיכוי לחשבוני. אני מבקשת לקבל אישור רשמי על כך שזיכיתם את חשבוני בהתאם לביטול שביצעתי. תודה יעל אונגר [הוסר] [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   אני מבקשת לקבל אישור על הזיכוי שבוצע לחשבוני בעקבות ביטול ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים.

   4 הודעות בתיק
4. SP-003628נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. ס.·תקלה בשירות

   הבעיה

   הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז רוצה לשנות למזוודה וכבר יותר משבוע רץ אחריכם ואתם זורקים אותי מאחד לשני מאובזב מאוד מהשרות הטיסה שלי מחר נא לחזור אליי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שינוי כבודה

   3 הודעות בתיק
5. SP-001776ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   י. ח.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה

   הפתרון המבוקש

   אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה

   3 הודעות בתיק
6. SP-001338ממתינים לחברה

   לפני חודשיים (2)

   י. ג.·החזר כספי

   הבעיה

   שלום, בשל הנחיות פיקוד העורף לגבי טיסות אייר חיפה, בוטלה ההזמנה ומספרה: 55804EC0 עבורנו בהתאם. ביקשתי לזכות את הסכום מלא בחזרה בכרטיס אשראי. אכן קיבלתי הודעות על הנושא מאייר חיפה והחברה פתחה עבורנו את קריאת שירות 00055411 וקריאה מספר: 00057998.

   הפתרון המבוקש

   התקבלה הודעה כדלקמן: "תודה על המידע. שתי הבקשות שלך להחזר כספי (קריאה מספר 00055411 וקריאה מספר 00057998) התקבלו ונמצאות בטיפול מול שירות הלקוחות של אייר חיפה. בסיום הטיפול תקבלי עדכון באימייל או בוואטסאפ עם כל הפרטים. תוכלי לעקוב אחר סטטוס הבקשות שלך כאן: https://air-haifa.my.salesforce.com/lightning/r/Order/801cv00000LTNDRAA5/view אם יש לך שאלות נוספות או תרצי עזרה נוספת, אני כאן בשבילך!" עד כה כלום לא בוצע ההחזר כספי לכרטיס אשראי בהתאם לבקשתי, לקריאת שירות של החברה וקריאה מצד החברה!!! מה זה??

   3 הודעות בתיק

• אילו קווים מפעילה חברת אייר חיפה?

  אייר חיפה מפעילה בעיקר טיסות פנים מ־ולנמל התעופה בחיפה, עם דגש על הקו הפופולרי לחוף אילת (רמון). לעיתים יש גם טיסות שכר ופעילות מיוחדת ליעדים נוספים לפי עונות השנה וביקוש.

• איך ניתן להזמין כרטיס טיסה?

  הזמנות מתבצעות דרך האתר הרשמי של אייר חיפה או בטלפון דרך מוקד ההזמנות. לעיתים קרובות יש שיתופי פעולה עם סוכנויות נסיעות.

• האם ניתן להגיע עם מזוודה בטיסות אייר חיפה?

  כן. ניתן להעלות כבודת יד, ובדרך כלל נכללת גם מזוודה לבטן המטוס בהתאם לתנאי הכרטיס. מומלץ לבדוק בעת ההזמנה את משקל ותנאי הכבודה המדויקים.

• האם יש שירות לנוסעים עם מוגבלויות?

  כן. ניתן לקבל ליווי וסיוע מהכניסה לשדה ועד למטוס. מומלץ ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות כדי לתאם את השירות הנדרש.

• מה עושים במקרה של ביטול או שינוי טיסה?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולבצע שינוי או ביטול לפי תנאי הכרטיס שנרכש. בחלק מהמקרים תידרש תוספת תשלום או דמי ביטול.

• איפה נמצא נמל התעופה של אייר חיפה?

  נמל התעופה חיפה ממוקם בצפון העיר, בסמוך לצומת וולקן. ישנה גישה נוחה בתחבורה ציבורית ורכב פרטי.

• האם אפשר להגיע לשדה עם רכב פרטי?

  כן. קיימת חניה חופשית בסמוך לטרמינל, לרוב ללא עלות או בתשלום סמלי. יש גם תחבורה ציבורית ישירה לאזור השדה.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה

  יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה הטיסה לתאריך היום מועד הפנייה אני מהקש החזר כספי יכול לצרף צילום על קניית הכרטיס המקורי לא קיבלתי שום עדכון שמשתנה שעת הטיסה

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז

  הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז רוצה לשנות למזוודה וכבר יותר משבוע רץ אחריכם ואתם זורקים אותי מאחד לשני מאובזב מאוד מהשרות הטיסה שלי מחר נא לחזור אליי [הוסתר]

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  פנייה כללית

  הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה

• מזוודותלפני חודשיים (2)

  מזוודות

  הבעיה: בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר. הפתרון המבוקש: פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 50%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 59%תוך 33.6 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 45%תוך 384.7 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 9%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 33%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 65%תוך 67.6 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
  מענה: 6%תוך 94.7 ש'
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 97%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 56.7 ש'
• אמירייטסשירות לקוחות אמירייטס
  מענה: 100%תוך 48.3 ש'